Почему не работает вай фай

Не работает Wi-FI в телефоне

Беспроводные сети окружают нас не только дома, но и на улице. Благодаря технологии беспроводной передачи данных каждый желающий может выйти в интернет, будучи в ресторане, кинотеатре и даже метро. Для этого достаточно иметь при себе смартфон, и найти открытую точку доступа Wi-Fi. Сегодня мобильные телефоны оснащаются производителями Wi-Fi модулем, благодаря которому становится возможным подключение к точкам доступа по соответствующему протоколу. Смартфоны последних моделей отличаются надежностью подключения по Вай-Фай. Но даже самое современное устройство в любой момент может дать сбой. Причин на это может быть целое множество: от программной ошибки до аппаратной поломки. Что делать, если не работает Wi-Fi на телефоне?

Телефон не подключается по Wi-Fi: первые действия

• вышел из строя модуль;
• повредилась микросхема;
• программный сбой препятствует нормальной работе Вай-Фай.

Если вы уверены в стабильном качестве сигнала попробуйте выполнить следующие действия:

1. Выйдите изо всех сторонних приложений.
2. Перезагрузите смартфон.
3. Проверьте настройки Wi-Fi в телефоне.
4. Сбросьте настройки, и попытайтесь вновь установить соединение с точкой доступа.

Когда ни один из вышеперечисленных способов не приносит должного эффекта, обратитесь в сервисный центр. Вероятней всего, в операционной системе устройства произошла серьёзная программная ошибка, устранить которую получится путем перепрошивки. Куда серьёзней ситуация, если вышел из строя Wi-Fi модуль.

Где отремонтировать телефон?

Доверьте ремонт профессионалам своего дела. Опытные инженеры Mobilap Repair качественно и быстро отремонтируют ваш телефон. Не пытайтесь самостоятельно вернуть устройству способность подключения по Вай-Фай. Чаще всего неквалифицированное вмешательство завершается нанесением важнейшим внутренним составляющим смартфона непоправимого вреда.

Собственноручно можно только усугубить ситуацию и спровоцировать другие поломки, требующих серьёзных затрат для их устранения. Мастера сервисного центра Mobilap Repair буквально за несколько минут установят, почему не работает Wi-Fi на телефоне, а также подберут рациональный способ решения проблемы. Mobilap Repair предлагает своим клиентам выгодные условия – ремонт по самым низким ценам в Москве с гарантией до 1 года.

Чем удобен сервисный центр Mobilap Repair?

• Беремся за самые сложные случаи
• Курьер на дом или в офис за наш счет – приедем за 45 минут
• Бесплатная диагностика – даже в случае отказа от ремонта
• Гарантия на все виды работ до 365 дней
• Собственный склад оригинальных запчастей
• Оплата только после успешного ремонта, принимаем к оплате карты
• Мастера с опытом работы от десяти лет
• Быстрый ремонт при вас – за 15 минут
• Удобное расположение в центре Москвы
• Работаем с корпоративными клиентами
• Мы – гордимся нашей работой.

• Не работает GPS в телефоне
• Не работает автояркость в телефоне
• Не работает вибрация в телефоне
• Не работает Bluetooth в телефоне
• Не работает гироскоп в телефоне

Wi-Fi не работает на андроид смартфоне: 8 способов исправить ситуацию

Интернет уже давно стал важной частью нашей жизни. Огромная популярность смартфонов превратила его в повседневную необходимость. Именно поэтому отсутствие соединения с сетью раздражает нас и часто становится причиной неудобств или даже проблем.

Поделиться

Сегодня доступ к интернету практически у каждого человека. Все благодаря смартфону и недорогим тарифам на мобильный интернет. Кроме того, мы часто пользуемся публичными точками доступа благодаря технологии Wi-Fi.

Дома, в кафе или на работе мы чаще используем именно Wi-Fi, а потому досадно, когда наш смартфон отказывается «видеть» сеть, принимать пароль, или вообще не дает активировать Wi-Fi. Это одни из довольно распространенных багов андроид смартфонов и сегодня 24 канал расскажет о нескольких лайфхаках, которые помогут вам успешно преодолевать проблемы с подключением к Wi-Fi.

По каким причинам может не включаться Wi-Fi на смартфоне?

Эта проблема может быть вызвана несколькими причинами. Скорее всего, на вашем смартфоне нет достаточного количества свободной оперативной памяти (ОЗУ). Если ее свободно меньше 45 МБ, Wi-Fi просто не включится. Однако эта ситуация в большинстве случаев актуальна для бюджетных моделей смартфонов.

Другая наиболее распространенная причина, которая может помешать нормальному включению Wi-Fi, заключается в том, что на устройстве активирован режим энергосбережения. Режим сбережения батареи обычно не позволяет вам подключаться к Интернет через Wi-Fi, поскольку он потребляет много энергии.

Менее распространенными проблемами есть также аппаратные поломки. После длительного использования некоторые компоненты вашего смартфона начинают выходить из строя. Компоненты, используемые для работы Wi-Fi вашего устройства, могут быть повреждены. Однако если вам повезло и проблема, связанная с программным обеспечением, ее можно решить с помощью простых решений, о которых мы расскажем далее.

8 простых шагов, которые помогут решить проблемы с Wi-Fi на смартфоне

1. Перезагрузите устройство

Независимо от проблемы, с которой вы столкнулись, просто перезагрузка может решить все. По этой причине мы начинаем наш перечень советов из старого доброго «Вы пробовали выключить и снова включить ваш смартфон».

Это может показаться даже бессмысленным, но мы настоятельно рекомендуем вам попробовать это один раз, если вы этого еще не делали. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится меню питания, а затем нажмите кнопку «Перезагрузить».

Когда устройство запустится, попробуйте включить Wi-Fi в меню быстрой настройки и проверьте, работает ли он. Если нет, перейдите к следующему решению.

2. Выключите режим энергосбережения

Как мы уже упоминали выше, сбережение заряда аккумулятора может быть причиной того, что Wi-Fi не включается должным образом. Несмотря на то, что режим экономии заряда аккумулятора очень полезная функция, которая позволяет продлить срок службы батареи в чрезвычайных ситуациях, держать его постоянно включенным не очень хорошая идея.

Причина этого проста; аккумулятор сохраняет энергию, ограничивая определенные функции устройства. Он закрывает программы, работающие в фоновом режиме, уменьшает яркость, выключает Wi-Fi и т.д. Таким образом, если у вас достаточно заряда батареи на устройстве, выключите режим экономии заряда, это может решить проблему.

3. Убедитесь, что режим «В самолете» отключен.

Это может показаться глупо, но иногда мы случайно включаем режим «В самолете» и даже не осознаем этого. Когда наше устройство находится в режиме полета, весь центр приема сети отключен – ни Wi-Fi, ни мобильные данные не работают. Поэтому, если вы не можете включить Wi-Fi на устройстве, убедитесь, что режим полета выключен.

4. Отсоедините батарею смартфона

Переключение устройства означает полное отключение телефона от источника питания. Если устройство имеет съемный аккумулятор, его можно вынуть после выключения устройства.

Однако подавляющее большинство смартфонов точно не даст вам этого сделать старым добрым способом. И выход есть. Вам нужно нажать кнопку питания и держать ее в течение 15-20 секунд. После выключения мобильного телефона оставьте его так минимум на 5 минут, прежде чем снова включить.

Выключение и включение устройства – эффективный способ устранения различных проблем, связанных со смартфоном. Попытайтесь, и это может исправить неправильное включение Wi-Fi на вашем устройстве Android.

5. Обновите прошивку маршрутизатора

Это решение актуально, если у вас есть проблема с конкретной сетью Wi-Fi, например у вас дома, тогда как на работе или в кафе все работает отлично. Следует убедиться, что микропрограмма маршрутизатора обновлена, иначе это может вызвать проблемы с аутентификацией Wi-Fi или соединением.

Сделать это не так сложно, как может показаться. Однако для этого вам точно понадобится инструкция к своему роутеру, ведь придется подключиться к нему напрямую с помощью кабеля и ноутбука и провести ряд сложных манипуляций, которые могут помочь решить проблему.

6. Очистите оперативную память

Как упоминалось ранее, Wi-Fi может не включаться, если доступная оперативная память на вашем устройстве меньше 45 МБ. Многие факторы вызывают нехватку памяти телефона. Фоновые процессы, обновления, незакрытые программы. Все, что продолжает работать в фоне – использует и «забивает» оперативную память, даже если вы ничего не делаете или экран неактивен.

Единственный способ освободить память – закрыть все эти программы, работающие в фоновом режиме, что означает удаление программ из раздела «Последние программы». Кроме того, вы также можете использовать стороннее приложение для увеличения памяти, которое периодически отключает фоновый процесс, чтобы освободить оперативную память, однако это может привести к прекращению работы важных программ, на которые вы рассчитываете.

Многие смартфоны Android имеют предварительно установленную программу увеличения памяти, тогда как другие могут легко скачать приложения сторонних разработчиков, таких как CCleaner. Ниже приведена пошаговая инструкция по освобождению оперативной памяти.

1. Перейдите на главный экран и откройте раздел «Последние программы». В зависимости от смартфона это может быть либо через кнопку «Последние программы», либо через какой-то жест, например протягивание вверх от нижней левой стороны экрана.
2. Теперь очистите все программы, проведя их миниатюры вверх или вниз или нажав значок корзины.

7. Удалите вредоносные программы сторонних разработчиков

Возможно, причиной того, что Wi-Fi не включается, является недавно установленная вредоносная сторонняя программа. Иногда люди загружают программы, не подозревая, что они хоронят в себе вирусы и трояны, которые вредят телефонам.

Самый простой способ убедиться – перезагрузить устройство в безопасном режиме. В безопасном режиме все программы сторонних разработчиков отключены, и работают только системные программы. В безопасном режиме можно запускать только встроенные системные программы по умолчанию. Если Wi-Fi обычно включается в безопасном режиме, это означает, что проблема вызвана какой-либо сторонней программой, установленной на телефоне. Для перезапуска устройства в безопасном режиме выполните эти простые действия.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится меню питания.
2. Теперь продолжайте нажимать кнопку питания, пока не появится всплывающее окно с просьбой перезагрузить смартфон в безопасном режиме.
3. Нажмите OK, и устройство перезагрузится и перезапустится в безопасном режиме.
4. Теперь в зависимости от вашего смартфона этот метод может несколько отличаться для вашего телефона. Если вышеперечисленные шаги не сработают, мы предложим вам найти в Google нужные шаги для перезагрузки в безопасном режиме.
5. После запуска устройства проверьте, включается ли Wi-Fi или нет.
6. Если да, это подтверждает, что причиной проблем с Wi-Fi является сторонняя программа.
7. Удалите любую недавно загруженную программу или несколько установленных примерно в то время, когда эта проблема начала возникать.
8. После удаления всех программ перезагрузите смартфон в обычном режиме. Простой перезапуск позволит вам получить безопасный режим.
9. Теперь попробуйте включить Wi-Fi и посмотрите, сможете ли вы устранить проблему, когда Wi-Fi не включает телефон Android.

8. Выполните сброс до заводских настроек

Наконец, если ни один из методов не сработает, пора перейти к «тяжелой артиллерии». Сброс до заводских настроек возвратит устройство к конфигурациям, которые были при покупке и первом включении. Этот способ разрешает практически все программные проблемы, которые могут произойти в процессе использования смартфона.

Восстановление заводских настроек приведет к удалению из телефона всех приложений и других данных, например фотографий, видео и музыки. По этой причине вам следует создать резервную копию, прежде чем сбросить смартфон до заводских настроек. Большинство телефонов предлагает создать резервную копию данных, когда вы пытаетесь это сделать. Вы можете использовать встроенный инструмент для резервного копирования или делать это вручную; выбор по вам.

1. Выберите настройки телефона, и коснитесь вкладки «Система».
2. Теперь, если вы еще не создали резервную копию данных, нажмите «Создать резервную копию данных», чтобы сохранить данные на диске Google.
3. Затем нажмите на вкладку «Сброс».
4. Теперь нажмите опцию «Сброс телефона».
5. Это займет некоторое время. После перезагрузки попробуйте снова включить Wi-Fi и проверьте, работает ли он правильно.

Мы надеемся, что эти советы были вам полезны и вы смогли решить проблему с вашим Wi-Fi. Однако если Wi-Fi все еще не включается в устройство, это означает, что проблема аппаратна и связана с оборудованием. Вам нужно отнести свой телефон в ближайший авторизованный сервисный центр и попросить его осмотреть. Возможно, они смогут устранить проблему, заменив несколько компонентов.

Ваш смартфон скрывает немало секретов и неочевидных функций, с помощью которых вы можете сделать пользовательский опыт более удобным. Мы рассказываем вам о самых интересных секретах или приложениях в рубрике Советы Техно 24.

Wi-Fi подключен, а интернет не работает. Страницы не открываются

Не редко приходится сталкиваться с проблемой, когда после подключения устройства к Wi-Fi сети не работает интернет. Подключение есть, все вроде бы хорошо, а интернет не работает. Страницы в браузере не открываться, программы не видят подключения к интернету. Как правило, такая проблема появляется при настройке Wi-Fi роутера. Но, часто бывают случаи, когда все работает, доступ к интернету есть, и в какой-то момент он просто пропадает. При этом, тот же ноутбук, смартфон, или планшет к Wi-Fi подключены, а в интернет не заходит.

Сам не раз сталкивался с такой проблемой. Причин и решений очень много. Поэтому, главное во всем по порядку разобраться. Понять кто виновен в этой ситуации и устранить проблему. Понятное дело, что виновен либо Wi-Fi роутер (что чаще все) , либо наше устройство, на котором перестал работать интернет. Это может быть компьютер, ноутбук, планшет, телефон и т. д. Не важно. Результат один – подключение к беспроводной сети есть, а интернета нет.

Что бы было понятно, разделим статью на три пункта:

• Что делать, если проблема из-за роутера.
• Решение проблемы на ноутбуке, стационарном компьютере.
• И решение проблемы с интернетом на мобильных устройствах (планшеты, смартфоны) .

И так, как я уже писал выше, нам нужно найти причину, по которой интернет на нашем устройстве не работает. Как показывает практика, в основном виновен роутер, сама Wi-Fi сеть.

Если вы столкнулись с этой проблемой при настройке роутера, то переходите по ссылке, и читайте отдельную статью с решениями: при настройке роутера пишет «Без доступа к интернету», или «Ограничено» и нет соединения с интернетом. Там все подробно описано и показано.

При возникновении проблемы, когда Wi-Fi подключен, но интернет не работает, всегда первым делом проверяйте роутер и интернет подключение, как я это описывал выше. Так как причина очень редко кроется в самих ноутбуках, смартфонах, планшетах, и других устройствах.

Если интернет по Wi-Fi не работает из-за проблем в роутере

Как узнать и проверить? Очень просто. У вас скорее всего есть несколько устройств, которые можно подключить к Wi-Fi. Подключаем их к своей сети, и если интернет не работает ни на одном устройстве, то проблема точно в роутере. Или, можно подключить ваш ноутбук (смартфон, планшет) к другой Wi-Fi сети и проверить работу. После того, как вы убедились что проблема в роутере, то можно пробовать ее решить:

• Для начала, просто перезагрузите свой роутер. Можно даже несколько раз.
• Обязательно нужно убедится, что интернет оплачен, и нет никаких проблем на стороне провайдера. Что бы это выяснить, можно позвонить в поддержку интернет-провайдера. Так же, вы можете подключить интернет напрямую к компьютеру (если есть такая возможность) и проверить будет ли он работать без роутера.
• Проверьте, правильно ли подключены провода к роутеру. Так же посмотрите на индикаторы на самом маршрутизаторе (мигают ли они, как обычно) .
• Если интернет без роутера работает, то нужно проверить настройки. Возможно, слетели настройки, и роутер не может подключится к интернету, установить соединение с интернет-провайдером. Я не знаю какой у вас роутер, поэтому ищите инструкцию для вашего производителя у нас на сайте, в разделе «Настройка роутера» (меню сверху) .
• Если Wi-Fi сеть не ваша, то вполне возможно что в ее работе появились какие-то проблемы. Или, например, сосед не оплатил интернет ��

Вот еще подробная статья по этой проблеме, которая вам точно пригодится: роутер не раздает интернет по Wi-Fi. Что делать?

Ноутбук к Wi-Fi подключен, но доступа в интернет нет

Если проблема появилась только на ноутбуке, или стационарном компьютере, то нужно проверить некоторые настройки. После подключения, у вас скорее всего будет желтый восклицательный значок возле иконки подключения, и статус «Без доступа к интернету», или «Ограниченно».

А при попытке открыть сайт, мы увидим ошибку «Страница недоступна».

У нас на сайте уже есть большая статья по решению ошибки «Без доступа к интернету» в Windows 7. Если у вас Windows 10, то смотрите эту статью.

Первым делом я бы советовал перезагрузить ноутбук, и проверить выставлено ли автоматическое получение IP-адреса в свойствах беспроводного соединения. Сделать это можно так:

В статьях, ссылки на которые я давал выше, этот процесс я описывал подробнее. Так же, там есть другие варианты решения.

Обратите внимание. Возможно, у вас в браузере появляется ошибка DNS, или что-то в этом роде. В таком случае, смотрите отдельную статью по решению ошибки «Не удается найти DNS-адрес сервера».

Что делать, если Wi-Fi на телефоне (планшете) подключен, но интернет не работает?

На мобильных устройствах, которые работает на Android, iOS, или Windows Phone, точно такая же ситуация. Подключение к беспроводной сети может быть установлено, но страницы в браузере открываться не будут.

Кстати, на Android устройствах значок подключения к Wi-Fi может быть серым вместо синего. В таком случае, проверьте, правильно ли выставлена дата и время. Если вы уверены, что проблема именно в вашем устройстве, а не в Wi-Fi сети, то перезагрузите своем мобильное устройство, и попробуйте подключится заново. Так же, проверьте как будет работать интернет при подключении к другим беспроводным сетям.

Если советы не помогли, то опишите свою проблему в комментариях. Постараюсь что-то посоветовать.

2783

3862152

Сергей

Решение проблем и ошибок

Не работает интернет

Шаг 1. Проверяем состояние Вашего лицевого счета. Статус должен быть Активный. Для этого зайдите в Личный кабинет (вкладка «Интернет для дома и офиса») и проверьте статус Вашего подключения. В меню слева вверху страницы выберите «Персональная информация».

Если услуги имеют статус, отличный от Активный, обратитесь за консультацией в контакт-центр по тел. 150. Если услуга оплачена и активна, то переходите к шагу 2. Если Личный кабинет не открывается, также переходите к шагу 2.

Шаг 2. Проверяем, какие индикаторы горят на маршрутизаторе:

1. Не горит ни один индикатор

• Маршрутизатор не подключен в розетку или розетка не работает.

Проверьте подключение маршрутизатора в электросеть. Попробуйте подключить его в другую розетку.

• Сгорел блок питания или сгорел сам маршрутизатор.

В таком случае Вам необходимо обратиться в Сервисный центр производителя Вашего маршрутизатора.

Внимание! Если маршрутизатор Вы получили в пользование от Оператора, по вопросу замены обратитесь в техническую поддержку.

2. Не горит индикатор Internet

• Кабель, который заведен в Вашу квартиру, не подключен в WAN-порт маршрутизатора. Обычно он отличается от остальных по цвету.

Внимание! На маршрутизаторах TP-Link это синий порт. Обозначается он в виде планеты с орбитой.

Проверьте, чтобы кабель был подключен в WAN порт Вашего маршрутизатора. Попробуйте его отключить от маршрутизатора и подключить обратно.

• Возможно, сбились настройки на Вашем маршрутизаторе. Необходимо проверить его настройки согласно инструкциям. Про настройки можно прочитать здесь.

• Если ошибок по настройкам нет, и кабель Оператора А1 подключен в WAN-порт маршрутизатора, обратитесь в службу технической поддержки.

3. Горит индикатор Internet, но индикатор Wi-Fi не горит, либо в списке доступных сетей нет вашей.

Внимание! Данный пункт актуален для пользователей, подключающихся к маршрутизатору по Wi-Fi. Если Вы подключаетесь к маршрутизатору по кабелю, переходите сразу к пункту 4.

Индикатор Wi-Fi в маршрутизаторах обычно обозначается в виде трех последовательных дуг.

• Если не горит индикатор Wi-Fi, это значит, что Wi-Fi выключен в настройках маршрутизатора. Проверить настройки Wi-Fi в маршрутизаторе Вы можете здесь.
• Если в списке доступных сетей нет только Вашей Wi-Fi сети, то это может означать следующее:

— Настройки маршрутизатора сбились на заводские и название Вашей Wi-Fi сети изменилось на стандартное. В таком случае необходимо настроить маршрутизатор заново. Настройки Wi-Fi для Вашего маршрутизатора можно узнать здесь.

— Выключено вещание Вашей Wi-Fi сети в маршрутизаторе. Как включить, можно узнать в инструкции по настройке Wi-Fi для Вашего маршрутизатора.

— Произошел технический сбой в маршрутизаторе. Рекомендуем обновить его программное обеспечение. Для этого Вам необходимо обратиться в Сервисный центр производителя Вашего маршрутизатора.

Внимание! Если маршрутизатор Вы получили в пользование от Оператора A1, по вопросу обновления ПО обратитесь в службу технической поддержки.

• Если в списке доступных сетей нет ни одной Wi-Fi сети, то это может означать следующее:

— Отключен Wi-Fi адаптер на Вашем компьютере. Как включить Wi-Fi адаптер на Вашем компьютере, можно узнать в документации к Вашему компьютеру;

— Слетели драйвера на Wi-Fi адаптер, установленный в Вашем компьютере. Для восстановления драйверов Wi-Fi адаптера, обратитесь в Сервисный центр.

Внимание! A1 осуществляет на платной основе установку драйверов. Для консультации по этому вопросу обратитесь в контакт-центр по тел. 150.

4. Горит индикатор Internet, но не горит индикатор LAN

Обычно маршрутизатор имеет четыре LAN порта. На каждый порт выведен отдельный индикатор на Вашем маршрутизаторе.

Внимание! На маршрутизаторах TP-Link они обозначаются мониторами, в центре которых указана нумерация LAN портов

• Не включена сетевая карта на Вашем компьютере.

Проверьте состояние Подключения по локальной сети на компьютере. Настройки сетевой карты Вы можете узнать здесь.

• Не подключен кабель от Вашего компьютера к маршрутизатору. Проверьте соединение. Попробуйте отключить кабель со стороны компьютера и со стороны маршрутизатора и подключить его обратно.

• Поврежден кабель от маршрутизатора до Вашего компьютера. Проверьте, есть ли видимые повреждения в кабеле. Если Вы нашли повреждение, то обратитесь в службу технической поддержки (любым способом, описанном выше) для восстановления кабеля.

• Сгорела сетевая карта в Вашем компьютере. Попробуйте подключить кабель в другой компьютер. Если индикатор загорится, то обратитесь в Сервисный центр для ремонта Вашего компьютера.

• Если все выше перечисленное Вам не помогло, то, скорее всего, сгорел LAN-порт на Вашем маршрутизаторе. Если в маршрутизаторе есть другие свободные LAN порты, то можно попробовать подключится в один из них. Если индикатор не загорится, то для ремонта маршрутизатора нужно обратиться в Сервисный центр производителя Вашего маршрутизатора.

Внимание! Если маршрутизатор Вы получили в пользование от Оператора, то по вопросу замены обратитесь в службу технической поддержки.

5. Все вышеперечисленные индикаторы горят, но интернет не работает

Если горят индикаторы Internet, LAN или Wi-Fi (если Вы подключены по Wi-Fi), но при этом у Вас не работает интернет, проверьте настройки сетевой карты на Вашем компьютере. Посмотреть, как должна быть настроена сетевая карта, можно здесь.

Внимание! Если Вы подключены к маршрутизатору по Wi-Fi, то проверьте, чтобы Вы были подключены именно к Вашей сети Wi-Fi. Также проверьте настройки Вашего беспроводного адаптера. Он настраивается так же, как и сетевая карта.

6. Все настроено верно, но интернет не работает

Проверяем связь с маршрутизатором. Для этого на компьютере нажимаем сочетание двух клавиш Win + R.

В появившемся окне пишем команду cmd.

В окне командной строки вводим команду ping 192.168.1.1. Нажимаем клавишу Enter. Если у вас маршрутизатор с другим адресом, например, 10.0.0.2, то после команды ping нужно вводить не 192.168.1.1, а 10.0.0.2. Как узнать IP-адрес Вашего маршрутизатора, смотрите здесь.

Если связь с маршрутизатором есть, Вы увидите «ответы» от Вашего маршрутизатора, как показано на картинке.

Если же связи нет, то в окне появятся сообщения Превышен интервал ожидания для запроса или Заданный узел недоступен. В этом случае нужно попробовать сбросить маршрутизатор на заводские настройки. Для этого нажмите на втопленную кнопку Reset на 8-10 секунд. После этого необходимо повторно проверить связь с маршрутизатором, запуская команду ping 192.168.1.1.

— Если связь восстановилась, то маршрутизатор необходимо настроить заново. Настройки смотрите здесь здесь.

— Если связь не восстановилась, то необходимо повторно выполнить действии описанные в пунктах 4 и 5.

7. Не открывается «Личный кабинет»

Итак, связь с маршрутизатором у нас есть, горят все необходимые индикаторы, как будто Интернет работает. При этом интернет не работает и Личный кабинет не открывается.

• Проверьте прописание наших DNS-серверов согласно Техническим параметрам на сетевой карте Вашего ПК. Про настройку сетевой карты можно почитать здесь.

• Если DNS-сервера прописаны правильно, но сайт по-прежнему не открывается, можно попробовать очистить кэш DNS.

Для этого на компьютере нажимаем сочетание двух клавиш Win + R. В появившемся окне пишем команду cmd.

Далее в окне командной строки вводим команду ipconfig(пробел)/flushdns и нажимаем Enter.

Проверяем связь с DNS-сервером при помощи той же команды ping. В окне командной строки (см. пункт 6) вводим команду ping 213.184.225.37 и нажимаем клавишу Enter. Смотрим, приходят ли «ответы» от DNS-сервера.

Если ответы есть, то здесь же вводим следующую команду для проверки связи с каким-нибудь сайтом. Например, ping a1.by и нажимаем клавишу Enter. Если ответов от ping a1.by нет или в окне пишет «При проверке связи не удалось обнаружить узел a1.by», то вводим ping 37.17.95.80. Если ответы есть и адреса DNS-серверов прописаны корректно, то, скорее всего, у Вас некорректно функционирует служба DNS-клиент на компьютере. В таком случае необходимо исправить работу данной службы либо самостоятельно, либо обратиться в сервисный центр.

Шаг 3. Если ни один из способов не помог Вам получить доступ в интернет, обратитесь в службу технической поддержки.