Как включить комментарии в Телеграм-канале
C 2020 года появилась возможность включить комментарии в телеграм канале. И теперь подписчики могут делиться мнениями о контенте, а администраторы – собирать ценный фидбэк.
В этом материале мы разбираемся, какую еще пользу приносит опция обсуждения публикаций, как именно подключить ее к каналу и что делать, если подписчики нарушают правила комьюнити.
Зачем нужны комментарии в телеграм-канале?
Прежде всего, комментарии дают подписчикам возможность высказать свою оценку постов в канале. Администраторы таким образом получают оперативную обратную связь о своем контенте/продуктах/услугах. Вы и сами можете общаться со своими подписчиками, задавать им конкретные вопросы и собирать мнения.
Обсуждение контента увеличивает вовлеченность аудитории: помимо непосредственного фидбэка на посты, подписчики, как правило, начинают дискуссии на смежные темы, знакомятся друг с другом и тем самым создают активное комьюнити канала.
Опция комментирования позволяет авторам каналов проводить разнообразные конкурсы и розыгрыши призов. Это тоже повышает вовлеченность лояльных подписчиков и увеличивает приток новых за счет эффекта сарафанного радио.
Как подключить комментарии?
Открыть комментарии в телеграм канале можно и с телефона, и с ноутбука. При этом есть два способа это сделать: привязать уже существующую группу для обсуждений или создать новую. Рассмотрим оба варианта.
Как подключить комментарии?
На компьютере:
1. Запустите Telegram и перейдите в свой канал. В правом верхнем углу вы увидите кнопку с изображением трех точек. Кликните на них и выберите в меню пункт «Управление каналом».
2. Найдите в открывшемся разделе кнопку «Обсуждение», кликните на нее, а затем — на «Добавить группу».
3. Выберите одну из уже созданных вами групп в появившемся списке и нажмите кнопку «Привязать». Подтвердите выбор и сохраните изменения.
На смартфоне:
1. Откройте Telegram и перейдите в свой канал. Нажмите на его название, а затем – на кнопку с изображением карандаша (в верхнем правом углу).
2. Кликните на пункт «Чат», затем – на кнопку «Добавить группу».
3. Перед вами появится список созданных ранее чатов – выберите один из них и сохраните внесенные изменения.
После того, как вы проделаете эти шаги, рядом с каждым новым постом в вашем канале появится кнопка «Прокомментировать». Нажав на нее, подписчики будут попадать в привязанную группу для обсуждения.
История чата будет видна всем подписчикам вашего канала. Публикуемые посты – всем тем, кто и раньше состоял в группе. Поэтому для обсуждения выбирайте группы, которые связаны с вашим каналом тематически (или хотя бы предупреждайте прежних участников чата о грядущих изменениях).
Важно: чтобы пользователи могли комментировать посты, подключенная группа для обсуждения должна быть публичной. Настроить это можно следующим образом:
- Зайдите в чат и нажмите на три точки (если вы с компьютера) или изображение карандаша (в смартфоне) справа вверху. Кликните на пункт «Управление группой», затем – на «Тип группы» и «Публичная группа». После этого нужно придумать и напечатать в строке «Публичная ссылка» уникальный адрес чата и сохранить изменения.
Как создать новую группу для комментариев?
Привязка к каналу уже существующей группы имеет свои подводные камни: например, ее прежние участники могут не оценить изменения и выйти, а новые – не сразу сориентироваться, в каком чате оказались. Так что часто, чтобы добавить комментарии в телеграм канале, целесообразнее создать новую группу. Тем более сделать это достаточно просто:
1. Идите тем же путем, что и во время привязки старого чата: меню настроек канала – раздел «Обсуждение» – «Добавить группу».
2. Теперь вместо выбора существующих чатов из списка нажмите на кнопку «Создать группу». Далее вам предложат ввести название – лучше, если оно будет повторять/дополнять имя канала. После этого шага чат канала будет успешно создан – сохраните изменения и проверьте, появилась ли в канале возможность комментирования.
Важно, как и с уже существующей группой, сделать новую публичной и задать ей свой адрес.
Как отключить комментарии?
В какой-то момент вы можете понять, что решение дать аудитории открыто обсуждать ваш контент было ошибочным или просто не принесло никакой выгоды. На этот случай стоит знать, как выключить возможность комментирования постов.
1. Кликните по имени своего канала и перейдите в уже знакомый нам раздел «Обсуждение».
2. Кликните на кнопку «Отвязать группу», затем – на кнопку «Сохранить». Все, теперь в чате больше не будет появляться контент из канала, а у подписчиков исчезнет кнопка для комментариев рядом с постами.
Если чат для обсуждения вам больше не нужен, вы можете его удалить. Для этого зайдите в раздел редактирования группы (кнопка с тремя точками или карандашом на компьютере и смартфоне соответственно), пролистайте вниз и нажмите на «Удалить группу». Во всплывшем окне поставьте галочку под «Удалить у всех участников» и подтвердите действие.
Модерация комментариев
Чтобы минимизировать риски нежелательного контента в обсуждениях, можно поставить ряд ограничений для подписчиков. Они включаются в настройках чата, в разделе «Разрешения». Там есть опции указать, что может делать аудитория в комментариях: отправлять файлы, стикеры, гифки и пр. Кроме того, можно включить «Медленный режим» – он ограничит активность подписчиков: они смогут писать сообщения только раз в установленное время (3 минуты, 10 минут, полчаса и пр.), это полезно, если в чате слишком много спама, флуда или произошел серьезный конфликт. В «Разрешениях» есть и пункт «Черный список» – в него можно добавлять пользователей, которые нарушили правила группы (пишут оскорбления/хамят/отправляют несогласованную рекламу и пр.).
Вышеописанные функции предназначены для ручной модерации комментариев, однако если у вас раскрученный канал с большой аудиторией – будет сложно все время контролировать контент в чате для обсуждений. Эта проблема решается с помощью специальных ботов-модераторов или же с помощью модуля «Мониторинг» от LiveDune – сервиса, который позволяет работать с комментариями со всех социальных сетей в одном окне, а также автоматически размечает их тональность. Также в «Мониторинге» есть опции быстрых ответов-шаблонов, автоматического проставления статусов и тегов, скачивания комментариев в Excel и анализа статистики.
Как включить комментарии в Telegram-канале — и что сделать потом
В профилях и аккаунтах соцсетей возможность комментировать посты существует по умолчанию, а в Telegram-каналах ее нет — нужно подключать. Показываем, как это сделать и что предпринять, чтобы атмосфера в обсуждениях была комфортной.
Зачем нужны комментарии в Telegram-канале
Интернет-пользователь привык общаться и реагировать — делиться эмоциями, высказывать мнения. Публикуя посты в канале без комментариев, вы лишаете его этой ценной и важной возможности. Так что включение обсуждений в канале — это способ порадовать аудиторию.
Ко всему прочему, живое общение в комментариях — источник реальной пользы для вас, потому что они:
- повышают охват и увеличивают вовлеченность, ведь большинству людей приятнее читать то, о чем можно высказать мнение;
- показывают, какие темы интересны и важны для читателей;
- позволяют получать обратную связь от реальных и потенциальных клиентов;
- дают возможность собирать отзывы и пользовательский контент;
- помогают проводить опросы и розыгрыши.
И вообще — делают ваш бренд ближе к людям и превращают ЦА в комьюнити людей, которые знают вас лично, ценят вас и доверяют.
Раньше в Telegram можно было создать только отдельный групповой чат без привязки к каналам, что для развития сообщества вокруг бренда хорошо, но с точки зрения порядка и количества флуда — не очень. Теперь такой чат можно сразу связать и синхронизировать с каналом — так, чтобы мессенджер ассоциировал обсуждения с соответствующими постами. Но сначала нужно создать чат.
Создаем группу для обсуждений
Если вы пользуетесь приложением для Windows, откройте канал и нажмите на три точки справа вверху. В меню выберите «Управление каналом».
Если пользуетесь приложением для Mac, в меню под тремя точками выберите «Информация» и найдите в правом верхнем углу заглавной страницы канала буквы «Изм.».
Дальнейший маршрут идентичен в обеих системах, а также мобильных приложениях: жмите «Добавить группу» в строке «Обсуждение».
А потом «Создать группу». Здесь можно использовать уже существующий чат из тех, где вы администратор.
Для новой группы задайте название и описание, загрузите фото.
Кликните на «Создать» и далее на «Сохранить» в меню канала. Готово! Теперь под постами в канале появится кнопка «Прокомментировать», раскрывающая ветку обсуждения.
Храниться всё это будет в чате, в только что созданной группе — каждый новый пост в канале будет автоматически дублироваться в ней. При этом участники группы смогут общаться в ней и просто так, вне конкретных веток, закрепленных за постами.
Чтобы отключить комментарии к отдельно взятой записи, просто удалите ее из чата, и возможность прокомментировать этот пост в канале пропадет.
Оставлять комментарии к постам смогут все читатели — не только участники группы. Так что сразу после подключения комментариев имеет смысл позаботиться о модерации.
Настраиваем группу
Перейдите в настройки чата, нажав на три точки справа вверху и выберите «Разрешения» в меню.
Здесь можно разрешить или запретить участникам посылать в чат фото, видео, голосовые, файлы, стикеры и/или другие медиа, создавать опросы, отправлять больше одного сообщения за период от нескольких секунд до часа, а также добавлять в группу участников. Впрочем, комментарии к постам в канале и так сможет писать кто угодно.
Чтобы обеспечить комфортный климат в обсуждениях, стоит сразу же составить, опубликовать и закрепить правила чата.
А чтобы проще было контролировать их соблюдение — можно подключить бота-модератора, например, ChatKeeperBot, Combot, ProtectronBot или любой другой.
В зависимости от функциональности такой бот может:
- удалять из обсуждений запрещенные слова — например, мат, ссылки, спам, политические высказывания;
- выполнять функции администратора: автоматически отвечать участникам чата, выносить предупреждения и банить за повторное несоблюдение правил;
- принимать жалобы на нарушителей;
- вести учет репутации участников: присуждать очки за активность и отнимать их за нарушения;
- анализировать активность и собирать статистику по чату и отдельным участникам.
Кстати, в сервисе SmartBot Pro, к которому у клиентов eLama есть бесплатный доступ через маркетплейс, можно собрать собственного бота-помощника — и не только для модерации, но и для сбора лидов или продаж через мессенджер.
Как отключить комментарии в Telegram-канале
Чтобы убрать возможность обсуждения постов в канале, зайдите в настройки чата.
Далее кликните на «Привязанный канал», отвяжите его и сохраните изменения.
Готово! Удачи вам в Telegram и благодарной аудитории — неважно, открыты у вас будут комментарии или нет.
eLama , контент-маркетолог
Как включить комментарии в Телеграм-канале, настройка группы для обсуждений
Комментарии в Телеграм позволяют повысить вовлечённость в каналах — теперь люди будут на просто читать посты, но и смогут высказать своё мнение. Раньше можно было только прикрепить группу к каналу, которая была общим чатом. Теперь же подписчики могут писать комменты под конкретным постом. В статье расскажем, как добавить комментарии к постам в Телеграм, как настроить модерацию и защитить себя от спама, какие ещё могут быть нюансы.
Реклама: Реклама. Erid 2Vtzqv77mXw
Реклама. Erid 2VtzqvPTeXK
Читайте также: 14 способов продвижения Telegram-канала
Как сделать комментарии к постам в Телеграм-канале: пошаговая инструкция
Разбираем пошагово.
Как добавить группу для комментариев с телефона
Для того, чтобы пользователи могли оставлять комментарии, к каналу нужно привязать группу. Если ее еще нет — сначала нужно создать. Этот процесс мы описывали пошагово в статье: Как создать группу в Телеграм. После того, как группа создана, ее нужно привязать к каналу. Заходим в настройки канала, жмём 3 точки (на Android) или «Изм.» (на iPhone). 
Открывается меню управления каналом. Спускаемся ниже и нажимаем «Обсуждение — Добавить». 
Далее можно создать новую группу или добавить существующую. 
Перед привязкой всплывает подсказка, что изменится после подключения группы — подписчики каналов смогут видеть все обсуждения в группе, а участники группы, соответственно, комментарии с каналов. 
Чтобы отвязать группу, нужно снова зайти в управление каналом, во вкладке «Обсуждение» нажать на название группы и затем кликнуть «Отвязать группу». 
Если у вас уже была ранее привязана группа к каналу, и в ней велись обсуждения, появление в общем чате веток комментариев может сбить с толку завсегдатаев чата. В таком случае, лучше создать новую группу для комментариев, а старую оставить в описании в виде ссылки. Это интересно: Как быстро набрать много подписчиков Телеграм-канала
Как открыть комментарии под постами в Телеграм-канале
Специально добавлять ничего не нужно — если раньше после привязки группы внизу канала появлялась кнопка «Обсудить», то теперь при размещении нового поста на канале, под ним автоматически появляется кнопка «Прокомментировать». 
Когда набирается несколько комментариев, вместо кнопки «Прокомментировать» под постом отображается количество комментов и аватарки тех, кто принял участие в обсуждении. 
Вот так выглядит обсуждение, где еще нет комментариев, если нажать на кнопку. 
А так ветка с комментариями. Пост выглядит, как закрепленный. 
По сути, разработчики Телеграм сделали автоматический репост веток комментариев в группу с общим обсуждением.
Как настроить модерацию комментариев
Изначально в группе доступно мало способов контроля за участниками чата. Это: 1. Разрешения — настраиваются в управлении группой, раздел «Разрешения». 
Здесь указываем, что участники могут или не могут делать в чате: отправлять файлы, стикеры, гифки, ссылки, создавать опросы, добавлять новых участников. 
2. Ограничение активности. В том же разделе «Разрешения» есть настройка частоты отправки сообщений одним участником. Например, можно установить ограничение в 1 сообщение в минуту. 
3. Черный список. Для отправки особо буйных участников в бан. Чтобы облегчить процесс модерации, обычно пользуются сторонними ботами, например:
- @Combot, разработчики которого подсуетились и создали обновление под новую функцию комментов: удаление упоминаний и ссылок от не-участников группы и от всех, запрет оставлять комменты для тех, кто не подписан на группу и прочие.
- Модератор @AngryModerBot — приветствует новых участников, предупреждает и банит за мат, устраивает голосование за бан, ведет статистику по сообщениям.
- OrgRobot @orgrobot — разрешает писать новым участникам группы только после ответов на заранее заготовленные вопросы. Хорошая, хоть и не идеальная защита от спамеров.
- DaySandBox @daysandbox_bot — удаляет ссылки от участников, которые присоединились к чату менее, чем 24 часа назад.
- GrepRobot @grep_robot — бот для удаления сообщений, в которых содержатся стоп-слова, заданные в настройках администратором группы.
Проблемы связанные с модерацией, когда появились встроенные комменты:
- после появления новой функции комментарии к постам могут оставлять и те, кто не подписан на канал. Это создает дополнительную нагрузку на модераторов и может привести к всплеску спама.
- на пользователей, которые пишут комменты, не являясь участниками группы, не распространяются запреты, настроенные через некоторых ботов.
Как сделать чат для комментариев без группы
Не все оценили нововведение и остались на старых способах добавления комментариев к записям, когда можно выборочно добавить кнопку «Comment» к определенному посту.
Правда выглядит переход в ветку комментариев подозрительно — переход по ссылке, авторизация под своим логином, соглашение принимать уведомления от бота. Подписчика малоизвестного канала, который не очень хорошо разбирается в Телеграм, такое может отпугнуть.
Функция реализуется через ботов @DiscussBot или @CommentsBot.
Как отключить комментарии
Чтобы отключить комментарии в ТГ-канале, зайдите в управление каналом, во вкладке «Обсуждение» нажмите на название группы и затем кликните «Отвязать группу».
Также, отвязать группу можно в настройках самой группы. Для этого в разделе управления группой, нужно отвязать привязанный канал.
Как использовать комментарии для развития Телеграм-канала
Что можно сделать при помощи функции:
Увеличить вовлеченность подписчиков в контент — далеко не всем пользователям нравится читать посты без возможности высказаться на тему прочитанного. Кнопка комментариев решает эту проблему.
Получить обратную связь от аудитории — раньше можно было провести опрос в Телеграм, но он давал лишь сухие цифры. Сейчас можно задавать конкретные вопросы подписчикам и получать развернутые ответы. Например, можно спросить, что им нравится/не нравится на канале, на какие темы выкладывать больше контента, какие у них есть идеи по развитию канала.
Проводить конкурсы и розыгрыши — комменты в ТГ, это +1 инструмент для проведения конкурсов в сети. Посмотреть механики проведения розыгрышей можно в нашей статье — проведение конкурсов в Телеграм.
Заключение
Комментарии в Телеграм позволяют повысить вовлечение в группу — теперь люди не просто читают посты, но и могут высказать свое мнение. Телеграм становится чем-то средним между мессенджером и соцсетью. Но есть и свои минусы у нововведения — из-за того, что писать комменты могут все подряд, увеличилась нагрузка на модераторов и админов. Для комфортной модерации приходится использовать дополнительных ботов.
Возможно, в будущем появится решение этой проблемы, например, будет расширен функционал для комментариев. Плюс в карму разработчикам за то, что предоставили владельцам групп возможность самим выбрать — добавлять комменты на канал или нет.
Полезные ссылки:
- Накрутка подписчиков в Телеграм-канал
- Как сделать рассылку в Телеграм
- 10 лучших курсов по SMM для начинающих
- На чем зарабатывать в Телеграме
- Как скопировать ссылку из Телеграм
Как включить комментарии под каждым постом или всей группой на канале Telegram
Комментарии в социальной сети Telegram увеличивают вовлеченность аудитории на канале. Теперь посетители профиля будут не только просматривать опубликованные статьи, изображения и видео, но и высказывать собственное мнение об увиденном. Раньше существовал доступ к присоединению группы к каналу, которая являлась публичным чатом. Теперь можно набирать комментарии под определенным постом либо сразу всей группой.
Как добавить сообщество для комментариев Telegram-канала
Чтобы люди смогли оставлять комментарии под просмотренным материалом, привяжите к своему каналу заблаговременно созданную группу. Для этого в мобильном приложении Telegram откройте настройки канала, щелкнув значок с тремя точками. Когда появится панель с командами управления, выберите пункт «Ниже» и нажмите вариант «Добавить».
Следующая страница предложит сделать новую либо добавить имеющуюся группу. Остановив выбор на втором варианте, вы увидите подсказку. Если продолжить выполнять добавление сообщества для комментариев в Telegram, то подписчики будут смотреть все обсуждения группы, а ее участники — комментарии с открытых в клиенте каналов.
Как открыть обсуждение под публикациями на канале Telegram
Специальных операций по добавлению можно не выполнять. Если после прикрепления сообщества нижняя часть канала получала кнопку «Обсудить», то теперь после публикации нового материала под ним сразу возникает кнопка с заголовком «Прокомментировать». Когда ваш пост накопит больше одного поста, упомянутая кнопка заменится числом комментариев и аватарами людей, которые обсуждали поданную в публикации информацию.
Как настроить модерацию добавленных комментариев
- Разрешения. Их клиент Telegram предлагает менять в одноименном пункте из раздела управления сообществом. Здесь вам понадобится указать операции, которые разрешено или запрещено делать участвующим в группе людям (обмениваться файлами, картинками в формате gif, эмодзи-стикерами, гиперссылками, делать опросы, приглашать участников и так далее).
- Ограничение активности. В разделе с разрешениями вы обнаружите инструменты, которые могут выбирать частоту отправки комментария одним человеком. Например, одно сообщение через каждые 60 секунд.
- Настройка блэклиста. Сюда добавляются пользователи, которые в комментариях матерятся, оскорбляют других участников и нарушают правила сообщества остальными методами.
Как создать чат для комментариев без сообщества
Если вам не понравились нововведения и желаете пользоваться устаревшими методами написания комментариев к постам, мессенджер позволит выборочно прикрепить кнопку Comment к конкретному посту. Но открытие ветки сообщений выглядит подозрительно — нажатие гиперссылки, авторизация своего профиля и соглашение о принятии уведомлений от чат-бота. Посетителя мало раскрученного канала, который только что установил себе Telegram и зарегистрировался в мессенджере, этот факт отпугнет. Функция выполняется ботом @DiscussBot либо @CommentsBot.