Часто задаваемые вопросы
Как временно заблокировать SIM-карту (в связи с утерей)?
Произвести временную блокировку номера можно несколькими способами:
- Необходимо связаться с контактным центром по номеру 555 (только с номеров «Волна мобайл») или 8-800-505-0387 для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других сотовых операторов (вызов бесплатный) и после прохождения процедуры идентификации произвести временную блокировку номера.
- Абоненту, на которого оформлен номер, необходимо с паспортом обратиться в ближайший центр обслуживания и продаж «Волна мобайл». Услуга предоставляется бесплатно.
Что делать, если SIM оформлена не на меня, но я пользуюсь этим номером?
Обратитесь в центр обслуживания и продаж «Волна мобайл» Чтобы осуществить смену владельца для физических лиц — нынешний (на кого оформлена SIM по договору) и будущий владельцы должны присутствовать одновременно при переоформлении номера. Нынешнему и будущему владельцу необходимо при себе иметь паспорт.
Какова стоимость звонка в роуминге?
Находясь в национальном роуминге независимо от Вашего тарифного плана будут действовать следующие тарифы:
- входящие вызовы: 10 руб./мин. исходящие вызовы на телефоны операторов России (включая «Волна мобайл»): 10 руб./мин.
- входящие SMS — бесплатно — исходящие SMS на номера операторов России (включая «Волна мобайл»): 5 руб./шт. мобильный интернет: 10 руб./Мб
Более подробную информацию Вы может узнать из условий тарифных планов «Солнце», «Море», «Ветер»
Что нужно для подключения к «Волна мобайл»?
При заключении договора c «Волна мобайл» физическому лицу необходимо при себе иметь следующие документы: для граждан РФ – паспорт гражданина РФ; для иностранных граждан – иностранный паспорт.
Заключение договоров с юридическими лицами осуществляется только в центрах обслуживания и продаж «Волна мобайл». При заключении договора с «Волна мобайл» юридическому лицу необходимо при себе иметь следующие документы:
Доверенность на право заключения договора от имени юридического лица (лицо, которое вправе действовать от имени юридического лица без доверенности, представляет документ, подтверждающий такое право); Копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица; — документ, удостоверяющий личность.
Что делать, если SIM-карта перестала регистрироваться в сети?
SIM-карта самопроизвольно потеряла сеть, необходимо перезагрузить устройство (выключить и включить). После данной процедуры не обнаруживается сеть автоматически, то в настройках сети устройства нужно поставить «ручной поиск оператора» и выбрать сеть Volna или 25060.
Если после вышеуказанных действий SIM-карта не находит сеть, необходимо протестировать SIM карту в другом телефонном аппарате. Если проблема сохраняется, необходимо произвести замену SIM-карты в одном из центров обслуживания и продаж «Волна мобайл».
Что делать, если я ошибся номером при пополнении баланса?
Если при пополнении счета в терминалах/кассах оплаты Вы допустили ошибку в номере и при этом у Вас остался чек оплаты, необходимо обратиться в ближайший центр обслуживания и продаж «Волна мобайл» с паспортом (при условии, что номер при покупке был оформлен на Вас) для подачи соответствующего заявления.
Как узнать, какой у меня тарифный план?
Узнать свой текущий тарифный план можно тремя способами: Необходимо набрать команду *201# вызов Воспользоваться Личным кабинетом на сайте компании volnamobile.ru По номерам: 555 (только с номеров «Волна мобайл») или 8-800-505-0387 для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других сотовых операторов (вызов бесплатный).
Какие функции Личного кабинета?
В Личном кабинете «Волна мобайл» абоненты могут получать полезную информацию и управлять параметрами мобильной связи без посещения центров обслуживания и продаж «Волна мобайл» или звонков в справочно-информационную службу.
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр и редактирование персональной информации.
- Проверка баланса.
- Просмотр и изменение текущего тарифного плана.
- Просмотр и управление списком подключенных и доступных услуг.
- Заказ детализации расходов.
- Добровольная блокировка SIM-карты в случае ее утери.
Какие у меня подключены услуги?
Данную информацию Вы можете уточнить, позвонив по номеру контактного центра 555 (только с номеров «Волна мобайл») или 8-800-505-0387 для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других сотовых операторов (вызов бесплатный), и также воспользоваться Личным кабинетом.
Какие дополнительные услуги существуют?
- Изменение владельца номера — 100 руб.;
- Замена абонентского номера — 100 руб.;
- Замена SIM-карты — 0,00 руб.;
- Услуга «Добровольная блокировка» (аппарат утерян):
- абон. плата (первые 14 дней) — 0.00 руб./сутки, с 15 дня — 1 руб./сутки;
- Выбор номера категорий «Серебро» — 1 000 руб.;
- Выбор номера категории «Золото» — 30 000 руб.;
- Выбор номера категории «Платина» — 200 000 руб.;
Где я могу заменить абонентский номер с сохранением SIM-карты?
Изменить абонентский номер, не меняя SIM-карты и не заключая новый договор, Вы можете в центрах обслуживания и продаж «Волна мобайл». Владельцу номера необходимо при себе иметь паспорт (при условии, что номер при покупке был оформлен на него). Услуга замены номера платная — 100 руб.
Как отличить оператора «Волна мобайл» по номеру телефона?
Номера оператора «Волна мобайл» выглядят следующим образом: +7 (978) 5ХХ-ХХ-ХХ.
Как активировать сим карту ВОЛНА МОБАЙЛ. Активация сим карты ВОЛНА МОБАЙЛ в 2022 году
✔️ After watching the video «Как активировать сим карту ВОЛНА МОБАЙЛ. Активация сим карты ВОЛНА МОБАЙЛ в 2022 году» to the end, you will have no questions left. Video «Как активировать сим карту ВОЛНА МОБАЙЛ. Активация сим карты ВОЛНА МОБАЙЛ в 2022 году» . Link to this video — https://youtu.be/AGswlT8Grg4 If I helped you, then subscribe to the channel and put like. ❤️❤️❤️ ▶Subscribe to the channel Leo Lebedev tips and tricks guide tutorial: https://www.youtube.com/channel/UCMBhVFGk4EEHoFac2kk5DwQ?sub_confirmation=1 . My website: https://leolebedev.ru/
Показать больше
Войдите , чтобы оставлять комментарии
Как активировать сим карту Волна Мобайл в Крыму
Как активировать сим карту Волна Мобайл в Крыму — этот вопрос волнует многих туристов, которые в целях экономии решили на время отпуска воспользоваться услугами местных операторов сотовой связи. Российские компании на полуострове предлагают не столь выгодные условия. Одним из самых популярных операторов является компания Волна Мобайл.
Как стать абонентом
Для того чтобы стать абонентом компании, Вам понадобится паспорт гражданина РФ. С ним необходимо выбрать ближайший офис оператора и приобрести сим карту с предварительно выбранным тарифом.
Как активировать сим карту Волна Мобайл в Крыму
Для того чтобы активировать SIM, необходимо сделать следующее:
- Вставить SIM в выключенное устройство;
- Включить телефон, смартфон или планшет. Карта должна активироваться путем включения. В редких случаях может понадобиться ввод четырехзначного PIN кода, указанного на карточке;
- Проверить, активировалась ли карта. Это станет понятно уже после включения. На экране появляется название оператора и уровень сигнала связи.
Что делать, если SIM карта не работает
Теперь Вы знаете, как активировать сим карту Вола Мобайл в Крыму . Но если по каким-то причинам у Вас не получается ее самостоятельно активировать, и устройство ее не видит, возможно следующее:
- Проблема в устройстве. Часто в таком случае помогает простая перезагрузка смартфона;
- Нахождение вне зоны покрытия оператора связи. Активировать сим можно только находясь в зоне покрытия. За ее пределами сделать это не получится;
- У карты истек срок активации. Такое может произойти, если Вы приобрели симку не у официального представителя, а с рук. В этом случае такая карта не может быть активной и нуждается в перевыпуске. Чтобы избежать такого недоразумения, при покупке с рук сразу вставляйте сим в устройство, чтобы это проверить;
- Неисправная сим. Такое тоже может случиться. Заводской брак может быть на любом товаре, в том числе и у симок. Поэтому лучше проверять карту сразу после ее покупки, чтобы иметь возможность быстро ее поменять на рабочую.
Полезно Знать: Как проверить какие сим карты на меня оформлены по паспорту
Какой тариф выбрать
Данный оператор предлагает большой выбор тарифов, среди которых туристы и местные жители могут выбрать для себя наиболее выгодный вариант. Среди самых популярных тарифных планов оператора можно отметить следующие.
Солнце
Экономный тариф для тех, кто не слишком любит поговорить по телефону и мало пользуется интернетом. В данном тарифе отсутствует абонентская плата, а исходящие вызовы оплачиваются поминутно. Стоимость исходящих по Крыму составляет 60 копеек, а на номера по всей территории РФ — 6 руб. за минуту.
За 30 руб. возможно подключение опции для бесплатных безлимитных звонков внутри сети. СМС будет стоить 1 руб., а мобильный интернет 1 руб. за 1 Мб.
Море
Стоимость данного тарифного плана составляет 150 руб. в месяц. В него входят 3 ГБ мобильного интернета, 300 минут для звонков абонентам любых операторов в Крыму на территории Краснодарского края, 300 СМС по всей территории РФ.
Ветер
Тарифный план для тех кто активно пользуется интернетом. Он включает в себя 20 ГБ мобильного интернета, при этом исходящие вызовы абонентам Крыма и Краснодарского Края обойдутся 3 руб/мин, а по остальной территории РФ 10 руб/мин. СМС будет стоить 1 руб. Стоимость тарифа обойдется абоненту в 300 руб.
Море общения без границ
Один из наиболее выгодных тарифных планов. За 300 руб. абоненту доступны 15 ГБ интернета, 600 минут на звонки жителям Крыма и Краснодарского Края, безлимитный трафик для соцсетей и мессенджеров. Звонки на номера по РФ 3 руб/мин.
Полезно Знать: Как проверить счет на Вин Мобайл Крым
В заключение
Волна Мобайл — одна из самых популярных компаний на территории полуострова. Теперь Вы знаете, как активировать сим карту Волна Мобайл в Крыму, и что делать, если она не активируется. Поэтому остается выбрать наиболее подходящий тариф и наслаждаться общением с близкими.
Волна мобайл — оператор сотовой связи в Крыму
«Волна мобайл» – оператор мобильной связи, с июня 2016 года начал предоставлять свои услуги в Республике Крым. «Волна мобайл» – это надежная связь, которая обеспечивается качественным покрытием на территории всего полуострова. С каждым годом оператор привлекает все больше жителей и гостей полуострова.
Тарифы и опции: что доступно абонентам?
Как стать абонентом
- Прийти в центр обслуживания оператора “Волна мобайл” в вашем городе с паспортом.
- Выбрать нужный тарифный план.
- Заключить договор с оператором, получить сим — карту и взять инструкции подключения.
Тарифные планы volna mobile
Солнце — эконом тариф | Абонентская плата 0 руб. |
Море — тариф для смартфонов | Абонентская плата 150 руб. |
Ветер — интернет тариф | Абонентская плата 300 руб. |
Космос — интернет тариф | Абонентская плата 450 руб. 450 мин./мес. на номера операторов России |
Море общения — соцсети без границ | Абонентская плата 300 руб. 300 мин./мес. на номера Крыма и Краснодарского края |
Тарифный план «Курортный» | 550 Р / за первые 20 дней 30 Р / сутки с 15-го дня |
«Солнце»
Тариф для тех, кто хочет максимально экономить на связи и платить только за те услуги, которые используются. Данный тариф характеризуется следующими особенностями:
- Подключение опции «Ноль внутри сети» за 30 руб. в месяц позволяет звонить на номера абонентов «Волна мобайл» абсолютно бесплатно. Количество минут – не ограниченно.
- Звонки на номера других мобильных операторов Республики Крым осуществляются в соответствии с тарифом 60 копеек за минуту.
- Стоимость звонков на номера операторов других регионов РФ – 5 рублей за минуту.
- Одно SMS по России – 1 руб.
- Стоимость 1 мегабайта мобильного интернета – 1 руб.
Тариф «Солнце» подходит для тех людей, которые используют свой номер по минимуму (например, только для входящих звонков) и не хотят переплачивать за ненужные услуги. В рамках данного тарифного плана также можно подключить опции «Интернет в телефоне», «Звонки по России» и «Поездки по России».
Важно: звонки длительностью до трех секунд включительно не тарифицируются.
Тарифный план «Море»
Является оптимальным для владельцев смартфонов, которые используют мобильный телефон не только для связи, но и для выхода в сеть. Он подразумевает следующие особенности:
- Размер абонентской платы – 150 руб./месяц.
- Включает безлимитные звонки на номера «Волна мобайл», безлимитные сообщения абонентам «Волна мобайл», 3 ГБ мобильного интернета (трафик доступен как для мобильных приложений, так и для браузера), 300 минут на звонки любых операторов Республики Крым и Краснодарского края, 300 SMS по России.
- Возможно подключить опции с дополнительным трафиком: 1 ГБ за 50, 50 ГБ за 200, 10 ГБ за 300 рублей.
«Море» выгодный для тех, кто использует смартфон для общения в мессенджерах, поиска нужной информации, прослушивания музыки в режиме онлайн и обмена документами и фотоснимками. В том случае, если необходимо смотреть фильмы и прочие видеоролики, придется дополнительно подключать платные опции.
«Ветер»
Лучший тарифный план для использования интернета – «Ветер». Он включает 10 ГБ трафика в месяц, а стоит – всего 300 руб. Этого будет достаточно не только для серфинга в сети, но и для просмотра сериалов и фильмов. Теперь отсутствие WI-FI в общественных местах, на работе или дома больше не будет проблемой. Выбирая тариф «Ветер», необходимо знать, что:
- Звонки и сообщения являются платными (3 руб. на номера Республики Крым и Краснодарского края; 10 руб. на остальные звонки по России; SMS по России – 1 рубль).
- Возможно подключение дополнительного трафика ( 1, 5 и 10 ГБ).
- Можно подключить опцию «Поездки по России».
Тариф «Ветер» – оптимальное предложение для активных пользователей всемирной паутины.
Тарифный план «Космос»
Цена: 450 руб/мес
- Мобильный интернет — без ограничений
- Звонки на номера «Волна мобайл» — без ограничений
- Звонки на номера других операторов России — 450 минут
- SMS на номера «Волна мобайл» — без ограничений
- SMS на номера других операторов России — 450 шт.
Море общения без границ
Цена: 250 руб/мес
- 300 мин/мес. на номера Крыма и Краснодарского края;
- Объём интернет трафика 10 ГБ;
- SMS внутри сети безограничений;
- Без ограничений (Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram);
- Обмен минут на ГБ и наоборот.
Тарифный план «Курортный»
В момент активации карты предоставляется пакет услуг, где списание платы за первые 14 дней пользования. Начиная с 15-го дня и все последующие дни будет списываться ежесуточная плата в размере 30 руб.
Данный ежесуточный пакет предоставляет возможности без ограничений по количеству и длительности звонки и SMS на номера «Волна мобайл», 20 минут для звонков на номера операторов России, 20 SMS на
номера операторов России, интернет-трафик без ограничений.
Если на счете недостаточно средств для списания суточной платы, то до пополнения счета,
оплата услуг производится в соответствии с разделом «Сверх пакетов услуг, включенных в плату
по тарифу либо при отсутствии списания платы по тарифу».
Опции для абонентов «Волна мобайл»
Мобильный оператор стремится предоставить качественные услуги и сделать все, чтобы абоненты чувствовали себя комфортно. Дополнительные опции, которые можно подключить на каждом из выбранных тарифных планов, включают:
- Пакеты интернета (на 1, 5 и 10 ГБ).
- «Поездки по России» (15 руб. – стоимость подключения, 5 рублей в сутки – абонентская плата): стоимость звонков и сообщений будет меньше.
- «Интернет в телефоне»: возможность подключить 2 ГБ за 90 рублей.
- «Ноль внутри сети»: для тарифа «Солнце», позволяющая звонить без ограничений на номера абонентов «Волна мобайл», стоит 30 рублей.
- «Звонки по России»: данная опция предполагает возможность платить 60 руб. в месяц и звонить на номера любых операторов по России по тарифу 2 рубля за минуту.
Услуги для абонентов
Компания разработала удобное мобильное приложение, которое позволяет:
- контролировать свои расходы;
- подключать и отключать услуги;
- следить за остатком минут, сообщений и трафика в пакетах;
- пополнять счет;
- находить ответы на вопросы.
Его можно установить на смартфон и всегда знать о состоянии своего номера. Остальные услуги от мобильного оператора «Волна Мобайл» в Крыму представлены следующими разделами:
- Звонки и сообщения (международные вызовы, роуминг, переадресация, «вам звонили», фиксированная связь).
- Интернет (мобильный интернет, автоматические настройки интернета, автоматическое продление скорости).
- Управление номером (изменение тарифного плана, блокировка номера, возможность узнать свой номер).
- Возможности при нуле (перезвони мне, мобильный перевод, обещанный платеж).
Как оплатить услуги оператора «Волна Мобайл»
Заплатить за услуги связи можно четырьмя разными способами. К ним относятся:
- терминалы оплаты, которые есть во всех городах полуострова;
- Киви-кошелек (плата осуществляется онлайн, через официальный сайт);
- сервисы РНКБ ( интернет-банк, терминалы);
- банковские карты.
Комиссия зависит от выбранного способа, при оплате услуг с помощью банковской карты комиссия отсутствует.
Покрытие по Крыму
Крым – это регион, в котором равнины сменяются горной местностью, поэтому очень важно выбирать оператора мобильной связи с покрытием на всей территории. В большей части полуострова есть покрытие 3 G, в крупных городах (Симферополь, Севастополь, Ялта) – 4 G, в прибрежных и горных зонах – 2 G. Покрытие отсутствует только высоко в горах, в районе Демерджи и Ай-Петри.
Как подключить мобильный интернет
Способ подключения интернета зависит от выбранного способа получения данной услуги. Наиболее распространенный вариант – опция «Интернет в телефоне». За 90 руб./мес пользователь получает 2 ГБ трафика. Для подключения услуги необходимо ввести команду *501*1# на телефоне или отправить SMS с текстом 1 на номер 501.
Центры обслуживания и продаж «Волна мобайл» в Крыму
Для подключения или отключения услуг и тарифных пакетов, а также замена сим карт, консультация специалиста по разным вопросам, обратитесь в салон по месту жительства в городах и посёлках Крыма. А также можно воспользоваться проверкой регистрации номера о предоставлении свединий о заключённом контракте.
Подключение/отключение услуг и опций, консультации, продажа, замена сим-карты.
Симферополь
Севастополь
Ялта
Евпатория
Джанкой
пос. Красногвардейское
Бахчисарай
Алушта
Саки
Белогорск
Армянск
Керчь
Черноморское
Карта салонов Волна мобайл в Крыму
Подробнее об условиях подключения опций можно узнать на официальном сайте мобильного оператора «Волна мобайл».
Полезные USSD команды
*100 # вызов — проверка баланса
*101 # — остатки пакетов услуг
*103 # — услуга «Мобильный перевод» позволяет перевести средства со своего лицевого счета на ЛС другого абонента «Волна мобайл»
*104 # -услуга «Пополни мой счёт» позволяет сделать запрос другому абоненту «Волна мобайл» с просьбой пополнить Ваш счёт
*105 # — услуга «Перезвони мне» позволяет сделать запрос другому абоненту «Волна мобайл» с просьбой перезвонить Вам
*111 # — USSD меню
*200 # — узнать свой текущий номер
*201 # — узнать свой тарифный план
*202 # — позволяет сменить свой текущий тарифный план
*203 # — узнать подключённые пакеты услуг
*301 # — управление исходящими вызовами (отключить/подключить)
*302 # — управление входящими вызовами (отключить/подключить)
*304 # — управление международными вызовами (отключить/подключить)
*305 # — роуминг (отключить/подключить)
*306 # — интернет (отключить/подключить)
*401 # — опция «Звонки по России» (отключить/подключить)
*402 # — mопция «Ноль внутри сети» (отключить/подключить)
*403 # — опция «Поездки по России» (отключить/подключить)
*501 # — интернет опция «Интернет в телефоне» (отключить/подключить)
*502 # — интернет опция «Продли скорость 1 ГБ»
*503 # — интернет опция «Продли скорость 5 ГБ»
*504 # — интернет опция «Продли скорость 10 ГБ»
*505 # — услуга «Автопродление скорости» (подключить/отключить).
Вопросы по подключению
Вы можете запросить настройки интернета у оператора. Для этого необходимо отправить запрос, набрав команду *500# кнопка «вызов», либо отправить SMS на номер 500 с произвольным текстом. В ответ на запрос придёт сообщение, с просьбой подтвердит необходимость установки интернет-настроек. После подтверждения, настройка интернета произойдёт автоматически. Если Вы не получили сообщение с просьбой подтвердит необходимость установки интернет-настроек, значит Ваше мобильное устройство не поддерживает данный формат настроек. Вы можете самостоятельно осуществить настройку интернета.
Настройка мобильного интернета на Android
Для настройки доступа в интернет на устройстве с операционной системой Android в параметрах мобильной сети необходимо выбрать «Точка доступа APN» – «Создать новую точку доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:
Имя: internet
Точка доступа (APN): internet
Имя пользователя: internet
Пароль: internet
Тип аутентификации: PAP (для некоторых моделей устройств — CHAP)
Тип точки доступа (тип APN): default
В меню точки доступа необходимо выбрать «Сохранить точку доступа» и выставить ее по умолчанию. После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить передачу данных.
Настройка мобильного интернета на iOS
Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой iOS в Настройках необходимо выбрать «Сотовая связь». В разделе «Параметры данных» необходимо перейти «Сотовая сеть передачи данных» и прописать следующие значения:
APN: internet
Имя пользователя: internet
Пароль: internet
После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить «Сотовые данные». 500*500
Настройка мобильного интернета на Windows Phone
Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой Windows Phone в параметрах передачи данных необходимо выбрать «Добавить точку интернет-доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:
Точка доступа: internet
Имя пользователя: internet
Пароль: internet
После данной процедуры необходимо сохранить данную точку доступа и включить передачу данных.
Настройка мобильного интернета на других устройствах
Для настройки доступа в Интернет на других устройствах необходимо внести следующие параметры в настройки профиля Интернет:
Название профиля: internet
Канал данных: GPRS
Точка доступа (APN): internet
Имя пользователя: internet
Пароль: internet
- Заявление на замену кодового слова
- Заявление на замену СИМ-карты
- Заявление на ошибочный платеж перевод на др.номер
- Заявление на блокировку номера