Почему ватсап не связывается с компьютером

Почему я не могу подключиться к WhatsApp Web?

Существуют две основные причины, почему вы не можете получать и отправлять сообщения в WhatsApp Web, — это проблемы с подключением на вашем телефоне или компьютере.

Проблемы с подключением на телефоне

Ваша сессия в WhatsApp Web — это дополнение к WhatsApp на вашем телефоне. WhatsApp Web подключается к вашему телефону, чтобы синхронизировать сообщения, поэтому вы можете видеть все свои сообщения на обоих устройствах. Первое условие для использования WhatsApp Web — это активный аккаунт WhatsApp на вашем телефоне.

Если вы не можете подключиться к WhatsApp на своем телефоне, чтобы отправлять и получать сообщения, значит, вы не сможете использовать WhatsApp Web. Запустите WhatsApp на своем телефоне и попробуйте отправить сообщение. Если не удается отправить его, выполните действия по устранению проблем с подключением на своем устройстве: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10
Как только вы сможете отправить сообщение в WhatsApp со своего телефона, попробуйте использовать WhatsApp Web снова. Если у вас и далее сохранятся сложности с отправкой и получением сообщений в WhatsApp Web, вероятнее всего, на вашем компьютере имеются проблемы с подключением.

Внимание: чтобы уменьшить расходы за использование данных на вашем телефоне, рекомендуем вам подключиться к сети Wi-Fi.

Проблемы с подключением на компьютере

Как и для использования WhatsApp на телефоне, вам понадобится стабильное Интернет-подключение на своем компьютере, чтобы использовать WhatsApp Web. Если вы видите желтую панель в верхней части списка чатов с сообщением: «Компьютер не подключен«, убедитесь, что Интернет-подключение на вашем компьютере активно. Если ваш компьютер подключен к Интернету, но вы не можете отправлять или получать сообщения в WhatsApp Web, обновите страницу.

Если проблема сохранится, вам потребуется выйти и повторно войти, чтобы реактивировать свою веб-сессию:

1. Нажмите на иконку Меню.
2. Выберите Выйти.
3. Выполните инструкции на экране, чтобы снова войти.

Важно: для работы в WhatsApp Web вам необходимо использовать один из следующих браузеров: Chrome (последняя версия), Firefox, Opera или Safari. Другие браузеры, как, например Internet Explorer, не поддерживаются.

Проблемы с определенными сетями Wi-Fi

Если вы используете WhatsApp Web в управляемой сети Wi-Fi, как, например, в офисе или в университете, ваша сеть может быть настроена таким образом, чтобы блокировать или ограничивать подключения к WhatsApp Web. Если вы получили уведомление от WhatsApp Web, что ваша сеть Wi-Fi не позволяет WhatsApp Web работать корректно, обратитесь к администратору сети с просьбой разрешить web.whatsapp.com и *.whatsapp.net .

Удачи,
Служба поддержки WhatsApp

Это начало конца? Разработчики объяснили, почему не работает WhatsApp на компьютере

В некоторых регионах России перестала работать web-версия известного мессенджера WhatsApp*. С чем это связано – выяснил Сиб.фм.

Пользователи столкнулись с проблемами доступа к мессенджеру WhatsApp* через версию браузера. Однако мобильное приложение работает в обычном режиме. Вероятно, доступ был ограничен из-за изменений в мессенджере, введённых его разработчиками. При этом сервис GlobalCheck, проверяющий доступ к тому или иному интернет-ресурсу, показывает 100-процентную доступность сайта WhatsAppWeb.

Компания Meta* Platforms 10 марта сообщила о запуске нового расширения для WhatsApp в браузерах Chrome, Edge и Firefox.

Оно называется Code Verify и, как следует из названия, позволяет проверить подлинность кода страницы. Расширение позволяет убедиться, что используется официальный клиент WhatsApp, чтобы защитить пользователей от взлома их мессенджера и получения к нему доступа со стороны злоумышленников.

Для использования расширения необходимо его установить. Отмечается, что Code Verify использует открытый исходный код, размещённый на GitHub. Также разработчики объяснили, что у самого расширения не будет доступа к другим открытым вкладкам или окнам браузера. Установить Code Verify можно из официальных магазинов Chrome, Edge и Firefox.

Ранее Сиб.фм писал о том, что «ВКонтакте» стала самой популярной интернет-площадкой в России. Что грозит россиянам за использование VPN, а также как избавиться от интернет-зависимости.

* WhatsApp входит в группу Мeta — внесена в реестр запрещённых сайтов Роскомнадзора, запрещена на территории РФ.

Устранение неполадок с Связь с телефоном

Проверьте наличие обновлений вСвязь с телефоном, открыв параметры > Сведения >Проверить наличие обновлений. Установите все ожидающие обновления, чтобы обеспечивать актуальность своего содержимого.

Кроме того, может потребоваться проверить наличие обновлений в приложении Связь с Windows на вашем устройстве с Android. Перейдите Параметры > Проверка наличия обновлений или перейдите в раздел Сведения >». . .» (Еще) > Сведения о Связи с Windows.

Для поддержания синхронизации содержимого необходимо, чтобы компьютер с Windows и устройство с Android были включены и подключены к Интернету. Кроме того, рекомендуется установить функцию Экономия заряда в положение Отключено(поскольку она может повлиять на важные уведомления для приложения).

Можно ли выполнить синхронизацию по мобильному Интернету вместо Wi-Fi?

Да, мобильный Интернет можно использовать для синхронизации с компьютером. Однако если вас беспокоит ограничение по объему данных, рекомендуется использовать подключение к сети Wi-Fi.

На устройстве с Android:

1. Откройте приложение Связь с Windows.
2. Выберите Параметры .
3. Выберите Синхронизация через мобильный Интернет.
4. Включите этот параметр.

Как можно улучшить связь между устройством Android и компьютером?

Для наиболее быстрого и надежного соединения устройство Android и компьютер должны быть подключены к той же доверенной сети Wi-FI. Эта оптимизация невозможна в общедоступной сети, например в кафе, отеле или аэропорту.

При первом подключении к сети Wi-Fi на компьютере с Windows вам будет предложено установить ее как общедоступную или частную (доверенную). Подробнее

Эти изменения могут быть не всегда доступны, например если ваше сетевое подключение контролируется или ограничивается на рабочем месте.

У меня возникают проблемы с подключением устройства Android к компьютеру

Прежде чем приступить к изменению параметров рекомендуется выполнить следующие быстрые проверки:

• Дважды проверка вы используете один и тот же учетная запись Майкрософт для входа как вСвязь с телефоном, так и в приложение-компаньон на устройстве Android.
• Убедитесь, что режим экономии заряда на компьютере или устройстве Android отключен, так как это может повлиять на возможности подключения.
• Проверьте наличие активного подключения к Wi-Fi. Можно ли открыть браузер и перейти на какой-либо сайт?

Для некоторых устройств Android параметры оптимизации заряда батареи могут прерывать подключение. Мы рекомендуем отключить его в приложении Связь с Windows на устройстве с Android.

Откройте Параметры Android > Приложения и уведомления > Сведения о приложении > Связь с Windows > Дополнительные параметры > Батарея > Управление использованием батареи > Оптимизация батареи. Прокрутите вниз до Связь с Windowsи выберите Не оптимизировать.

На некоторых устройствах с Android действия могут быть следующими:

Откройте Параметры Android > Приложения > Связь с Windows > Батарея > Оптимизирование использование батареи. Выберите Все из раскрывающегося списка, прокрутите страницу вниз до Связи с Windows, и установите для параметра значение Выкл..

По-прежнему не работает? Ниже приведены действия, которые необходимо предпринять.

На компьютере проверьте следующее.

Проверьте, настроен лиСвязь с телефоном для выполнения в фоновом режиме.

1. Нажмите кнопку Пуск (или клавишу с логотипом Windows на клавиатуру), затем выберите Параметры >Конфиденциальность >Фоновые приложения.
2. В списке Выберите, какие приложения могут работать в фоновом режиме, убедитесь, что приложение Связь с телефоном включено.

Затем убедитесь, что ничто не мешает вам обмениваться данными между устройствами.

1. Нажмите кнопку Пуск (или клавишу с логотипом Windows на клавиатуру), затем выберите Параметры >Конфиденциальность >Общие возможности.
2. Если вы видите пункт Устранить неполадки в разделе Учетные записи, выберите его и следуйте инструкциям.

На устройстве с Android:

• Убедитесь, что вы можете получать уведомления от приложений.
  • На устройстве Android перейдите в Параметры >Приложения (или Приложения и уведомления на некоторых телефонах) >Связь с Windows и убедитесь, что уведомления включены.

  Убедитесь, что параметр Не беспокоитьотключен.

  • На устройстве Android перейдите в Параметры >Звуки (на некоторых устройствах этот раздел может называться Звуки и вибрация или Звуки и уведомления) и убедитесь, что режим Не беспокоитьотключен.

  Если у вас по-прежнему возникают постоянные проблемы с подключением, попробуйте сбросить приложение. Вы также можете выполнить действия по отмене привязки устройства Android.

  Мое устройство с Android и компьютер находятся в одной сети Wi-Fi, но они не подключаются

  Если оба устройства используют одну и ту же сеть Wi-Fi, но вы все равно видите сообщение об ошибке, это может быть вызвано параметром маршрутизатора.

  Многие маршрутизаторы поддерживают функцию изоляции беспроводной сети, которая позволяет заблокировать сеть. Если эта функция (или изоляция точки доступа) включена, то всем устройствам, подключенным к сети Wi-Fi, будет заблокирован обмен данными с другими устройствами.

  Чтобы отключить изоляцию беспроводной сети или точки доступа, выполните следующие действия.

  • На большинстве маршрутизаторов найдите параметр Беспроводная сеть > Дополнительные параметры беспроводной сети, а затем отключите изоляцию точки доступа.

  Обновления

  Почему я вижу страницу «Требуется обновление»?

  Если вы видите страницу «Требуется обновление», это означает, что на вашем компьютере с Windows и/или Android-устройстве установлена более старая версия приложения Связь с телефоном и/или Связь с Windows.

  Чтобы обеспечить новейшие улучшения надежности и производительности, а также избежать потенциальных проблем с функциями, которые скоро будут развернуты, обязательно обновите свое приложение до последней версии.

  Как удалить страницу «Требуется обновление»?

  На странице «Требуется обновление» будет указано, нужно ли обновить только Связь с телефоном, приложение Связь с Windows или и то, и другое. Чтобы убрать страницу и продолжить пользоваться приложением, обновите приложения на устройстве до последней доступной версии.

  Как проверить, используется ли последняя версия приложения Связь с телефоном?

  Обновления приложения будут устанавливаться автоматически, при условии, что этот параметр включен на вашем устройстве с Android и на компьютере. Для исправной работы рекомендуется обновлять версию до последней доступной. Прежде чем сделать это, убедитесь, что ваше устройство с Android и компьютер подключены к той же сети Wi-Fi.

  На устройстве с Android:

  1. Откройте приложение Связь с Windows.
  2. Выберите пункт Параметры.
  3. Нажмите Проверить наличие обновлений.
  4. Дождитесь успешного завершения обновления, а затем закройте и снова откройте Связь с телефоном на компьютере.

  На компьютере проверьте следующее.

  1. Открыть Связь с телефоном
  2. Перейдите в раздел Параметры >оОбновления>.
  3. Если доступно обновление, нажмите кнопку Обновить.
  4. Дождитесь успешного завершения обновления, а затемСвязь с телефоном снова откроется.

  Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если Связь с телефоном по-прежнему находится в состоянии обновления, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Android. На компьютере закройте и снова откройтеСвязь с телефоном.

  Разделы справки получить последнюю версию Связь с телефоном ?

  Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр активирован на вашем компьютере. Чтобы обновить приложение вручную, сначала убедитесь, что компьютер подключен к Интернету, а затем:

  На компьютере проверьте следующее.

  1. Откройте Связь с телефоном
  2. Коснитесь параметров
  3. Коснитесь пункта О программе
  4. Если доступно обновление, выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем выберите Открыть.

  Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если Связь с телефоном по-прежнему находится в состоянии обновления, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Android. На компьютере закройте и снова откройтеСвязь с телефоном.

  Как получить последнюю версию приложения «Связь с Windows» (скачанного)?

  На устройстве с Android:

  1. Откройте приложение Связь с Windows.
  2. Выберите пункт Параметры.
  3. Нажмите Проверить наличие обновлений.
  4. Дождитесь успешного завершения обновления, а затем закройте и снова откройте Связь с телефоном на компьютере.

  Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение Связь с Windows все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Android.

  Как получить последнюю версию приложения «Связь с Windows» (установленного предварительно)?

  На определенных устройствах Samsung и Duo обновления будут устанавливаться автоматически, если соответствующий параметр активирован.

  Чтобы обновить приложение вручную, сначала убедитесь, что устройство Samsung или Duo подключено к Интернету.

  На выбранном устройстве Samsung или Duo:

  1. Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.
  2. В правом верхнем углу коснитесь «. . .» (Дополнительно) > «Связь с Windows».
  3. Если доступно обновление, нажмите Обновить. Вы можете обновить приложение из Google Play Маркета или Samsung Galaxy Store.
  4. Дождись успешного завершения обновления и нажмите кнопку Готово.
  5. Коснитесь кнопки Назад, чтобы вернуться на страницу приложения Связь с Windows.

  Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение Связь с Windows все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Samsung или Duo.

  У меня уже есть последние обновления, но я по-прежнему вижу страницу «Требуется обновление».

  Убедитесь, что версия приложения соответствует требуемой минимальной версии. Вот как проверить, есть ли у вас последняя версия.

  На компьютере проверьте следующее.

  1. Откройте Связь с телефоном.
  2. Выберите Параметры > Сведения.
  3. В разделе Сведения об этом приложении содержится номер версии текущего Связь с телефоном, установленного на компьютере. Номер версии выглядит примерно следующим образом: «Связь с телефоном номер>.»
  4. Убедитесь, что номер версии Связь с телефоном — 1.21042.136.0 или выше. Если ваша версия приложения ниже указанной, обновите приложение. Если доступных обновлений нет, сообщите о проблеме в приложении «Центр отзывов» на компьютере.

  На устройстве с Android:

  1. Перейдите в Параметры > Приложения и уведомления > Связь с Windows.
  2. Коснитесь Дополнительные, а затем прокрутите, пока не увидите Номер версии.
  3. Убедитесь, что номер версии — 1.21042.136.0 или более поздняя версия. Если ваша версия приложения ниже указанной, обновите приложение. Если доступных обновлений нет, сообщите о проблеме в приложении «Центр отзывов» на компьютере.

  На выбранном устройстве Samsung или Surface Duo:

  1. Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.
  2. Выберите «. . .» (Дополнительно) > О программе «Связь с Windows».
  3. Убедитесь, что номер версии приложения — 1.21042.136.0 или выше. Если ваша версия приложения ниже указанной, обновите приложение. Если доступных обновлений нет, сообщите о проблеме в приложении «Центр отзывов» на компьютере.

  У меня возникли проблемы с приложением «Связь с Windows» после обновления Android 10

  Если после обновления до Android 10 вы не можете предоставить разрешения для различных функций (например, уведомлений, сообщений, фотографий), выполните следующие действия.

  Чтобы фотографии и сообщения начали работать:

  1. На устройстве с Android откройте Параметры.
  2. Выполните поиск Сведения о приложениях и выберите этот пункт.
  3. Выберите Показать все приложения.
  4. Найдите приложение Связь с Windows и откройте его.
  5. Выберите Разрешения и предоставьте следующие разрешения:
     • Хранение
     • Контакты
     • SMS
     • Телефон

  Чтобы получать уведомления, выполните указанные ниже действия:

  1. На устройстве с Android откройте Параметры.
  2. Выполните поиск по запросу “доступ к уведомлениям.”
  3. Найдите Связь с Windows в списке и коснитесь, чтобы отключить его, а затем снова включить.
  4. Появится всплывающее окно. Выберите Разрешить при появлении запроса.

  Как отправить отзыв, чтобы зарегистрировать ошибку?

  Если вы установили последнее обновление, выполнили проверку номера версии приложения вручную и по-прежнему видите страницу «Требуется обновление», отправьте нам отзыв.

  На компьютере проверьте следующее.

  1. Откройте Связь с телефоном.
  2. Выберите Параметры > Отзывы и сообщество.
  3. Выберите Отправить отзыв и следуйте инструкциям, чтобы указать нужные сведения в сообщении об ошибке.
     1. Вам будет предложено поделиться диагностическими данными с мобильного устройства. Выбрав Разрешить, вы позволите нам получать дополнительные данные в целях диагностики, чтобы понимать, что происходит с вашим мобильным устройством.
     2. Откройте приложение Центр отзывов.
     3. Выберите Предоставить новый отзыв.
     4. Введите свой отзыв с максимально подробной информацией и отправьте его.

     Устранение неполадок функций в Связь с телефоном

     Если вы ищете устранение неполадок для конкретной функции в Связь с телефоном, найдите ее в списке ниже:

     • Устранение неполадок с сообщениями
     • Устранение неполадок с фотографиями
     • Устранение неполадок с вызовами
     • Устранение неполадок с приложениями
     • Устранение неполадок с функцией «Экран телефона»
     • Устранение неполадок с уведомлениями
     • Устранение проблем при настройке приложения «Связь с телефоном»
     • Устранение неполадок с приложением «Связь с Windows»
     • Устранение неполадок с передачей содержимого

     Как проверить, что я использую одну и ту же учетную запись Майкрософт для всех своих устройств?

     Для успешного связывания компьютера и устройства с Android необходимо войти в одну учетную запись Майкрософт на обоих устройствах. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:

     На компьютере проверьте следующее.

     1. Откройте браузер и перейдите по адресу https://account.microsoft.com/devices/android-ios. Войдите с помощью учетной записи Майкрософт.
     2. Проверьте, указано ли ваше устройство с Android в сведениях о вашей учетной записи.

     На устройстве с Android:

     • Если у вас есть приложение Связь с Windows (скачанное):
       • Перейдите в раздел Параметры>Учетные записи.
       • Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.
       • Проверьте адрес электронной почты в разделе Учетная запись Майкрософт.

       У меня возникли проблемы с Связь с телефоном при использовании Samsung DeX в то же время

       Если приложение Связь с телефоном и DeX открыты одновременно, могут возникнуть проблемы с обоими приложениями. Чтобы добиться оптимальной работы, открывайте только одно приложение за раз.

       Почему я не могу использовать Связь с телефоном в качестве пользователя, не являющегося пользователем по умолчанию или двумя пользователями в режиме телефона (доступно только в Корее)?

       Вы можете использовать режим двух телефонов, если ваш мобильный оператор из Кореи. В настоящее время Связь с телефоном не поддерживает режимы двух телефонов или нескольких профилей. Обратитесь к поставщику мобильной связи, чтобы отключить два режима телефона, чтобы вы могли использовать Связь с телефоном.

       Если на мобильном устройстве есть несколько профилей, Связь с телефоном будет работать только в том случае, если для вашего мобильного устройства задан профиль по умолчанию.

       Отправка отзывов

       Мы будем рады вашим предложениям и идеям!

       На устройстве с Android:

       1. Откройте приложение Связь с Windows.
       2. Выберите пункт Параметры.
       3. Выберите пункт Предоставить отзыв.

       На компьютере проверьте следующее.

       1. ВСвязь с телефоном выберите Параметры > отзывы & сообщества.
       2. Заполните форму как можно более подробно, а затем отправьте ее.

       Как использовать WhatsApp Business на нескольких устройствах

       

       На территории России можно было бы 5 раз разместить Индию. В бизнес-аккаунт WhatsApp несколько государств не добавить, а несколько пользователей одновременно — легко. Это поможет, если хотите более эффективно работать с клиентами в мессенджере.

       Что такое WhatsApp Business? Это отдельное приложение WhatsApp для малого бизнеса. С его помощью вы сможете наладить процесс общения с клиентами: как настроить необходимые функции, так и вести переписки и постоянно улучшать качество обслуживания. Чтобы оптимизировать эту работу, вам нужно подключить один бизнес-аккаунт WhatsApp на нескольких устройствах. Так, ваши дополнительные сотрудники смогут получить доступ к профилю и бесплатно пользоваться мессенджером от имени компании.

       Как этого добиться? Узнайте подробнее из нашей статьи.

       Когда для вашего бизнеса удобно использовать WhatsApp на двух устройствах и более

       • Если ваша компания уже подросла и стала больше, чем просто предприятие малого бизнеса, можно взять на работу помощника. В этом случае ему потребуется открыть доступ в ваш аккаунт, чтобы появилась возможность использования мессенджера WhatsApp Business более чем на одном устройстве. Вы как владелец бизнеса и аккаунта сможете вместе с помощником обрабатывать входящие заявки, общаться с клиентами и распределять обязанности и нагрузку.
       • Если один аккаунт WhatsApp Business установить на разных устройствах, вы сможете сохранить набранную базу своих клиентов, потому что теперь кто-то всегда будет на связи, а пользователям, таким образом, не придется долго ждать ответов от операторов. Поэтому такое решение является полезным для бизнеса, повышает качество сервиса и скорость обслуживания. WhatsApp Business — приложение, подключение которого на нескольких телефонах или других устройствах означает, что с помощью WhatsApp менеджеры будут легко выполнять больше работы за меньшее количество времени.
       • Если у вас работают несколько менеджеров, стоит их подключить к аккаунту в WhatsApp Business, потому что приложение в таком случае повышает эффективность работы. Ведь оно будет применяться несколькими людьми на нескольких устройствах. При этом каждый человек использует свой номер телефона, чтобы вести диалоги с клиентами.

       Как использовать WhatsApp Business на нескольких девайсах с участием компьютера и WhatsApp Web

       Чтобы начать подсоединение, вам потребуется выполнить следующее:

       • Зайдите в браузер, который решили выбрать на вашем ПК. В поисковой строке лучше указать полный адрес платформы web.whatsapp.com. После перейдите на данный ресурс.

       

       • Вам необходимо скачать из Google Play для устройств Android или App Store для iOS приложение Ватсап Business на мобильник пользователя, для которого хотите открыть доступ в учетную запись.
       • Откройте мессенджер, когда он установится на смартфон. Увидите окно, в нем следует нажать на три точки, они должны располагаться в правой части вверху страницы.
       • Нажмите на пункт «Привязка устройства». В случае, если девайс пользователя, которого вы добавляете в аккаунт, запаролен, следует его разблокировать.
       • На смартфоне появится специальный сканер для QR-кода. Следующий шаг — отсканируйте куар-код, который до этого система создала на экране компьютера либо ноутбука.

       

       • Сделано! Сейчас доступ в WhatsApp Business через ваш аккаунт возможен с другого номера.

       Как сделать одну учетную запись WhatsApp Business на нескольких телефонах

       У мобильного устройства, которому нужно получить доступ к business-аккаунту, должна быть установлена обновленная версия WhatsApp Business.

       • Откройте мессенджер WhatsApp Business на своем смартфоне и зайдите в настройки.
       • Нажмите на «Дополнительные параметры».
       • Затем выберите «Связанные устройства».
       • Найдите «Multi-Device Beta», теперь необходимо подключиться к бета-версии.
       • Откройте мессенджер WhatsApp Business на смартфоне, который вы хотели бы сделать частью общего профиля WhatsApp.
       • Найдите «Другие опции».
       • Нажмите на параметр «Подключить еще устройства».
       • Считайте QR-код посредством мобильного устройства и WhatsApp Web.
       • Всё! К вашему бизнес-аккаунту WhatsApp привязаны два смартфона с разными учетками. Данным способом вы можете присоединить еще три подобных устройства.

       Эту инструкцию актуально использовать и для телефонов на Андроид, и для iPhone.

       С такого устройства как компьютер есть возможность подключить сколько угодно сеансов WhatsApp сразу. Если же говорить о современных сотовых, то доступно одновременно до пяти девайсов, привязанных к одному аккаунту в WhatsApp Business.

       WhatsApp Business, WhatsApp Business API для нескольких пользователей через сервис Wazzup

       Сервис Wazzup имеет собственные приложения, которые позволяют добавить и использовать много различных популярных и не очень каналов. К ним относится и WhatsApp.

       При этом общаться с клиентами можно как в чатах CRM, так и в приложениях Wazzup, где есть привычные функции мессенджера:

       • Мобильное приложение Wazzup — менеджеры ведут диалоги и отвечают на вопросы клиентов с телефона, поэтому делать это можно быстрее, откуда удобно и угодно.
       • Wazzup Web — сообщения чатов находятся прямо в браузере. Практично, если появилась необходимость открыть на разных вкладках переписки с покупателями и CRM-систему. Пригодится, когда нужен доступ к чатам, а под рукой только чужой компьютер.
       • Версия для ПК — все сообщения доступны с рабочего стола, стоит выполнить всего пару кликов по иконке.

       

       Для работы в WhatsApp либо в WhatsApp Business, чтобы добавить в приложение канал, необходимо выбрать «WhatsApp», а далее опять «WhatsApp».

       Если планируете приплюсовать несколько сотрудников из списка команды, можно создать столько каналов, сколько нужно. Каждый при этом сканирует свой QR-код, который формируется при создании канала и действует в течение часа. Когда это время закончится, можно сделать копию новой ссылки на код и отправить ее сотруднику.

       Менеджеры работают в одном аккаунте WhatsApp Business, но каждый общается с клиентами с личной sim-карты и работает из приложения или CRM. Потому что бизнес-профиль WhatsApp благодаря сервису Wazzup связывается с CRM.

       Сообщения из всех чатов попадают в CRM, поэтому руководство может их отслеживать и повышать качество работы.

       В настройках специалисты получают доступ к системе по ролям:

       • Нужно войти в раздел Wazzup «Интеграция с CRM» и в пункте 1 выбрать роли, подходящие сотрудникам.
       • Затем следует войти в рубрику «Мобильное приложение» и добавить цифры телефонных номеров тем работникам, у которых стоит статус «Не указан номер». Для этого нужно нажать на карандашик возле соответствующего имени, ввести цифры телефона и выбрать «Изменить».
       • Статус «Не указан номер» поменяется на статус «Есть доступ».

       Если работников меньше двадцати, они получат уведомление о приглашении в приложение Wazzup. Если больше двадцати — сообщения долетят не всем, но любой по ссылке может скачать приложение. Войти в систему получится по номерам, которые вы внесли в разделе «Мобильное приложение».

       Когда сотрудник будет онлайн в приложении Wazzup, у него появится статус «Пользуется». Параметр «Был онлайн» покажет комментарий с датой последнего использования приложения.

       Если говорить про WhatsApp Business API, то принцип работы похож. Одно из основных преимуществ заключается в том, что все сотрудники пишут и обрабатывают заявки с одного общего номера, который принадлежит компании.

       Учетная запись в приложении WhatsApp Business — полезный инструмент для развития бизнеса и функциональное онлайн-пространство для коммуникации с клиентами и партнерами. Для предпринимателей, которые набирают бизнес-обороты, есть возможность подключить еще устройства к своему аккаунту. Чтобы было удобнее работать с клиентами и масштабировать дело.

       Похожие публикации:

       1. Acr в мониторе что это
       2. Браузер на java который воспроизводит видео
       3. Как установить windows на ноутбук без ос
       4. Оплата при вручении яндекс про что это