Google отменяет подписки Google One, оформленные в России и Белоруссии
Российские пользователи Google столкнулись с новой проблемой — отмена подписки Google One. Компания уже начала рассылать электронные письма с предупреждением.
В них сообщается, что подписка Google One вскоре станет недоступна, поскольку «обработка платежей из вашего региона в настоящее время не производится».
Напомним, с 10 марта для пользователей в России прекратила свою работу платёжная система Google Pay. Но у российских пользователей осталась лазейка, которая позволяла продолжать оплачивать подписку — с помощью Google One на iOS можно было списать деньги со счёта мобильного телефона.
Теперь пользователи, оплатившие подписку таким способом, начали сообщать о письмах от Google об отмене подписки. Фактически, Google предупреждает, что по истечению оплаченного периода новая проплата окажется невозможна никаким способом, соответственно, подписка продлена не будет. Причём письма получают как пользователи, купившие подписку на месяц, так и обладатели годового варианта. Судя по комментариям в сети, годовая подписка отменяется даже для тех, у кого привязана карта, с которой Google вполне может списать деньги. Из Белоруссии приходят схожие сообщения.
Даты в письмах-предупреждениях варьируются, что логично, поскольку срок оплаченной подписки истекает у всех в разное время. После наступления указанного в письме срока, пользователь останется с бесплатными 15 ГБ, поскольку новая проплата пройти уже не сможет.
Подпиской Google One пользуются свыше 100 млн пользователей
Американская корпорация Google объявила, что сервисом Google One, предоставляющим дополнительное место для бесплатных приложений вроде Gmail, «Диск» или «Фото», пользуются свыше 100 млн человек. Другой сервис Google — YouTube Music — в феврале 2024 года также сообщил о достижении отметки 100 млн пользователей.
Google One был запущен в 2018 году и предлагал пользователям сервисов Google переходить на платные опции, учитывая дополнительное место в облачных сервисах и эксклюзивные функции. В 2021 году компания также отключила бесплатные безлимитные планы «Фото», вынуждая пользователей подписываться на Google One, если фотографии занимали больше 15 ГБ памяти. На прошлой неделе Google запустила платный сервис Google One AI Premium, который предоставляет доступ к расширенным функциям чат-бота Gemini.
Ранее Google объявила, что по умолчанию переписка с чат-ботом Gemini на Android и iOS будет храниться три года, будут сохраняться также связанные с этим данные: устройство пользователя и его местоположение, а также язык общения.
Дополнительные условия использования Google One
Чтобы получить доступ к сервису Google One и работать с ним, администратор тарифного плана Google One, участник семейной группы, которому предоставлен доступ к подписке Google One, или обычный пользователь должен принять: 1) Условия использования Google; 2) эти Дополнительные условия использования Google One (далее – Дополнительные условия Google One).
Внимательно прочитайте каждый из этих документов. Их общее название – Условия. В них описывается, каких правил вы должны придерживаться при использовании наших сервисов и чего вы, в свою очередь, можете ожидать от нас.
При наличии несоответствий между настоящими Дополнительными условиями Google One и Условиями использования Google преимущественную силу имеют настоящие Дополнительные условия. Это применимо к клиентам Google One в любой стране, за исключением Франции.
Рекомендуем вам ознакомиться не только с настоящими Условиями, но и с нашей Политикой конфиденциальности. Она содержит информацию о том, как вы можете изменять, экспортировать и удалять свои данные, а также управлять ими.
1. Общее описание Google One
Google One обеспечивает доступ к сервисам и технической поддержке Google, преимуществам, специальным предложениям, новым продуктам и функциям. Подписчики Google One могут получить увеличенное хранилище, предназначенное для Google Диска, Gmail и Google Фото, доступ к службе поддержки некоторых приложений Google, семейный доступ, возможность резервного копирования и восстановления данных с мобильного устройства, а также другие преимущества, предоставляемые компанией Google или сторонними поставщиками. Использование вами дополнительных продуктов или сервисов Google регулируется относящимися к ним условиями. Некоторые продукты, функции и преимущества могут быть доступны не во всех странах. Дополнительная информация приведена в Справочном центре Google One.
2. Платные аккаунты: оплата, подписка и возврат средств
Оплата. Приобретать, изменять или отменять подписку Google One могут только администраторы тарифных планов Google One. Перед покупкой нужно добавить платежный аккаунт Google или любой другой способ оплаты.
Отмена подписки. Плата за подписку Google One взимается автоматически в день ее оформления. Продление подписки Google One также происходит автоматически, пока вы не отмените ее. Сделать это можно в любое время. При отмене подписки доступ к Google One сохраняется до окончания срока ее действия. Если вы также решили удалить сервис Google One, вы соглашаетесь с тем, что можете немедленно потерять доступ к возможностям Google One без возврата средств за неиспользованное время, оставшееся до окончания срока действия подписки. Чтобы сохранить доступ к возможностям Google One до конца срока действия подписки, просто отмените ее.
Право на отказ. Если вы являетесь резидентом Великобритании или одной из стран Европейского союза, у вас есть право без объяснения причин отменить подписку Google One в течение 14 дней с момента ее оформления или продления, а также смены тарифного плана. Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны однозначно сообщить о своем решении поставщику, у которого купили подписку.
Возврат средств. Чтобы узнать о дополнительных условиях возврата средств, ознакомьтесь с правилами возврата Google Play или поставщика, у которого куплена подписка. Если она куплена непосредственно у компании Google, полный или частичный возврат средств невозможен, если это не предусмотрено законодательством. Если подписка Google One куплена не у компании Google, например на устройстве iPhone или iPad, через App Store или другого стороннего поставщика, будут действовать правила возврата средств этого поставщика. Чтобы запросить возврат средств, обратитесь к стороннему поставщику (например, в службу поддержки Apple).
Изменение цен. Мы можем изменить действующие цены на подписку Google One, но уведомим вас о предстоящих изменениях заранее. Эти изменения вступят в силу по завершении текущего платежного периода, при наступлении следующего срока оплаты. Вы получите уведомление об увеличении цены как минимум за 30 дней до списания очередного платежа. Если уведомление придет менее чем за 30 дней, новая цена вступит в силу после окончания следующего платежного периода. Если вы захотите отменить подписку Google One или перейти на другой тарифный план, это можно сделать в любое время в настройках подписок Google Play, аккаунта Apple ID или стороннего поставщика. Отмена подписки или изменение тарифного плана произойдет при наступлении следующего платежного периода, если иное не предусмотрено действующими условиями использования платежной системы. Если цена увеличилась и требуется ваше согласие, но мы его не получили, подписка может быть отменена. При восстановлении отмененной подписки плата за нее будет списываться в соответствии с ценой, действительной на момент восстановления.
3. Поддержка пользователей
Google One предоставляет пользователям доступ к службе поддержки, отвечающей за ряд продуктов и сервисов Google (далее – Служба поддержки). Если Служба поддержки не смогла ответить на ваш запрос, мы можем перенаправить вас в службу поддержки продукта Google, о котором идет речь. Это может произойти и в том случае, если Служба поддержки не отвечает за определенные продукты или сервисы Google. Если ваша подписка Google One будет отменена или приостановлена, обработка всех ваших запросов в Службу поддержки, на которые не был получен ответ, может быть прервана. Возможно, после возобновления подписки вам придется отправить запросы повторно.
4. Ограниченные преимущества для подписчиков
В рамках подписки Google One могут предоставляться бесплатные продукты и сервисы, а также скидки на платный контент (далее – Ограниченные преимущества для подписчиков). Ограниченные преимущества зависят от страны, их наличия, срока действия специального предложения, уровня подписки и других факторов. Некоторые Ограниченные преимущества для подписчиков могут быть доступны только администратору тарифного плана Google One, а другие – всем участникам семейной группы или только тому, кто первым воспользовался ими. Ряд Ограниченных преимуществ недоступен для аккаунтов Google, принадлежащих детям и подросткам, а также для обладателей пробной подписки. Также могут действовать другие требования.
Ограниченные преимущества для подписчиков Google One могут включать контент и сервисы сторонних поставщиков. Чтобы использовать Ограниченные преимущества для подписчиков, вы должны подтвердить, что компания Google может предоставлять сторонним поставщикам ваши личные данные, необходимые для активации преимуществ, в соответствии с Политикой конфиденциальности Google. Использование вами любых Ограниченных преимуществ от сторонних поставщиков может регулироваться соответствующими условиями, лицензионным соглашением, политикой конфиденциальности или другим похожим соглашением.
5. Семейные группы
Некоторые возможности Google One, включая увеличенное хранилище для Google Диска, Gmail и Google Фото, могут совместно использоваться участниками семейной группы, если она создана (далее – Семейный доступ). Ваша семейная группа может получать информацию о доступных вам Ограниченных преимуществах для подписчиков, а также использовать их. Если вы не хотите, чтобы у семейной группы был доступ к таким возможностям, отключите Семейный доступ для Google One или покиньте семейную группу. Добавлять участников семейной группы в подписку Google One, а также включать или отключать Семейный доступ могут только администраторы тарифного плана Google One.
Участникам семейной группы, в которую вы входите, будет доступна определенная информация о вас. Если вы присоединились к семейной группе, в которой включен Семейный доступ к Google One, ее участники, а также приглашенные в нее пользователи будут видеть ваше имя, фото, адрес электронной почты, названия устройств, для которых созданы резервные копии, и объем используемого вами пространства на Google Диске, в Gmail и Google Фото. Участники семейной группы также могут видеть, использовал ли кто-то из них Ограниченные преимущества для подписчиков.
Если администратор тарифного плана Google One, являющийся участником семейной группы, покидает ее или отключает Семейный доступ, другие участники теряют доступ к Google One. Если администратор тарифного плана Google One включил для вас Семейный доступ к Google One, вы потеряете доступ к Google One, если покинете семейную группу, а также если администратор отключит Семейный доступ или сам покинет семейную группу.
6. Резервное копирование и восстановление данных с мобильного устройства
Вы можете воспользоваться расширенными возможностями резервного копирования и восстановления данных (далее – Резервное копирование и восстановление), которые доступны в Google One для поддерживаемых мобильных устройств и тарифных планов. Возможно, вам потребуется установить и активировать дополнительные приложения, такие как «Google Фото». Настройки Резервного копирования и восстановления можно изменить в любое время в приложении Google One. Если подписка Google One приостановлена или отменена, согласно правилам хранения резервных копий Android вы можете потерять доступ к резервным копиям по прошествии определенного времени.
7. Льготные тарифные планы
Возможно, вы оформили подписку Google One в рамках льготного тарифного плана, предоставленного финансирующей стороной (не Google), например оператором мобильной связи, интернет-провайдером или другим сторонним поставщиком (далее – Льготный тарифный план). В этом случае список доступных функций и стоимость подписки определяется финансирующей ее стороной, а сведения о ценах и подробная информация о Льготном тарифном плане приведена в относящихся к нему условиях использования. Вы можете сменить Льготный тарифный план через финансирующую сторону (в этом случае на выбранный план будут распространяться условия финансирующей стороны) или выбрать один из доступных вариантов непосредственно в Google One (в этом случае на выбранный план будут распространяться условия, приведенные в этом документе). Требования для оформления подписки Google One в рамках Льготного тарифного плана и правила ее использования определяются финансирующей стороной, которая может в любой момент приостановить или прекратить действие плана.
8. Конфиденциальность
Компания Google собирает и обрабатывает предоставленную вами информацию, чтобы обеспечивать доступ к Google One в соответствии с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности Google. В целях обработки транзакций и предоставления, поддержки и улучшения сервиса Google One мы можем собирать и использовать информацию о том, как вы с ним работаете. Мы также можем использовать информацию о том, как вы работаете с другими сервисами Google, чтобы совершенствовать Google One или предоставлять вам преимущества, а также в маркетинговых целях. Вы можете изменять настройки сбора и обработки информации о ваших действиях в Google на странице myaccount.google.com.
Мы можем передавать некоторые сведения о вас третьим лицам, если это необходимо для предоставления доступа к сервису Google One, в том числе для определения возможности получения или активации Ограниченных преимуществ для подписчиков, предоставляемых сторонними поставщиками, и проверки соответствия требованиям для оформления Льготного тарифного плана или пробной подписки. Мы также можем делиться вашими личными данными с участниками вашей семейной группы, чтобы предоставлять информацию о статусе семейной группы и подписке Google One.
Вы можете получать от нас служебные уведомления, сообщения от администратора и другую информацию, относящуюся к использованию Google One. Мы также можем отправлять вам электронные письма и уведомления об Ограниченных преимуществах для подписчиков. У вас есть право отказаться от получения этих сообщений.
9. Изменения
Мы оставляем за собой право вносить в сервис Google One изменения, которые могут привести к появлению дополнительных функций или обновлению существующих. Вы соглашаетесь с тем, что ваша подписка Google One распространяется на сервис Google One в том виде, в котором он предоставлялся на момент ее оформления. Как описано в разделе 2 выше, время от времени мы можем предлагать различные условия и уровни, относящиеся к подписке Google One, плата за которые может различаться.
10. Прекращение предоставления услуг
Компания Google может в любой момент приостановить предоставление вам услуг в рамках подписки Google One, в том числе из-за нарушения настоящих Условий. Если вы пользуетесь Льготным тарифным планом, доступ к Google One может быть также приостановлен или заблокирован финансирующей стороной. Компания Google оставляет за собой право в любой момент приостановить действие подписки или заблокировать доступ к Google One, заблаговременно уведомив вас об этом.
Google безжалостно отбирает у россиян платную подписку на дополнительные гигабайты
Google начал отменять платные подписки на облако One пользователям из России. Уведомления об этом получили даже те, кто оформил подписку на год вперед, а она оценивается не в сотни, а в тысячи рублей. Google утверждает, что не может провести такие платежи.
У россиян отняли облако Google
Интернет-гигант Google стал рассылать своим российским пользователям письма с уведомлением об отмене подписки Google One. Первым в России об этом сообщил портал VC.ru. С аналогичной проблемой столкнулись и жители Белоруссии, пишет онлайн-издание «Зеркало».
Google One – это облачный сервис. Он предоставляет пользователям онлайн-хранилище, место в котором могут использовать все веб-сервисы Google. В нем могут размещаться, к примеру, вложения из Gmail, фотографии и видеролики из «Google Фото» и др. также это еще в некотором роде сервис хранения резервных копий.
Стоимость подписки зависит от двух факторов. Первый – объем хранилища, второй – срок подписки, на месяц или на год.
Еще один сервис Google повернулся к россиянам спиной
В качестве основной и единственной причины происходящего Google привел невозможность обработки платежа, произведенного из России. При этом отменяются даже те подписки, что были оформлены через приложение Google One на iOS.
На деле возможность оплатить подписку Google One у россиян пропала еще в марте 2022 г., сразу после того, как платежные системы Visa и MasterCard ушли из России. Но оплата через iOS продолжала успешно работать, поскольку не была привязана ни к одной из этих систем.
В настройках мобильной ОС Apple можно было указать в качестве источника денег счет мобильного телефона. После этого нужно было лишь любым доступным способом пополнить баланс мобильника на нужную сумму и произвести оплату.
Этот способ работал как с Google One, так и со многими другими платными сервисами. Однако Google подобные результаты работы российской смекалки, по-видимому, не устроил.
Никаких исключений
Рассылая уведомление о невозможности оплатить подписку One, Google не стала разбираться, на какой срок она в принципе была оплачена. Такие письма получили и те, кто оформил подписку на месяц, и те, кто раскошелился на год работы сервиса, притом вне зависимости от тарифного плана.
То самое письмо Google с уведомлением о проблемах с оплатой подписки
На 14 апреля 2022 г. россиянам было доступно три тарифа – 100 ГБ за 139 руб. в месяц или 1390 руб. в год; 200 ГБ за 219 руб. в месяц или 2190 руб. в год; 2 ТБ за 699 руб. в месяц или 6990 руб. в год. Имелся и бесплатный тариф – всего 15 ГБ без дополнительных опций в виде техподдержки, возможности добавить в тарифный план до пяти других пользователей и т. д.
Ждут ли российские ИТ-компании на бразильском рынке
Отмена подписки означает, что все те, кто пользовался платными тарифами, будут переведены на бесплатный 15-гигабайтный. Что случится с информацией в хранилище за пределами этого лимита, и как Google собирается возвращать заплаченные россиянами деньги, остается неизвестным.
Справедливости ради следует отметить, что на момент публикации материала уведомление с отменой подписки получили не все пользователи Google One. К примеру. Оно пока не поступало сотрудникам редакции CNews, имеющим платную подписку в облаке Google.
Как у Google появилась подписка One
One – сравнительно новый сервис, если учитывать лишь его название. One появился в мае 2018 г., но на деле это все то же хранилище Google Drive, сменившее название и получившее ряд полезных улучшений. Drive работает с 2012 г.
Линейка российских тарифов Google One
Ребрендинг и модернизацию Drive интернет-гигант аргументировал ростом популярности высококачественного цифрового видео в разрешении 4K, для хранения которого дисковой квоты на старых тарифных планах явно недостаточно. Переименовав Drive, Google существенно снизил стоимость подписки и убрал тариф с 1 ТБ дискового пространства. Всех, кто был подписан на него, Google бесплатно перевел на 2 ТБ.
В ноябре 2018 г. Google ввел новые более выгодные тарифы для российских пользователей. Для примера, у россиян появилась возможность платить за 2 ТБ столько же, сколько они раньше платили за 1 ТБ.
Установленные осенью 2018 г. на момент публикации материала больше не менялись. Однако в марте и апреле 2022 г. Google стал прилежно соблюдать антироссийские санкции. Сперва он отключил монетизацию на YouTube для россиян, потом проделал то же со спонсорством. В апреле 2022 г. из магазина приложений Google Play без предупреждения пропали приложения многих российских банков, включая Сбербанк. Отмена подписок на One стала следующим шагом. Что Google предпримет в отношении россиян в ближайшем будущем, неизвестно.