Принтер не отвечает что делать canon mg3640

Номер FAQ: 8201695600

Дата выпуска: 14 сентября 2012

Решение:

Кабель USB установлен неправильно.

Убедитесь, что принтер и компьютер правильно подключены между собой с помощью кабеля USB.

1. Убедитесь, что принтер и компьютер выключены.

Плоский наконечник (A): подсоединить к USB порту компьютера.
Квадратный наконечник (B): подсоединить к разъему USB на принтере.

Кабель USB был подсоединен, и принтер включился до того, как был установлен драйвер принтера.

Выполните следующие действия.

1. Выключите принтер.

2. Отсоедините кабель USB.

3. Снова подсоедините кабель USB.

4. При появлении следующего изображения включите принтер.

Используется неподходящий кабель USB.

Используйте кабель USB, который подходит для среды USB-интерфейса принтера и имеет следующий символ.

Высокоскоростной USB
USB

Установлен драйвер класса USB.

Выполните следующую процедуру для удаления драйвера класса USB.

Принтер и компьютер соединены кабелем USB.
Принтер включен.

2. Выполните следующие действия.

В меню [Start/Пуск] выберите [Control Panel/Панель управления], а затем щелкните [Add/Remove Programs/Установка/Удаление программ].

В меню [Start/Пуск] выберите [Control Panel/Панель управления], а затем выберите [Uninstall a program/Удалить программу].

В меню [Start/Пуск] выберите [Control Panel/Панель управления] → [Add/Remove Programs/Установка/Удаление программ].

В меню [Start/Пуск], выберите [Control Panel/Панель управления], а затем дважды щелкните [Programs and Features/Программы и компоненты].

3. Убедитесь, что [Canon LBP6020] не отображается.
(1) Убедитесь, что [Canon LBP6020] не отображается в диалоговом окне.
(2) Щелкните [ ], чтобы закрыть диалоговое окно.

Удалите [Canon LBP6020] в диалоговом окне. (Удалите драйвер принтера.) Для получения дополнительной информации о процедуре удаления [Canon LBP6020] см. «Электронное руководство» (руководство HTML) на компакт-диске, прилагаемом к принтеру.

4. Найдите [Диспетчер устройств].

4-A-1. В меню [Start/Пуск] выберите [Control Panel/Панель управления].
4-A-2. Щелкните [Performance and Maintenance/Производительность и обслуживание] → [System/Система].
4-A-3. Щелкните на вкладке [Hardware/Оборудование → [Device Manager/Диспетчер устройств].

4-B-1. В меню [Start/Пуск] выберите [Control Panel/Панель управления].
4-B-2. Щелкните [Hardware and Sound/Оборудование и звук] или [Hardware/Оборудование] → [Device Manager/Диспетчер устройств].

4-C-1. В меню [Start/Пуск] выберите [Control Panel/Панель управления] → [System/Система]
4-C-2. Щелкните на вкладке [Hardware/Оборудование → [Device Manager/Диспетчер устройств].

4-D-1. В меню [Start/Пуск] выберите [Control Panel/Панель управления].
4-D-2. Дважды щелкните [Device Manager/Диспетчер устройств].

Щелкните [Yes/Да] или [Continue/Продолжить].

5. Дважды щелкните [Universal Serial Bus controllers/Контроллеры универсальной последовательной шины USB].

6. Щелкните правой кнопкой [USB Printing Support/Поддержка USB принтера], в затем во всплывающем меню выберите [Uninstall/Удалить].
* Не удаляйте драйверы других устройств. Если их удалить, возможны перебои в работе ОС Windows.
* Если драйвер класса USB установлен неправильно, [USB Printing Support/Поддержка USB принтера] не отображается. Затем щелкните [ ], чтобы закрыть диалоговое окно [Device Manager/Диспетчер устройств].

Выберите драйвер класса USB, который отображается как [Unknown device/Неизвестное устройство], и удалите его.

8. Щелкните [ ], чтобы закрыть диалоговое окно [Device Manager/Диспетчер устройств].

9. Отсоедините кабель USB от компьютера и перезапустите Windows.

Поддерживаемые модели

i-SENSYS LBP6020
i-SENSYS LBP6020B

Печать не начинается

При использовании устройства по локальной сети убедитесь, что устройство правильно настроено для работы в сети.

Для Windows : Удаление ненужного задания печати
Для Mac OS : Удаление ненужного задания печати

Для Windows : Убедитесь, что в диалоговом окне «Печать» выбрано «Canon XXX series Printer» (где «XXX» является именем вашего устройства ). Примечание.
- Чтобы задать устройство по умолчанию, выберите пункт Использовать по умолчанию (Set as Default Printer) .
- Чтобы установить устройство по умолчанию, выберите это устройство в пункте Принтер по умолчанию (Default printer) .
1. Войдите в систему с правами администратора.
2. Установите следующие параметры.
  - В операционной системе Windows 8.1 или Windows 8 откройте Панель управления (Control Panel) , нажав чудо-кнопку Параметры (Settings) на рабочем столе (Desktop) , затем выберите Оборудование и звук (Hardware and Sound) и Устройства и принтеры (Devices and Printers) .
  - В ОС Windows 7 выберите пункт Устройства и принтеры (Devices and Printers) в меню Пуск (Start) .
  - В ОС Windows Vista выберите меню Пуск (Start) > Панель управления (Control Panel) > Оборудование и звук (Hardware and Sound) > Принтеры (Printers) .
  - В ОС Windows XP выберите меню Пуск (Start) > Панель управления (Control Panel) > Принтеры и другое оборудование (Printers and Other Hardware) > Принтеры и факсы (Printers and Faxes) .
3. Откройте свойства драйвера принтера.
  - В операционной системе Windows 8.1 , Windows 8 или Windows 7 щелкните правой кнопкой мыши значок «Canon XXX series Printer» (где «XXX» соответствует имени устройства ), затем выберите Свойства принтера (Printer properties) .
  - В Windows Vista или Windows XP щелкните правой кнопкой мыши значок «Canon XXX series Printer» (где «XXX» — это имя устройства ), затем выберите Свойства (Properties) .
4. Щелкните вкладку Порты (Ports) для проверки параметров порта. Убедитесь, что порт с именем «USBnnn» (где «n» — номер), для которого «Canon XXX series Printer» появляется в столбце Принтер (Printer) , установлен для параметра Выберите один или несколько портов для печати (Print to the following port(s)) . Примечание.
  - Если устройство используется в локальной сети, имя порта устройства отображается в виде «CNBJNP_xxxxxxxxxx». «xxxxxxxxxxxx» — это строка символов, генерируемая на основе MAC-адреса или назначенная пользователем при настройке устройства .
  - Если установлен неправильный параметр, выполните следующие действия: Повторно установите MP Drivers с помощью установочного компакт-диска или веб-сайта Canon .
  - Печать не начинается, хотя устройство подключено к компьютеру с помощью USB -кабеля и выбран порт «USBnnn»: Чтобы запустить программу My Printer в ОС Windows 8.1 или Windows 8 , выберите пункт My Printer на начальном (Start) экране. Если программа My Printer не отображается на экране Пуск (Start) , выберите чудо-кнопку Поиск (Search) и выполните поиск фразы « My Printer ». Установите правильный порт принтера в пункте Диагн. и исправление принтера (Diagnose and Repair Printer) . Следуйте отображаемым на экране инструкциям для установки правильного порта принтера , а затем выберите имя устройства . В операционной системе Windows 7 , Windows Vista или Windows XP щелкните Пуск (Start) и последовательно выберите Все программы (All programs) , Canon Utilities , Canon My Printer , Canon My Printer , затем выберите Диагн. и исправление принтера (Diagnose and Repair Printer) . Следуйте отображаемым на экране инструкциям для установки правильного порта принтера , а затем выберите имя устройства . Если проблема не была устранена, переустановите драйверы MP Drivers , используя драйверы установочного компакт-диска или с веб-сайта Canon .
  - Печать не начинается даже при выбранном порте «CNBJNP_xxxxxxxxxx», когда устройство используется через локальную сеть: Запустите IJ Network Tool и выберите «CNBJNP_xxxxxxxxxx», как было подтверждено в действии 4, а затем назначьте порт принтеру , выбрав пункт Связывание с портом (Associate Port) в меню Параметры (Settings) . Если проблема не была устранена, переустановите драйверы MP Drivers , используя драйверы установочного компакт-диска или с веб-сайта Canon .
1. MG3600 series
2. Устранение неполадок
3. Проблемы с печатью
4. Печать не начинается
Произошла ошибка

Если происходит ошибка печати (например, в принтере заканчивается бумага или происходит замятие бумаги), автоматически выводится сообщение с рекомендациями по устранению неполадок. Выполните соответствующие действия, указанные в сообщении.

Если произошла ошибка, индикатор Аварийный сигнал (Alarm) мигает, а на экране компьютера отображается код поддержки (код ошибки). В случае некоторых ошибок индикаторы ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm) мигают попеременно. Проверьте состояние индикаторов и наличие сообщения, а затем выполните соответствующее действие.

Код поддержки, соответствующий количеству миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

В устройстве отсутствует бумага, или бумага не подается.

Размер бумаги в параметрах печати не соответствует размеру загруженной в принтер бумаги.

Лоток приема бумаги закрыт.

Замятие бумаги в отверстии для выхода бумаги .

Застряла бумага в области модуля подачи.

Замятие бумаги при выполнении автоматической двухсторонней печати.

Картридж FINE установлен неправильно.

Картридж FINE не установлен.

Картридж FINE не определяется.

Соответствующий картридж не установлен.

Открыта крышка лотка приема бумаги.

Картридж FINE не установлен в нужное положение.

Абсорбер чернил почти полон.

На держателе картриджа FINE может оставаться защитный материал.

Загруженная бумага несовместима с автоматической двухсторонней печатью.

Не удается выполнить печать с текущим параметром печати.

Печать указанных данных невозможна.

Возможно, чернила закончились.

Картридж не определяется.

Картридж FINE не определяется.

Устройство не определяет размер бумаги.

Устройством обнаружено, что бумага подавалась выровненной по одной стороне.

Код поддержки, соответствующий количеству попеременных миганий индикаторов ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) Поочередное мигание

Что делать, если принтер «не отвечает»?

«Ваш принтер не отвечает» — такое или аналогичное уведомление об ошибке каждого пользователя может довести до исступления. В данной статье мы расскажем вам о самых распространенных проблемах и подходящих для них решениях.

С принтером нет соединения
- Уведомление об ошибке типа «Ваш принтер не отвечает» в большинстве случаев означает, что хоть принтер и был правильно «инсталлирован», но управляться с ПК никак не может. Это указывает на неисправности в соединении.
- По этой причине следует проконтролировать ваше соединение с принтером. Если имеет место быть прямое подключение через USB и проблема продолжает часто встречаться, то скорее всего следует заменить USB-кабель.
- При беспроводном соединении рекомендуем перезагрузить роутер.
Принтер находится в режиме ожидания или оффлайн
- По истечении определенного времени бездействия многие принтеры переключаются в так называемый режим ожидания. Многие устройства при этом либо затемняют дисплей, либо выключают его совсем.
- Если дисплея на принтере не предусмотрено, в большинстве случаев такой режим обозначается миганием лампочки, расположенной в кнопке включения/выключения.
- В этом случае либо просто перезапустите ваш принтер, либо выведите его из режима ожидания путем нажатия на кнопку питания.
Неисправный драйвер принтера

Если сообщение об ошибке продолжает появляться даже после выполнения указанных выше рекомендаций, проблема может заключаться в драйвере. Сейчас мы вам расскажем о том, как можно актуализировать драйвер принтера или установить его заново:
- Откройте на вашем компьютере «Панель управления».
- Кликните на строку «Оборудование и звук», а затем на ссылку «Диспетчер устройств».
- Компьютер откроет окно со списком всех устройств, отсортированных по категориям. Разверните категорию «Печатающие устройства».
- Там кликните правой кнопкой мыши на принтер, который выдает ошибку, и выберите в появившемся меню пункт «обновить драйвер», после чего запустите поиск обновлений для вашего драйвера.
- Если обновление будет обнаружено, установите его и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
- Если и эти действия не помогли, в менеджере устройств вместо «обновить драйвер» выберите «удалить» и перезагрузите компьютер. После чего переподключите принтер к ПК и настройте его заново.
Теги принтеры
Похожие публикации: