Как заставить работать Битрикс24 на телефонах Android
Если при запуске на телефоне под управление Android приложения Битрикс24 для приема звонков через приложение и у вас возникает одна из следующих проблем:
- Приложение не стартует автоматически и вы пропускаете звонки;
- При спящем телефоне (выключен экран), входящий звонок не отображается и/или телефон не звонит;
- На заблокированном экране входящий звонок отражается, но если нажать на кнопку приема вызовов, ничего не происходит;
- При разблокированном экране входящий звонок отражается, но принять его не получается.
То, возможно, нижеобозначенная инструкция поможет вам решить большинство из них. Поскольку удивительным образом мы столкнулись со всеми вышеперечисленными проблемами при попытке установить Битрикс24 на телефонах Xiaomi, работающих под оболочкой MIUI.
И так, поехали настраивать Битрикс24 на телефоне Xiaomi!
1) Проверяем, что на наш android установлены все самые последние обновления (Видео №1):
Видео 1. Проверка обновлений на Android для работы Битрикс 24 на телефоне.
2) Устанавливаем само приложение (Видео №2):
Видео 2. Установка Битрикс 24 на телефоне под управлением Android.
3) Настраиваем базовые параметры блокировки экрана, пробуждения, безопасности, уведомлений в Android для приложения Bitrix24 (Видео №3):
Видео 3. Настройка системы Android и разрешений для работы Bitrix24
4) Настраиваем приложение Bitrix для корректной работы на Android (Видео 4):
Видео 4. Настройка приложение Bitrix для корректной работы на Android
5) Ну и последнее – проверяем корректно уведомлений и что входящий звонок работает нормально (Видео №5, 6):
Видео 5 – проверка корректности уведомлений
Пункты Bitrix24 Calls и Bitrix24 в настройках уведомлений появляются только после первого входящего звонка и первого системного уведомления Битрикс24 соответственно.
Видео 6 – тестирование входящего звонка.
После выполнения всех настроек рекомендуется еще дополнительно перезагрузить телефон.
Что получится в результате настроек:
- Приложение Битрикс24 само стартует при перезагрузке/включении телефона и не выгружается из памяти;
- Если телефон где-то лежит с выключенным экраном и заблокированный:
- при входящем вызове телефон включает экран и звонит (идёт мелодия вызова поставленная в настройках приложения Bitrix24 Calls),
- на экране блокировки надо даблтапнуть на оповещение от Битрикс24, тогда открывается приложение Битрикс24 и там надо нажать на кнопку приема вызова (зеленую трубку);
- Если телефон у вас в руках со включённым экраном, то сверху всплывает шторка с уведомлением Битрикс24 и играет музыка – надо по этой шторке тапнуть один раз и открывается приложение Битрикс24;
- Если вы пропустили звонок, вам придет уведомление в чат Битрикс24;
- Переадресация вызова к сожалению из мобильного приложения Битрикс24 невозможна.
Прочтите также:
- Настройка телефонов для работы с почтой Exchange
- Как сделать снимок экрана или приложения в Windows 7
- Управление приложениями в Mac OS X
- Настройка уведомлений о прочтении письма в Outlook 2007
Как заставить работать Битрикс24 на телефонах Android ”
- Сергей 27.11.2021 в 20:41
Я перевел своих клиентов на webjack, делает все то же самое, минимальный тариф дешевле.
Можно получить месяц бесплатно по промокоду semen21, напишите его в чат техподдержки на сайте
Все работает, кроме того, что входящий вызов без звука. Уже все перепроверила. Возможно подскажете в чем может быть дело?
Форум
При попытке произвести звонок, как только пошел первый гудок, происходит обрыв соединения и появляется ошибка «Вы не можете совершить звонок».
Деньги на балансе есть, арендованный номер проплачен.
Подскажите, пожалуйста, как исправить ошибку.
Заглянувший
Сообщений: 1 Регистрация: 03.11.2020
03.11.2020 18:04:46
Точно такая же ситуация
где в настройках портала искать ошибку ?
Сообщений: 5442 Баллов: 1078 Регистрация: 16.07.2012
05.11.2020 09:25:38
B24_11536057, какой тип телефонии используется (REST или SIP)?
Для SIP проверьте:
— Вы должны быть сотрудником (не экстранет пользователем)
— У вас должны быть наушники и микрофон корректно определяющиеся в системе и в браузере
— Проверьте права на телефонию
Страницы: 1
Центр поддержки
Продукты
Управление сайтом
Битрикс24
Интернет-магазин + CRM
Решения
Для интернет-магазинов
Каталог готовых решений
Внедрение
Выбрать партнера
Проверить партнера
Стать партнером
1С-Битрикс http://www.1c-bitrix.ru Общие вопросы info@1c-bitrix.ru Приобретение и лицензирование продуктов : sales@1c-bitrix.ru Маркетинг/мероприятия/PR marketing@1c-bitrix.ru Партнерская программа partners@1c-bitrix.ru Мы работаем с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Офис в Москве 127287 Россия Московская область Москва 2-я Хуторская улица дом 38А строение 9 Офис в Калининграде +7 (4012) 51-05-64 Офис в Калининграде 236001 Россия Калининградская область Калининград Московский проспект 261 Офис в Киеве ukraine@1c-bitrix.ru Телефон в Киеве +3 (8044)221-55-33 Офис в Киеве 01033 Украина Калининградская область Киев улица Шота Руставели 39/41 офис 1507
© 2001-2024 «Битрикс», «1С-Битрикс». Работает на 1С-Битрикс: Управление сайтом. Политика конфиденциальности
Телефония в Битрикс 24
С нетерпением жду ваши советы и возможные варианты решения!
У нас подключен Sip коннектор, звонки поступают с Манго-Телеком.
Постоянно испытываем проблемы как с исходящими звонками, так и с входящими, а также с
внутренними звонками между сотрудниками.
Проблема 1.
Мы совершаем звонок, в трубке идут гудки дозвона в итоге мы думаем, что трубку не берут, а по
факту звонок не осуществляется, т.е на другом конце звонок не поступает.
Мы не слышим входящие звонки т.е клиенты к нам звонят, у них в трубке слышны гудки дозвона,
а мы в свою очередь не слышим звонка, соответственно клиент думает, что мы не берем трубку.
Входящий звонок в нашу компанию обрывается т.е клиенты к нам звонят, проходит пара гудков и
звонок сбрасывается.
Внутренние звонки между сотрудниками дают сбой. Происходит похожая ситуация со звонками
т.е мы звоним сотруднику, гудки идут, в окне Битрикса звонок виден, а трубка не звонит и когда
уже трубку, которая дозванивается положили, у сотрудника к которому дозванивались, трубка
один раз прозвенит и все.
К одним сотрудникам сразу дозваниваемся, к другим вообще не можем дозвониться. В Битриксе
высвечивается что идет звонок, а трубка с очень большой задержкой принимает звонок.
Это основные проблемы, которые возникаю в период времени с 12 до 16
Хочу заметить, что на экстренный случай когда такие сбои происходят у нас есть 2-е трубки
привязанные к sip-учетке манго и с ними никаких проблем не возникает!
Почему в битриксе не проходят звонки
Хотите повысить эффективность бизнес-процессов?
Получите оценку работ по внедрению Битрикс24
Почему не приходят уведомления в Битрикс24?
Почему не приходят уведомления в Битрикс24?
Вы настроили свою идеальную воронку в Битрикс24? Заявки падают в CRM из разных источников — из социальных сетей, мессенджеров, с сайта при создании нового заказа или когда человек оставляет свои контактные данные. Каждая новая заявка создается на конкретного ответственного менеджера или по очереди на всех ваших менеджеров, а руководитель получает уведомление о появлении новых клиентов. Точнее должен получать, но не получает.
Что могло произойти, если вы настроили роботы-уведомления в настройках вашей CRM-системы, но они не срабатывают? Вы переводите сделку в стадию, в которой должно уйти уведомление руководителю, но оно не приходит?
Ответ прост — проверьте настройку уведомлений.
Для этого нажмите на «Колокольчик» и выберите пункт «Настройки» (иконка «шестеренка»). Там вы увидите простые и расширенные настройки уведомлений в Битрикс24. Включите себе уведомления из CRM-системы и всё будет работать правильно, удачи вам!
Хотите увеличить прибыль и снизить накладные расходы?
Получите оценку работ по внедрению Битрикс24