Слетел аккаунт в Telegram с номера телефона.
Несколько лет назад создавал аккаунт на свой номер телефона. Сейчас непонятно что произошло и Telegram попросил зарегистрироваться ещё раз. Ввожу свой номер телефона и меня перебрасывает на новый аккаунт, при этом тот первый не удалён, а просто к нему у меня нет доступа. Как быть? Как вернуть аккаунт?
Голосование за лучший ответ
У Телеграма предельный срок существования аккаунта — 1 год с момента последнего посещения. Уменьшить этот срок можно настройками. Увеличить — нет.
Простыми словами: если прошёл год — тот аккаунт стёрся навсегда, его не вернуть. У тебя по этому номеру теперь будет только новый.
Общие проблемы с авторизацией
Некоторые проблемы, связанные со входом в Telegram можно решить и без помощи службы поддержки; к примеру, те, что перечислены ниже:
Не приходит код авторизации
Если вы авторизованы на другом устройстве, то мы отправляем код авторизации через Telegram, а не через СМС. Просто проверьте список чатов на том устройстве, на котором открыт мессенджер. Выглядеть это должно так:
Если у вас нет доступа к Telegram на другом устройстве, то вы можете нажать на кнопку «Не получили код», чтобы запросить отправку кода авторизации через СМС. Если же и этот вариант по какой-либо причине не сработает, вы можете запросить отправку кода посредством старого-доброго звонка по телефону. А если не поможет и это, то, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав свой номер телефона.
«Слишком много попыток»
Если вы получили сообщение об ошибке с текстом «Слишком много попыток, пожалуйста, повторите попытку позже», это означает, что за последнее время вы слишком часто пытались выполнить какое-либо действие (в большинстве случаев – авторизоваться).
В случае с авторизацией перед повторной попыткой необходимо подождать 24 часа. Если вы хотите узнать, сколько времени точно осталось ждать, вы можете перейти по адресу web.telegram.org, попытаться авторизоваться, а затем нажать на кнопку «показать технические детали». Вы увидите сообщение формата FLOOD_WAIT_XXX , в котором вместо XXX будет указано число секунд, по истечении которых вы сможете повторить попытку входа в мессенджер. Если по истечении указанного времени у вас все равно не получается авторизоваться, пожалуйста, обратитесь в наш Twitter-аккаунт: @smstelegram.
Но имейте в виду, что мы не можем вручную изменить лимит времени – вам так или иначе придется подождать эти 24 часа. Поэтому если вы обратитесь к нам с просьбой сбросить таймер ожидания, мы, скорее всего, либо не ответим, либо отправим вам ссылку на эту статью. Заранее извиняемся, но в этом случае мы действительно ничего не можем сделать!
Но, пожалуйста. Я просто хочу зайти в Telegram…
Мы прекрасно понимаем ваше огорчение. Такое долгое ожидание – это действительно ощущение не из приятных. Но мы на самом деле ничего не можем сделать. У нас попросту отсутствуют необходимые инструменты для того, чтобы сократить или и вовсе обнулить время ожидания.
«Превышение лимита» или «Внутренняя ошибка сервера»
Если вы видите одно из этих сообщений, это означает, что вы слишком часто удаляли свой аккаунт за последнее время. Исправить проблему можно одним способом – подождать пару недель перед тем, как снова попробовать авторизоваться.
«Заблокированный телефонный номер» или «Ваш номер телефона заблокирован»
Если ваш номер телефона был заблокирован, и вы не согласны с этим решением, пожалуйста, обратитесь в наш Twitter-аккаунт, указав свой номер телефона: @smstelegram.
Общие проблемы
Если вы столкнулись с проблемами, не связанными с авторизацией, мы будем рады помочь вам, однако имейте в виду, что мы говорим только на английском и русском языках.
Если вы хотите обсудить проблему в личной переписке (а у большинства из этих аккаунтов закрыты личные сообщения), это можно сделать в самом мессенджере. Достаточно зайти в раздел Настройки Telegram > Задать вопрос.
Другие вопросы
Если решение вашей проблемы, связанной с авторизацией, не указано в этой статье, пожалуйста, обратитесь в наш Twitter-аккаунт, указав свой номер телефона и приложив скриншоты проблемы, которые могут помочь в ее решении: @smstelegram.
Сайт про Telegram на русском (неофициальный).
Здесь собраны приложения на базе MTProto, переведена некоторая документация с официального сайта, а также работает Webogram.
Основные проблемы входа в аккаунт Telegram и как их решить
Некоторые проблемы, связанные со входом в учетную запись Telegram могут быть устранены без помощи поддержки мессенджера. Ниже собраны решения самых частых проблем, с которыми сталкиваются пользователи при логине в Telegram.
Не пришел код входа в Телеграм
Если вы вошли в систему с другого активного устройства, Telegram отправит вам код входа через мессенджер, а не через SMS. Просто проверьте одно из других устройств, из которых уже выполнен вход. Это должно выглядеть примерно так:
Если вы не можете проверить другое устройство, нажмите кнопку «Не получил код?». В этом случае вам прийдет код через SMS, как при первом входе.
Слишком много попыток входа
Если вы получили сообщение ошибки «Слишком много попыток, пожалуйста повторите позже» — это означает, что вы пытались выполнить какое-то действие (в большинстве случаев, пытаясь войти в систему) слишком много раз за последнее время.
В этом случае вы должны подождать примерно 24 часа, прежде чем сможете повторить попытку входа. Если вы хотите узнать точное оставшееся время, можно сделать это через web-версию Telegram — web.telegram.org, попытавшись войти в систему, а затем нажав кнопку «показать технические данные» (show technical details). Вы увидите подобное сообщение «FLOOD_WAIT_XXX», где XXX — количество секунд, оставшихся до того, как вы сможете повторить попытку.
Превышен лимит или Внутренняя ошибка сервера
Вы увидите такое сообщение, если недавно удаляли свою учетную запись. Чтобы устранить проблему, просто подождите пару недель, прежде чем пытаться зарегистрироваться снова по этому номеру телефона.
Ваш телефон был забанен
Если ваш номер телефона был запрещен для регистрации и вы считаете, что решение было принято ошибочно, отправьте его в личные сообщения на этот Twitter аккаунт.
Другие проблемы
Если вы не нашли здесь свою проблему, сообщите об этом в Twitter, указав свой номер телефона и скриншот экрана, которые помогут дать точное решение вашей проблемы.
@smstelegram — это официальный акаунт Telegram в твиттере, который может помочь вам с проблемами при входе или регистрации в мессенджере.
В превью используется стикер из набора «Darth Vader».
Подписывайтесь на канал Вам Телеграм — актуальные новости, полезные статьи и советы по работе с Telegram.
Как восстановить аккаунт в «Телеграме», если его взломали
Если вас взломали или вы потеряли телефон, восстановить аккаунт в Telegram все же можно. Центр цифровой экспертизы Роскачества объясняет, как это сделать и как обезопасить свой аккаунт в будущем.
В 2023 году пользователи все чаще сталкиваются с попытками мошенников взломать аккаунты в популярных мессенджерах и соцсетях, в том числе в Telegram. Мошенники постоянно придумывают новые схемы. Еще в конце 2022 года была зафиксирована волна таких атак, когда человек получает от знакомых людей ссылку с просьбой проголосовать в каком-то конкурсе, в котором принимает участие ребенок или иной близкий родственник. Обычно никто не отказывается помочь. Переход по ссылке заканчивается взломом и кражей аккаунта, с которого потом рассылается «письмо счастья» всем контактам. А дальше сценарии могут быть самыми разными.
Что делать, если аккаунт Telegram взломали
Завершить сеансы на всех устройствах
Если вы потеряли телефон, завершите все сеансы на других устройствах и установите пароль на «Телеграм». После чего заблокируйте сим-карту с помощью мобильного оператора. Чтобы завершить сеансы на других устройствах со смартфона, зайдите в «Настройки» и там выберите «Устройства». Нажмите «Завершить все активные сеансы». Этот метод сработает, только если мошенники не успели изменить все реквизиты для входа в аккаунт.
После перевыпуска сим-карты достаточно будет только снова залогиниться в свой аккаунт
Восстановить аккаунт с помощью электронной почты
Если утерян доступ в аккаунт по номеру телефона, его можно восстановить с помощью привязанной электронной почты. Но этот метод сработает, если вы на этапе установки пароля выбрали данную опцию. Если почта не привязана, то и восстановить пароль, а с ним и аккаунт не получится. Для привязки e-mail к своему аккаунту нужно зайти в «Настройки => Конфиденциальность => Облачный пароль».
Удаление аккаунта
Чтобы удалить аккаунт с любого устройства, перейдите на страницу удаления аккаунта на сайте Telegram. Введите номер телефона аккаунта, который вы хотите удалить. Из приложения аккаунт удалить нельзя.
Это самый действенный метод, но он имеет радикальные последствия: все чаты и подписки будут удалены. Тем не менее аккаунт можно будет снова привязать к старому номеру, создав свежий аккаунт.
Как обезопасить свой аккаунт
Ранее мы уже рассказывали, как боты могут угонять аккаунты в «Телеграме». И хотя методы восстановления аккаунтов есть, лучше не допускать таких ситуаций и заранее обезопасить свою «учетку».
- Используйте двухфакторную аутентификацию. Метод уже был описан выше. Между устройствами могут быть небольшие отличия.
- Привяжите аккаунт к электронной почте. Это не только пригодится как метод против взлома, но и понадобится, если вы забудете свой пароль и не сможете войти в аккаунт.
- Создайте сложный вопрос для восстановления пароля. Его можно придумать на этапе создания двухфакторной аутентификации. Ваше имя или год рождения могут уже быть известны взломщику.
- Создавайте сложные пароли. «123456» к таким не относится. Используйте буквы, цифры и специальные символы. Чем длиннее пароль, тем он надежнее.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
- цифровая грамотность
- мессенджеры