Start a group chat вайбер что это

Создайте своё сообщество в Viber!

Недавно мы анонсировали новую функцию – сообщества в Viber – групповой чат, где миллиард человек могут обмениваться сообщениями и взаимодействовать друг с другом.

Сегодня мы рады сообщить, что эта возможность теперь доступна для всех: каждый пользователь Viber может создать собственное сообщество!

Создав сообщество, вы сможете взаимодействовать с неограниченным количеством участников, использовать дополнительные настройки для администраторов и новые функции для общения.

Чем бы вы ни увлекались, теперь вы можете открыть сообщество и обсуждать свои интересы с любым количеством собеседников! Как это сделать? Мы расскажем вам обо всех тонкостях, чтобы вы стали настоящим супер-админом сообщества.

Как создать сообщество в Viber

Чтобы создать сообщество в Viber, следуйте нашей инструкции: откройте экран чатов, нажмите на кнопку “Добавить” и выберите “Создать сообщество”. Выберите контакты, которых вы хотите добавить в сообщество, а также введите его имя.

Выберите значок и введите короткое описание, чтобы участники понимали тему для обсуждения в вашем сообществе. Когда вы заполните нужную информацию, нажмите “Готово”.

Следующий шаг: станьте супер-админом

В сообществах есть три типа участников. Создатель сообщества является супер-администратором (для краткости, супер-админом) и имеет полный контроль над общением в чате. Администраторы сообщества являются его модераторами, а все остальные участники активно обсуждают тему сообщества в чате.

• Наделять участников сообщества правами администратора или супер-админа
• Добавлять и удалять участников сообщества
• Закреплять сообщения, чтобы начать обсуждение или привлечь внимание к какому-нибудь вопросу
• Удалять одно или все сообщения от определённого участника
• Публиковать ссылки на сообщество для привлечения новых участников
• Разрешать участникам сообщества делиться ссылкой на него
• Разрешать/запрещать участникам и администраторам писать сообщения в сообщество
• Редактировать значок, описание и имя сообщества

Как видите, вся власть в ваших руках!

Супер-админы создают сообщество и полностью контролируют его работу, а администраторы помогают управлять сообществом и его участниками.

• Добавлять и удалять участников сообщества
• Закреплять сообщения, чтобы начать обсуждение или привлечь внимание к какому-нибудь вопросу
• Удалять одно или все сообщения от определённого участника

Участники сообщества не имеют возможности управлять его деятельностью, но их роль так же важна, как и роль супер-админов и администраторов. Участники могут:

• Отправлять и отвечать на любой тип сообщений, используя текст, GIF, стикеры, видео и т.д.
• Упоминать других участников сообщества. Для этого нужно ввести “@“ в строке сообщения и выбрать участника, которого вы хотите упомянуть
• Отключать звук уведомлений

Дополнительные функции сообществ

Сообщества предлагают ряд дополнительных возможностей, которых нет у обычных групповых чатов в Viber! Мы стремимся защищать безопасность и конфиденциальность пользователей, поэтому номер каждого участника сообщества скрыт от других участников.

Сообщество не только даёт возможность неограниченному кругу участников свободно общаться, но и позволяет новым участникам видеть всю историю обсуждения в сообществе и понимать картину в целом.

Участники могут отмечать понравившиеся сообщения и отвечать на них, а также упоминать других участников группы. Если упомянутый вами участник включил беззвучный режим, он всё равно получит уведомление о новых сообщениях.

Когда вы пишете в сообщество, ваше имя в Viber будет отображаться рядом с сообщениями, но другие участники не смогут написать или позвонить вам, если вашего контакта нет в их адресной книге.

И последнее: приглашайте друзей

Теперь вы знаете, как создать ваше сообщество. Пришло время приглашать друзей и выбирать администраторов.

Создать сообщество в Viber: https://vb.me/becdfb.

Языкового барьера больше нет – переводите сообщения прямо в чате

Редактируйте сообщения – новый лайфхак от Viber

Как создать групповой чат в приложении Viber для смартфонов

В создании этой статьи участвовала наша опытная команда редакторов и исследователей, которые проверили ее на точность и полноту.

Команда контент-менеджеров wikiHow тщательно следит за работой редакторов, чтобы гарантировать соответствие каждой статьи нашим высоким стандартам качества.

Количество просмотров этой статьи: 76 560.

В этой статье:

Из данной статьи вы узнаете, как создать групповой чат в Viber. Приложение Viber использует для звонков и отправки сообщений подключение к интернету вместо обычных мобильный сетей. Такой способ позволяет отправлять неограниченное количество сообщений или совершать звонки любой продолжительности любому человеку в любом городе без платы за мобильную связь. Также Viber дает возможность одновременно общаться с группой людей в одном диалоговом окне и создавать открытые групповые чаты или сообщества.

Метод 1 из 2:

Как создать групповой чат

Запустите Viber. Фиолетовая иконка приложения выглядит как речевое облако с телефонной трубкой внутри. Нажмите ярлык на одном из рабочих столов или на приложений смартфона, чтобы открыть Viber.

Нажмите вкладку Чаты . Она находится в левом нижнем углу экрана. Иконка чатов выглядит как фиолетовое речевое облако. Здесь вы увидите перечень своих чатов.

• Если вы хотите сделать групповой чат из существующего диалога, выберите нужный диалог из списка, нажмите иконку в виде трех точек (⋮) в правом верхнем углу на устройствах Android или имя контакта в верхней части экрана на iPhone и iPad. Затем нажмите Создать группу с [текущий контакт].

Нажмите Новая группа . Это первый пункт меню «Новый чат». Здесь отобразится ваш список контактов.

• Добавить нового участника в групповой чат Viber может любой участник группы. Максимальное количество участников может быть 250 пользователей.

Нажмите Готово . Кнопка находится в верхнем правом углу экрана. На экране откроется окно нового чата.

Начните общаться. Введите сообщение и нажмите кнопку в виде бумажного самолетика для отправки. Дождитесь ответов других участников группового чата.

Нажмите ⋮ или название чата. Если у вас устройство под управлением Android, нажмите иконку в виде трех точек в правом верхнем углу. При использовании iPhone или iPad нажмите на имя чата в верхней части экрана. Появится выпадающее меню.

• На устройствах iPhone и iPad пункт называется Информация и настройки.

Нажмите Добавление участников . Отобразится список ваших контактов.

Нажмите на имена контактов, которых вы хотите добавить. Эта функция позволяет добавить новых участников в групповой чат.

Нажмите Готово или

. Кнопка находится в правом верхнем углу экрана. На устройствах iPhone и iPad будет синяя надпись со словом «Готово». На устройствах Android иконка выглядит как галочка. [1] X Источник информации

Что такое сообщества в Viber? Возможности и функции

Сообщество — новый способ объединить людей в сети Viber. Это чат, где могут коммуницировать до 1 миллиарда человек.

Что нового нам предлагает Viber?

Супер-администраторы и администраторы

Управлять группой могут супер-админы и администраторы. Их полномочия отличаются:

Супер-админ	Администратор
Добавлять и удалять участников	Добавлять и удалять участников
Блокировать участников	Блокировать участников
Закреплять важные сообщения	Закреплять важные сообщения
Удалять сообщения от конкретных участников	Удалять сообщения от конкретных участников
Публиковать ссылки для приглашения в сообщество Viber
Запрещать/разрешать участникам группы распространять ссылку на сообщество
Редактировать значок сообщества
Добавлять супер-админов и администраторов

Тип сообщества: открытое или закрытое

Доступны два типа чатов: открытый или закрытый. В закрытое сообщество люди могут добавляться только по ссылке-приглашению супер-администраторов, а в открытое — по приглашению любого подписчика.

Если вы супер-админ и хотите ограничить возможность незнакомых людей добавляться в переписку:

• Откройте Viber, выберите необходимое сообщество;
• Нажмите на кнопку “Информация”, а затем “Информация о сообществе” (три точки на Android) или на название сообщества (iOS) в верхнем углу экрана;
• Затем — “Поделиться ссылкой”;
• Нажмите на переключатель, чтобы запретить людям делиться ссылкой-приглашением. Тогда действующая ссылка будет заменена новой.

Чтобы отправить приглашение, нужно выбрать одну из следующих функций — “Отправить через Viber”, “Копировать ссылку” или “Поделиться ссылкой”.

Важно! Если человек включил «Настройки добавления в группы» > «Мои контакты» в приложении — добавить в сообщество или группу его могут только контакты!

Неограниченное количество участников

Сообщество Viber объединяет до 1 млрд человек, но часто пользователи сталкиваются с проблемой: при добавлении новых юзеров высвечивается ошибка.

Это значит, что алгоритмы Вайбер расценили действия пользователя как “спам”.

• Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуем добавлять в сутки не больше 10 людей, номеров которых нет в вашем списке контактов.
• Если проблема уже возникла, нужно подождать 72 часа, прежде чем снова начать приглашать подписчиков.

Список участников Сообщества

Чтобы просмотреть список участников, нажмите в нижней части экрана “Информация”, затем “Показать все”.

Вайбер показывает, кто администратор, супер-администратор и обычный участник беседы.

Как найти и вступить в сообщество в Viber

Получить доступ к закрытым чатам можно только по ссылке. Публичные чаты вы можете искать в поиске через @, к примеру:

История сообщества

Каждый новый подписчик может видеть всю историю сообщений, независимо от того, когда его пригласили в беседу. Администратору не нужно каждый раз дублировать информацию для нового пользователя.

Кнопка “права участников” в сообществе

Супер-админ может разрешить/запретить пользователям писать сообщения или делиться активными ссылками в разделе “Права участников”.

Для этого нужно:

• Зайти в нужное сообщество;
• Нажать на кнопку “Информация”, а затем “Информация о сообществе” (три точки на Android) или на название сообщества (iOS) в верхнем углу экрана;
• Выбрать “Права участников”;
• Передвинуть переключатель, чтобы включить/отключить права пользователей.

Если вы не супер-администратор, то не сможете воспользоваться этой функцией.

Право участников писать сообщения

Супер-админ может запрещать писать в ленту всем участникам чата и администраторам.

Для этого нужно:

• зайти в “Права участников”;
• переключателем запретить участнику отправлять сообщения в это сообщество.

Также, есть возможность удалять все сообщения конкретного участника. Для этого необходимо:

• Нажать и удерживать сообщение от выбранного пользователя.
• Выбрать в меню «Удалить все сообщения от участника».
• Подтвердить ваш выбор.

Рекомендуем
Как создать видео в Инстаграм?

Конфиденциальность

В ленте отображаются только имена Viber и значки всех участников. Номер вашего телефона будет скрыт, что гарантирует вашу безопасность, так как вам не будут приходить личные обращения от незнакомых пользователей Viber, приглашение в неизвестные чаты.

Вы сможете видеть контакты только тех людей, которые есть у вас в телефонном списке.

Защита конфиденциальности сообщества

Если вы создали беседу для продаж или других целей и не хотите, чтобы конкуренты «вытянули» вашу клиентскую базу, писали участникам сообщества в личные беседы — необходимо:

• Нажать на вкладку “Ещё” в Viber, которая находится внизу справа;
• Выбрать «Описание и поддержка”, а затем — “Поддержка”;
• Вас перекинет на сайт Вайбер. Пролистните вниз сайта и найдите функцию “Поддержка”;
• Оставьте заявку с просьбой — “Хочу скрыть номера телефонов участников чата и ограничить возможность пользователей писать друг другу в личные сообщения”;
• На почту вам придет сообщение от Техподдержки. Действуйте по подсказкам и инструкциям. Потребуется отправить ссылку на свое сообщество и подождать пару часов.

Этот процесс очень простой и быстрый, а результат — надежный.

Ответ на конкретный вопрос

Чтобы информативные сообщения или ответы на вопросы не терялись в ленте, вы можете давать ответ на конкретный вопрос или смс. Что нужно сделать:

• Нажать и удерживать необходимое сообщение.
• В меню выбрать «Ответить», отправить ответ.
• Человек которому вы написали — получит уведомление о вашем сообщении.

Важное сообщение

Новые возможности Viber позволяют админам закреплять важные сообщения в верхнем окне чата. К важным сообщениям относятся: темы для обсуждения, правила, которых стоит придерживаться в сообществе, контакты супер-админов. Но вы можете сами выбирать контент, которых хотели бы закрепить для участников. Это сообщение всегда будет видно для всех подписчиков сообщества. Очень удобно при добавлении новых людей в чат.

Закрепить важное сообщение можно двумя способами:

Способ 1: Нажать и удерживать любое сообщение из чата. В контекстном меню выбрать «Закрепить».

Способ 2: Открыть экран информации. Выбрать “Написать и закрепить”. Ввести текст вашего сообщения и нажать “Закрепить”.

Рассмотрев основные функции сообщества, можем утверждать, что это одно из самых перспективных направлений развития в сети Viber. Тут уже работает много удобных возможностей, которые полезны как для администраторов, так и для всех пользователей.

Популярность сообщений

В Viber можно отправлять реакции на сообщения, лайкать их.

Если в группе вы можете посмотреть — кто из участников какую реакцию оставил, то в сообществе видно только количество реакций от пользователей.

Когда сообщение набирает наибольшее количество просмотров и реакций, возле него появляется особый значок — “мигающая звездочка”. Это удобная возможность отслеживать интересы целевой аудитории.

Канал, Группа или Сообщество?

Кроме Сообщества в Viber вы можете создать Канал или Группу.

Группа предназначена для общения небольшой компании знакомых людей (до 250 человек). Канал подойдет для односторонней коммуникации администратора (например, бренда) с аудиторией.

Если вы хотите оставить возможность отправки сообщений только за администратором, лучше создать канал или сообщество с соответствующими настройками. Группа не подходит для такой цели.

Меняем тип канала: закрытый на открытый

По аналогии с Сообществом канал может быть открытым или закрытым.

Открытый канал люди могут сами находить в поиске Viber по названию или ключевым словам и подписываться без ограничений. Если вы создали закрытый канал Viber, но хотите изменить его статус на открытый:

• Откройте Viber и нажмите “Чаты”;
• Выберите канал, где вы являетесь супер-админом. Только супер-админ может изменить тип канала;
• Нажмите кнопку “Информация”, затем “Информация о канале” (Android) или название канала (iOS) в верхней части экрана;
• Выберите “Тип канала”, а затем“Открытый”.

Пока Viber будет рассматривать вашу заявку на изменение статуса канала, у поля «Тип канала» будет пометка «Проверка заявки». Когда заявка будет принята, надпись изменится на «Открытый».

Если ваш канал не соответствует Правилам использования каналов, запрос может быть отклонен.

Техподдержка в Viber

В случае, если некоторые функции на вашем устройстве не работают или не отображаются, советуем обратиться в техническую поддержку Viber. Для этого нажмите на вкладку “Ещё”, которая находится снизу справа. Выберите позицию “Описание и поддержка”, а после этого “Поддержка”.

Многие пользователи сталкиваются с отсутствием кнопки “Создать сообщество”. Эта ситуация решается только через службу Техподдержки Viber — озможность создания беседы включается для таких аккаунтов вручную.

Но бывают и безвыходные ситуации. Например, выход супер-админа из сообщества приводит к его автоматическому удалению.

Обратите внимание, что поддержка мессенджера — на английском и русском языках, украинского функционала пока нет.

Как сделать бизнес чат Вайбер для компании

Чтобы установить Вайбер для компании (бизнес-аккаунт) и создать чат, нужно воспользоваться сторонними платформами. Как это сделать – читайте в статье.

О бизнес-чате Viber

Создать Viber для организации сможет любой человек, у которого есть мобильный телефон или компьютер. Сначала необходимо зарегистрироваться в Вайбере и подключить бизнес-аккаунт, затем можно создать группу и общаться со своими клиентами.

Что можно размещать в бизнес-чате Вайбер:

• посты до 1000 знаков;
• изображения;
• фотографии;
• видеоролики;
• файлы (инструкция к товару, чеки, сертификаты и пр.);
• ссылки;
• интерактивные кнопки.

Бизнес-чат в Вайбере – это один из самых простых маркетинговых инструментов для рассылки рекламных сообщений. Чтобы запустить рассылку, нужно подключить свой аккаунт к CRM-системе и получить согласие клиента.

Инструкция, как установить бизнес-аккаунт Вайбер

Подробная инструкция по созданию бизнес-чата компании в Viber:

Шаг 1. Зарегистрируйтесь в мессенджере, выберите надежного партнера Viber для создания бизнес-аккаунта. Партнер предоставит доступ к платформе для самостоятельного управления либо соответствующий API для подключения к вашей CRM-системе.

Шаг 2. Введите необходимую информацию о компании, описание вашего бизнеса, добавьте логотип, выберите тему, укажите категорию и ключевые слова.

Шаг 3. Пройдите модерацию и получите синюю галочку.

Шаг 4. Настройте функциональности и опции чата (автоответчик, бот-рассылку, меню и т. д.).

Шаг 5. Рекламируйте свой бизнес-чат:

1. поделитесь информацией о вашем бизнес-чате со своими нынешними и потенциальными клиентами;
2. используйте другие маркетинговые каналы (сайт вашей компании, социальные сети, электронную почту), чтобы продвигать свой Viber-чат;
3. распространяйте qr-коды и ссылки на ваш бизнес-чат для удобного подключения пользователей;
4. активно отвечайте на сообщения пользователей и предоставляйте качественный сервис, чтобы удерживать клиентов.

Это базовая пошаговая инструкция по созданию бизнес-чата компании в Viber. Помните, что сервисы Viber for Business постоянно обновляются, выходят новые версии с апгрейдами и расширенными возможностями.

Возникли сложности? Обращайтесь в Webcom Mobi, опытные специалисты настроят Вайбер для вашей фирмы по низкой цене и запустят рассылку сообщений клиентам.