Какие пользователи относятся к аудитории заинтересованных покупателей

Эффективная работа с аудиториями в поисковых кампаниях Google Ads

Рост стоимости клика на поиске Google подталкивает искать все новые и новые пути оптимизации рекламных кампаний. И Google обеспечивает рекламодателей огромным количеством инструментов для этого. Одним из таких инструментов являются аудитории пользователей в Google Ads. На сегодня аудитории пользователей объединены в три большие группы, каждая из которых дает огромные возможности.

Какие аудитории пользователей есть в Google Ads

Аудитории по демографическим данным

При группировании пользователей по демографическим показателям Google Ads учитывает следующие данные:

1. Родительский статус — система позволяет детализировать группы пользователей по возрасту детей: 0-1 год, 1-3 года, 4-5 лет, 6-12 лет, 13-17 лет;
2. Семейное положение: в поиске, состоит в отношениях, состоит в браке;
3. Образование: студенты или пользователи сгруппированы по уровням образования;
4. Статус домовладения: арендаторы и домовладельцы.

Это базовые и самые простые элементы портрета целевой аудитории. Поэтому начинать исследование рекомендуем именно с демографических показателей.

Важно отметить, что исследование базовых демографических показателей – пол, возраст, уровень дохода – осуществляется по умолчанию. Для анализа управления данными показателями в интерфейсе есть отдельная вкладка – “Демография”.

Аудитории заинтересованных покупателей

Аудитории заинтересованных покупателей – это категория пользователей, которые по сигналам Google активно ищут определенные товары или услуги и готовы их купить. Важно не путать с пользователями по интересам.

Чем они отличаются? Рассмотрим на примере любителей футбола.

Аудитории по интересам – пользователи смотрят матчи, читают футбольные новости, смотрят видео на YouTube. Только небольшая часть этих пользователей готова купить билеты на матч.

Аудитория заинтересованных покупателей в категории “Билеты на футбольные матчи” ищут билеты на матч в поиске, кликают на рекламу по продаже билетов, посещают сайты по продаже билетов на спортивные мероприятия.

В этой категории более 400 стандартных групп пользователей в самых разных тематиках. Здесь каждый рекламодатель найдет гипотезы для исследования. Есть сегменты от конкретного бренда автомобиля, уход за детьми, категории техники и электроники, финансовые услуги, туризм и другие.

Списки ремаркетинга и аудитории похожих пользователей

Аудитории ремаркетинга – это списки пользователей, которые ранее посещали Ваш сайт, сгруппированные по определенному критерию. Они создаются автоматически и вручную. Создание списков ремаркетинга в данной статье рассматривать не будем, поскольку это тема для отдельного руководства.

Похожие аудитории – это списки пользователей, которые имеют такие же характеристики, как существующие посетители Вашего сайта. Они создаются и обновляются полностью автоматически.

Принципы создания похожих аудиторий на поиске и в КМС существенно отличаются. Для поисковых кампаний система автоматически подбирает пользователей, которые вводят максимально близкие поисковые запросы, как пользователи из исходного списка. В КМС данные списки включают пользователей на основе сходства определенных характеристик с пользователями из исходного списка. Это могут быть любимые темы или посещаемые сайты. Исходя из разности принципов формирования размер похожих аудиторий на поиске и в КМС отличается.

На изображении ниже приведена информация о размере одной и той же аудитории похожих пользователей для разных рекламных сетей:

При тестировании похожих аудиторий необходимо учесть следующие нюансы:

1. Похожие аудитории на поиске создаются при размере исходного списка в 1 000 пользователей, а в КМС – 100;
2. Подбор пользователей осуществляется без учета геолокации. Если в исходном списке пользователи только из Украины, система подберет таких же пользователей из России, США и Европы;
3. Google, как всегда, соблюдает конфиденциальность, поэтому не подбирает пользователей на основе информации о расовой принадлежности, вероисповедании и других деликатных тем;
4. Данные списки не включают пользователей из исходного списка ремаркетинга.

Основная задача аудиторий похожих пользователей – расширение таргетинга для привлечения новых посетителей, максимально заинтересованных в Вашем продукте или услуге. При использовании данных списков в КМС Google прогнозирует повышение коэффициента конверсии до 41 % в сравнении с обычными пользователями.
В разделе “Комбинированные списки” есть аудитория AdWords optimized list. Это автоматически создаваемая аудитория. Она включает пользователей из всех доступных списков ремаркетинга. Создается автоматически после подключения первого источника аудиторий и автоматически обновляется.

Как найти свою целевую аудиторию в Google Ads совершенно бесплатно?

В 2018 году в Google Ads произошло большое количество нововведений. Одним из них стала возможность добавить аудиторию пользователей в поисковые кампании в режиме исследования. То есть система собирает статистику по аудиториям, не расходуя дополнительного рекламного бюджета.
Чтоб исследовать аудиторию, необходимо перейти на вкладку “Аудитории” и нажать “Редактировать аудитории”:

В открывшемся окне выберите уровень, на котором хотите проводить исследование. Это может быть кампания или группа объявлений. Далее поставьте переключатель в режим “Наблюдение”:

Далее размещено окно выбора аудиторий, разделенное на две области. В левой части размещены доступные списки аудиторий. Она имеет две вкладки. На вкладке “Обзор” отображаются все доступные для исследования и таргетинга списки. На вкладке “Варианты” система генерирует рекомендованные аудитории на основании контента на Вашем сайте.
В правой области отобразятся добавленные списки аудиторий.
Отметьте необходимые аудитории и нажмите “сохранить”:

Система начнет собирать статистику по добавленным спискам пользователей.

Как оценить результаты исследований аудитории в поисковых кампаниях

Для оценки эффективности аудитории пользователей необходимо оценивать следующие группы показателей:

• показы, клики, CTR, цена за клик;
• показатели конверсии: количество, коэффициент конверсии, стоимость;
• показатели конкуренции: процент полученных показов в поисковой сети, процент потерянных показов в поисковой сети (рейтинг), процент потерянных показов в поисковой сети (бюджет).

Для оценки показателей эффективности на уровне кампании или группы объявлений перейдите на вкладку “Аудитории”. На странице сразу откроется отчет по аудиториям. Для настройки отчета нажмите “Изменить столбцы”:

Отметьте необходимые показатели:

Обязательно сравнивайте показатели эффективности конкретной аудитории с показателями на уровне кампании и на уровне аккаунта.

Как использовать полученные данные

Корректировка ставок. Повышайте ставки только для эффективных аудиторий пользователей;
Для корректировки ставок зайдите на вкладку “Аудитории” в кампании или группе объявлений. Нажмите “Изменить” в столбце “Коррект. ставок” для необходимой аудитории. Выберите целевое действие – увеличение или уменьшение ставки и задайте % изменений:

Допустимый диапазон корректировки от –90 до +900 %.

Таргетинг. Таргетинг в поисковой кампании на аудиторию позволяет ограничить показы объявлений пользователям только из определенной аудитории.

Для таргетинга поисковой кампании на аудиторию необходимо зайти на вкладку “Аудитории” и нажать “Редактировать аудитории”:

Далее выберите кампанию или группу объявлений и поставьте переключатель в режим “Таргетинг”:

Данный метод наиболее часто используется в поисковом маркетинге.

Исключение аудиторий. Исключайте из показа пользователей, которые не покупают.
Для исключения аудитории пользователей из показа в разделе “Аудитории” перейдите на вкладку “Исключения”. Нажмите “Исключить аудитории”:

Далее выберите уровень и исключите аудиторию:

Персонализируйте объявления в поисковых кампаниях. Система позволяет динамически изменять текст объявлений для разных аудиторий пользователей.
Перейдите в окно редактора объявлений и поставьте символ “

После этого откроется новое диалоговое окно.
В первом ряду выберите модификацию объявления по аудиториям и переходите к выбору доступных списков пользователей. Во втором ряду введите специальный оффер для выбранных аудиторий, а в третьем – текст объявления для всех пользователей, кто не входит в выбранные списки. Для завершения редактирования нажмите “Применить”:

После этого необходимо завершить создание объявления.

Создавайте автоматизированные правила.
Автоматизированные правила для аудиторий пользователей позволяют:

• приостанавливать и активизировать таргетинг на аудитории;
• изменять ставки и корректировки ставок;
• оповещать о невыполнении KPI.

Главное преимущество автоматизированных правил состоит в том, что они работают в фоновом режиме и не требуют существенного внимания. Один раз корректно настроенные правила позволят экономить трудозатраты специалиста.
Есть два пути создания правил для аудиторий Google Ads:

• Перейти в меню “Инструменты” и в разделе “Массовые действия” выбрать пункт “Правила”:

• В кампании на вкладке “Аудитории” отметить галочкой необходимую аудиторию и нажать “Изменить:

В выпадающем списке выберите “Создать автоматизированное правило”.

Далее и для первого, и для второго случая необходимо задать целевое действие правила, условия целевого действия и периодичность выполнения правила.

Как видите, решения по оптимизации рекламных кампаний находятся почти на поверхности. Или в худшем случае – их поиск занимает совсем немного времени и ресурсов.
Применяйте все возможности управления аудиториями в Google Ads уже сегодня. С каждым годом автоматизация и машинное обучение совершенствуются. Эксперты заявляют, что в ближайшем будущем будет не столь важно, по какому ключевому слову показывается объявление. Ключевую роль будет играть – кому показывается объявление.

Как определить необходимую аудиторию для таргета?

Агенство Малевич при выборе параметров для проведения таргетированной рекламы всегда подготавливает специальные сцепки: сегменты аудитории — их ценности, наши предложения, считающиеся наиболее ценными для выбранных сегментов — форматы для будущего продвижения, каналы для передачи информации.

Отдельное внимание нужно обратить на нижнюю часть схемы, в которой содержится информация о процедуре поиска целевой аудитории в соцсетях. Именно она помогает нам получить высокий коэффициент конверсии при ее невысокой цене.

Рассмотрим более детально методы, которые нельзя сразу и быстро заметить, изучим, как они сумели себя проявить при реализации наших проектов.

Скрытые интересы Facebook

У Facebook не получается хорошо справиться с задачей по поводу определения интересов, позволяющих выбрать аудиторию. Во время выбора параметров для рекламы традиционный интерфейс может не в каждом случае продемонстрировать визуально полезные темы. Например, если осуществлять поиск интересов, которые присущи для целевой аудитории стримингового сервиса тренировок, Facebook может лишь предложить различные категории, которые касаются спорта. Это может быть бег, упражнения для физической культуры и т. д.

Полученные сведения фейсбук позволят только определить аудиторию, которая испытывает общий интерес к спорту. Но это не будет аудитория, которой именно нужны стриминговые тренировки. Для получение необходимого результата потребуется указать точечные интересы: Aaptiv — программа для осуществления тренировок в онлайн режиме, Fitbit — компания-изготовитель гаджетов для занятий фитнесом и т. п. Указанные интересы не получиться найти в классическом предложении фейсбук. Однако их можно найти, если писать подобные запросы вручную. Такие запросы получили название «скрытые».

Для поиска скрытых интересов нужно воспользоваться внутренним функционалом популярной соцсети — Audience insights. Этот мощный аналитический инструмент поможет получить полную информацию о целевой аудитории, узнать ее возраст, семейное положение, область деятельности, многие другие показатели. Например, нам необходимо найти мужчин в возрасте 30-45 лет, которые занимаются бизнесом, финансовым делами. После указания этих критериев можно получить страницы, которые предпочитают данные мужчины, узнать, какие у них интересы — коммерческие банковские организации, услуги в области инвестиций, рынок недвижимости.

Из предоставленного перечня интересов нужно выбрать те, которые соответствуют нашему предложению. Они и будут применяться при настройке рекламы. Например, если нужно будет продать тренинг по инвестированию, необходимо будет взять услуги в области инвестиций.

Однако аналитический инструмент Facebook не позволяет увидеть все интересы, группы. Для решения данной проблемы требуется сначала придумать и подготовить список, который вызывает главный интерес у выбранной целевой аудитории. Затем нужно будет проверить каждый интерес, какие группы ему соответствуют, наличие необходимости воспользоваться им при настройке будущей рекламной кампании.

Скрытые интересы позволят наиболее широко охватить целевую аудиторию, за которую на рынке ведет противостояние минимальное количество прямых конкурентов, что позволит значительно улучшить показатели рекламных кампаний. Благодаря их задействованию один наш проект сумел увеличить ROAS почти в 2 раза, CTR до 2,4% (был 1,98%). Указанных показателей не удалось добиться в кампании, которая проводилась по широким интересам на основе традиционного меню.

Look-alike на базе сведений из пикселя

Одна из самых распространенных ошибок, которая возникает при достижении конверсии во время активации рекламной кампании — формирование Look-alike на базе полного перечня клиентов, всех посетителей бизнес-аккаунта. В структуре этой аудитории отсутствуют самые главные и платежеспособные клиенты, которые регулярно делают покупки, заказы на большие суммы. Но для конверсии потребуется заполучить пользователей, которые почти полностью им соответствуют.

Для достижения необходимого результата, получения высокого показателя конверсии, невысокой ее цены потребуется сделать сегментацию аудитории. Например, для проекта, который был посвящен художественным материалам, мы благодаря использованию кабинета аналитики в фейсбук, подготовили перечень людей, совершивших больше покупок, чем оставшиеся 90% покупателей. На базе указанного перечня был подготовлен Look-alike.

Благодаря использованию этого метода для формирования аудитории удалось достигнуть увеличения CTR до 2,3% (прошлое значение составило 0,7%), уменьшения CPC до 19 рублей (прошлое значение составляло 62 рубля).

Парсеры Вконтакте

Для поиска качественной аудитории не в каждом случае добиться желаемого результата можно при помощи только традиционных функций, которые доступны в рекламном кабинете Вконтакте. Наше агентство научилось, как можно увеличить функционал данного инструмента. Для этого нужно воспользоваться парсерами. Один из них — TargetHunter. На основе установленных алгоритмов мы получаем данные об ID пользователях по следующим критериям:

• Участие в конкретной группе.
• Использование сети Вконтакте для указания логина и пароля на сайтах фирм-конкурентов.
• Проявление активности по определенной теме. Например, при наличии потребности в предпринимателях, у которых в период пандемии упал спрос на услуги, мы запускаем парсер в поисках пользователей, задающих различные вопросы на форуме, посвященному людям, занимающимся предпринимательской деятельностью.

У нас есть возможность не просто найти нужных пользователей. Еще можно проанализировать их социально-демографические параметры. Например, для темы женской одежды, произведенной в Корее, была использована страница интернет-магазина, считающегося непосредственным конкурентом. Также была проведена оценка ее подписчиков.

Полученные сведения помогли сделать вывод, что главным нашим сегментом являются представительницы женского пола в возрасте 21-45 лет, которые живут в основном в Москве. При этом мы до сих пор не уверены, какая группа по возрасту даст максимальную конверсию. И поэтому была проанализирована самая распространенная категория (30-34 года) и все остальные.

Парсер обладает большим функционалом. Результат, который был получен благодаря данному инструменту, лишь небольшая часть потенциальных действий, которые мы можем совершить при его использовании.

Контекстный таргетинг Вконтакте и myTarget

Контекстный таргетинг — важный инструмент в поиске сегмента пользователей, уже испытывающих заинтересованность к вашей продукции. Он указывает конкретные и необходимые запросы, занимается просмотром карточек товаров на сайтах Mail.ru Group, к которым можно отнести:

• Соцсети Вконтакте и Одноклассники.

• Игры в указанных соцсетях.

• Mail.ru.

• Сервис для размещения объявлений Юла.

• онлайн-магазин Pandao.

Для настройки контекстного таргетинга нужно воспользоваться рекламным кабинетом в myTarget, Вконтакте. В рекламном кабинете в Вконтакте данная функция появилась лишь осенью прошлого года. Однако нам уже удалось проверить ее в деле, настроить благодаря ей рекламную кампанию в рамках проекта по реализации франшиз.

Для достижения необходимой целы мы подготовили перечень ключевых слов, которые пользователи постоянно искали по выбранной тематике. Были использованы целевые запросы «купить бизнес», «цена франшиз». Кроме них еще указывались околоцелевые запросы — «идеи бизнеса», «франшизы, приносящие прибыль», «рейтинг франшиз». Такой список был подготовлен с учетом того, что люди не могут сразу принять серьезное решение по поводу приобретения уже действующего бизнеса. На первом этапе они изучают все варианты, занимаются анализом рейтингов, ищут идеи.

Подготовленные объявления были продемонстрированы пользователям, которые указывали за последние 14 дней запросы, которые были нам наиболее интересны. Мы провели тестирование различных периодов в рекламных кампаниях с аналогичными настройками. В результате самый высокий CTR показал период поиска в две недели.

Эта рекламная кампания началась меньше недели назад. Но уже по ней нам было выслано 26 заявок, стоимость каждой из которых составляет 436 рублей. Это очень высокий показатель для сферы B2B.

Нужно понимать, что традиционные функции рекламных кабинетов позволяют собрать определенную и неплохую аудиторию. Однако наше агентство учитывает в работе такие показатели, как трафик и прибыль. Ведь клиенту вряд ли устроит только «неплохая аудитория». Ему нужно получить целевую аудиторию. А ее заполучить не получиться простым нажатием 3 клавиш. Здесь нужно провести более глубокую работу. Поэтому мы занимаемся проверкой современных инструментов, находим среди них самые результативные методы.

Если вам нужно найти желаемую аудиторию для таргета, нужно обязательно заручиться поддержкой профессиональных таргетологов. Доверьте это дело настоящим специалистам.

Выбираем метод таргетинга объявлений в КМС: интересы и ремаркетинг

Есть несколько методов таргетинга объявлений в КМС: по ключевым словам, по интересам и ремаркетинг. К дополнительным видам таргетинга относятся темы, места размещения и демографические данные. Мы уже рассказывали о видах таргетинга в КМС. В этом материале подробно разберем категорию «Интересы и ремаркетинг».

Интересы

При выборе этого подвида таргетинга система будет показывать пользователям объявления в КМС в зависимости от их интересов и тематики посещаемых ими сайтов.

Как Google определяет интересы? Система учитывает ряд факторов при показе объявлений: типы веб-сайтов , которые посещает пользователь, файлы cookie в его браузере, а также настройки, информацию и статистику аккаунта Google. Кроме того, рекламная система берет в расчет предыдущие взаимодействия с объявлениями и рекламными сервисами Google. Все эти факторы позволяют определить интересы пользователя и подобрать соответствующие объявления.

К примеру, если пользователь часто просматривает сайты с тематикой здорового образа жизни или видеозаписи тренировок на YouTube, Google может связать его аккаунт Google с категорией интересов «Поклонники фитнеса и здорового образа жизни» и показывать этому пользователю релевантные объявления ( например, рекламу спортивной одежды или доставку готовой еды для спортсменов).

Чтобы показывать объявления заинтересованным пользователям на веб-сайтах контекстно-медийной сети, нужно выбрать соответствующий подтип таргетинга. В контекстно-медийной сети доступны три варианта аудиторий для различных целей и этапов покупки.

Аудитории по интересам

Эта категория позволяет показывать рекламу широкой аудитории на основе долгосрочных интересов. Google предлагает довольно большой перечень интересов, в него входят около 30 категорий аудиторий, например, кинолюбы, путешественники, гурманы и читатели новостей. Рекламодатель может найти нужную аудиторию или ввести интересы в поле для поиска, и Google предложит ему релевантные варианты.

Особые аудитории по интересам

Таргетинг по интересам определяет слишком широкую аудиторию для выбранного продукта. Особые аудитории по интересам позволяют таргетироваться более точно и настроить узкую категорию интересов.

Рекламодатели могут обозначить свою целевую аудиторию, введя в качестве ключевых слов названия интересов в произвольной форме и используя ссылку на сайт как выражение групп интересов.

Настроить таргетинг по пользовательским интересам для рекламы можно несколькими способами: с помощью сайтов конкурентов, тематических выставок и конференций, отраслевых интернет-ресурсов , а также ключевых слов, отражающих действия или характерное поведение пользователя, связанного с его интересами ( например: «как испечь», если интерес — кулинария). О том, как с помощью Особых аудиторий по интересам можно продвигать сложные продукты, читайте в отдельном материале.

Чтобы создать специальную аудиторию, нужно ввести имя аудитории, описание ( по желанию) интересы пользователей и сайты ( например, сайты конкурентов), которые предпочитает аудитория. Google AdWords проанализирует, чем интересуется аудитория, которая была на этих площадках.

Аудитории заинтересованных покупателей

Этот тип таргетинга поможет привлечь внимание пользователей, которые всерьез рассматривают возможность покупки предлагаемых вами товаров или услуг. Этот способ таргетинга предназначен для взаимодействия в КМС с пользователями, которые уже активно ищут предлагаемые товары и услуги. Он учитывает именно недавнее поведение пользователя.

Аудитории заинтересованных покупателей формируются с помощью технологии машинного обучения, которая анализирует покупательские намерения. Система определяет, когда пользователи близки к покупке, и показывает им соответствующую рекламу на основе анализа поисковых запросов и активности на разных сайтах.

Таргетинг в КМС может сочетать интересы пользователя и места размещения, что позволяет показывать объявления заинтересованной аудитории на соответствующих страницах сайтов. Вы можете таргетироваться на пользователей, заинтересованных в вашем продукте и ищущих его в интернете, и размещать рекламу на тематических сайтах, соответствующих интересам пользователей. Подробнее о комбинациях типов таргетинга для КМС мы писали на ppc.world.

Ремаркетинг

Ремаркетинг позволяет показать пользователям, которые были сайте рекламодателя, рекламу продуктов. Этот формат рекламы работает на всех площадках КМС и показывает пользователям объявления, когда они смотрят видео на YouTube, посещают сайты или взаимодействуют с приложениями.

В AdWords есть два типа ремаркетинга: классический и динамический.

Классический ремаркетинг позволяет обращаться к пользователям, которые раньше посещали ваш сайт или работали с приложением. Инструмент дает рекламодателю возможность настроить в соответствии с рекламными целями списки пользователей ( например, не совершивших конверсию или тех, которые провели определенное время на сайте). Реклама может показываться при просмотре сайтов в сетях и на поиске в Google, когда запрос пользователя связан с рекламируемыми товарами или услугами.

Рекламодатель может использовать динамический ремаркетинг и показывать динамические объявления посетителям, ранее побывавшим на его сайте. Система автоматически создает объявления, как только пользователь побывал на странице какого-либо объекта на сайте рекламодателя. Кроме того, можно рекламировать в объявлениях продукты и услуги, которые связаны с просмотренными. Динамический ремаркетинг актуален для интернет-магазинов , в тематике туризма и недвижимости. У этих рекламодателей большой перечень рекламируемых товаров или услуг, а значит и страниц, которые нужно указывать в фиде.

В КМС есть четыре типа ремаркетинга: по спискам ремаркетинга, спискам электронных адресов ( Customer Match), похожим спискам ремаркетинга и похожим спискам электронных адресов пользователей ( Look-alike).

Подробно обо всех видах ремаркетинга рассказал в своей статье евангелист eLama Константин Найчуков.

Заключение

Таргетинг «Интересы и ремаркетинг» направлен на заинтересованных покупателей. Его цель — найти пользователей на основании их увлечений и потребностей и предложить им товары или услуги, связанные с их интересами. Чем больше объявление соответствует интересам пользователя, тем выше вероятность клика и конверсии.

4 продвинутые тактики выбора целевой аудитории в Google AdWords

Автор: Бен Вуд (Ben Wood) – глава digital-направления в маркетинговом агентстве Hallam Internet, Великобритания. Возможности таргетинга на аудиторию, доступные в поисковых системах и социальных сетях, постоянно расширяются. В последние годы рекламодатели получили возможность показывать объявления точно выбранной аудитории через кампании в поисковой сети, создавать похожие аудитории, а также таргетировать рекламу на существующих клиентов с помощью Customer Match. В этой статье мы рассмотрим четыре продвинутые тактики таргетинга на аудиторию, которые позволят оптимизировать расход бюджета и максимизировать отдачу от инвестиций в рекламу.

1. Более продуманное использование RLSA

Списки ремаркетинга для поисковых кампаний (RLSA) позволяют настраивать кампании, объявления и ставки таким образом, чтобы прежние посетители сайта видели вашу рекламу в Google Поиске и на сайтах поисковых партнёров. Пример. Нацеливайте рекламу на тех людей, которые потратили больше средней суммы заказа, всякий раз, когда они ищут конкурирующие бренды Эта тактика позволит показывать рекламу тем пользователям, которые имеют высокую ценность с точки зрения конверсии, всякий раз, когда они ищут в поиске Google одного из ваших конкурентов. Используя этот приём, можно предотвратить потерю клиентов в пользу конкурентов. Например, продуктовый интернет-магазин может идентифицировать тех покупателей, которые еженедельно тратят сумму, превышающую среднюю сумму заказа. В этом сценарии рекламодатель может создать отдельную кампанию, чтобы настроить таргетинг и ставки на конкурентные ключевые слова, но при этом использовать RLSA, чтобы объявления показывались каждый раз, когда пользователи из списка совершают поиск. Это отличный способ сделать так, чтобы бюджет расходовался только на удержание прибыльных клиентов. Чтобы использовать эту тактику в аккаунте, прежде всего, нужно найти размер средней суммы заказа в аккаунте Google Analytics. Для этого нужно открыть раздел «Отчёты», выбрать «Конверсии» > «Электронная торговля» > «Обзор»: После того, как вы найдёте среднюю стоимость заказов, вы сможете создать аудиторию, используя конструктор аудиторий. Для этого перейдите на вкладку «Администратор» в Google Analytics, выберите нужный ресурс, затем нажмите «Настройки аудитории» > «Аудитории» > + АУДИТОРИЯ: Эта тактика особенно эффективна в тех отраслях, где потребители не являются лояльными и часто перемещаются между разными компаниями, ориентируясь на текущие акции и выгодные предложения (например, в сфере розничной торговли продуктами питания). Применяя этот список, вы сможете адаптировать текст своего объявления и рекламировать скидки для этих клиентов, удерживая их от выбора в пользу конкурентов:

2. Сочетание социальных аудиторий и RLSA

Имея 1,5 млрд активных пользователей в месяц, Facebook не имеет конкурентов с точки зрения размера аудитории. Основным преимуществом рекламы в Facebook является точечность таргетинга. В отличие от AdWords, Facebook располагает информацией о том, что пользователи «лайкают» и на что они подписываются, а также личными сведениями, которые содержатся в их профилях. Выгоды, получаемые в результате сочетания рекламы в социальных сетях и поисковых кампаниях, могут быть огромными. Так, по результатам исследования Kenshoo за 2014 год, по аудиториям поисковой рекламы, которым уже показывалась реклама в Facebook, наблюдался рост ROI на 30%, а CTR – на 7%. Несмотря на это, множество брендов по-прежнему не согласовывают кампании в Facebook и Google, теряя возможности для максимизации результатов. Пример. Используйте Facebook для выявления потенциальных покупателей, а затем нацеливайте на них рекламу в поиске, чтобы повысить вероятность их конвертации Facebook – это одна из лучших платформ для расширения охвата и выявления новых пользователей, которые прямо сейчас активно не ищут ваши товары или услуги. Используя UTM-метки для Facebook-кампаний и выявляя новые сегменты аудитории, позже вы сможете нацеливать рекламу на этих пользователей, когда они совершают поиск в Google, используя ключевые слова, относящиеся к верхней части маркетинговой воронки. Для этого, прежде всего, нужно создать новую кампанию на Facebook, предназначенную для охвата тех потенциальных клиентов, на которых пока не нацелена ваша поисковая реклама (исключите существующих посетителей сайта и тех, кто поделился адресом электронной почты): После пометки получившейся Facebook-кампании с помощью UTM-меток, все клики от этой аудитории будут записываться в Google Analytics под тем названием кампании, которое вы задали. После этого вы сможете создать в Google Analytics список аудитории, который состоит из трафика, полученного из конкретной Facebook-кампании: Помните, что, как и любая другая аудитория ремаркетинга, этот список должен набрать минимум 1000 записей, прежде чем он будет разрешён для использования в поиске Google. После того, как вы заполните этот список достаточным количеством трафика из Facebook, создайте поисковую кампанию в AdWords, которая включает только слова из верхней части воронки. Например, информационные запросы, связанные с тем товаром/услугой, которые вы предлагаете. Примечание. Вы должны быть в верхней части воронки, поскольку эта аудитория не ищет конкретно ваш товар или услугу. Наконец, примените список ремаркетинга к группам объявлений, созданным в вашей поисковой кампании, выбрав цель и настроив ставки таким образом, чтобы объявления показывались только тем пользователям, которые входят в ваш список новых потенциальных клиентов, найденных с помощью Facebook. Эту тактику рекомендуется использовать в том случае, если вы видите, что исчерпали текущий спрос в своей отрасли в поиске Google. Этот подход позволит вам создать поисковый спрос, достигая новых пользователей и продвигая на их рассмотрение свои товары и услуги.

3. Использование особых аудиторий по интересам

Google запустил особые аудитории по интересам, чтобы дать рекламодателям точечный контроль над выбором целевой аудитории в контекстно-медийной сети. Чтобы создать особую аудиторию по интересам, нужно перейти в кампанию в контекстно-медийной сети, установить переключатель «Интересы и ремаркетинг», выбрать «Особые аудитории по интересам» и нажать «+ Создать особую аудиторию». Теперь вы можете создать свою собственную аудиторию, добавив URL-адреса тех сайтов, в которых могут быть заинтересованы нужные пользователи, а также ключевые слова или интересы, которые могут искать ваши потенциальные клиенты: На примере ниже была создана аудитория «Любители садоводства» с указанием ключевых слов и URL: С нашей точки зрения, особые аудитории по интересам лучше всего использовать для построения бренда. Чтобы обеспечить ещё более точечный таргетинг, можно сочетать этот тип аудиторий с другими формами таргетинга.

4. Сочетание аудиторий заинтересованных покупателей и ремаркетинга

Аудитории заинтересованных покупателей (In-market Audiencies) позволяют настраивать кампании таким образом, чтобы достигать тех людей, которые готовы совершить покупку. In-market аудитории помогают увеличить количество конверсий, позволяя подключаться к потребителям на последнем шаге перед тем, как они примут решение о покупке. В 2018 году Google обещает запустить ещё больше in-market сегментов и сделать эту функцию доступной для большего числа рекламодателей. Чтобы настроить такую аудиторию, нужно выбрать «Таргетинг» > «Интересы и списки ремаркетинга» > «Аудитории заинтересованных покупателей». Здесь вы увидите список из почти 500 доступных аудиторий (Google постоянно расширяет этот перечень): Стоит отметить, что реальное влияние на конверсии достигается в том случае, когда вы используете аудитории заинтересованных покупателей вместе со списками ремаркетинга.

Заключение

Поисковая реклама становится всё более дорогим удовольствием. При этом практически в каждой рекламной выдаче присутствует жёсткая конкуренция. В результате многие рекламодатели перемещают крупные доли своих бюджетов на Facebook и другие социальные платформы, поскольку они предлагают более точечный таргетинг и более низкую цену за клик. Учитывая этот факт, можно ожидать расширения доступных опций таргетинга в Google AdWords по мере того, как компания будет пытаться удержать рекламодателей в рамках своей экосистемы. Попробуйте протестировать предложенные в этой статье варианты таргетинга, чтобы сделать выбор целевой аудитории более точечным, и повысить отдачу от рекламы.