Почему принтер не подключается к wifi

Что мне делать, если мой принтер не подключается к беспроводному маршрутизатору TP-Link?

Дата последнего обновления: 03-21-2023 11:29:23 AM 67831

Эта статья подходит для:

TL-WDR3500 , TL-WDR3600 , TL-WR842N , TL-WR2543ND , TL-WR842ND , TL-WDR4900 , TL-WR1043ND , TL-WR1042ND , TL-WDR4300

Если вашей модели нет в списке, не переживайте — возможно, её ещё просто не успели добавить. Чтобы точно убедиться в наличии или отсутствии той или иной функции, откройте продуктовую страницу интересующей вас модели и перейдите в раздел «Характеристики».

Иногда при подключении вашего принтера к маршуртизатору TP-Link с функцией поддержки принтера, вы можете столкнуться с проблемой, что в свойствах печати будет отображаться статус «Использовать принтер офлайн» (Use Printer Offline).

Решения:

Шаг 1:

Убедитесь, что принтер работает при прямом подключении к компьютеру.

Шаг 2:

В веб-интерфейсе управления маршрутизатором убедитесь, что сервер принтера работает в режиме Online:

Шаг 3:

Убедитесь, что используется последняя версия программного обеспечения маршрутизатора и утилиты для работы с принтером, которые доступны для загрузки на официальном сайте TP-Link для вашей модели.

Шаг 4:

В утилите для работы с принтером установлен статус «Auto-Connected Printer». В ином случае, воспользуйтесь FAQ-415 для настройки.

Шаг 5:

Отключите антивирус и межсетевой экран, переподключите принтер в Утилите настройки принтера. После того, как принтер заработает, включите антивирус и межсетевой экран.

Был ли этот FAQ полезен?

Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.

Что вам не понравилось в этой статье?

Недоволен продуктом
Слишком сложно
Неверный заголовок
Не относится к моей проблеме
Слишком туманное объяснение
Другое

Как мы можем это улучшить?

Спасибо

Спасибо за обращение
Нажмите здесь, чтобы связаться с технической поддержкой TP-Link.

Как настроить принтер с Wi-Fi

Для начала работы с принтером по сети необходимо настроить роутер. В этом вам может помочь инструкция к роутеру. Учитывая, что существует огромное количество различных роутеров, на этой стадии задерживаться не будем. Надеемся, что здесь у вас проблем не возникнет.

Важно, что для работы принтера в режиме подключения к Wi-Fi установки драйвера на ПК не будет достаточно. К этой процедуре желательно приступать уже после настройки самого принтера.

После того, как вы настроили роутер, смело переходите к настройкам МФУ и подключайтесь к точке доступа. С настройками принтера также проблем возникнуть не должно. Обычно там все интуитивно понятно, а если возникают трудности, то можно получить информацию из руководства пользователя.

Обычно следует:
1) Настройка Wi-Fi подключения на МФУ (настройка сети – Wi-Fi рекомендовано – выбираем необходимую сеть и вводим пароль).
2) Установка драйвера на ПК, подключенного к той же сети что и подключён принтер.

Для этого можно воспользоваться диском, который шел в комплекте с принтером, или использовать файл из официального сайта компании производителя. В процессе установки драйвера периодически будут всплывать различные диалоговые окна – следуйте инструкциям не забывая отказываться от обновлений. При появлении окна с выбором способа подключения выбирайте «Подключение по сети». Далее будет проводиться поиск доступных устройств, которые подключены к той же сети что и ПК. Из отобразившегося списка необходимо выбрать нужную модель и продолжить установку.

Если при настройке подключения к Wi-Fi на МФУ не отображается необходимая сеть, нужно зайти в настройки роутера и проверить пункт, который называется «канал передачи данных» или «канал вещания роутера». Печатающие устройства не могут воспринимать значения, состоящие из двух цифр (10 и выше). Необходимо сменить это значение на состоящее из одной цифры (1-9), чтобы ваша сеть отобразилась.

Если принтер был ранее подключен кабелем, а теперь возникла необходимость работать по Wi-Fi, можно выполнить эти действия следующим образом:
1) Заходим в следующие категории: Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры.
2) Кликаем правой кнопкой мышки на пустом фоне, чтобы появилось контекстное меню и выбираем пункт «Добавление устройств и принтеров» либо просто нажимаем кнопку.

7-1-min

7-2-min

3) Следуем дальнейшим инструкциям

Не удается подключиться к принтеру в режиме Wi-Fi Direct (простая точка доступа)

Если подключено максимально возможное количество устройств, подключение дополнительных устройств будет невозможно. Выполните следующие действия и повторите попытку подключения.

Проверьте число подключенных устройств

Проверьте число подключенных к принтеру устройств. Если число подключенных устройств меньше максимально допустимого, возможно, произошла ошибка подключения. Переместите принтер и компьютер или интеллектуальное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, чтобы улучшить качество радиосвязи, проверьте правильность идентификатора SSID и пароля и попробуйте заново настроить параметры сети.

Отключите неиспользуемые устройства

Если к принтеру подключено максимально возможное количество устройств, отключите неиспользуемые и попробуйте подключить новое устройство.

Удалите имя сети (SSID) Wi-Fi Direct на экране Wi-Fi устройства, которое не нужно подключать к принтеру.

Поиск и устранение неисправностей для Отчет о сетевых подключениях

Указанное выше сообщение отображается в случае, если выбранное или введенное имя беспроводной сети (SSID) не обнаружено в процессе настройки сети.
SSID — это имя сети Wi-Fi. Если используется точка доступа, сеть уже имеет имя при условии, что точка доступа настроена.
Для непосредственного подключения принтера к ПК без точки доступа (специальное подключение) на ПК нужно настроить специальное подключение. В этом случае SSID нужно настроить на ПК.
Если SSID неизвестно, рекомендуется обратится к лицу или компании, которая администрируют вашу сеть.
Также нужно ближе разместить принтер к точке доступа (или ПК) в процессе настройки, чтобы принтер лучше принимал сигнал от точки доступа или ПК.

2. Communication Mode Check (Проверить режим связи)

№	Сообщения	Способы устранения
3	Режим связи Wi-Fi (IEEE802.11*) не соответствует текущим настройкам принтера. Установите единый режим связи для принтера, маршрутизатора/точки доступа и ПК. Свяжитесь с системным администратором для поддержки.

Проверить, что режим связи Wi-Fi, установленный для точки доступа, поддерживается принтером.

Данное сообщение отображается в случае, если режим связи Wi-Fi, установленный для точки доступа или ПК, не поддерживается принтером.

3. Security Mode Check (Проверить режим безопасности)

WEP-64 бит (40 бит)
WEP-128 бит (104 бит)
WPA PSK (TKIP)
WPA2 PSK (TKIP)
WPA PSK (AES)
WPA2 PSK (AES)
WPA (TKIP/AES)
WPA2 (TKIP/AES)

Данное сообщение отображается в случае, если режимы безопасности, установленные для сетевых устройств, не поддерживаются принтером или не соответствуют режиму безопасности принтера.
Существуют различные типы настроек безопасности для сетевых устройств в зависимости от уровня и метода шифрования.
Поддерживаемые режимы безопасности могут отличаться в зависимости от сетевого устройства. Для установки связи между сетевым устройством и принтером должен использоваться одинаковый режим безопасности.

4. MAC Address Filtering Check (Проверить фильтрацию МАС-адреса)

См. руководство по эксплуатации, которое поставляется с точкой доступа, чтобы получить дополнительную информацию по функции фильтрации MAC-адреса. Если функция фильтрации включена, зарегистрировать MAC-адрес принтера, чтобы он не отфильтровывался.
Если для точки доступа используется режим безопасности WEP с целью разрешения разделяемой аутентификации, убедиться что используются верные ключ идентификации и указатель.

Данное сообщение отображается в случае, если включена функция фильтрации MAC-адреса и MAC-адрес принтера не зарегистрирован в точке доступа.
MAC-адрес представляет собой идентификационный номер, используемый для индивидуальной идентификации сетевых устройств.
Точка доступа включает в себя функцию разрешения или запрета доступа устройству к сети, основываясь на MAC-адресе.
Если функция включена, к сети могут подключиться устройства с зарегистрированными MAC-адресами.

5. Security Key/Password Check (Проверить ключ безопасности/пароль)

№	Сообщения	Способы устранения
6	Введенный ключ безопасности/пароль не соответствует установленным для маршрутизатора/точки доступа. Подтвердить ключ безопасности/пароль. Свяжитесь с системным администратором для поддержки.	Ключ безопасности, установленный для точки доступа и введенный ключ безопасности не соответствуют. Еще раз настроить сеть с использованием верного ключа безопасности. Ключ безопасности чувствителен к регистру.

Данное сообщение отображается в случае, если введенный ключ безопасности и ключ, установленный для точки доступа, не соответствуют.
Ключ безопасности (пароль) необходим для подключения к сети.
Ключ безопасности чувствителен к регистру. Если ключ безопасности не совпадает полностью с зарегистрированным ключом, подключение не выполняется.

6. IP Address Check (Проверить IP-адрес)

Проверить, включена ли функция DHCP для точки доступа. Если она выключена, включить ее.
Если IP-адрес установлен вручную, IP-адрес выходит за допустимый диапазон (недействителен). Ввести IP-адрес.

7. Detailed IP Setup Check (Проверить подробную установку IP)

Проверить следующее:
- Проверить, чтобы использующие принтер устройства, например, ПК, были включены.
- Проверить, чтобы использующие принтер устройства, например, ПК, были в одной подсети с принтером.
Если выполнены вышеуказанные проверки, установите сеть с помощью EpsonNet Setup.

Проверить следующее:
- Другие устройства в сети включены
- Установленный вручную сетевой адрес принтера верный
- Сетевой адрес принтера совпадает с адресом одного из устройств
Если сетевой адрес неверный, установить верный адрес с помощью ЖК-панели принтера.
Если невозможно изменить параметры с помощью принтера, установите их с помощью EpsonNet Setup.
Текущий IP-адрес, маска подсети и шлюз по умолчанию отображаются в C (Network Status (Статус сети)).

Проверить следующее:
- Установленный вручную для принтера адрес шлюза по умолчанию верный
- Устройство, указанное как шлюз по умолчанию, включено
Если адрес шлюза по умолчанию неверный, установить верный адрес с помощью ЖК-панели принтера.
Если невозможно изменить параметры с помощью принтера, установите их с помощью EpsonNet Setup.
Текущий адрес шлюза по умолчанию отображается в C (Network Status (Статус сети)) в поле Default Gateway.

Проверить следующее:
- Другие устройства в сети включены
- Установленный вручную сетевой адрес принтера верный
- Сетевой адрес принтера совпадает с адресом одного из устройств
Если все указанные выше пункты проверены, выполнить следующее:
- Запустить EpsonNet Setup на ПК, который находится в одной подсети с принтером.
  Если принтер указан в списке принтеров, установить IP-адрес принтера на экране настройки IP-адреса. Если принтера нет в списке, ключ безопасности может быть неверным. Выполнить сетевую настройку на ЖК-панели принтера и ввести верный ключ безопасности.
- В режиме безопасности WEP для точки доступа можно зарегистрировать нескольку ключей безопасности. Если зарегистрировано несколько ключей, проверить, что введен первый зарегистрированный ключ.

Проверить следующее:
- Сетевые устройства, такие как модем, концентратор и маршрутизатор, включены
- IP-адреса устройств, отличных от принтера, установлены вручную (если IP-адрес для принтера назначается автоматически, а для других сетевых устройств назначен вручную, подсети принтера и других сетевых устройств могут отличаться)
Если все указанные выше пункты проверены, выполнить следующее:
- Запустить EpsonNet Setup на ПК, который находится в одной подсети с принтером.
  Если принтер указан в списке принтеров, установить IP-адрес принтера на экране настройки IP-адреса. Если принтера нет в списке, ключ безопасности может быть неверным. Выполнить сетевую настройку на ЖК-панели принтера и ввести верный ключ безопасности.
- В режиме безопасности WEP для точки доступа можно зарегистрировать нескольку ключей безопасности. Если зарегистрировано несколько ключей, проверить, что введен первый зарегистрированный ключ.

Проверить IP-адрес принтера и проверить, доступен ли сетевой принтер для других устройств в сети. В некоторый случаях ошибка может здесь не указываться. Рекомендуется выполнять настройку сети с помощью EpsonNet Setup.

О сетевых адресах:

Проверьте IP-адрес маршрутизатора (или точки доступа), подключенного к компьютеру. Более подробно см. руководство по эксплуатации для маршрутизатора (или точки доступа).
Все IP-адреса записываются в виде четырех числовых сегментов (для стандарта IPv4). В последнем сегменте задайте уникальное числовое значение в диапазоне от 1 до 254. (Если маршрутизатор является сервером DHCP или в домашней сети имеется другой сервер DHCP, задайте значение, которое не конфликтует с диапазоном IP-адресов, выделяемых сервером DHCP.)

О сетевом окружении

Наряду с отчетом проверки статуса сети/подключения отображаются следующие сообщения, которые позволяют узнать факторы в сетевом окружении, которые требуют улучшения.

Разместите принтер ближе к точке доступа.
Удалите препятствия между принтером и точкой доступа.

Разместите принтер ближе к точке доступа.
Удалите препятствия между принтером и точкой доступа.