Про рейтинг в системе Яндекс.Такси
Распределение заказа между водителями, которые подтвердили заявку, происходит с учетом рейтинга.
Чем выше рейтинг — тем больше заказов.
Принцип расчета рейтинга и индекса выполнения заказов един для всех водителей из всех таксопарков и рассчитывается автоматически. Повлиять на эти параметры могут только успешно выполненные заказы. А на рейтинг — еще и оценка за экзамен.
Как рассчитывается рейтинг
Рейтинг рассчитывается за последние 60 дней и составляет среднюю оценку пользователей. Также в рейтинге учитывается оценка за экзамен.
Максимальный рейтинг водителя — 5 баллов.
Рейтинг нового водителя
Новичку даются 30 оценок, каждая по «4.2» балла, они замещаются по мере выставления новых оценок.
Если значение рейтинга ниже «4»
В таком случае водитель будет временно заблокирован и больше не сможет выполнять заказы. Разблокировка произойдет не позднее, чем через 60 дней, как только плохие оценки будут вытеснены добавленными «4.2». Также можно повысить свой рейтинг сдав экзамен.
Рейтинг при смене водительского удостоверения
Если водитель меняет водительское удостоверение, его рейтинг приравнивается к новичку. Чтобы пересчитать свой рейтинг, обратитесь в службу поддержки.
Индекс выполнения заказов
Индекс выполнения заказов нужен для того, чтобы уменьшить количество отмен и повысить качество работы сервиса.
«Индекс выполнения» рассчитывается так:
- +1 балл за каждый выполненный заказ;
- -7 баллов за каждый отмененный заказ. Максимальное значение индекса равно 100 баллам. Система учитывает срывы заказов по вине водителя, а также те отмены пользователя, которые произошли по просьбе водителя. В индексе выполнения не учитываются отмены водителя и пассажира:
- которые произошли в течение первых 40 секунд после назначения водителя;
- которые произошли в радиусе 500 метров от клиента, если прошло более 5 минут от времени подачи;
- предусмотрена защита от недобросовестных клиентов, которые злоупотребляют отменами.
Если значение опускается ниже «0», у водителя отключается Робот. В этом случае необходимо брать заказы вручную и избегать отмен. Как только индекс станет положительным, Робот будет разрешен.
Если значение индекса опускается ниже «-50», водитель попадает в черный список и больше не сможет выполнять заказы Яндекс.Такси.
Водитель может узнать, доступен ли ему Робот, в разделе «Рейтинг» в Таксометре.
активность
У каждой категории свой показатель Индекса выполнения заказов.Пример. Водитель работает в категориях «Эконом», «Комфорт» и «Комфорт+». За большое число отмен в «Экономе» отключается Робот. В этом случае на «Комфорт» и «Комфорт+» ограничения по работе Робота могут не распространяться — при условии, что индекс выполнения заказов в этих категориях не достиг критической отметки.
Активность
Чтобы отметить самых активных водителей Яндекс.Такси, введен показатель «Активность» в категории «Эконом». Он зависит от количества выполненных заказов в категории «Эконом» и «Экспресс» за неделю:
- Если водитель выполняет более 35 заказов в неделю — получает 1 балл.
- От 25 до 35 — 0 баллов.
- Менее 25 поездок — минус 4 балла.
Параметры расчётов могут изменяться, их текущее значение и сам параметр всегда можно увидеть в разделе «Рейтинг» в Таксометре.
Этот показатель всегда положительный, никогда не опускается ниже «0».
Показатель активности учитывается при расчете статуса «Премиум», который дает приоритет в распределении заказов.
Статус Премиум
Статус «Премиум» присваивается лучшим водителям Яндекс.Такси. Для его получения необходим рейтинг не ниже 4,8 и индекс выполнения выше 50 баллов в тарифе «Эконом». Решающим же фактором для его получения служит максимальная активность водителя. Водители с таким статусом получают ряд преимуществ. Например, только им доступны заказы по новому тарифу «Экспресс», который действует в «холодные» часы, когда число заказов падает. Благодаря «Экспрессу» премиум-водители могут минимизировать простой и зарабатывать непрерывно.
Даже рейтинг 5 и индекс выполнения 60 баллов могут не обеспечить получения статуса, ведь количество премиум-водителей ограничено.
Статус «Премиум» действует только для тарифа «Эконом», именно в нем нужно выполнять наибольшее количество заказов. Также учитываются заказы по тарифу «Экспресс».
Стандарт Премиум* 
Рейтинг *Наличие указанных показателей не гарантирует получение статуса «Премиум».
Водителю, начавшему работать с Яндекс.Такси, автоматически присваивают статус «Стандарт». Выполняя много заказов качественно и без отмен, со временем он может получить статус «Премиум». Если рейтинг водителя падает ниже 4,4 — статус «Премиум» автоматически изменяется на «Стандарт».
Внимание! Параметр активности у всех водителей изменяется каждую неделю. Поэтому невозможно определить, сколько нужно выполнить заказов, чтобы сохранить статус «Премиум» на следующей неделе.
Премиум-водители имеют приоритет в распределении заказов по сравнению с водителями со статусом «Стандарт».
Что будет с моими показателями, когда я уйду в отпуск?
Рейтинг
Если водитель уходит в отпуск или по другой причине не выходит на линию продолжительное время, то учитываются его последние 30 оценок за 60 дней, и его рейтинг не меняется. Но если у водителя нет 30 оценок за последние 60 дней, то система автоматически добавляет несколько недостающих оценок, каждая по 4.2 балла. Если за последние месяцы у вас примерно одинаковые пользовательские оценки, Рейтинг существенно не изменится.
Индекс выполнения
За время отпуска этот показатель не меняется.
Активность
Активность влияет только на присвоение статуса «Премиум» и рассчитывается только в тарифе «Эконом». Поэтому водители, которые не работают в «Экономе» и не претендуют на статус «Премиум», могут совершенно не опасаясь идти в отпуск.
Минимальное значение Активности — 0. Даже с нулевой активностью водитель может получать заказы. Если вы стабильно получали по 1 баллу каждую неделю (начиная с введения показателя Активности в апреле), то уже накопили 10 баллов и можете уйти в отпуск. За две недели вы получите минус 8 баллов и ваша Активность останется положительной, что дает (но не гарантирует) возможность претендовать на статус «Премиум».Отпуск Рейтинг Индекс выполнения Активность 2 недели существенно не изменится не меняется минус 8 баллов 2 месяца будет равен 4.2 (достаточно для работы Робота) не меняется минус 32 балла Статус «Премиум»
Пока вы отдыхаете, другие водители смогут выполнять заказы. После вашего невыхода на линию в течение недели статус «Премиум» будет пересчитан и, возможно, отдан другим водителям. Как только вы приступите к выполнению заказов, вы сможете снова претендовать на получение статуса «Премиум».
На время отпуска попросите таксопарк поставить вам статус «временно не работает» в диспетчерской Таксометра, чтобы за это время не было лишних списаний, если они предусмотрены в вашем парке.Your access to this site has been limited by the site owner
If you think you have been blocked in error, contact the owner of this site for assistance.
If you are a WordPress user with administrative privileges on this site, please enter your email address in the box below and click «Send». You will then receive an email that helps you regain access.
Block Technical Data
Block Reason: Advanced blocking in effect. Time: Mon, 11 Mar 2024 5:11:08 GMT About Wordfence
Wordfence is a security plugin installed on over 4 million WordPress sites. The owner of this site is using Wordfence to manage access to their site.
You can also read the documentation to learn about Wordfence’s blocking tools, or visit wordfence.com to learn more about Wordfence.
Click here to learn more: Documentation
Generated by Wordfence at Mon, 11 Mar 2024 5:11:08 GMT.
Your computer’s time: .Какой рейтинг нужен для тарифа комфорт
Рейтинг в Яндекс.Такси
Повышение рейтинга в Яндекс.ТаксиКому достанется выгодный заказ? Сколько можно заработать в Yandex.Taxi за месяц или день? Почему мне не приходят заказы? Что нужно для перехода на более денежные тарифы? Точный ответ на эти вопросы дает рейтинговая система такси-сервиса компании Яндекс. Хотите больше зарабатывать и получать самые выгодные заказы — постарайтесь поднять свой индекс хотя бы до 4,4. Не знаете, как это сделать — прочитайте наш материал, посвященный водительским и пассажирским рейтингам, принятым в такси-сервисе.
Особенности системы оценивания такси-сервиса Яндекса
У любого пассажира такси, вызванного с помощью сервиса компании Yandex, есть право оценить качество предоставленной услуги. Для этого нужно:
- войти в личный кабинет, открыв соответствующее приложение Яндекса;
- перейти в режим просмотра завершенных поездок;
- выбрать водителя и поставить ему заслуженный балл.
Дружелюбный и аккуратный водитель такси получает стабильно высокие баллы, с помощью которых он может повышать индекс добросовестного перевозчика. В автомобиль отличника или хорошиста сядет любой пассажир. Поэтому первое предложение «подобрать клиента» получают именно отличники и хорошисты.
Не забывайте о том, что в Yandex.Такси есть возможность поставить рейтинг пассажира. Он формируется по той же схеме и информирует водителей о клиенте, заказавшем поездку.
На что влияет рейтинг системы
В первую очередь — на возможность брать заказы. Причем у каждого тарифного плана есть свои требования:
- «Эконом» открывается только от 4,4;
- «Комфорт» требует не менее 4,65;
- «Детский» тариф и «Комфорт +» — от 4,7;
- «Премиум», «Бизнес» и «Ультима» — от 4,75.
При высоких индексах вам могут оставить чаевые, причем «пять звезд», поставленные в течение 30 минут от момента завершения поездки, предполагает автоматическое начисление бонуса.
Как посмотреть свой рейтинг
Уровень качества предоставляемой услуги могут посмотреть и пользователи, и клиенты. Причем последние отдают предпочтение профессионалам с максимально высокими показателями, поэтому таксисты стремятся повысить показатели рейтинга любыми путями, отслеживая его изменение после каждой поездки.
Если вы хотите посмотреть свою оценку, сделайте следующее:
- откройте приложение «Таксометр»;
- зайдите в раздел «Водитель»;
- прочитайте цифру в строке «Рейтинг».
Пассажирские индексы относятся к конфиденциальным данным, доступ к которым имеют только пользователи «Таксометра». Посмотреть информацию о пассажире можно только в этой программе.
Таксисты из 14 крупных городов России участвуют в дополнительной системе оценивания, связанной с программой поощрения работников сервиса. Они получают «Бронзовый», «Серебряный», «Золотой» и «Платиновый» статус. Текущую ступень оценки статуса можно посмотреть в приложении «Таксометр».
Какие привилегии дает система поощрения
Компания Яндекс готова стимулировать не только аккуратных и доброжелательных таксистов. Система начисляет бонусы за лояльность, фиксируя этот показатель в виде статуса в программе поощрения. Начинающий таксист получает стартовый «Бронзовый» статус, после чего ему начисляют по 3-6 условных единиц за каждую завершенную поездку. С накоплением этих баллов следует переход на новую ступень статуса, причем для «Серебряного» уровня его нужно поднять до 300 единиц, для «Золотого» — до 800 единиц, для «Платинового» — до 1000 единиц.
Переход в «Золотую» и «Платиновую» команду предполагает необходимость поднять общий индекс до 4,8 и 4,9 балла соответственно. Сделать это непросто, но после получения такого статуса водитель приобретает выгодные скидки на оклейку или брендирование такси, на вывод средств на банковскую карту, на заправку авто у партнеров. Кроме того, он может получить компенсацию за неоплаченный заказ и другие выгоды.
Статус системы поощрения можно посмотреть во вкладке «Водитель» приложения «Таксометр». Он обновляется раз в месяц.
Схема расчета рейтинга
Оценка результатов работы водителя такси-сервиса компании Яндекс ставит своей целью непрерывное повышение качества услуг. Поэтому расчет индекса выполняется по следующим правилам:
- после регистрации в сервисе водитель получает стартовые 50 оценок, причем каждая из них соответствует пяти звездам;
- к стартовыми значениям прибавляются баллы, полученные за сдачу экзамена в Яндекс.Центре;
- следующие оценки водитель получает от клиентов, поэтому не забывайте напоминать о необходимости поставить баллы за поездку всем пассажирам;
- после завершения 150 поездок статус обновляется, исходя из среднего арифметического значения (все звёзды суммируются и делятся на 150).
Как повысить рейтинг
Если просмотр показателя вашего рейтинга вызывает у вас чувство граничащего с отчаянием уныния, переходите к действиям, направленным на повышение статуса и балов в системе Яндекс. Такси.
- Для этого нужно сделать следующее:
- Почистить салон и вымыть автомобиль.
- Записаться на повторное тестирование в Центре.
- Посмотреть обучающее видео и сдать экзамены на знание города и ПДД как минимум на «четверку».
- Поменять привычную схему общения (если вы любите поговорить — молчите и наоборот).
- Взять за правило интересоваться у пассажира содержанием «музыкальной программы», развлекающей во время поездки.
Новые правила рейтинга для всех водителей Яндекс.Такси с 11.07.2019.
Мы хотим, чтобы водители Яндекс.Такси в каждом заказе были максимально требовательны к себе и доказывали свою состоятельность. Поэтому в сервисе присутствует рейтинг, который складывается из 150 последних оценок пассажиров.
Как рассчитывается рейтинг
Мы используем средневзвешенную систему подсчета рейтинга, которая учитывает не только саму оценку, но и время ее получения. Таким образом наибольшее влияние на рейтинг оказывают последние оценки. Поэтому, если вы получили низкую оценку от пассажира, ее можно исправить большим количеством заказов с высоким рейтингом.
Где посмотреть свой рейтинг
В приложении Таксометр рейтинг водителя отображается в его профиле. Также приложение отправляет уведомление водителю, если его рейтинг начинает падать.
Какой рейтинг у новых водителей
Если вы решили зарегистрироваться в Яндекс.Такси, то при подключении к сервису вы получите 50 оценок – пятерок, а ваш рейтинг будет максимальным.
Напомним, что подключиться к Яндекс.Такси можно в партнерской компании «ТТТ». Мы обеспечиваем своих водителей ежедневными выплатами и низкой комиссией.
Зачем нужен рейтинг
Если ваш рейтинг ниже 4,4, то сервис автоматически отключит вам возможность брать заказы. Также в зависимости от рейтинга складываются преимущества по программе поощрения. А с 1 августа рейтинг будет влиять на возможность получения заказов выше тарифа «Эконом».
Как вернуть рейтинг
Если вы в первый раз получили ограничение от сервиса, то сервис Таксометр пришлет вам инструкции для восстановления рейтинга. По выполнению инструкций вам вернется рейтинг, который был перед блокировкой. Также у вас появится 150 испытательных поездок, за время которых вы сможете восстановить свой рейтинг.
Если же по ходу выполнения 150 поездок ваш рейтинг будет снижаться, то доступ к сервису будет перекрыт. Для повторной попытки восстановления доступа вам нужно будет подождать полгода.
Если за время выполнения 150 поездок вы исправили свой рейтинг, то сервис перейдет в стандартный режим работы.
Доступ к повышенным тарифам
С 1 августа 2019 года в сервисе вводятся новые правила присваивания заказов по тарифам выше «Эконом». На эту возможность будет влиять рейтинг.
- Для заказов по тарифу «Комфорт» — рейтинг не ниже 4,7
- Для заказов по тарифу «Комфорт+» — рейтинг не ниже 4,75
- Для заказов по тарифу «Бизнес» — рейтинг не ниже 4,8
- Для заказов по тарифу «Премиум» — рейтинг не ниже 4,8
- Для заказов по тарифу «Ультима» — рейтинг не ниже 4,8
- Для заказов по тарифу «Детский» — рейтинг не ниже 4,75