Как оставить отзыв о сайте в Яндексе?
Недавно появилась возможность оставлять отзывы не только об организациях, но и о конкретных сайтах.
Как оставить отзыв?
Сделать это можно на странице «Отзывы и оценки» вашего кабинета в Яндексе https://yandex.ru/ugcpub/cabinet?.
Для того, чтобы зайти в него из Яндекса нужно:
1. нажать на иконку «Яндекс» в правом верхнем углу;
2. в выпадающем меню выбрать строку «Паспорт».
3. Вы попадете на страницу «Управление аккаунтом». Здесь справа вверху кликаете по меню «Отзывы и оценки».
Вы попадаете на страницу, где видите строки: «Знаток интернета * уровня», «Знаток города * уровня», «Геймер * уровня» и другие.
В нужной категории выбираете сервис/фильм/игру, о котором желаете оставить отзыв. Ставите ему оценку и в пустом прямоугольнике пишете свой отзыв, например, «отличный сервис». Жмете «Добавить отзыв».
Так нужно оценить какой-то ресурс.
Как посмотреть отзывы?
Если вы желаете посмотреть свой отзыв или отзывы о своем сайте, то это можно сделать в панели Яндекс.Вебмастер.
Для просмотра отзывов о чужом сайте можно воспользоваться сервисом http://coolakov.ru/tools/yandex_reviews/.
Здесь в строке «Домен» вводим любой сайт. Получаем последние 10 отзывов.
Это удобно, если вы хотите купить какой-то сервис, и хотите узнать, что о нем думают люди.
Как удалить фейковые отзывы о клинике в Яндекс-картах
Делимся положительным опытом, как удалить ложный отрицательный отзыв о клинике на Яндекс-картах (maps.yandex.ru). Случай произошел в одной из московских клиник.
Нет ни одной компании в интернете, о которой бы не было плохих отзывов. Особенно, когда речь идет о медицинских центрах и стоматологиях. Тем более, что у каждой клиники есть конкуренты, уволенные сотрудники и просто странные посетители. Отрицательный отзыв, даже анонимный, крайне негативно влияет на репутацию клиники, если речь идет о новых или потенциальных пациентах.
Увидев такое бельмо, как ругательный отзыв в Яндекс-картах, многие пациенты готовы мгновенно принять решение об отказе от посещения клиники. К сожалению, вполне вероятный сценарий: перед первым посещением клиники пациент уточняет схему проезда в Яндекс-картах и тут же перед ним всплывает отрицательный отзыв. Многим из нас трудно отличить настоящий отрицательный отзыв от фейкового, если не провести тщательную проверку внутри клиники, в первую очередь, с помощью информационной системы, такой как Dental4Windows.
Разберемся на конкретном примере. Перед вами пример фейкового отрицательного отзыва.
Кто такая эта Марина З. – знаток города 6 уровня? В ее профиле много отзывов на различные организации, как хороших, так и плохих, видимо в зависимости от запроса клиента. Но внутренняя проверка показала, что в клинике она не лечилась и даже не обращалась.
1. Информационная система клиники не обнаружила такой пациентки за последние полгода.
2. Фраза «Работа по пломбированию сделана не качественно». Пациент не может оценить качество пломбирования, а если действительно пломба цепляет язык, не проще ли было обратиться к тому же врачу, который бы подкорректировал ее бесплатно без всяких скандалов.
3. Фраза «Пошла принципиально переделывать в другое место». Глупо просто так потратить дополнительно несколько тысяч, при этом тебе удалят пломбу, дополнительно уменьшив объем твердых тканей зуба.
4. Фраза «Кому интересно могу подробно написать в личку». Во-первых в Яндексе нет «лички». Такое ощущение, что отзыв был размещен в соцсетях и просто скопирован в Яндекс-карты.
5. Потом откуда такое рвение насолить клинике? Она как бы объявляет клинике информационную войну. Зачем? Какой вопрос решает? За некоторое время до появления этого отзыва в клинике было уволено двое врачей. Подозрения напрашиваются сами собой.
6. Попытка связаться с Мариной З. остались без ответа (см. комментарий ниже). Зачем тогда она написала, что может что-то выслать в личку?
Чем всё закончилось
Отзыв откровенно фейковый и написан просто недоброжелателем или по его просьбе. Удалить его оказалось просто.
Чтобы «пожаловаться» на отзыв, организация должна быть привязана к вашему e-mail. Это делается через сервис Яндекс.Вебмастер. Там нужно добавить организацию и подтвердить право на управление её данными одним из 3-х способов (телефонный звонок на телефон, указанный на сайте, добавление кода на главную страницу сайта или выгрузка файла по FTP-протоколу в корневую директорию на хостинге). После этого организация появится в Яндекс-метрике и Яндекс-справочнике.
В Яндекс-справочнике в личном кабинете организации есть раздел «Отзывы». В правом верхнем углу окошка отзыва имеется маленькая кнопочка «Пожаловаться на отзыв». Достаточно оставить свои координаты и описать причину, почему вы считаете этот отзыв ложным. Нужно дать максимальный объем достоверной информации (возможно, приложить скриншоты из программы управления). Дать все контакты. Что мы и сделали.
Яндекс ответил клинике в течение суток, что отзыв удален, правда из-за технических особенностей системы он снимается с публикации только через несколько дней.
Тем не менее, очень приятно, что в компаниях, публикующих отзывы появились механизмы реагирования на них и возможность удаления фейковых отрицательных отзывов.
Автор: Дмитрий Полилов, 2020 г.
Как узнать уровень в яндекс картах
Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий
iGuides для смартфонов Apple
Как узнать уровень загруженности станций московского метро с помощью «Яндекс.Карт»
Георгий Лямин — 27 ноября 2020, 10:27
Пользователи «Яндекс.Карт» смогут заранее узнать, насколько загружены станции московского метро. Новый инструмент поможет переждать час пик или выбрать менее людный маршрут. Это особенно важно во время пандемии, когда нужно соблюдать дистанцию.
Обстановку в метро можно посмотреть в веб-версии или мобильном приложении «Яндекс.Карт» — на iOS и Android. Когда пользователь построит маршрут или выберет станцию, «Карты» покажут загруженность — с помощью цветовых индикаторов. Зелёный цвет обозначает маленькое число людей на станции, оранжевый — среднее. Красным отмечены многолюдные станции.
«Карты» определяют загруженность с помощью специального алгоритма — он учитывает плотность сигналов GPS около станции. Помимо этого, в разработке новой функции помогали и сами пользователи — они оценивали количество людей на станции, когда передвигались по метро. На основе их ответов была построена модель машинного обучения, которая определяет загруженность.
Как поднять рейтинг в Яндексе
Многие полагают, что рейтинг организации высчитывается из средних проставленных оценок на Яндекс Картах. Но это неверно — итоговая оценка зависит от множества факторов, связанных в основном с «надежностью» тех людей которые ставят оценки. Именно поэтому можно иметь 10 отзывов с 5 «звездами» но итоговый рейтинг организации все равно будет 2.5. А можно иметь довольно много негативных отзывов, но рейтинг будет выше 4 звезд.
С последними обновлениями алгоритма расчет рейтинга стал еще сложнее — теперь он рассчитывается только внутри категории, в которую входит организация. То есть рейтинг фирмы будет сравниваться и расставляться только с подобными компаниями. Благодаря этому оценка на картах станет более логичная, потому что, например, ресторан теперь будет получать оценку сравнительную с другими ресторанами города. Это позволит компаниям получать более логичные и понятные оценки, а для пользователя он станет более прозрачный.
Как рассчитывается рейтинг в Яндекс Картах
Рейтинг на Яндекс Картах и в Яндекс Справочнике рассчитывается исходя из множества факторов, которые в итоге, с помощью машинного обучения, выводят итоговую оценку. Например, на количество звезд на Картах влияет рубрика и количество фирм-конкурентов в ней, количество и качество отзывов, а также уровень доверия к людям, оставившим отзывы. Берется в расчет дата создания аккаунта, общая активность пользователя в сервисах Яндекса, количество оставленных отзывов и история посещений организаций взятая из приложения Карт на смартфоне.
Факторы пользователей, оставивших отзыв отзывов из которых составляется итоговый рейтинг организации:
- дата регистрации аккаунта пользователя, который оставил отзыв
- активность пользователя в сервисах Яндекса
- количество отзывов, оставленных другим организациям
- заполнение профиля в Яндексе с указанием телефона, адреса, платежных карт
- реально ли посетил человек организацию, согласно гео-данным из Яндекс Карт
На основе этих, и многих других факторов идет расчет того как отзыв повлияет на рейтинг. Оценки пользователей с небольшим доверием повлияют на рейтинг меньше, чем от пользователей с большим доверием. Вывод: лучше иметь 3 отзыва от проверенных пользователей, чем 20 от только зарегистрировавшихся.
Простой способ узнать уровень доверия пользователя — посмотреть его уровень «Знатока города». Он размещается возле имени в оставленном отзыве.
Для появления рейтинга организация должна набрать от 3 до 5 оценок пользователей. Если рейтинг организации составляет больше четырёх баллов из пяти и она попадает в 10% лучших в своём регионе, то компания может получить специальную наклейку «Хорошее место».
Как поднять рейтинг в Яндексе
Зарегистрировав компанию в Яндекс.Справочнике становятся доступны к скачиванию готовые к печати визитки и пирамидка. На них размещен специальный QR-код, отсканировав который пользователь сразу попадает в карточку компании на Яндексе, где можно поставить оценку и разместить отзыв. Также на визитке размещается специальная короткая ссылка, для тех, кто не знает как сканировать QR-коды. Благодаря таким печатным материалам компании могут получать больше отзывов как из онлайна так и из оффлайн-точек продаж.
Пирамидка подойдет для размещения в вашей точке продаж, например, на столике в кафе, на стойке-ресепшн в салоне красоты или у кассы в магазине. Увидев пирамидку, посетители из оффлайн-канала смогут перейти по QR-коду и оставить отзыв. Визитками можно делиться с клиентами, предлагая поставить вам оценку и рассказать о впечатлениях от услуги в удобный момент.
Чтобы поднять рейтинг и увеличить количество отзывов на Яндекс Картах и в Справочнике — просите ваших клиентов оставлять отзывы, организуйте email-рассылку по текущим клиентам, давайте визитку с QR-кодом и т.д. К сожалению, довольные пользователи крайне редко самостоятельно оставляют отзывы, поэтому их нужно к этому подтолкнуть.