сколько кто ждал свою машину?
привет всем хотел спросить кто сколько ждал свою машину сроки поставки после заказа.
я заказал авто 3 ноября внес в кассу 50 т выбрав комплектацию дрим 1 за 400000 т без допов за наличку и утилизацию .менеджер сказав что очереди нет на авто и авто доставят в течении недели . шла неделя другая на звонки отвечали что ожидается в конце недели потом после выходных прям замкнутый круг .
18 ноября устав слушать пустые отмазы поехал в салон. после чательного просмотра менеджер сказал што ваш авто даже не стоит в очереди на поставку што бы ускорить процесс предложил другой авто в той же комплектации что и мой но другого цвета у которого стоит дата поставки на конец недели был вторник .
пообещав мне авто в пятницу либо субботу . в салоне сразу сказали что по прибытию авто и сто процентной оплате заказывается птс в течении 3 рабочих дней доставляется. чтобы не терять время ( выходные) и три дня следующей недели внес сто процентов чтоб машина пришла сразу с птс. пришли выходные машины нет теперь говорят что сдвинуты сроки поставки и теперь авто будет ориентировано 28 ноября.
что то уже не верю не одному слову как можно повлиять не дилера ? в договоре стоит срок 30 ноября . общался с руководителем он говорит что делается все возможное и пообещал коврики в подарок за неудобство.
Сколько времени занимает покупка авто в салоне?
Тех, кто впервые покупает новый автомобиль в автосалоне, часто интересует, сколько по времени занимает эта покупка. Конечно, назвать точные сроки зачастую непросто. Это зависит от марки и модели выбранного автомобиля, дилерского центра, его местоположения, ситуации в стране и множества иных факторов. Случаи, когда машину удаётся купить в день обращения в салон, бывают нечасто. Но иногда случается и такое. Обычно же на приобретение авто уходит, как минимум несколько дней. А иногда процесс может растянуться на недели и даже месяцы, особенно, если транспортное средство поставляется на заказ. При этом сам процесс покупки состоит из нескольких этапов.
Бронирование
Если исключить столь редкие и уникальные ситуации, когда нужный автомобиль с ПТС находится в автосалоне и его предпродажная подготовка уже проведена или не требуется либо её удалось провести в течение одного дня, то машину требуется забронировать. Для этого клиент заключает с дилером специальный договор и вносит предоплату. Зачастую её сумма невелика. Впоследствии эти деньги будут засчитаны в стоимость авто или возвращены покупателю, если он по каким – то причинам откажется от данной покупки. При этом менеджер сообщает ему, в какие сроки автомобиль будет подготовлен к продаже или доставлен в автосалон. Если машина уже на месте или на ближайшем складе в том же городе, а дилер – официальный и крупный, то весь процесс может занять примерного пару дней. Но, как правило, ждать приходится от недели и больше. Ведь, даже если авто находится недалеко, зачастую на него нужно установить заказанное клиентом дополнительное оборудование. Его нужно привезти в дилерский центр, поставить и настроить. А это – занимает некоторое время.
Ещё дольше приходится ждать, если нужный автомобиль ещё не произведён заводом – изготовителем или не доставлен дилеру. Тогда срок поставки и выдачи транспортного средства может растянуться на несколько недель, а то и месяцев. В таком случае при заключении договора нужно уточнить, может дли измениться его стоимость в зависимости от курса валют или по иным причинам, и когда машина будет доставлена клиенту. Также следует узнать, как и на каких условиях можно будет вернуть задаток. У официальных дилеров условия договора обычно понятны и просты. А сроки и стоимость, как правило, хорошо понятны покупателю в момент заключения договора и оставления предоплаты. Форс – мажоры маловероятны, но менеджеры обязаны проинформировать клиента обо всех нюансах.
Заключение договора купли – продажи
- Информация об автомобиле, которая должна соответствовать указанной в ПТС;
- Паспортные данные покупателя;
- Комплектация автомобиля и установленное на него дополнительное оборудование или купленные аксессуары. Всё это должно соответствовать словам менеджера;
- Стоимость автомобиля, которая должна быть равной названной ранее менеджером;
- Отсутствие комиссий и иных платежей, кроме тех, о которых было известно заранее;
- Ответственность дилерского центра и способы решения проблем, если купленная машина окажется с повреждениями или неисправностями.
Оплата
Ещё при оставлении задатка или первичном обращении к дилеру, нужно узнать, каким способом следует оплачивать покупку автомобиля. Оплата может производиться картой, наличными деньгами или безналичным способом. Оплату картой принимают не все автосалоны, так как комиссия за такой перевод может быть немалой. Но, если такой способ возможен, он может оказаться выгодным для покупателя, так как нередко после оплату ему на карту может вернуться внушительный кэшбек.
Если возможно несколько способов оплаты, необходимо выбрать из них самый удобный и доступный в каждом конкретном случае.
Осмотр автомобиля
Осматривать автомобиль покупателю обычно приходится в тот же день, когда он заключает договор купли – продажи, оплачивает покупку и забирает машину из салона. К тому времени авто должно быть вымыто и на него должно быть установлено всё заказанное покупателем дополнительное оборудование. Кроме того, сотрудники дилерского центра должны подготовить к выдаче подарки и аксессуары, если они должны присутствовать. Их также нужно осмотреть и проверить на наличие брака или дефектов.
При получении автомобиля покупателю необходимо подписать акт приёмки — передачи. Но подписывать его до тщательного осмотра и проверки покупки не стоит. К сожалению, нередко бывают ситуации, когда авто имеет заводской брак или повреждения, полученные при его доставке в салон, установке дополнительного оборудования и т.д. Поэтому нужно внимательно осматривать не только кузов, но и салон, под разными углами, ракурсами, уделяя внимание сомнительным местам. Если появилось подозрение, что автомобиль, например, перекрашивали, зачастую лучше отказаться от его приобретения ил попросить существенную скидку у менеджера.
Сотрудник автосалона, скорее всего, пойдёт на уступки, так как ему выгодно продать машину даже со скидкой. Но, если есть подозрение, что повреждения были серьёзными, лучше отказаться от покупки и поискать другой автомобиль, возможно, даже у другого дилера, если есть сомнения в его честности и порядочности. Но не стоит слишком придираться к мелким царапинкам на кузове или в салоне. А вот исправность световых приборов, кондиционера, мультимедиа и прочего оборудования стоит проверять с особой тщательностью.
При этом нелишне заранее ознакомиться с принципом работы данных опций, если ранее у покупателя не было машины с похожим функционалом. При возникновении вопросов, необходимо обратиться к сотрудникам автосалона за разъяснением. Если их ответы кажутся сомнительными, лучше не покупать такое авто, у которого могут быть неисправными те или иные опции. Честный же и порядочный дилер обязан устранить неисправности, сделать скидку или заменить автомобиль в зависимости от пожеланий клиента и сложности поломки. Но, не исключено, что в таком случае, получение машины придётся перенести на другой день.
Стоит отметить, что обмен автомобиля или возврат денег – дело непростое. К сожалению, не все салоны идут на такие уступки. Иногда решать проблему приходится даже через суд. Поэтому, пока у авто есть недостатки и они не устранены, не стоит подписывать акт приёмки — передачи. Если дилер предложил ремонт, то перед подписанием документа нужно убедиться в том, что машина полностью отремонтирована.
Опытные автомобилисты и эксперты часто рекомендуют брать с собой на выдачу автомобиля опытных знакомых или даже специалистов компаний, занимающихся автоподбором. Конечно, зачастую за такие услуги придётся заплатить некоторую сумму, но это будет намного дешевле, чем зря выброшенные деньги и измотанные нервы, если машины вдруг окажется неисправной или повреждённой. Особенно рекомендуется обращаться к услугам таких знатоков тем, кто только недавно получил водительские права и покупает первый автомобиль в своей жизни.
Кроме того, специалисты проверят не только техническое состояние и состояние кузова авто, но и его юридическую чистоту, правильность заполнения документов. Если сделка им покажется обманной или сомнительной, лучше отказаться от неё и поискать автомобиль в другом месте. Конечно, с откровенным обманом у крупных официальных дилеров приходится сталкиваться нечасто. Им обычно грешат новые или небольшие компании, неофициальные автосалоны. Поэтому, по возможности, лучше никогда не брать машину в подобных местах.
На осмотр автомобиля также желательно взять толщиномер и тряпочку. Это поможет проверить толщину лакокрасочного покрытия и выявить перекрашенные или повреждённые места на кузове. Осматривая покупку, не нужно стесняться заглядывать под машину, открывать капот, проверять уровень технических жидкостей в случае сомнения, открывать багажник и все двери, проверять работоспособность аудиосистемы и т.д. Поэтому одежда и обувь покупателя должна быть максимально удобной для подобных действий.
Можно в автосалон на всякий случай захватить с собой и перчатки, чтобы, например, заглядывая под капот, случайно не испачкать руки. Если покупатель предполагает слушать музыку в машине с флешки или смартфона, нужно взять на выдачу и их, чтобы оценить работоспособность аудиосистемы и качество её звучания. Если, конечно, это принципиально для конкретного покупателя.
А главное – следует обязательно проверить VIN – номер. Он должен быть таким же, как и в ПТС. Редко, но бывает, что покупателю случайно привезли и подготовили не то авто.
Получение автомобиля и ключей
- ПТС;
- Договор купли – продажи. У покупателя остаётся два экземпляра, несмотря на то, что всего их подписывается три. При этом один из них остаётся в автосалоне, а другой – нужно будет отдать в ГИБДД, когда автомобиль будет ставиться на учёт, если это не сделают менеджеры салона за дополнительную плату;
- Сервисная книжка;
- Инструкция по эксплуатации;
- Акт приёма – передачи. При этом такой же экземпляр останется и в салоне;
- Гарантийные талоны;
- Кредитный договор, если машина покупалась в кредит, оформленный в автосалоне;
- Полисы ОСАГО и КАСКО, если они были куплены у дилера. Многие автолюбители и эксперты рекомендуют приобретать их в салоне, если там можно найти выгодное предложение. Это сэкономит время;
- Документация на дополнительное оборудование, если она необходима.
Пять самых частых ошибок при покупке нового автомобиля
Покупка нового автомобиля — волнующее и ответственное мероприятие. Однако, как показывает практика, многие настолько сильно хотят совершить сделку, что у них буквально зашориваются глаза. Рассмотрим в этом материале основные ошибки, которые покупатели совершают на стадии приобретения новой машины.
Неправильный дилер
Фото: istockphoto
Какие бы привлекательные цены не предлагали так называемые «серые», неофициальные, нелицензированные автопроизводителем, дилеры, обращаться к ним по ряду причин не стоит.
К примеру, нередки случаи, когда автомобили выставляют на продажу фирмы-«однодневки», и в случае проблем с автомобилем аннулировать сделку может не получиться. Нередко также «неофициалы» прибегают к такой практике — буквально берут клиента измором, затягивая подписание договора.
В результате на каком-то этапе клиент готов подписать все что угодно, чтобы уехать домой на своей машине. Практикуются и многие другие трюки — от несоответствий заявленной комплектации или года выпуска автомобиля до появившихся вдруг комиссий за оформление или выросших процентов по кредиту. Кстати, «серые» дилеры нередко «разводят» клиентов на кредит в «нужном» банке, название которого не на слуху. Почти наверняка проценты по кредитованию в таком случае будут грабительскими.
Вас должны сразу насторожить также обещания фантастических скидок — в 200-300-500 тысяч рублей. Это голая реклама, существующая лишь в виртуальном мире. Наконец, в «сером» автосалоне с вас почти наверняка потребуют предоплату в 20-200 тысяч рублей, которые, очень вероятно, будет вернуть крайне сложно.
Невнимательное изучение документов
Фото: istockphoto
В кипе бумаг, которые продавцы предлагают на подпись, как правило, много подводных камней. К примеру, может быть не указана итоговая стоимость автомобиля или сроки его доставки в дилерский центр. Или, скажем, может не оговариваться, что цена не изменится за время ожидания машины.
Еще одна хитрость дилеров — включение в договор дополнительных затрат, которые клиент должен компенсировать. Как вариант, дополнительные деньги могут потребовать, к примеру, за доставку автомобиля с некого удаленного склада. Пребывая в эйфории от предстоящей сделки, многие клиенты не обращают внимание на все эти нюансы. Между тем, в договоре де-факто должна быть закреплена ответственность дилера перед потребителем и оговариваться обязательства сторон.
Покупатели также нередко не утруждают себя проверкой гарантийных документов, лицензий и сертификатов. А, между тем, важно знать и условия дальнейшего обслуживания, и историю доставки автомобиля, поскольку случается, что машина попадает в автосалон не из «первых рук».
Выбор из того, что есть
Фото: istockphoto
Даже если дилер официальный, его задача — продать вам автомобиль с максимально большим количеством опций и «допов». Ведь чем дороже выходит автомобиль, тем больший процент с продаж получит продавец.
В итоге очень частый сценарий — это когда вы приходите в салон и узнаете, что понравившийся вам автомобиль нужно ждать несколько месяцев, зато в наличии имеется почти такой же, но с уже установленными дорогой сигнализацией, фаркопом, обвесом, датчиками парковки по кругу, брызговиками, защитой двигателя и т.д. Выбор, конечно, за клиентом. Однако лучше потратить время, заранее обзвонить разных дилеров и выяснить, сколько в реальности придется ждать заказанный автомобиль.
Если вы видите, что вам бесцеремонно навязывают дополнительное оборудование, пойдите на хитрость — сделайте вид, что уходите и сообщите, что направляетесь к другому дилеру. Очень вероятно, что тут же найдется автомобиль, не укомплектованный «допами» под завязку. Или, как вариант, сошлитесь на статью 16.2 Закона РФ «О защите прав потребителей» и идите разговаривать с начальством дилерского центра.
В законе, кстати, четко прописано, что «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме».
Сразу соглашаться с ценой
Фото: istockphoto
Практика продаж новых автомобилей в дилерских центрах сегодня, увы, напоминает алгоритм работы рынка или биржи. Продавец стремится заложить в стоимость все свои реальные и мифические расходы, вы же, напротив, рассчитываете уехать из автосалона, заплатив ровно столько, сколько обозначено на официальном сайте автопроизводителя.
Вывод очевиден — нужно, и даже необходимо торговаться. Другое дело, каким образом это делать. Прежде всего, выясните, на какие официальные скидки вы можете рассчитывать. Многие автопроизводители участвуют в различных госпрограммах, а также реализуют скидочные программы от автопроизводителей.
Кроме того, финансовая выгода покупателю светит, если он покупает машину по трейд-ину, или страхует автомобиль прямо в автосалоне. Знайте, что многие программы суммируются и в результате клиент может рассчитывать на серьезный дисконт. Кроме того, вы можете получить выгоду, если приобретаете машину под Новый год или же при обновлении уже продающейся модели.
И, наконец, существует самый радикальный прием торга. На этапе подготовки финального соглашения в виде коммерческого предложения просите копию этого документа или делайте его фото, берите тайм-аут и. идите с этими материалами к другому дилеру. Весьма вероятно, что документ, предоставленный вами, станет отправной точкой для уже нового торга, и вам в итоге сделают еще большую скидку на автомобиль. Примеров реализации такой нехитрой стратегии очень много, и она отлично работает.
Невнимательный осмотр автомобиля
Фото: istockphoto
Но вот вы, наконец, вплотную подошли к финальной стадии сделки — вам выкатывают ваш новый автомобиль, сердце начинает биться сильнее, а внимание, наоборот, притупляется.
Между тем, сейчас необходимо быть вдвойне внимательным. Прежде всего — осмотрите машину на предмет повреждений кузова. Ведь не секрет, что многие автомобили страдают при транспортировке. Например, нередки случаи, когда во время перевозки на автовозе от камней страдает ЛКП и стекла. Эти «раны» дилер может замаскировать при предпродажной подготовке. Ваша же задача состоит в том, чтобы отыскать изъяны.
Поэтому требуйте осмотра не в темном подземном гараже, а на улице, при ярком свете. Не грех вооружиться также толщиномером — прибором, позволяющим с высокой точностью измерить толщину материала или слоя покрытия материала, в данном случае — ЛКП. Так вы сможете убедиться, что продаваемый вам автомобиль ранее не побывал в аварии.
Измерения, кстати, займут не более пары минут. Если же скрытые дефекты обнаружатся, клиент вправе отказаться от приобретения битой машины. Наконец, внимательно изучите соответствие комплектации. Случается, к примеру, что вместо резины Continental, которая была оговорена изначально, машина может прийти, скажем, с покрышками Kumho, которые значительно дешевле.
ВОПРОС-ОТВЕТ
Здравствуйте Николай! По поводу повышения стоимости а\м Toyota Corolla на август месяц никакой информации нет. По поводу производства а\м Турции никакой официальной информации нет. За более подробной информации обращайтесь по телефону 730-22-00С уважением отдел продаж Toyota Сидоров Алексей.
Вопрос № 4772 2007-08-19 20:00:00 Категория: Автосалон
Здравствуйте! Хочу приобрести автомобил Toyota RAV4 двигатель 2,4 комплектация Сол. Есть ли данные автомобили в наличии и сколько их ждать если в наличии нет. Спасибо!
Добрый день, Алексей!На данный момент автомобильToyota RAV4 можно приобрести под заказ. Срок поставки автомобиля от 2 до 4 месяцев. Приглашаем Вас к нам в салон для более подробного ознакомления с автомобилем, или звоните нам по телефону 730 22 00.С уважением, Сицков Роман, отдел продаж.
Вопрос № 4770 2007-08-19 20:00:00 Категория: Автосалон
Добрый день. Хочу приобрести у Вас Короллу Версо, какой у нее срок поставки и цена на сегодняшний день в комлектации Terra? Спасибо.
Добрый день, Александр.С удовольствием примем заказ на Короллу Версо. В договоре поставки прописываем максимальный срок до 31 декабря, включительно, но по факту автомобили обычно приходят немного пораньше. В комплектации Terra на сегодняшний день автомобиль стоит 27500 долл + 300 долл надбавка за цвет металлик или перламутр.За более полной информацией обращайтесь в наш отдел продаж по телефону 7302200 или приезжайте к нам для более подробного ознакомления с автомобилем и заказа автомобиля.С уважением отдел продаж Тойота, Сазонов Дмитрий.
Вопрос № 4760 2007-08-16 20:00:00 Категория: Автосалон
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сколько времени ждать Auris с момента заказа? Зависит ли срок от цвета машины? Если возможно, пришлите пожалуйста прайс-лист
Здравствуйте Евгения! На данный момент заказы на AURIS принимаем на май 2008 года. Прайс-лист с комплектациями будет выслан на E-mail.Будем рады вас видеть у нас в салоне, организуем для вас Тест-драйв, для более детального ознакомление с автомобилем. За более подробной информацией обращайтесь по тел:7302200 В отдел продаж TOYOTA С уважением, Литвинов Константин.286.
Вопрос № 4759 2007-08-16 20:00:00 Категория: Автосалон
Добрый день. Хотелось бы узнать цену а/м Toyota CAMRY в комплектации R2 и R3
Добрый день, Вадим. На сегодняшний день стоимость Camry в комплектации R2 составляет 34700 USD (898489 руб.*) в цвете не металлик, и 35100 USD (908847 руб.*) в цвете металлик, соответственно R3 – 37100 USD (960633 руб.*) не металлик и 37500 USD (970990 руб.*) металлик. Для получения более полной информации, приглашаем Вас посетить наш автосалон, где Вы сможете провести тест-драйв на автомобиле, и в живую увидеть все комплектации и цвета автомобилей. Будем рады видеть Вас ежедневно с 8:00 до 22:00. В случае возникновения вопросов обращайтесь по тел: 730-22-00.* — цены в рублях указаны на 17.08.2007.
Вопрос № 4756 2007-08-16 20:00:00 Категория: Автосалон
Здравствуйте. Планирую заказать у вас toyota corola, со сроком доставки июнь-июль 2008 г., когда мне нужно делать заказ? Вышлите мне, пожалуйста, по эл. почте примерный образец договора на заказ автомобиля (для предварительного ознакомления, т.к. нет возможности подойти в салон)
Здравствуйте, Павел.Сейчас заказы на TOYOTA Corolla принимаются на апрель 2008 года. Для того, что бы Вы могли получить автомобиль в желаемый для Вас срок, Вам необходимо связаться с отделом продаж нашего автосалона, и договориться о встрече в салоне. Для заказа автомобиля необходимо будет определиться с цветом и комплектацией Вашей будущей машины, и внести предоплату. Образец договора выслан на Ваш электронный адрес. В случае возникновения вопросов обращайтесь по тел.: 730-22-00 С уважением,Отдел продажВерещагин Роман
Вопрос № 4742 2007-08-14 20:00:00 Категория: Автосалон
Когда мне заказать машину Auris хетчбек, чтобы год выпуска был 2008 . Хотелось бы посмотреть на прайс лист , . Когда реально я могу купить авто
Здравствуйте Игорь. Заказы на автомобили Toyota Auris 2008 г. выпуска уже принимаются, срок исполнения заказа май месяц. Прайс лист выслан на Ваш e-mail.За более подробной информацией обращайтесь по телефону 730-22-00. С уважением, отдел продаж Елисеев Дмитрий.
Вопрос № 4739 2007-08-14 20:00:00 Категория: Автосалон
Как приобрести(сделать заказ) тоёта аурис. не жителю Москвы
Добрый день, Вадим. Для того что бы заказать автомобиль Вам необходимо внести предоплату в размере 10% от его стоимости.Для этого вам нужно выслать по факсу копию своего паспорта. Мы выставим счет на предоплату по безналичному расчету, оплатить который Вы сможете в любом Банке вашего города., после чего автомобиль пойдет в заказ. По дальнейшим вопросам Вас будет консультировать Персональный менеджер. За более подробной информацией обращайтесь в наш отдел продаж по телефону 7302200. С Уважением, Toyota Центр Шереметьево , Гасанов Тимур.
Вопрос № 4732 2007-08-13 20:00:00 Категория: Автосалон
Добрый день! Тойота Аурис с двигателем 1.6 с механической КПП комплектуется раздельным климат-контролем либо кондиционером
Здравствуйте, Сергей! Тойота Аурис с двигателем 1.6 с механической КПП комплектуется раздельным климат — контролем для водителя и пассажира.За более подробной информацией обращайтесь по телефону 730-22-00.С уважением, отдел продаж ТЦ Шереметьево, Веселов Андрей.
Вопрос № 4731 2007-08-13 20:00:00 Категория: Автосалон
Планирую приобрести LAND-CRUISER PRADO. Многие говорят о выходе обновленной версии в начале 2008 года. Подскажите пожалуйста правда ли это, какова будет стоимость авто, производится ли запись, что нового будет? Спасибо!
Здравствуйте, Денис! Обновление Toyota LAND CRUISER PRADO пока не планируется, официальной информации от представительства об этом не поступало.За более подробной информацией обращайтесь по телефону 730-22-00. С уважением, отдел продаж ТЦ Шереметьево, Веселов Андрей.