Устранение неполадок неудачной установки Internet Explorer 11
Устаревшее и не поддерживаемое классическое приложение Internet Explorer 11 было окончательно отключено путем обновления Microsoft Edge в некоторых версиях Windows 10. Дополнительные сведения см. в разделе Часто задаваемые вопросы о прекращении поддержки программы для настольных компьютеров Internet Explorer 11.
В этой статье описываются требования к системе перед установкой Internet Explorer 11 и проблемы, которые могут возникнуть после установки.
Оригинальная версия продукта: Internet Explorer 11
Оригинальный номер КБ: 2872074
Аннотация
При попытке установки Internet Explorer 11 установка может завершиться со сбоем и появляется сообщение об ошибке. Это может случиться по ряду причин. Для устранения общих проблем, связанных с установкой, попробуйте один или несколько из приведенных ниже способов для устранения неполадок. Контрольный список действий перед установкой браузера Internet Explorer 11:
Убедитесь, что система отвечает минимальным требованиям к операционной системе
Для успешной установки Internet Explorer 11 убедитесь, что система отвечает одному из следующих минимальных требований к операционной системе:
- 32-разрядная версия Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP 1) или более поздних версий.
- 64-разрядная версия Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP 1) или более поздних версий.
- Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздних версий.
Если установлена ОС Windows 7 или Windows Server 2008 R2, убедитесь, что у вас установлен пакет обновления 1 (SP1) или более поздняя версия.
Internet Explorer 11 входит в состав Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2. Поэтому в этих операционных системах нет необходимости в отдельной установке Internet Explorer 11.
Дополнительные сведения о минимальных требованиях к операционной системе для установки Internet Explorer 11 см. в статье Системные требования для Internet Explorer 11.
Убедитесь в том, что установлены обязательные обновления
В процессе установки может появиться приведенное ниже сообщение об ошибке:
Перед установкой требуется обновить Internet Explorer.
Internet Explorer 11 пытается установить необходимое программное обеспечение и компоненты автоматически. Если во время этой установки происходит сбой, то процесс установки Internet Explorer прекращается. В такой ситуации вы должны установить необходимое программное обеспечение вручную перед установкой Internet Explorer 11.
Для получения дополнительных сведений обратитесь к статье Обязательные обновления для Internet Explorer 11 для получения обязательных обновлений для Internet Explorer 11 для Windows 7.
Кроме того, вы можете посмотреть файл IE11_main.log в папке Windows (например, C:\Windows), чтобы узнать, какое обязательное обновление установлено неправильно.
Убедитесь в совместимости драйвера видеоадаптера.
Некоторые компьютеры с гибридными видеоадаптерами пока не совместимы с Internet Explorer 11 для Windows 7. Internet Explorer 11 не будет установлен на эти системы, пока не будут установлены обновленные драйверы для программного обеспечения. Для получения дополнительных сведений об этой проблеме обратитесь к статье Internet Explorer 11 не устанавливается на некоторые гибридные графические системы.
Убедитесь, что установка других обновлений завершена.
Internet Explorer 11 для Windows 7 не может автоматически установить обязательные компоненты, если выполняется установка какого-либо обновления или ожидается перезагрузка системы. Чтобы проверить, выполняется ли установка обновления или ожидается перезагрузка Windows 7, выполните приведенные ниже шаги:
- Откройте панель управления.
- Выберите элемент Система и безопасность.
- Выберите пункт Центр обновления Windows.
При наличии текущей деятельности выполните, в зависимости от обстоятельств, указанные ниже действия, прежде чем пытаться устанавливать Internet Explorer 11 для Windows 7:
- Если выполняется установка обновления, дождитесь ее завершения.
- Если установка всех обновлений завершена и ожидается перезагрузка системы, перезагрузите компьютер.
Убедитесь, что вы используете правильную версию установщика.
Используйте правильную версию установщика для вашей версии операционной системы. Обратитесь к статье Как определить, установлена ли на компьютере 32-разрядная или 64-разрядная версия Windows, чтобы определить, какая именно версия ОС установлена на вашем компьютере — 32-разрядная или 64-разрядная.
Затем загрузите правильный установщик Internet Explorer 11 для своей версии системы. Для этого перейдите по ссылке Скачать Internet Explorer 11 (автономный установщик), затем найдите файл для загрузки для 32-разрядной или 64-разрядной версии системы.
Также убедитесь в правильности выбора соответствующего установщика для своего активного языка.
Удалите Internet Explorer 9 перед установкой Internet Explorer 11
В процессе установки Internet Explorer 11 может появиться сообщение об ошибке 9C59. Для устранения этой проблемы вы можете удалить Internet Explorer 9, перезагрузить компьютер, а затем установить Internet Explorer 11. Шаги для удаления Internet Explorer 9:
- Нажмите кнопку Пуск, введите в поле поиска строку Программы и компоненты, а затем выберите пункт Просмотр установленных обновлений в области слева.
- В окне Удаление обновления прокрутите страницу вниз до раздела Microsoft Windows.
- Щелкните правой кнопкой мыши пункт Windows Internet Explorer 9, выберите команду Удалить и после появления запроса нажмите кнопку Да.
- Нажмите кнопку Перезагрузить сейчас для завершения процесса удаления Internet Explorer 9.
После перезагрузки компьютера попытайтесь установить Internet Explorer 11.
Другие проблемы установки
После установки Internet Explorer 11 некоторые гаджеты в Windows 10 повреждаются или исчезают
Эта проблема возникает, когда другой размера шрифта (точек на дюйм) на вашем компьютере установлен в значение, превышающее значение по умолчанию. Для того чтобы обойти эту проблему, вы можете выполнить действия, приведенные в разделе Изменение размера текста на экране в Windows 10, чтобы задать другой размер шрифта (точек на дюйм) на значение «Мелкий — 100%». Или можете временно удалить Internet Explorer 11.
Установка локализованной версии Internet Explorer 11
Вы можете установить Internet Explorer 11 в своей локализованной среде с помощью установщика на английском языке или поддерживаемой версии установщика для своей локализованной среды.
Если вы используете не англоязычную версию установщика Internet Explorer 11, убедитесь, что версия языка установщика совпадает с активным языком вашей операционной системы. Если версии языка не совпадают, установка Internet Explorer 11 прекращается. Кроме того, появляется приведенное ниже сообщение об ошибке:
Неправильная версия установщика Internet Explorer.
Например, вы столкнетесь с несоответствием языка, если попытаетесь установить испанскую версию Internet Explorer 11 на компьютер с установленной локализованной версией Windows на каталонском языке. Несмотря на то, что испанский язык является базовым для пакета интерфейса пользователя на каталонском языке, для этой среды вы должны использовать специальную версию установщика Internet Explorer 11 на каталонском языке.
Для установки Internet Explorer 11 на вашем активном языке загрузите правильный установщик Internet Explorer 11 для своей версии операционной системы. Для этого перейдите по ссылке Скачать Internet Explorer 11 (автономный установщик), затем найдите файл для загрузки для 32-разрядной или 64-разрядной версии системы.
Эта информация относится только к версиям установщика Internet Explorer 11 на языке, отличном от английского. Если вы используете англоязычную версию установщика в поддерживаемой не англоязычной среде, процесс установки будет продолжаться на английском языке, но язык устанавливаемой программы будет совпадать с языком вашей операционной системы.
Временное отключение антишпионского и антивирусного программного обеспечения
Это обходное решение повышает уязвимость компьютера или сети к атакам пользователей-злоумышленников или вредоносных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот метод обхода проблемы, но мы сообщаем эту информацию, чтобы в случае необходимости вы смогли применить данное временное решение, если считаете это необходимым. Ответственность за использование этого обходного пути несет пользователь.
Если вы выберете вариант с отключением антишпионских и антивирусных программ, прежде чем устанавливать Internet Explorer 11, выполните приведенные ниже шаги:
- Включите брандмауэр Windows.
- Отключите на компьютере антишпионское и антивирусное программное обеспечение. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок антишпионского или антивирусного ПО в области уведомлений и выберите пункт Выход или Отключить.
- Когда антишпионское и антивирусное программное обеспечение будет отключено, попробуйте установить Internet Explorer 11.
- После завершения установки Internet Explorer включите антишпионское и антивирусное программное обеспечение, которое вы отключили.
- Перейдите в Центр обновления Windows для установки последних обновлений для программы и системы.
Переустановка браузера Internet Explorer 11
Повторная установка Internet Explorer 11 после недавнего удаления программы может завершиться с ошибкой. Эта проблема может возникать, если система не завершила удаление временных установочных файлов, необходимых для первоначальной установки. Если данная проблема появится, рекомендуем подождать 20 минут, прежде чем пытаться повторно устанавливать Internet Explorer 11.
Обратная связь
Были ли сведения на этой странице полезными?
Обязательные обновления для Internet Explorer 11
Устаревшее и не поддерживаемое классическое приложение Internet Explorer 11 было окончательно отключено с помощью обновления Microsoft Edge в некоторых версиях Windows 10. Дополнительные сведения см. в статье Часто задаваемые вопросы о прекращении использования классических приложений Internet Explorer 11.
В этой статье приведен список обязательных и необязательных обновлений для Internet Explorer 11.
Оригинальная версия продукта: Internet Explorer 11
Оригинальный номер базы знаний: 2847882
Сводка
При установке Internet Explorer 11 для Windows 7 программа установки пытается автоматически установить некоторые обязательные компоненты. Если во время этой части установки происходит сбой, то процесс установки Internet Explorer прекращается.
В такой ситуации необходимо вручную установить обязательное программное обеспечение перед установкой Internet Explorer 11 для Windows 7.
Для этого используйте ссылки в разделе Список обязательных обновлений для Internet Explorer 11, чтобы получить обновления для отдельных компонентов.
Убедитесь, что установка других обновлений завершена.
Internet Explorer 11 для Windows 7 не может автоматически установить обязательные компоненты, если выполняется установка какого-либо обновления или ожидается перезагрузка системы.
Чтобы проверить, выполняется ли установка обновления или ожидается перезагрузка в Windows 7, откройте панель управления, щелкните «Система и безопасность», а затем щелкните «Центр обновления Windows». Затем выполните указанные ниже действия (в зависимости от ситуации):
- Если выполняется установка обновления, позвольте установке завершиться, прежде чем предпринимать попытку установки Internet Explorer 11 для Windows 7.
- Если установка всех обновлений завершена и ожидается перезагрузка системы, перезагрузите компьютер, прежде чем пытаться устанавливать Internet Explorer 11 для Windows 7.
Список обязательных обновлений для Internet Explorer 11
В приведенной ниже таблице перечислены обязательные обновления для Internet Explorer 11 в Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1). Перед установкой Internet Explorer 11 в Windows 7 с пакетом обновления 1 или Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 уже должны быть установлены указанные обновления.
Чтобы скачать обновления, щелкните ссылку на соответствующий файл (в зависимости от используемой версии ОС: 32-разрядной или 64-разрядной). Для получения дополнительных сведений о конкретных обновлениях щелкните по приведенным ниже номерам статей, чтобы перейти к статьям базы знаний Майкрософт.
| Номер статьи базы знаний | Ссылка для скачивания | Название | Описание |
|---|---|---|---|
| 2729094 | Скачать x86-пакет для 32-разрядной версии Windows |
Список необязательных обновлений для Internet Explorer 11
Приведенные ниже обновления не требуются для установки Internet Explorer 11. Тем не менее, в случае установки эти обновления обеспечат дополнительные удобства.
| Номер статьи базы знаний | Ссылка для скачивания | Название | Описание |
|---|---|---|---|
| 2888049 | Скачать x86-пакет для 32-разрядной версии Windows |
Почему не устанавливается интернет эксплорер 11 на виндовс 10
Сообщения: 4996
Благодарности: 981
| Конфигурация компьютера |  |
| Процессор: Intel Core i7-970 (3,2Ghz) + Corsair Hydro H50 (СВО) | |
| Материнская плата: ASUS Rampage III Extreme (BIOS version: 1601) | |
| Память: Corsair CMT6GX3M3A1866C9 (6 x 2Gb) | |
| HDD: OCZ RevoDrive 3 (240Gb) | |
| Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti | |
| Звук: Realtek High Definition Audio (ALC889) | |
| Блок питания: Corsair CMPSU-850HX (850Вт), ~2009 г. | |
| CD/DVD: LG GH22NS50 | |
| Монитор: ASUS VK278Q (27″) | |
| Ноутбук/нетбук: ASUS EEE PC Lamborghini VX6S: Atom D2700 (2,1Ghz) | 4Gb RAM | Radeon HD 6470M (1366×768; 12,1″) | Corsair «Force 3» SSD (90Gb) | |
| ОС: Windows 7 «Ultimate» (64-bit) | |
| Прочее: Клавиатура: Logitech G19 | Мышь: ASUS GX850 | Акустика: SVEN-Audio HA-385 |
Имеется компьютер с 64-разрядной Windows 7. Сейчас стоит Internet Explorer 8. Скачал установщик Internet Explorer 11 (файл называется IE11-Windows6.1-x64-ru-ru.exe). В ходе установки появляется вот это:
Сделал на всякий случай sfc /scannow и chkdsk C: /f, но там всё ОК, а IE11 по-прежнему не ставится. Что делать?
Отключение и включение Internet Explorer в Windows
Устаревшее и не поддерживаемое классическое приложение Internet Explorer 11 было окончательно отключено путем обновления Microsoft Edge в некоторых версиях Windows 10. Дополнительные сведения см. в разделе Часто задаваемые вопросы о прекращении поддержки программы для настольных компьютеров Internet Explorer 11.
В статье описывается процедура отключения и включения любой поддерживаемой версии браузера Internet Explorer в Windows.
Применимо к: Windows
Оригинальный номер базы знаний: 4013567
Дополнительная информация
Используйте один из указанных ниже способов отключения или включения Internet Explorer.
При удалении Internet Explorer с помощью DISM точка входаiexplore.exe удаляется из файловой системы, но ее подсистема отрисовки, некоторые папки и разделы реестра остаются в системе. Поэтому необходимо продолжать устанавливать обновления безопасности, которые применяются к Internet Explorer, даже после его отключения (если это возможно).
Чтобы восстановить программу на компьютере, рекомендуется использовать тот же метод, что и для ее отключения (с помощью панели управления или системы DISM).
Если отключить Internet Explorer с помощью любого из указанных ниже методов, режим Internet Explorer (IE) в Microsoft Edge также будет недоступен. Чтобы продолжить использование режима IE в Microsoft Edge для доступа к устаревшим приложениям, отключите Internet Explorer с помощью групповой политики, как описано в разделе Отключение Internet Explorer 11 в качестве автономного браузера.
Метод 1 — использование дополнительных компонентов в панели управления (только для клиентских систем)
Применимо к: Windows 10 версии 1703 и более поздних версий
Рекомендуется использовать метод дополнительных компонентов, если он доступен на устройствах.
В клиентских системах выполните следующие действия, чтобы отключить Internet Explorer с помощью дополнительных компонентов в панели управления:
- Нажмите Пуск>Параметры.
- Выберите Приложения.
- Выберите Дополнительные компоненты.
- В списке установленных компонентов найдите Internet Explorer 11, выберите его и нажмите Удалить.
- Перезапустите компьютер при запросе на перезагрузку.
Чтобы включить Internet Explorer, выполните указанные ниже действия:
- Нажмите Пуск>Параметры.
- Выберите Приложения.
- Выберите Дополнительные компоненты.
- Нажмите Добавить компонент.
- Выберите Internet Explorer 11.
- Нажмите Установить (1).
- Перезапустите компьютер при запросе на перезагрузку.
Метод 2 — использование дополнительных компонентов с системой DISM (для клиентских и серверных систем)
Применимо к: Windows 10 версии 1703 и более поздних версий
Рекомендуется использовать метод дополнительных компонентов, если он доступен на устройствах.
В клиентских и серверных системах Internet Explorer можно отключить с помощью программы командной строки системы обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM).
Например, выполните указанные ниже действия для Internet Explorer 11:
-
Отключение компонента Запустите следующую команду с повышенными привилегиями, чтобы отключить Internet Explorer 11: dism /online /Remove-Capability /CapabilityName:Browser.InternetExplorer~~~~0.0.11.0 . Отобразится следующее сообщение:
Deployment Image Servicing and Management tool Version: 10.0.19041.844 Image Version: 10.0.19041.985 [==========================100.0%==========================] The operation completed successfully. Restart Windows to complete this operation. Do you want to restart the computer now? (Y/N) Deployment Image Servicing and Management tool Version: 10.0.19041.844 Image Version: 10.0.19041.985 [==========================100.0%==========================] The operation completed successfully. Restart Windows to complete this operation. Do you want to restart the computer now? (Y/N) Метод 3 — использование компонентов Windows в панели управления (только для клиентских систем)
В клиентских системах выполните следующие действия, чтобы отключить Internet Explorer с помощью компонентов Windows в панели управления:
- Нажмите клавишу логотипа Windows + R.
- В диалоговом окне Открыть введите команду OptionalFeatures.exe и нажмите кнопку ОК.
- В диалоговом окне Компоненты Windows снимите флажок для установленной версии Internet Explorer. Например, найдите параметр Internet Explorer 11, затем снимите установленный для него флажок.
- Нажмите ОК.
- Перезагрузите компьютер.
Метод 4 — использование компонентов Windows с помощью системы DISM (для клиентских и серверных систем)
В клиентских и серверных системах Internet Explorer можно отключить с помощью программы командной строки системы обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM).
Например, выполните указанные ниже действия для Internet Explorer 11:
-
Отключение компонента Запустите следующую команду с повышенными привилегиями, чтобы отключить Internet Explorer 11: dism /online /Disable-Feature /FeatureName:Internet-Explorer-Optional-amd64 . Отобразится следующее сообщение:
Deployment Image Servicing and Management tool Version: 6.1.7600.16385 Image Version: 6.1.7600.16385 Disabling feature(s) [===================100.0%===================] The operation completed successfully. Restart Windows to complete this operation. Do you want to restart the computer now (Y/N)? Примечание. Перезапустите компьютер при запросе на перезагрузку.
Deployment Image Servicing and Management tool Version: 6.1.7600.16385 Image Version: 6.1.7600.16385 Enabling feature(s) [===================100.0%===================] The operation completed successfully. Restart Windows to complete this operation. Do you want to restart the computer now (Y/N)? Примечание. Перезапустите компьютер при запросе на перезагрузку.
Сфера применения
- Windows 10, версия 2004, все выпуски
- Windows Server, версия 2004, все выпуски
- Windows 10, версия 1909, все выпуски
- Windows 10, версия 1809, все выпуски
- Windows Server 2019, все выпуски
- Windows 10, версия 1803, все выпуски
- Windows Server версии 1803
- Windows 10, версия 1709, все выпуски
- Windows 10, версия 1703, все выпуски
- Windows 10, версия 1607, все выпуски
- Windows 10, версия 1511, все выпуски
- Windows Server версии 1709
- Windows Server версии 1803
- Windows Server 2016
- Windows 10
- Windows Server 2012 R2 Datacenter
- Windows Server 2012 R2 Standard
- Windows Server 2012 R2 Essentials
- Windows Server 2012 R2 Foundation
- Windows 8.1 Корпоративная
- Windows 8.1 Профессиональная
- Windows 8.1
- Windows Server 2012 Datacenter
- Windows Server 2012 Standard
- Windows Server 2012 Essentials
- Windows Server 2012 Foundation
- Windows Server 2012 for Embedded Systems
- Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1
- Windows Server 2008 R2 Datacenter
- Windows Server 2008 R2 Enterprise
- Windows Server 2008 R2 Standard
- Windows Server 2008 R2 Foundation
- Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
- Windows 7 с пакетом обновления 1
- Windows 7 Корпоративная
- Windows 7 Максимальная
- Windows 7 Профессиональная
- Windows 7 Домашняя расширенная
- Windows 7 Домашняя базовая
- Windows Server 2008 с пакетом обновления 2
- Windows Server 2008 Datacenter
- Windows Server 2008 Enterprise
- Windows Server 2008 Standard
- Windows Server 2008 Foundation
- Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
Обратная связь
Были ли сведения на этой странице полезными?
Обратная связь
Coming soon: Throughout 2024 we will be phasing out GitHub Issues as the feedback mechanism for content and replacing it with a new feedback system. For more information see: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Отправить и просмотреть отзыв по