Почему не работает апстор на айфоне

iPhone пишет: сбой подключения к App Store. Что делать

Несмотря на то что Apple не стала отключать App Store в России, время от времени пользователи сталкиваются с недоступностью магазина приложений. Айфон просто пишет: “Сбой подключения к App Store”. В такие моменты не то что не получается ничего скачать или тем более купить, но даже просто просмотреть доступный на платформе контент. Когда это происходит, многие думают, что Apple наконец пошла ва-банк и не просто покинула российский рынок, но и отключила App Store. К счастью для всех нас, это не так. А сбой подключения — это не необратимое явление, которое можно легко исправить.

iPhone не подключается к App Store? Такое бывает

Проверить статус серверов Apple

Первым делом, если у вас не открывается App Store, рекомендуется проверить работоспособность серверов Apple. От их аптайма в первую очередь зависит работоспособность самого магазина приложений и других онлайн-служб компании. В отличие от конкурентов, Apple поддерживает работу специального сайта, на котором в реальном времени показывает статус своих сервисов.

• Откройте сайт Apple Status с любого устройства;
• Пролистайте список активных серверов вниз;

Если сервера App Store в норме, цвет «лампочки» будет зелёным

• Найдите строчку App Store (она в самом низу);
• Обратите внимание на цвет кружочка возле неё — если он зелёный, всё в порядке, а если серый — магазин отключён самой Apple.

Не открывается App Store — что делать

Это одна из самых распространённых ошибок App Store

Поскольку причины, по которым не загружается App Store, могут быть самыми разными, первым делом нужно исключить случайный сбой. Для этого необходимо проделать простейшие манипуляции. На первый взгляд, они могут показаться вам бесполезными, но без них просто бессмысленно переходить к другим способам. Вот что вы должны сделать на первом этапе:

• Отключите Wi-Fi и переключитесь на сотовые данные;
• Если у вас включены сотовые данные, отключите их и включите заново;
• Если App Store не загружается только на Wi-Fi, перезагрузите свой роутер;
• Отключите VPN и попробуйте включить App Store без него, а, если не сработает, сделайте наоборот;
• Перезагрузите смартфон;
• Убедитесь, что на iPhone установлена последняя версия iOS — в противном случае установите актуальное обновление системы;
• Проверьте активность серверов, обеспечивающих работу App Store;
• Попробуйте выгрузить App Store из меню многозадачности и запустите заново.

❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ И ПОКУПАЙ ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

Вопреки кажущейся банальности этих рекомендаций, в большинстве случаев они реально помогают восстановить App Store, если следовать им по очереди. Чаще всего проблема кроется в сбоях в работе сотовой сети или Wi-Fi. Поэтому советы, касающиеся их отладки, следует применять в первую очередь, а уже если они не помогли, переходить ко всем остальным. Однако в ряде случаев переключение источника сети действительно не помогает. Тогда нужно переходить к чему-то более конкретному.

Не работает интернет на Айфоне

Первым делом, если у вас iPhone с двумя SIM-картами, пусть даже eSIM, я рекомендую убедиться в том, что в данный момент используется номер с доступом к интернету. Потому что иногда сим-карты переключаются сами собой, если одна из них, например, теряет сеть. Чтобы не оставить пользователя без связи, iOS автоматически начинает использовать дополнительный номер, а потом просто не переключается с него обратно.

• Откройте “Настройки” и перейдите в раздел “Сотовая связь”;
• Откройте “Сотовые тарифы”, выберите номер с интернетом и убедитесь, что во вкладке “Голос и данные” включен параметр LTE (если вы живёте в зоне с плохим покрытием LTE, выберите 3G);

Автопереключение между сим-картами лучше отключить

• Затем выберите вкладку “Сотовые данные” и поставьте галочку напротив номера с интернетом;
• Если вы не хотите, чтобы номера менялись в случае потери сигнала, отключите пункт “Переключение сотовых данных”.

Переключение на 3G действительно может помочь улучшить качество соединения с сетью, потому что если вы находитесь в зоне, где LTE-покрытие оставляет желать лучшего, то смартфон будет постоянно пытаться найти сеть, которой нет. А 3G — пусть это и менее скоростной стандарт — почти наверняка будет работать там, где нет 4G.

Как сбросить настройки сети на Айфоне

Не выходит? Можно попробовать сбросить настройки сети на Айфоне. Но пользоваться этим способом стоит только в том случае, если интернет на устройстве вообще не работает. То есть доступ не удаётся получить не только к App Store, но и к другим онлайн-сервисам и веб-сайтам в том числе через браузер.

• Перейдите в “Настройки” — “Основные”;
• Выберите “Перенос или сброс iPhone”;

К сбросу настроек сети следует прибегать только в крайнем случае

• В открывшемся окне выберите “Сброс”;
• Нажмите “Сбросить настройки сети” и подтвердите действие.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЯНДЕКС.ДЗЕН, ЧТОБЫ ЧИТАТЬ ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ СТАТЬИ ОТ НАШИХ АВТОРОВ. ПОТОМ СПАСИБО СКАЖЕШЬ

Сброс настроек сети обнулит их и вернёт к заводскому состоянию. Иногда этот способ действительно помогает. Причём он работает в случаях, если проблемы наблюдается в работе и сотовой связи, и Wi-Fi-сетей. Другое дело, что, если причиной сбоя являются перебои на стороне оператора, сброс вам не поможет. Поэтому прибегать к этому способу следует только в крайнем случае.

Как изменить DNS на Айфоне

Если проблем с силой сигнала нет и переключаться между сим-картами нет нужды, возможно, всё дело в DNS. О том, что это такое, мы рассказывали вот в этой статье — обязательно ознакомьтесь, там много полезной информации. Если вкратце, то DNS отвечает за установление соединения с серверами, на которых работает сервис, к которому вы обращаетесь. Иногда DNS может работать с перебоями или не работать вообще — например, из-за блокировок Роскомнадзора, — и в этом случае нужно заменить его на другой.

• Откройте “Настройки” и выберите вкладку Wi-Fi;
• Найдите своё соединение и нажмите на иконку i напротив него;

Смена DNS может не только решить проблему доступа к App Store, но и ускорить интернет

• В открывшемся окне выберите “Настройка DNS”;
• Выберите “Вручную” — “Добавить сервер” и введите 3 адреса: 1.1.1.1, 4.4.4.4 и 8.8.8.8.

Я рекомендую использовать по умолчанию DNS-адрес 1.1.1.1. Он принадлежит провайдеру Cloudflare, который имеет сервера по всему миру, за счёт чего ему удаётся обеспечивать высокую стабильность и скорость сигнала. В отличие от одноимённого VPN-сервиса, этот DNS в России никто не блокирует — к нему у властей претензий нет, поскольку он не позволяет обходить блокировки. Однако 4.4.4.4 и 8.8.8.8 на всякий случай лучше всё-таки иметь под рукой.

Как настроить время на Айфоне

Несмотря на то что наши iPhone получают информацию о дате и текущем времени из разных источников, иногда автонастройка сбивается или отключается случайно. В таких случаях часы смартфона начинают идти неправильно либо дата и вовсе оказывается другой, нежели есть на самом деле. Из-за этого может происходить конфликт при попытке получить доступ к сервисам Apple и App Store в частности. Значит, нужно настроить точное время:

• Откройте “Настройки” и перейдите в “Основные”;
• В открывшемся окне выберите “Дата и время”;

Настройки даты тоже имеют значение

• Включите параметр “Автоматически”;
• Дождитесь определения времени и зайдите в App Store ещё раз.

❗️ПОДКЛЮЧАЙСЯ К НАШЕМУ ЧАТИКУ В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ОБ АЙФОНАХ И НЕ ТОЛЬКО

Несовпадение времени действительно может приводить к сбою. Сервера Apple работают таким образом, что обработать запрос из будущего или из прошлого они не могут. Из-за этого сервис попросту блокируется, и вы не можете туда попасть. А, если время и дата на устройстве и на серверах компании, которые обеспечивают работу App Store, будут совпадать, никаких проблем со входом не будет.

Не работает App Store, iCloud, Apple Music, что делать?

Экосистема Apple представляет собой уютный мир, в котором фирменные устройства работают с проверенными качественными приложениями. Этот симбиоз и привлекает пользователей. Но однажды на экране «яблочного» устройства может появиться сообщение «Не удается подключиться».

Читайте «Яблык» в Telegram и смотрите в YouTube. Подписывайтесь!

Что делать в ситуации, когда пропал доступ к сервисам Apple, когда приложение ничего не загружает или даже завершает свою работу при попытке обновить контент? Мы расскажем вам, какие действия можно предпринять в такой ситуации. Эти шаги помогут вам, если устройство не может подключиться к указанным сервисам или есть сбой в работе приложений: App Store, iTunes Store, Game Center, Приложение Apple Books, Приложение Apple Music, Apple Fitness+, Приложение Apple TV, Приложение Apple News.

Что делать в случае ошибки подключения к App Store, iTunes Store или другим сервисам Apple?

Видео:

Начните с проверки страницы состояния системы

Apple создала специальную страницу, на которой отображен текущий статус доступности основных сервисов, работающих в вашем регионе. Зеленый кружок покажет, что интересующая вас служба в данный момент доступна, а проблема не на стороне компании. Красный треугольник наоборот будет свидетельствовать о наличии сбоя на стороне Apple.

Проверьте подключение вашего устройства к Интернету

Это сделать очень просто – попробуйте открыть любой сайт в вашем браузере. Если загрузка не произойдет, то можно повторить попытку подключения уже на другом устройстве, но в той же сети. В случае недоступности веб-ресурса на всех устройствах в вашей сети попробуйте перегрузить роутер. Возможно, его сброс поможет с проблемой. Если и это не помогло, то вам остается обратиться за помощью к своему провайдеру.

Может так случиться, что доступ к Интернету пропал на одном устройстве, тогда как на другом он присутствует. В таком случае вам понадобится изучить настройки сетевого подключения на своем аппарате, возможно, сбросить их и заново подключиться к сети. В случае, если для подключения вашего iPhone или iPad к Интернету используется сотовая связь, проверьте активацию режима передачи данных. Это можно сделать в меню Настройки → Сотовые данные.

Обновите программное обеспечение

Нелишним будет обновить операционную систему вашего устройства, будь то iOS, iPadOS, macOS, tvOS, или watchOS, а также стороннее программное обеспечение, с которым вы работаете. После этого можно пробовать снова подключаться к нужному сервису.

Проверьте установленную дату и время

Хоть этот параметр и кажется несущественным, он может напрямую влиять на работу устройства. Вам надо быть точно уверенным, что выставленные дата и время соответствуют параметрам вашего часового пояса.

Для этого на вашем iPhone, iPad или iPod Touch перейдите по пути Настройки → Основные → Дата и время.

Установите переключатель «Автоматически» в положение Включено и перезагрузите iPhone.

Аналогичные действия стоит произвести при наличии проблемы на Mac и приставке Apple TV:

Если проблема возникла на компьютере Mac, то перейдите в раздел «Системные настройки» и выберите там пункт «Дата и время».

Если проблема обнаружена на Apple TV, то дату можно проверить по пути Настройки → Основные → Дата и время.

Если окажется, что на ваших устройствах дата и время отображаются неверно, то вручную введите корректную информацию или активируйте опцию автоматического определения времени и даты.

Что делать, если подключиться так и не удалось?

В случае, если вы опробовали все перечисленные выше способы, но подключиться к сервисам Apple так не удалось, остается лишь обратиться в службу поддержки компании.

Что делать при появлении другого сообщения о подключении?

Указанные выше действия следует произвести при появлении на экране устройств одного из следующих сообщений:

• «Не удается подключиться к App Store (iTunes Store). Произошла неизвестная ошибка».
• «Не удалось выполнить запрос App Store (iTunes Store). App Store (iTunes Store) временно недоступен. Повторите попытку позже».
• «Не удалось подключиться к App Store (iTunes Store). Убедитесь, что Ваше сетевое соединение активно, и повторите попытку».
• «Не удалось выполнить запрос App Store (iTunes Store). Невозможно установить это сетевое соединение. Произошла ошибка в App Store (iTunes Store). Повторите попытку позже».

�� Смотрите также:

• Как включить «одноручную» клавиатуру на iPhone для набора на ходу.
• Как поставить на iPhone или iPad пароль из 4 символов (цифр) вместо 6.
• Как распознать Айфон-«утопленник», или где находится датчик влаги (воды) на iPhone (все модели).

�� Мы в Telegram и YouTube, подписывайтесь!

Что делать, если iPhone не может подключиться к App Store?

Пользователи iPhone и iPad нередко сталкиваются с проблемой в работе App Store, когда не удается установить или обновить приложение. Предлагаем несколько простых способов, с помощью которых можно восстановить доступ к онлайн-магазину.

Проверьте, работает ли App Store

Возможно, проблема на стороне Apple, и прямо сейчас никто не может зайти в App Store. В данном случае нужно проверить страницу «Состояние системы» ( https://www.apple.com/ru/support/systemstatus ), в которой указывается состояние всех онлайн-сервисов компании. Магазин App Store находится в списке на первом месте. Если проблема возникла совсем недавно, она может быть еще не обнаружена. Страница обновляется каждые несколько минут.
Если кружочек напротив App Store не подсвечен зеленым цветом, остается ждать, когда Apple устранит неполадки.

Проверьте интернет-соединение

Очевидно, что для доступа к App Store устройство должно быть подключено к интернету. Чтобы убедиться, что интернет работает, попробуйте выполнить какие-то другие действия, например, открыть в браузере Google.

Подключитесь к другой сети Wi-Fi

Даже если Wi-Fi работает нормально, в настройках могут быть ограничения, не позволяющие зайти в App Store. Например, рабочие сети могут быть настроены таким образом, чтобы блокировать определенные сайты и службы для сохранения пропускной способности. В таком случае подключение к другой сети Wi-Fi может решить проблему.

Проверьте настройки DNS

Система доменных имен (DNS) позволяет Mac преобразовывать доменные имена (например, apple.com) в IP-адреса (например, 17.172.224.47). Если используемый DNS-сервер отключен, медленный или неисправный, могут возникнуть проблемы при попытке соединения с сайтом или службой. Возможно, DNS-сервер настроен неправильно или блокирует подключение к App Store через порты 80 и 443. Но этот способ рекомендуется для более продвинутых пользователей, в противном случае можно сделать только хуже.

Включить загрузку через 3G или 4G

Это не должно препятствовать доступу, но если устройство настроено на загрузку приложений через Wi-Fi, сделать это по сотовой сети не удастся.
Попробуйте подключиться к надежной сети Wi-Fi и установить приложение. Также можно перейти в «Настройки», раздел «Сотовая связь» и проверить, чтобы переключатель около App Store был подсвечен зеленым цветом. Кроме того, в разделе настроек «iTunes Store и App Store» есть пункт «Сотовые данные», которые тоже нужно активировать.

Закончился трафик

Возможно, передача данных по сотовой сети ограничена из-за превышения лимита. Можно связаться с провайдером, чтобы уточнить, когда произойдет начисление интернет-трафика.

Приложение больше не поддерживается

Проблема может заключаться в устаревшем приложении, которое не поддерживается установленной версией iOS. В таком случае стоит попробовать загрузить любое другое приложение, чтобы это проверить.

Приложение весит слишком много для загрузки через сотовую сеть

Проверьте размер приложения, которое вы пытаетесь установить. Дело в том, что iOS блокирует загрузку больших приложений (более 100 МБ) через сотовое подключение.

Выйдите и снова зайдите в аккаунт.

Иногда можно устранить неполадки путем выхода и повторного входа в профиль. Для этого нужно перейти в «Настройки» > «iTunes Store и App Store». Нажмите на Apple ID и в появившемся меню выберите «Выйти». Затем снова войдите в профиль, используя параметры вышей учетной записи.

Освободите память

Проблема также может заключаться в недостатке памяти на устройстве. Особенно это касается старых моделей с небольшим объемом ОЗУ и встроенной памяти. Для начала дважды нажмите на кнопку «Домой» и закройте все открытые приложения в меню многозадачности. Если это не помогает, перезагрузите гаджет.

Обновите App Store

Также можно принудительно обновить App Store, нажав 10 раз на панель навигации (там, где находятся разделы «Подборка», «Категории», «Топ-чарты», «Поиск» и «Обновления»). После этого появится белый экран и сообщение о загрузке, а приложение обновится.

Проверьте настройки даты и времени

Дата и время могут иметь отношение к этой проблеме, так как App Store использует их для определения местоположения. Откройте «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и выберите опцию «Автоматически». Таким образом, устройство будет автоматически устанавливать время и дату.

Сбросьте настройки сети

Попробуйте сбросить настройки сети. Для этого необходимо перейти в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».

Обновите программное обеспечение

Речь может идти об общей, но уже известной проблеме для определенной модели устройства. В таком случае производитель должен был выпустить обновление операционной системы. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия ОС. Для этого зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО».

Свяжитесь с Apple

Если ни один способ не помогает, свяжитесь со службой поддержки Apple и расскажите им о возникшей проблеме.

iPhone не заходит в AppStore или почему не работает сервис

В этой статье мы рассмотрим причины почему ваш iPhone/iPad/MacBook не заходит в AppStore и почему в принципе не работает AppStore. Так же даны советы что делать для решения проблемы.

Прежде всего, попробуйте включить ВПН и зайти в AppStore. Должно помочь в ряде случаев. Лично использую бесплатный ВПН AdGuard, т.к. не надо ничего настраивать: нажал кнопку и он включил все что нужно.

AppStore обычно работает без сбоев, но порой пользователи сталкиваются с тем, что магазин приложений становится недоступным. Неполадка может быть на стороне Apple: известны случаи, когда AppStore просто ломался, переставая функционировать по всему миру. Подобные ситуации происходят крайне редко, да и узнают о них пользователи достаточно быстро из социальных сетей. Намного чаще причиной неполадки является некорректная работа самого устройства.

Глобальный сбой в работе AppStore

В этом разделе будем публиковать информацию по глобальным сбоям в работе сервиса «Апп Стор». В таких случаях вы ничего не сможете сделать. Просто сидим и ждем пока починят сервера Apple.

• 21.03.2022 Сбой в Европе, США и Канаде.
• 14.03.2023 Глобальный сбой.

Когда iPhone/iPad не заходит в AppStore

Если iPhone не заходит в AppStore, попробуйте выйти из Apple ID, а затем заново авторизоваться. В случае возникновения проблем с запуском магазина на iPad попробуйте выполнить аналогичные действия:

1. Откройте настройки.
2. Перейдите в раздел «iTunes Store и App Store».
3. Тапните по пункту «Apple ID».
4. Выберите «Выйти».

Сразу после выхода нажмите «Войти» и введите данные для авторизации через Apple ID. Если это не помогло, убедитесь, что в этом же разделе стоит галочка возле пункта AppStore. Иногда она пропадает после очередного обновления системы, в результате чего магазин перестает запускаться.

Еще одной причиной того, что магазин приложений не работает, могут быть неправильные настройки времени, даты и региона.

1. Откройте настройки, раздел «Основные».
2. Перейдите в подраздел «Дата и время».
3. Включите автоматическое определение настроек или установите их вручную.

Обратите внимание на параметры соединения с интернетом. Если используется мобильный трафик, убедитесь, что на тарифе не закончился пакет данных. При использовании Wi-Fi удостоверьтесь, что подключение установлено корректно. Чтобы исключить проблемы с соединением, запустите на мобильном устройстве браузер.

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что после обновления iOS у них пропадает сам значок AppStore. Чтобы вернуть его обратно:

1. Откройте настройки, раздел «Основные», подраздел «Ограничения».
2. Введите пароль ограничений.
3. Переведите переключатель «Установка программ» в положение «Включено».

После выполнения этих действий на экране iPhone или iPad появится пропавший значок, а сам магазин без проблем откроется.

Если AppStore не работает на MacBook

На MacBook тоже могут возникнуть сложности с запуском AppStore после обновления системы. Наиболее распространенная причина неполадки – программа не может подключиться к серверам Apple. Чтобы устранить неисправность:

1. Запустите Finder.Выберите «Переход».
2. Нажмите «Переход к папке».
3. Укажите путь ~/Library/Preferences/ и нажмите Enter.
4. Удалите файлы com.apple.storeagent.plist и com.apple.appstore.plist.

В некоторых случаях программа удаляется после обновления. Для её восстановлении необходимо загрузить на компьютер пакет обновления ПО для ОС Mac OS X 10.6.6 (Combo). Но сначала необходимо убедиться, что программы действительно нет: иногда пропадает только значок.

1. Откройте Finder.
2. В меню «Переходы» выберите «Программы».
3. Посмотрите, есть ли AppStore в списке программ.

Если в списке установленных приложений нет AppStore, то приступайте к загрузке и инсталляции обновления, после которого проблема с запуском магазина будет устранена.

Перезапуск AppStore

Если на мобильном устройстве запускается, но не работает AppStore, попробуйте обновить его. По сути, приложение представляет собой браузер, но отдельной кнопки «Обновить» у него нет. Поэтому приходится пользоваться небольшой хитростью: нажимать 10 раз на кнопку на нижней панели.

Манипуляции приведут к принудительной перезагрузке открытого раздела. Информация будет загружена заново, то есть если AppStore просто завис, то этот трюк устранит проблемы с отображением информации.