Как я боролась с мошенниками, которые рассылали сообщения от имени моей компании
Lucky Hunter — международное IT-рекрутинговое агентство с офисами в Лондоне, Дубае, Ереване, Астане и мой основной бизнес с 2017 года. Изначально проект родился в Санкт-Петербурге, но в феврале 2022 года мы закрыли офис в России и релоцировали команду и бизнес в разные уголки планеты.
Дела в компании сейчас идут отлично: несмотря на то, что весь 2022 год был для нас скорее выживанием, к лету 2023 года мы смогли возобновить работу с большинством клиентов, найти новых клиентов, как среди русскоязычных компаний, так и со всего мира.
Главный инструмент, на котором мы выстраивали работу по борьбе с кризисом — PR. Инструмент дал свои плоды: мы стали более известными на международном рынке, давали интервью, были гостями в подкастах и на youtube-каналах, выступили на tech-конференции в Стамбуле Emerge, попали в шорт-лист двух британских наград, повысили трафик на сайт и количество запросов в Google Trends.
Однако у популярности есть и обратная сторона медали — от нашего имени стали активно писать мошенники из UK в WhatsApp с предложением сомнительной работы и запрашиванием банковских реквизитов соискателей.
Кейс
Месяц назад мы получили первое письмо на почту с вопросом, действительно ли кандидату пишут рекрутеры нашей компании. Мы тогда немного напряглись, подумали, что вот уж действительно на нас обрушилась слава, но и подумать не могли, что все окажется намного серьезней, чем выглядело на первый взгляд.
С каждым днем писем стало приходить все больше, причем номера телефонов, с которых писали мошенники, были разные. Мы начали действовать.
Первое, что мы сделали — написали об этом во всех наших социальных сетях, особенно в LinkedIn и сделали закреп записи. Я также опубликовала новость по своим каналам. Кроме того, в LinkedIn мы сделали еще и рассылку по нашим подписчикам через Newsletter, чтобы предупредить тех, кто не увидел наш пост, но подписан на нашу страницу.
Во-вторых, мы добавили баннер на наш UK и UAE сайты с предупреждением, что мы никогда не пишем кандидатам в WhatsApp и пожелали быть осторожными. Также мы добавили информацию о мошенниках в соответствующих разделах сайта. Наши рекрутеры связываются с соискателями только в LinkedIn или по почте, указанной в резюме. В случае с русскоговорящими кандидатами, мы также используем Telegram, поскольку это уже один из официальных каналов связи с человеком.
Третий пункт — работа с Google-отзывами. Помимо самого факта, что от имени нашей компании мошенники “разводят” кандидатов, печально было и то, что у нас начали появляться негативные отзывы на нашей странице Google. Это было прямым подтверждением того, что дело нешуточное, и уже стоит вопрос о репутации компании, которую мы кропотливо выстраивали 6 лет на международном рынке. Рейтинг нашей компании упал до 3.7, и нас все чаще называли мошенниками.
Чтобы улучшить ситуацию мы предприняли несколько шагов: развернуто ответили каждому пострадавшему и поделились инструкцией для таких случаев, попросили лояльных кандидатов и клиентов оставить о нас отзывы, чтобы немного стабилизировать рейтинг, добавили в Google-фото изображение о том, что мы сейчас находимся под ударом мошенников. На данный момент рейтинг нашей компании — 3,9. Мы будем дальше возвращать рейтинг к приятным цифрам, но негативных отзывов не было уже больше недели, и это, как мы думаем, уже небольшая победа!
Следующий шаг — заявление в полицию. Я нахожусь в Лондоне, часть телефонных номеров — британские (еще часть — американская), поэтому я обратилась в отделение полиции, чтобы зафиксировать факт мошенничества. Это нужно как минимум для того, чтобы защитить имя и будущее компании на случай, если кто-то из кандидатов обратится в суд. В идеале, конечно, я верю, что такое действие может помочь остановить мошенников вовсе, если полиция сможет выйти на правонарушителей, хотя, конечно, понимаю, что это слишком утопичная история.
Впереди нас ждет еще большая работа, мы будем публиковать анимированное видео по “цифровой гигиене от Lucky Hunter” и в целом будем более бдительны, чтобы не позволить мошенникам вредить IT-сообществу.
Две новые схемы обмана в WhatsApp: как распознать мошенника в мессенджере
Все схемы мошенничества в соцсетях сводятся к тому, чтобы заставить людей раскрыть персональные данные. Злоумышленники находят все новые и новые уловки. Какие недавно появились, а какие с нами давно и все еще работают, рассказал Антон Голубков (BI.ZONE)
Фото: Midjourney
Этот материал входит в раздел «Технологии», в котором мы каждую неделю разбираем актуальные технологические тренды и публикуем прогнозы и рекомендации бизнесменов, IT-евангелистов и футурологов. Вы также найдете экспертные материалы о том, как стать продуктивнее, вывести бизнес на новый уровень и улучшить качество жизни с помощью технологий.
Если вы не медийная персона или вашего имени нет в списке Forbes, это не значит, что вы не интересны для кибератаки. Злоумышленники постоянно охотятся за персональными данными всех пользователей через разные каналы.
Почта, социальные сети, онлайн-магазины и любимые приложения — злоумышленники крадут персональные данные отовсюду, и мессенджеры не исключение.
Наши персональные данные: что это и зачем они мошенникам
Персональные данные — это те данные, по которым можно идентифицировать пользователя. И речь необязательно идет о сложных вещах вроде биометрии: чаще всего злоумышленников интересуют фамилия, имя и отчество, а также контактный телефон, адрес почты и дата рождения.
Преступники хотят получить эти сведения по разным причинам. Вот некоторые из них.
Обман в сети: как мошенники атакуют россиян в мессенджерах
Парламентарии и эксперты обсудили проблему, а также назвали возможные пути ее решения.
Популярность мессенджеров среди злоумышленников продолжает расти. На данный момент телефонным мошенникам серьезно осложнили жизнь, что побуждает их переходить в приложения для общения. Например, через «WhatsApp» происходит около половины всех афер. Какие меры нужно принять, чтобы пресечь деятельность преступников, обсудили парламентарии и эксперты. Об этом сообщает «Парламентская газета».
По мнению специалистов, корень зла — утечки данных. Многие эксперты приходят к выводу: обманывать через мессенджеры проще, чем через звонки. Для убедительности мошенник может поставить на фото профиля логотип известной компании. В том же «WhatsApp» есть возможность переключиться на «бизнес-аккаунт». Подобное вводит людей в заблуждение, они верят злоумышленникам.
«Лично на днях столкнулся с подобной ситуацией — звонок по WhatsApp был якобы из „службы безопасности ВТБ“, на аватарке был установлен соответствующий логотип. Я закончил разговор с „банковским сотрудником“ на первых же секундах. А вот неопытный человек, которого звонок „из банка“ застиг врасплох, вполне может попасть на удочку аферистов. Поэтому, пожалуйста, будьте внимательны!» — обратился к россиянам сенатор Артем Шейкин.
По мнению Шейкина, вопросом должен заняться Роскомнадзор, а также другие заинтересованные ведомства. Первостепенной задачей он называет борьбу с утечками персональных данных. Свое мнение высказал и преподаватель образовательной экосистемы «Moscow Digital School» Олег Блинов. Он считает, что работу мошенникам облегчили банки, которые предлагают свои продукты через мессенджеры. Он согласен, что решать проблему должны ответственные ведомства и Центробанк. Блинов объяснил: финорганизации должны понять, что приложения для общения нельзя использовать для рассылок.
Другая сторона проблемы заключается в следующем: люди сами выдают мошенникам нужную информацию. Важно прививать россиянам цифровую гигиену, вести с людьми работу. Нужно информировать граждан, как не стать жертвой аферы.
«Под ударом по-прежнему пожилые люди и те, кто не очень внимательно относится к собственной кибербезопасности», — отметил телеком-эксперт Эльдар Муртазин.
Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 — новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.
отвлекитесь от новостей
Мы знаем, куда вас сводить!
- Рестораны
- Кафе
- Детям
- Шопинг
Предлагают работу в WhatsApp? Остерегайтесь, это могут быть мошенники
Киберэксперт Волошин: мошенники нашли новый способ разводить россиян через WhatsApp. Злоумышленники представляются рекрутерами и заманивают потенциальных жертв интересными предложениями о работе. Перспектива лёгкого заработка заставляет людей переходить на мошеннические сайты и отдавать кровно нажитые. О новом приёмчике махинаторов «Ленте.ру» рассказал директор департамента анализа защищенности и противодействия мошенничеству компании BI.ZONE Евгений Волошин.
Мошенники в WhatsApp
Волошин объяснил, что злоумышленники всё чаще пишут россиянам в популярном мессенджере и манят якобы очень привлекательным заработком. Потенциальной жертве предлагают перейти на сайт для регистрации, который на деле специально создан для кражи информации и обмана. На сайте россиянам предлагают сначала ввести свой номер телефона, а потом пополнить баланс для старта. На деле это сделано для кражи данных вашей банковской карты.
Как правило, мошеннические сайты похожи на страницы маркетплейсов или других торговых площадок, и россияне не сразу могут заподозрить что-то неладное, добавил эксперт.
Похожие приёмчики аферисты применяли и раньше. Все знают эти ссылки, где за прохождение короткого опроса якобы платят деньги. Теперь же у мошенников более сложная схема — они заставляют россиян не только вводить данные своей карты, но ещё и платить им.
Киберэксперт напомнил, что данные своей карты никому передавать нельзя, а ещё лучше не вводить телефон, к которому привязана карта, на подозрительных сайтах в интернете. И, естественно, вестись на рассылки с привлекательными предложениями тоже не стоит.
Как мошенники выбирают жертву
Ранее эксперт Ваге Закарян объяснил, что чаще всего аферисты пытаются нажиться на пенсионерах и детях, которые не всегда знают, как защитить свои данные. А ещё злоумышленники не против поймать на свою удочку людей, которые пребывают в состоянии стресса. По разговору они легко могут понять, если у человека что-то стряслось в жизни. Таким людям внушить что-то труда не составит.
Кстати, не стоит думать, что мошенникам интересны только богатые люди. На самом деле выманить деньги у людей со средним достатком проще.
Звонят мошенники: что делать
Руководитель отдела продвижения продуктов компании «Код безопасности» Павел Коростелев ранее рассказал, что, если кто-то звонит вам с неизвестного номера, первый звонок должен остаться без ответа. Если это мошенники, то так вы подтвердите, что номер «живой».
Вторая попытка дозвониться говорит о том, что вам звонит человек, а не бот. Последние, кстати, не опасны. Эксперт также советовал ни в коем случае не перезванивать на неизвестные номера. Так мошенники поймут, что вы человек доверчивый, а значит, воспримут обратную связь как зелёный свет.