Ticketland External API v.1.2
Warning! Test environment currently under maintenance. Part or service functionality may not be available!
Index
Версии
1. Используйте DELETE вместо специальных методов
2. Свойство «Customer» в запросе PUT /order стало необязательным
4. Исправления форматов в ответах (float вместо strings, ticket object вместо array в order info)
- Если отношение строго меньше 0.3, для учетной записи вводится запрет на создание заказов до последующего пересчета (исключение 1006 «Low karma»)
- Если отношение больше или равно 0.3, учетная запись имеет право создавать заказы по стандартной схеме.
- Если отношение больше или равно 0.7, учетная запись имеет право создавать заказы на срок до 24 часов.
- Если ни одного заказа не было создано за прошедшие сутки, отношение считается равным 0.5.
2. В метод PUT /order добавлен необязательный параметр expireDateTime, с помощью которого можно указать желаемый срок аннулирования заказа (для учетной записи с соответствующим правом, и не более чем на 24 часа от текущего времени).
Используйте GET /service/karma для определения привилегий учетной записи.
Теперь у нас есть первая версия Документа по API Exceptions
В метод DELETE /ticket можно передать сумму возврата, отличающуюся от номинальной стомости билета.
Добавлена поддержка свободной рассадки
Как продавать билеты
| 1 | Загрузите мероприятия с помощью метода GET /reperoire, а информацию о площадках (холлах, секциях и т.д.), используя метод GET /constructive |
| 1.1 | Существует кэш данных для информации о репертуаре (30 min) и информации о площадках (60 min). |
| 2 | Получите список билетов на свободные места, используя метод GET /ticket. |
| 2.1 | Существует кэш на статус билетов (5 min). |
| 3 | Создайте заказ с билетами, используя метод PUT /order. |
| 3.1 | Отмените неоплаченный заказ (сделайте заблокированные места свободными), используя метод DELETE /order. |
| 3.2 | Места автоматически освободятся после истеченния срока жизни заказа. |
| 4 | Получите информацию о заказе, используя метод GET /order. |
| 5 | Подтвердите оплату заказа, используя метод POST /order/sell. Информация о билетах (баркоды) будет присутствовать в ответе. |
| 5.1 | Чтобы отменить подтвержденный заказ, должен быть отдельно возвращен каждый его билет, используя метод DELETE /ticket. |
| 6 | Получит баркоды подтвержденного заказа так же можно, использовав метод GET /order после совершения оплаты. |
Протокол обмена
Определения
| identity-id | 2-х символьный идентификатор |
| control-hash-algorithm | «D» (хеширование основано на текущей временной метке) |
| hash | [int-unix-timestamp][sha-1-encrypted-value] |
| int-unix-timestamp | 1461857409; сервис сверяет текущее время с некоторым допущением |
| sha-1-encrypted-value | результат хэширования SHA-1 строки «[salt][int-unix-timestamp]» |
| salt | секретная строка |
Запрос
GET|PUT|POST|DELETE /object[/action][?get-params=value] Content-Type: application/json Authorization: Bearer [identity-id][control-hash-algorithm][hash]
Ответ
HTTP/1.1 200 OK Content-Type: application/json; charset=UTF-8 HTTP/1.1 401 Unauthorized Content-Type application/json; charset=UTF-8 HTTP/1.1 404 Not Found Content-Type application/json; charset=UTF-8 HTTP/1.1 405 Method Not Allowed Content-Type application/json; charset=UTF-8
Exceptions
Сервисные объекты
Repertoire
GET /repertoire?fromInclusive=2016-05-01T00%3A00%3A00&tillExclusive=2016-06-01T00%3A00%3A00 < "result": true, "organizers": [ < "id": 1031, "name": "Organizer name" >], "shows": [ < "id": 16578647, "name": "Show name", "type": "Show type", "minAge": "16+", "organizerId": 1031 >], "performances": [ < "id": 24844994, "hallId": 31831, "showId": 19200279, "beginTime": "2016-04-30T19:00:00" >, < "id": 24844992, "hallId": 31831, "showId": 16578648, "beginTime": "2016-04-28T19:00:00" >] > Constructive
GET /constructive?hallId=32068&segment[]=building&segment[]=hall&segment[]=sections&segment[]=places < "hall": [ < "id": 31831, "name": "Hall name", "buildingId": 4640 >], "building": [ < "address": null, "buildingId": 4640, "buildingName": "Building name", "description": null, "metro": null, "ownerId": 1031, "path": null, "phone": null, "regionName": "Region name", "url": null, "workingHours": null >], "sections": [ < "id": 12567, "name": "Section name", "shortName": "SectName", "coordinates": null, "isSeatless": null // bool|null >], "places": [ < "id": 3341302, "sectionId": 12567, "row": "--", "seat": "--", "coordinate": < "x": 200, "y": 250 >> ] >Ticket
GET /ticket?performanceId=24856677 < "result": true, "tickets": [ < "placeId": 3341306, "performanceId": 24844994, "price": 100.00, "taxId": 205814 >] > // для свободной рассадки < "result": true, "tickets": [ < "placeId": 3341306, "performanceId": 24844994, "price": 100.00, "taxId": 205814 >], "sections": [ < "sectionId": 123, "freeSeatsCount": 500, "price": 150.00, "taxId": 205814, "zoneId": 4, "performanceId": 24844994 >] >DELETE /ticket?id=999999&orderId=999&price=3500Order
GET /order?id=99999999 < "result": true, "id": 99999999, "expire": "2016-04-30T17:01:11", "performances": [ < "performanceId": 24844284, "showName": "Show name", "dateStart": "2016-04-28T19:00:00" >], "pinCode": null, "places": [ < "ticket": < // this section will be displayed after the sale is completed by method /order/sell "barcode": "99192074", "blankNum": 0, "series": "*auto*", "ticketId": 99192074 >, "hallId": 563, "sectionId": 123, // только для свободной рассадки "performanceId": 24844284, "placeId": 1352846, "placeName": "Place name", "price": 1800.00, "row": "3", "seat": "1", "sectionName": "Section name" > ], "isExpired": false >PUT /order< "customer": < "id": 999, "surname": "Customer", "phone": "+79999999999", "email": "test@customer.ee" >, "tickets": [ < "performanceId": 24856677, "placeId": 3675264, "price": 4000, "taxId": 3531 >], "expireDateTime": "2016-04-01T00:00:00" > // для свободной рассадки < "customer": < "id": 999, "surname": "Customer", "phone": "+79999999999", "email": "test@customer.ee" >, "sections": [ < "performanceId": 24856677, "sectionId": 123, "freeSeatsCount": 5, "price": 500, "taxId": 3531 >], "expireDateTime": "2016-04-01T00:00:00", "promocode": "my-promo-code", > // Ответ с успешно созданным билетом < "result": true, "locks": [ < "exception": null, "price": 4000, "expireTime": '2022-07-29T15:18:47.543+03:00', "groupId": 321, "groupType": "Single", "performanceId": 24856677, "sectionId": 123, // только для свободной рассадки "placeId": 3675264, >], "order": < "orderId": 99999999, "expires": "2016-04-01T00:00:00" >> // Ответ с ошибкой (один билет не создан, но поле "result" возвращает "true", и заказ имеет идентификатор) < "result": true, "locks": [ < "exception": , "performanceId": 24856677, "placeId": 3675264 >, < "exception": null, "performanceId": 24856677, "placeId": 3675265 >], "order": < "orderId": 99999999, "expires": "2016-04-01T00:00:00" >>POST /order/sellDELETE /order?id=999Как удалить историю запросов в тикетлэнд
Позволяет самостоятельно редактировать описание шоу, загружать изображения и видео, указывать актёров и участников шоу.
Выбираем нужное шоу из списка и нажимаем «Редактировать описание»
Описание шоу состоит из четырех функциональных элементов:
Текстовое описание
Изображения
При изменении блока, он отправляется на модерацию. До принятия изменений модератором показывается старая версия блока.
Текстовое описание
Текстовый редактор позволяет выполнять основные операции с текстом. Для редактирование или добавления текста нажимаем «Изменить описание»
Правила оформления текста:
в описании не допускаются ссылки на внешние ресурсы, номера телефонов или иная контактная информация
следует соблюдать правила русского языка. Например, в русском языке кавычки имеют вид «»
запрещается использование выделения текста с помощью Caps Lock (ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ) или жирным шрифтом
Персоны
Персон можно добавлять (1), удалять (2) или менять порядок (3) Добавить персону:
Выберите тип персоны
Введите фамилию персоны или её часть
Нажмите «искать»
Выберите нужную персону из списка
Подтвердите действие
Если нужной персоны нет в списке, вы можете написать запрос на добавление в базу в сообщении под блоком или на content@ticketland.ru
Изображения
Прежде чем загрузить новое изображение к шоу, необходимо предварительно обработать его,так чтобы размер изображения был:
строго квадратным, но не менее 250x250px
420x270px или пропорционален этому размеру
С помощью ползунка можно кадрировать изображение. После нажать на «Сохранить». Изображение появляется в списке со статусом «Ожидает модерации».
После того, как изображения одобрены модератором, можно назначить их главными (1 квадратную и 1 широкоформатную). Главные изображения показываются в списках поиска, в репертуаре и на афише. Для них отдельно рассчитывается CTR. Можно менять главные изображения (не чаще 1 раза в неделю для сбора статистики), чтобы в зависимости от CTR подобрать наиболее кликабельное.
CTR — отношение количества кликов на картинку к количеству показов этой картинки. Например, если картинка была 20 раз показана посетителям сайта, из которых двое на нее кликнули, то CTR этой картинки составит 10%
Видео
Для того, чтобы добавить видео, необходимо, чтобы оно было предварительно загружено на канал Youtube. Нужно скопировать из адресной строки браузера код видео, который идёт после знака «=», в данном примере kLuX80JoLz0
В Вackstage в разделе видео добавить новое
Вставить код из Youtube в строку и сохранить. Видео добавлено и ожидает модерации.
Отклонено модератором
Если добавленный контент отклонен модератором, вы увидите сообщение, напротив блока. В случае возникновения вопросов, можно отправить модератору сообщение. Ответ придёт на эту же страницу.
backstage/4-redaktirovat-shou.txt · Последнее изменение: 2020/06/24 15:24 — v.timotin
Политика использования файлов «cookie»
Внимательно ознакомьтесь с настоящей «Политикой использования файлов «cookie» (далее по тексту – «Политика»). Политика описывает правила обработки файлов «cookie» и схожие технологии при посещении сайта www.ticketland.ru (далее – «Сайт»). Используя Сайт, Вы подтверждаете свое согласие с настоящей Политикой. Сайт принадлежит ООО «МДТЗК» (ОГРН 1137746647114, место нахождения : 127051, Россия, г.Москва, Петровский бульвар, д.12 стр.3.
1. Cookie, метки (тэги) и схожие технологии
1.1. Cookie – текстовой файл небольшого размера, который направляется веб-сервером и сохраняется на компьютере, мобильном телефоне или любом другом устройстве, имеющем доступ в сеть Интернет, при посещении веб-сайта или мобильного приложения.
1.2. Каждый раз при открытии страницы соответствующего веб-сайта или мобильного приложения Ваш веб-клиент (веб-браузер) пересылает указанный текстовый файл веб-серверу в составе HTTP-запроса, чтобы предоставить такому веб-серверу информацию о Ваших действиях или предпочтениях в Интернете. При этом для обеспечения безопасности и сохранности Ваших данных Ваш веб-клиент (веб-браузер), как правило, не передает cookie, предназначенные для одного веб-сайта или мобильного приложения, другим ресурсам.
1.3. Вы можете как удалять уже сохраненные cookie по своему желанию, так и ограничить (запретить) их сбор, задав соответствующие настройки в Вашем веб-клиенте (веб-браузере). Более подробную информацию о том, как это сделать, Вы можете найти в разделе 7 настоящей Политики. Обращаем Ваше внимание, что в указанном случае мы не сможем гарантировать работоспособность Сайта и доступность его функционала в полном объеме.
1.4. Для целей настоящей Политики, под cookie понимаются далее также любые другие схожие технологии.
2. Как мы используем cookie?
2.1. Мы используем cookie для следующих целей:
2.1.1. обеспечение функционирования и безопасности Сайта;
2.1.2. улучшение работы Сайта;
2.1.3. регистрация аккаунта на Сайте и упрощения последующей процедуры авторизации;
2.1.4. сбора информации о пользовательской сессии, формирования статистики использования Сайта (например, подсчета посетителей Сайта, выявления часов пиковой пользовательской активности), анализа опыта пользовательского взаимодействия с Сайтом (например, определения индивидуального «пути следования» пользователя при использовании Сайта), т.е. для оптимизации дизайна и структуры Сайта с точки зрения удобства его использования, оперативного поиска нужной информации и общего улучшения пользовательского опыта;
2.1.5. сбора информации о количестве просмотров рекламы и переходов по рекламным ссылкам (оценка конверсии), а также настройки индивидуального показа рекламы на Сайте (например, Вам не будет повторно демонстрироваться та реклама, которую Вы недавно видели);
2.1.6. усовершенствования продуктов и (или) услуг ООО «МДТЗК» и для разработки новых продуктов и (или) услуг ООО «МДТЗК».
2.2. Ваше согласие в соответствии с настоящей Политикой действует до тех пор, пока Вы не примете решение удалить сохраненные cookie и (или) ограничить (запретить) их сбор, как это описано в разделе 7 настоящей Политики.
3. Какие cookie мы используем?
(а) Основные cookie — необходимы для того, чтобы обеспечить базовое функционирование Сайта. В частности, они позволяют пользователям регистрироваться и проходить авторизацию на Сайте, перемещаться по нему и просматривать его содержимое, а также позволяют «узнавать» пользователя для возможности предоставить запрошенную им услугу (например, сохранить раннее веденные им данные для входа на Сайт, чтобы впоследствии ускорить процедуру авторизации);
(b) Эксплуатационные cookie — данные cookie собирают информацию о том, каким образом пользователь использует Сайт (например, каким веб-клиентом (веб-браузером) он пользуется для посещения Сайта), что позволяет нам улучшать навигацию на Сайте, делать его более удобным и отвечающим потребностям пользователей, а также исправлять технические ошибки по мере их возникновения и обеспечивать безопасность Сайта. К примеру, этот вид cookie помогает нам понять, каким образом пользователь заходит на Сайт, просматривает или использует Сайт, и выявить пути оптимизации Сайта;
(c) Целевые cookie — данные cookie собирают информацию о поисковых предпочтениях пользователя и используются для доставки наиболее подходящей интересам пользователя рекламы и контента. Кроме того, они используются для ограничения числа показов рекламы, а также для оценки эффективности рекламных кампаний (оценки конверсии). Они запоминают сеанс посещения пользователями Сайта и передают эту информацию другим организациям, например, рекламодателям.
(d) Функциональные cookie — данные cookie помогают настраивать содержимое Сайта в соответствии с предпочтениями конкретного пользователя. Они запоминают выбор пользователя (например, изменение размера текста), язык и страну, из которой пользователь посещает Сайт. Информация, собираемая данными cookie, анонимна, и активность пользователя на других сайтах не отслеживается.
(e) «Сеансовые» cookie — данные cookie сохраняются в Вашем веб-клиенте (веб-браузере) только на период активной сессии на Сайте, т.е. пока Вы не покинете Сайт.
(f) «Постоянные» cookie — данные cookie сохраняются в Вашем веб-клиенте (веб-браузере) после заверения сессии на Сайте, если только Вы их не удалите.
4. Google Analytics
4.1. Сайт использует Google Analytics, службу веб-аналитики Google Inc. (далее – «Google»). Google Analytics также использует cookie. Информация, генерируемая cookie об использовании Сайта, как правило, передается и хранится Google на собственных серверах.
От имени администратора Сайта Google будет использовать эту информацию для оценки использования Сайта, составления отчетов о действиях пользователей на Сайте и предоставлять дополнительные услуги оператора Сайта по использованию Сайта.
Сведения, получаемые с помощью Google Analytics, не позволяют идентифицировать конкретных пользователей. Вы можете дополнительно ознакомиться с принципами безопасности и конфиденциальности Google Analytics по следующей ссылке https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ru.
4.2. Вы можете запретить сбор данных, которые генерируются cookie (включая IP-адрес в отдельных случаях) в процессе использования Сайта, и последующую передачу их в Google, а также обработку этих данных Google, загрузив и установив плагин для Вашего веб-клиента (веб-браузера), доступный по следующей ссылке https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/eula.html?hl=ru.
5. Yandex.Metrica (Яндекс.Метрика)
5.1. Сайт использует Yandex.Metrica (Яндекс.Метрика), службу веб-аналитики ООО «Яндекс», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16, (далее – «Яндекс»).
5.2. Yandex.Metrica (Яндекс.Метрика) использует cookie для анализа активности пользователей Сайта.
5.3. Информация, собранная с помощью cookie, не раскрывает личность пользователя, но может помочь улучшить работу Сайта. Информация об использовании Сайта, собранная с помощью cookie, будет передана Яндексу и сохранена на собственных серверах Яндекса. Яндекс будет обрабатывать эту информацию, чтобы оценить, каким образом используется Сайт, составлять отчеты о работе Сайта и предоставлять другие услуги. Яндекс обрабатывает указанную информацию в соответствии с условиями использования сервиса Yandex.Metrica (Яндекс.Метрика).
5.4. Вы можете запретить сбор данных, которые генерируются cookie в процессе использования Сайта, и последующую передачу их в Яндекс, а также обработку этих данных Яндексом, загрузив и установив плагин для Вашего веб-клиента (веб-браузера), доступный по следующей ссылке https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html?lang=ru.
6. Как отказаться от cookie?
6.1. Вы можете регулировать сбор информации cookie путем произведения соответствующих настроек в Вашем веб-клиенте (веб-браузере). Чтобы получить инструкцию, как блокировать или удалить любые cookie, зайдите в раздел «Помощь» или «Поддержка» вашего веб-клиента (веб-браузера). В случае отключения функции cookie или ее блокировки мы не сможем гарантировать работоспособность Сайта и доступность его функционала в полном объеме.
Информацию об управлении cookies в веб-клиенте (веб-браузере) можно получить по следующим ссылкам:
Explorer: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#.
Firefox: https://support.mozilla.org/ru/kb/vklyuchenie-i-otklyuchenie-kukov-ispolzuemyh-veb-s.
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru.
Safari: https://support.apple.com/ru-ru/guide/safari/sfri11471/mac.
7. Заключительные положения Политики
7.1. Периодически могут вноситься изменения и/или дополнения в Политику. Если в Политику будут внесены изменения, обновленная версия Политики будет размещена по адресу https://www.ticketland.ru/landing/cookie_policy/, при этом администрация Сайта не будет информировать пользователей Сайта о таких изменениях путем направления им каких-либо специальных уведомлений. Пользователю рекомендуется регулярно просматривать данную страницу, чтобы иметь актуальную информацию. Любые изменения в Политику вступают в силу с момента ее размещения по адресу https://www.ticketland.ru/landing/cookie_policy/.
7.2. В части, не урегулированной настоящей Политикой, применяются положения Политики конфиденциальности, размещенной по адресу: https://www.ticketland.ru/landing/privacy_policy/.
8. Контактная информация
Адрес администратора Сайта: 127051, Россия, г.Москва, Петровский бульвар, д.12 стр.3
Электронная почта: support@ticketland.ru
Частые вопросы
Если электронные билеты не пришли на email, который вы указали во время покупки, проверьте папку «Спам» или «Промоакции». Иногда письма с билетами попадают туда. Если билета там нет, убедитесь, что вы оплатили заказ.
Если вы оплатили билет, но он так и не пришёл, сообщите об этом в нашу службу поддержки одним из способов. Мы постараемся быстро решить вашу проблему и прислать билет.
Нужно ли распечатывать электронный билет?
Вы можете уточнить у организатора, принимает ли он на входе билет в электронном виде. Организатор указан на ваших билетах. Если билет всё же нужно распечатать, сделайте это заранее.
Возврат билетов
Полный и частичный возврат, отмена мероприятия
Как вернуть деньги, если мероприятие перенесли или заменили?
Если мероприятие перенесли или заменили на другое, вы можете запросить возврат билетов. Мы отправим уведомление о переносе мероприятия на email и телефон, который вы указали. Также информацию о переносе можно найти в разделе «Изменения в репертуаре» на нашем сайте.
Если там написано, что за возврат отвечает организатор, обратитесь к нему по указанному телефону или почте.
Если за возврат отвечает Ticketland, то в личном кабинете появится кнопка «Рассчитать возврат». Чтобы активировать её, выберите билеты, которые собираетесь вернуть.
Если кнопка не появляется, напишите нам на почту vozvrat@ticketland.ru — мы поможем разобраться в ситуации.
Обратите внимание, что сервисный сбор не возвращается.
Как вернуть билет, если мероприятие отменили?
Если мероприятие отменили, мы опубликуем информацию об этом в разделе «Изменения в репертуаре» на нашем сайте. Если возврат совершает организатор, обратитесь к нему по указанному телефону или почте. Если возврат совершает Ticketland, сумма автоматически вернётся на карту, которой вы оплатили билеты.
Обратите внимание, что сервисный сбор не возвращается.
Почему при возврате билета я получаю только часть его цены? Что такое 193-ФЗ?
Федеральный закон №193-ФЗ регулирует правила возврата билетов на мероприятия. Сумма возврата зависит от даты вашего обращения:
- от 9 до 5 дней до дня мероприятия — вернётся не менее 50% цены билета;
- от 4 до 3 дней до дня мероприятия — не менее 30% цены билета;
- менее 3 дней до дня мероприятия — деньги не возвращаются.
Если у вас есть уважительная причина (больничный лист или смерть близкого родственника), вы можете вернуть всю сумму. Чтобы сделать возврат, заполните заявление и отправьте его на почту vozvrat@ticketland.ru вместе с подтверждающими документами.
Обратите внимание, что сервисный сбор не возвращается.
Как вернуть билет, который оплатили Пушкинской картой?
Если вы оплатили билет Пушкинской картой, то при возврате деньги вернутся на эту же карту.
Можно ли вернуть деньги на другую карту?
Если возврат на карту, которой вы оплатили билеты, невозможен, вы можете оформить возврат на другие реквизиты.
Для этого заполните заявление с новыми реквизитами и отправьте его на почту vozvrat@ticketland.ru.
Подарочная карта
Покупка, использование и возврат
Как купить подарочную карту?
Чтобы купить подарочную карту, перейдите в раздел «Подарочная карта» и нажмите «Купить электронную карту». Выберите номинал, укажите информацию об отправителе и получателе, оплатите карту.
Что делать, если подарочная карта не пришла на почту?
Если подарочная карта не пришла на email, который вы указали в поле «Получатель», проверьте папку «Спам» или «Промоакции». Иногда письма с картами попадают туда. Если письма там нет, убедитесь, что вы оплатили заказ.
Если вы оплатили карту, но она так и не пришла, сообщите об этом в нашу службу поддержки одним из способов. Мы постараемся быстро решить вашу проблему и прислать карту.
Как оплатить заказ подарочной картой?
Убедитесь, что вы авторизованы на сайте. Чтобы оплатить заказ подарочной картой, добавьте билеты в корзину и выберите способ оплаты «Банковской картой». Затем нажмите «У меня есть подарочная карта» и введите её код.
В одном заказе можно использовать только одну подарочную карту. Если сумма заказа превышает баланс подарочной карты, разницу можно доплатить банковской картой.
Как проверить срок действия или баланс подарочной карты?
Проверить баланс и срок действия вашей подарочной карты можно в разделе «Подарочная карта». Для этого нажмите «Проверить баланс». Вы можете ввести 16 или 32-значный код карты или отсканировать QR-код на карте камерой телефона.
Можно ли вернуть подарочную карту?
Остаток на подарочной карте можно вернуть, если срок её действия не закончился. Оставшаяся сумма вернётся на ту же банковскую карту, которой вы оплачивали подарочную. Если вы оплачивали карту в кассе (банковской картой или наличными), для возврата нужен чек и карта.
Чтобы вернуть подарочную карту, заполните заявление на возврат и отправьте его на почту vozvrat@ticketland.ru.
МТС Premium
Начисление и списание кешбэка, правила программы
Что такое МТС Premium?
МТС Premium — программа, которая позволяет копить бонусные баллы за покупки в партнёрских магазинах. Баллами можно оплачивать билеты на мероприятия, связь, услуги и другие сервисы МТС. Чтобы получать кешбэк, нужно подключить подписку МТС Premium. Кешбэк начисляется в течение 30 дней со дня мероприятия.
Что делать, если мне не начислили кешбэк?
- вы не подключили МТС Premium;
- вы частично или полностью оплатили заказ кешбэком;
- вы оплатили более двух заказов за 30 дней — кешбэк начислится только за первые два заказа;
- вы покупали билеты в других сервисах — не в Ticketland или МТС Live;
- вы вернули билеты.
Можно ли вернуть билет, который оплатили кешбэком?
По правилам программы МТС Premium, вернуть кешбэк, которым вы оплатили заказ, можно только в случае отмены мероприятия.
В остальных случаях вы получите только ту сумму, которую оплатили банковской картой или через систему быстрых платежей. Эта сумма может быть меньше, если вы возвращаете билет менее чем за 10 дней до мероприятия.
Регистрация на сайте
Вход, пароль и личный кабинет
Как изменить email, на который приходят билеты?
Чтобы изменить email, перейдите в раздел «Персональные данные» в личном кабинете и нажмите «Изменить» напротив поля «Email». В открывшемся окне введите новый email — мы отправим туда письмо с кодом подтверждения. Введите код в окне подтверждения и нажмите «Сохранить».
Как изменить номер телефона?
Чтобы изменить номер телефона, перейдите в раздел «Персональные данные» в личном кабинете и нажмите «Изменить». В открывшемся окне введите новый номер телефона. Мы отправим SMS с кодом подтверждения. Введите код в окне подтверждения и нажмите «Сохранить».
Как поменять или восстановить пароль?
Чтобы поменять пароль, перейдите в раздел «Персональные данные» в личном кабинете и нажмите «Изменить пароль». В открывшемся окне введите новый пароль.
Чем надёжнее пароль, тем выше безопасность вашей учётной записи.
Если вы забыли пароль от своей учётной записи, его можно восстановить. Для этого перейдите на страницу восстановления пароля. Введите email, на который мы пришлём письмо со ссылкой для смены пароля. Придумайте новый пароль — он автоматически сохранится для вашей учётной записи.
Ссылка для восстановления пароля активна 24 часа. Если вы не успеете изменить пароль за это время, начните восстановление сначала.
Не нашли ответа на вопрос?
Сообщите нам любым способом — мы постараемся помочь