Как восстановить покупки в google play

Сообщество MLO

Наиболее гибкое управление задачами. Работает так, как нужно Вам!

У вас есть проблемы напоминаний в MLO-Android? Ответьте: Да/Нет .

Не восстанавливается покупка в Google Play MLO 4 Pro

Вопросы/ответы по работе MLO на Андроид
6 сообщений • Страница 1 из 1
Автор темы
buda Сообщения: 3 Зарегистрирован: мар 2017

Не восстанавливается покупка в Google Play MLO 4 Pro

Сообщение buda » 18 авг 2021, 02:03

Здравствуйте. Проблема: купил на старом телефоне MLO4 pro там все нормально активировалось, пытаюсь активировать MLO4 Pro на новом телефоне через восстановление покупки в Google Play — не находит покупку, пытаюсь восстановить ключ активации на сайте — присылает ключ на MLO 3 версию. Как в этой ситуации активировать MLO4 Pro на новом телефоне?

andrey Администратор Сообщения: 3092 Зарегистрирован: фев 2009 Есть ответ: 89 Откуда: Украина Благодарил (а): 117 раз Поблагодарили: 100 раз Контактная информация:

Не восстанавливается покупка в Google Play MLO 4 Pro

Сообщение andrey » 18 авг 2021, 08:46

Если MLO 4 покупался на Google Play, то восстановить покупку можно только там, а не на сайте.
Убедитесь, что на новом телефоне используется тот же аккаунт, с которого покупали на старом.

Andrey Tkachuk
M y L ife O rganized.net

justme Сообщения: 208 Зарегистрирован: дек 2016 Есть ответ: 1 Благодарил (а): 38 раз Поблагодарили: 24 раза

Не восстанавливается покупка в Google Play MLO 4 Pro

Сообщение justme » 02 дек 2021, 21:58

andrey писал(а): Источник цитаты Если MLO 4 покупался на Google Play, то восстановить покупку можно только там, а не на сайте.
Убедитесь, что на новом телефоне используется тот же аккаунт, с которого покупали на старом.

Ужас. Несколько аккаунтов Гугл на телефоне, на одном куплен мло и Гугл не находит подтверждение покупки. только если другие аккаунты удалить тогда востанавливает покупку. Вернуть деньги за покупку не могу, ещё раз покупать через сайт мло тоже не хочу. Одним аккаунтом Гугл тоже не могу пользоваться. там есть свои особенности плюс семья, дети. теперь использую пробную версию программы.можно ли мне вернуть деньги за обновление через Гугл плей или получить код как при покупке через сайт?

andrey Администратор Сообщения: 3092 Зарегистрирован: фев 2009 Есть ответ: 89 Откуда: Украина Благодарил (а): 117 раз Поблагодарили: 100 раз Контактная информация:

Не восстанавливается покупка в Google Play MLO 4 Pro

Сообщение andrey » 04 дек 2021, 17:52

justme писал(а): Источник цитаты можно ли мне вернуть деньги за обновление через Гугл плей или получить код как при покупке через сайт?

Если еще не писали в поддержку, напишите, пожалуйста. Все решим.
Проблема в том, что Google изменил библиотеку поддержи покупок (он контролирует покупки самостоятельно) и нам пришлось соответствовать новому стандарту. Будем искать выход для подобных ситуаций.

Тот аккаунт, на котором куплено является текущим для Google Play? Это важно.

А как происходит для других приложений? Если вы покупали в одном аккаунте Google, а потом переключили Google Play на другой аккаунт, разве покупки остаются? Интересуют именно новые приложения, которые, как и нас, Google заставил перейти на новую библиотеку покупок.

Andrey Tkachuk
M y L ife O rganized.net

justme Сообщения: 208 Зарегистрирован: дек 2016 Есть ответ: 1 Благодарил (а): 38 раз Поблагодарили: 24 раза

Не восстанавливается покупка в Google Play MLO 4 Pro

Сообщение justme » 05 дек 2021, 21:19

andrey писал(а): Источник цитаты

justme писал(а): Источник цитаты можно ли мне вернуть деньги за обновление через Гугл плей или получить код как при покупке через сайт?

Если еще не писали в поддержку, напишите, пожалуйста. Все решим.
Проблема в том, что Google изменил библиотеку поддержи покупок (он контролирует покупки самостоятельно) и нам пришлось соответствовать новому стандарту. Будем искать выход для подобных ситуаций.
Тот аккаунт, на котором куплено является текущим для Google Play? Это важно.
А как происходит для других приложений? Если вы покупали в одном аккаунте Google, а потом переключили Google Play на другой аккаунт, разве покупки остаются? Интересуют именно новые приложения, которые, как и нас, Google заставил перейти на новую библиотеку покупок.

1. написал в поддержку, скинул логи 1.12.21г. второй ответ пока не пришел
2. аккаунт гугл был текущий в гугл плей. но т.к. другие аккаунты тоже были — мло регистрация не работала.
3. пришлось удалить другие аккаунты на телефоне чтобы использовать мло т.к. что с другими купленными програмами не знаю. их не много

Мы нашли секретный способ вернуть деньги за покупки в приложениях

Заплатили за «золото» в любимой стратегии, но поняли, что совершили ошибку? Наша инструкция поможет вам вернуть ваши средства.

Для того чтобы вернуть средства за покупки в приложениях и играх Play Маркет, желательно действовать быстро. Идеальная ситуация — если вы делаете запрос о возврате средств в тот же день, когда была сделана покупка, ведь не известно точно, в какой срок от покупки работает данный способ.

Справочный центр от Google говорит нам, что запрос на возврат средств можно сделать не позднее, чем через 48 часов после покупки, а по истечении этого срока можно вернуть средства только напрямую у разработчика. Но на практике некоторым удается вернуть деньги через Play Маркет даже через несколько месяцев.

Но естественно, если вы захотите вернуть средства за покупку, сделанную пару лет назад, то с большой вероятностью у вас этого не получится. Кроме того, стоит помнить, что один из главных факторов при возврате – это факт использования вами платной услуги. Если, к примеру, вы накупили игровых бриллиантов, с помощью которых успели, условно, «завоевать весь мир», а теперь захотели вернуть свои деньги, то вероятность возврата также будет довольно низкой.

Возврат средств на примере

Итак, мы только что купили «бриллианты» в игре и теперь хотим вернуть средства назад.

Первым делом необходимо открыть браузер, перейти по адресу play.google.com и авторизоваться с помощью аккаунта, с которого была совершена покупка. После авторизации переходим в главное меню и выбираем вкладку «Аккаунт».

Затем переключаемся на историю заказов, где находятся все наши совершенные покупки. Под интересующей нас покупкой нажимаем на синюю надпись «Сообщить о проблеме». Перед нами открывается небольшое окно, где предлагается выбрать причину возврата.

Легче всего будет сделать возврат, выбрав первый вариант «Покупка сделана случайно». Если выбрать другие версии, у службы поддержки могут возникнуть дополнительные вопросы. Но, конечно, если вы столкнулись с реальными проблемами из списка, то следует выбрать именно их.

Например, если вы вдруг обнаружили покупку в своем аккаунте, которую точно не делали, вероятно следует выбрать пункт «Я не помню эту покупку». На такие «левые» покупки Google предоставляет возможность заводить спор в течение 120 дней.

После этого появится длинное сообщение о том как избежать случайных покупок в будущем, а также будет предложено описать проблему более подробно. Здесь достаточно будет написать пару слов, чтобы поддержка увидела, что вы реальный человек.

Отправляем наш запрос и ждем.

Сроки возврата средств зависят от способа оплаты, но обычно не превышают 1–5 рабочих дней. Исключение составляют покупки, сделанные со счета мобильных операторов. В этом случае возврат может затянуться на срок до 30 рабочих дней.

Информация о покупке должна исчезнуть из истории Play Маркета в течение 15 минут после запроса. В этот же срок на почту придет письмо об одобрении возврата средств.

Примечание: Не исключайте того факта, что после отмены покупки разработчик приложения может на вас всерьез «обидеться» и заблокировать вам доступ к приложению по своему усмотрению. Поэтому отменяйте покупку, только если не планируете возвращаться к игре.

Заключение

Несмотря на всю законность данного способа, мы не рекомендуем вам злоупотреблять этим методом. Используйте его только в случае действительно случайных покупок или не совершайте возврат слишком часто, иначе есть риск оказаться под пристальным вниманием службы поддержки с возможными последствиями в виде санкций и блокировок.

Это тоже интересно:

• Раскрыт секретный способ обхода ограничений на раздачу мобильного интернета
• Зачем россияне оставляют фиолетовый свет на ночь

Часто задаваемые вопросы по темам

Я совершил покупку лицензии через Google Play, но активации не произошло. Что делать?

1. Откройте меню приложения (три точки в правом верхнем углу экрана), выберите пункт Лицензия, затем – У меня уже есть лицензия. Далее выберите Восстановить покупку в Google Play.
2. Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при покупке данной лицензии, и ваши личные данные.

ВАЖНО! Если в процессе активации программа будет выдавать сообщения об ошибках, обратитесь в службу технической поддержки. К запросу приложите точный текст или скриншот ошибки, номер заказа Google Play (GPA-. ) и адрес аккаунта Google (@gmail.com), через который была произведена покупка.

Сейчас пользователи, находящиеся на территории РФ, могут испытывать сложности при использовании версии, загруженной или купленной в Google Play. Поэтому мы советуем перейти на версию, доступную на нашем сайте. При возникновении вопросов просьба обращаться в техническую поддержку или на почту android@drweb.com

Правила для пользователей Google Play Прессы

Мы хотим, чтобы Google Play Прессой было приятно пользоваться как читателям, так и издателям, и надеемся, что вы будете соблюдать установленные для сервиса правила. Время от времени они будут изменяться, поэтому следите за обновлениями. Дополнительную информацию можно найти в Условиях использования Google Play.

Управление контентом в Google Play Прессе

Права

После покупки контента в Google Play Прессе или подписки на него вы получаете к нему доступ в своем аккаунте Google. Важно помнить, что вы имеете право только на доступ к приобретенному контенту. Авторские права на периодическое издание принадлежат правообладателю. Обычно им является издатель, разместивший журнал или новостные материалы на сайте Google Play. Дополнительную информацию вы можете найти ниже, в разделе «Авторские права».

Передача изданий третьим лицам

Одалживать кому-либо контент из Google Play Прессы или приобретать его в совместное владение запрещено.

Правила в отношении покупок

Возврат платежей

Стоимость отдельного выпуска можно возместить, только если его невозможно открыть, он содержит дефект или возникли проблемы в работе сервиса.

Непрерывные подписки автоматически продлеваются в конце каждого расчетного периода. В случае прекращения долгосрочных подписок оплата за них не возвращается. Подписку сроком более чем на на месяц можно отменить с возвратом стоимости в течение 7 дней после оплаты. Если контент поврежден или недоступен, Google может возвращать оплату за весь период или за контент, не полученный в течение оставшегося периода подписки. После возврата оплаты аннулируется право доступа к выпускам, предоставленным в течение периода, оплата за который возвращена.

Google может по своему усмотрению отклонять повторяющиеся запросы на возвраты платежей, которые противоречат правилам. В случае положительного решения доступ к контенту будет для вас закрыт, а средства – зачислены на ваш счет. Чтобы запросить возврат платежа, обратитесь в службу поддержки пользователей Google Play. Возмещение осуществляется только в виде возврата стоимости покупки.

Если издание больше не представлено в Google Play Прессе, вам будет возвращена оплата за весь текущий период подписки или за контент, не полученный в текущем периоде. В зависимости от условий договора Google с издателем, доступ к контенту, уже добавленному в аккаунт, может быть сохранен, но иногда мы вынуждены блокировать доступ. В этом случае вам будет возмещена полная стоимость покупки.

Подписки, продления, отмена и бесплатный пробный период

Подписки автоматически продлеваются в конце каждого расчетного периода: ежемесячные – каждый месяц, ежегодные – каждый год.

Подписку можно отменить в любое время. На этой странице рассказывается, как отказаться от подписки. Если вы отмените ее в течение бесплатного пробного периода, оплата за подписку не взимается.

Изменение стоимости подписки

Оплата производится по цене, действующей на момент оформления подписки на издание. Если впоследствии стоимость будет увеличена, Google уведомит вас об этом. Если новая цена вас не устраивает, подписку можно отменить. Повышение стоимости будет распространяться на следующий после уведомления платеж при условии, что вам сообщили об изменении цены не позднее чем за 30 дней до наступления срока оплаты. Если вы получили уведомление менее чем за 30 дней, цена не повысится вплоть до наступления следующего срока. Если впоследствии вы захотите восстановить отмененную подписку, оплата будет списана по цене, действующей на тот расчетный период, когда подписка была отменена.

Перенос контента из одного аккаунта в другой

Если при подписке или покупке отдельного выпуска журнала вы случайно указали неправильный аккаунт, то можете запросить возврат платежа в течение 7 дней после приобретения. После этого оформите покупку заново. Запрос будет обработан, только если оба аккаунта имеют хорошую репутацию. Не прибегайте к этому приему, чтобы одолжить или подарить купленный контент другим пользователям. Отправить запрос на возврат платежа можно, связавшись со службой поддержки пользователей Google Play.

Политика конфиденциальности и безопасности

Предоставление пользовательских данных издателям

Когда вы оформите подписку, Google сообщит издателю ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и уникальный идентификационный номер. Также ему может быть предоставлена ваша история просмотра этого издания. Издатель будет использовать эти сведения в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.

В процессе оформления подписки вы сможете отказаться от любых не связанных с ней контактов с издателем и от получения маркетинговых сообщений третьих сторон.

При покупке отдельных выпусков Google может сообщить издателям ваш почтовый индекс. Мы также предоставляем им данные о покупках периодики.

Google использует личные данные пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Мои журналы в Google Play

Все приобретенные журналы хранятся в разделе «Мои журналы», а новостные материалы – в разделе «Мои подписки» приложения «Google Play Пресса». Кроме того, весь купленный вами контент можно найти в разделе «Моя пресса» приложения Google Play на мобильном устройстве и на веб-сайте Google Play. Раздел «Мои журналы» является личным, то есть его содержание нельзя сделать общедоступным, и другие пользователи его не видят.

Авторские права

Google может контролировать действия пользователей в отношении приобретенного контента, в частности ограничивать или предоставлять возможность копировать содержание статей и делиться им с другими. Эти и другие меры защиты устанавливаются издателями, и компания Google обязана их соблюдать.

История заказов

Google может просматривать историю ваших заказов в целях устранения неполадок или оказания поддержки. Мы понимаем, что это ваша личная информация, поэтому относимся к защите ее конфиденциальности со всей серьезностью и используем для этого ряд средств. В компании Google также действуют внутренние правила, ограничивающие доступ сотрудников к данным.

Потеря устройства

Даже если вы потеряете устройство, приобретенный контент останется с вами, так как все ваши покупки автоматически сохраняются онлайн. Доступ к ним можно получить в приложении «Google Пресса» и в Google Play в Интернете и на мобильных устройствах.

Безопасность аккаунта

Вы ответственны за сохранность пароля аккаунта, который используется для работы с Google Play Прессой, и за все действия, совершенные через ваш аккаунт. Если у вас есть подозрение, что безопасность вашего Google Кошелька была нарушена, либо с вашего счета были списаны средства за покупки в Google Play, которых вы не совершали, обратитесь в службу поддержки покупателей Google Кошелька. Мы рассмотрим возникшую ситуацию и обязательно свяжемся с вами. Оставить заявку можно на этой странице.

Блокировка аккаунта

Ваш Google Кошелек может быть заблокирован, если вы нарушите правила использования или подлинность ваших платежных не будет подтверждена. Если действие вашего аккаунта было приостановлено, обратитесь вслужбу поддержки покупателей Google Кошелька.

Ненадлежащее содержание

Отсутствующий или поврежденный контент

Если приобретенный вами контент отсутствует в Google Play Прессе или поврежден (например, в нем есть опечатки, не работают интерактивные элементы или отсутствуют страницы), сообщите нам о проблеме с помощью этой формы.

Оскорбительное содержание

В Google Play Прессе есть материалы на самые разные темы, поэтому содержание некоторых из них может показаться кому-то неоднозначным или оскорбительным. Каждый имеет право придерживаться своей точки зрения и не согласиться с мнением автора того или иного издания. Уверяем вас, что мы прилагаем все усилия для удаления книг, нарушающих наши правила в отношении содержания для издателей.

Контент, создаваемый пользователями

Контент, создаваемый пользователями, регламентируется Условиями использования Google Play.

Сообщение о нарушениях

Наши правила в отношении издателей призваны создать в Google Play Прессе благоприятную среду как для пользователей, так и для партнеров-издателей. Мы серьезно относимся ко всем поступающим сообщениям о нарушениях. Если вы обнаружили оскорбительное содержание или стали свидетелем непристойного поведения пользователей, обратитесь в службу поддержки Google Play.

• Конфиденциальность
• Условия использования
• Компания Google
• Помощь