Почему не работают переводы

Не работают входящие переводы через СБП

Перестали работать входящие переводы через систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона с других банков на мой Сбербанк с одной и той же ошибкой «Технологические работы в Банке получателя. Попробуйте повторить перевод через некоторое время». Входящие и Исходящие переводы подключены к СБП, раньше все работало корректно и без проблем. В настройках и отключал и включал заново возможность получать/отправлять переводы через СБП, результат нулевой, постоянно ошибка указанная выше. Прошу в кратчайшие сроки восстановить мне возможность принимать денежные переводы по номеру телефона с помощью СБП!

Администратор народного рейтинга
2021-02-21T19:43:22+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «1» и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.

2021-02-14T21:23:43+03:00

Здравствуйте! Постараюсь выяснить, в чём причина. Прошу также направить на zabota@sberbank.ru скриншот с ошибкой. В теме письма укажите «10476089 banki.ru». С уважением, Мария Александрова Сбер

2021-02-19T21:30:12+03:00

Мария, спасибо за профессиональное и оперативное решение проблемы Вам, Валерии и Денису, которые так же непосредственно принимали участие.

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка
решено проблем

Предложения компании

• Вклады
• Кредиты

Сбербанк

«Лучший % (в конце срока)»

Сбербанк

«Лучший % Онлайн (в конце срока)»

Сбербанк

«Ежедневный %»

Сбербанк

«Лучший % (ежемесячно)»

Сбербанк

«Образовательный»

от 2.95% — до 3%
Полная стоимость кредита
на срок 15 лет

Сбербанк

«На любые цели»

от 17.36% — до 34.98%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Сбербанк

«Под залог недвижимости»

от 19.394% — до 22.305%
Полная стоимость кредита
на срок до 20 лет

Перевод Gubskaia1987 Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу Сбербанк, отделению г. Азова, Петровский бульвар 7. Пользуюсь услугами банка много лет. И вот пришлось нам с мужем.

Благодарность elis_elis Много лет обслуживаюсь в доп.офисе 9040/01732, расположенном по адресу: г. Ликино-Дулёво, ул. Советская, д.41 (Московская область). Хочу выразить слова благодарности руководителю Л.

Благодарность сотрудникам ОСБ 9055/0663 KN27 Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, 141! О-нь Е.А. за оперативную выдачу потребительского кредита 24.09.18 г. и.

Отличная работа Сбербанк Туапсе DELETED В сентябре стал клиентом Юго-Западного Сбербанка филиала по Краснодарскому краю. Был открыт текущий счет и произведены денежные переводы в отделении Сбербанка города Туапсе. Личный.

Спасибо Repin2020 Обратился в отделение 01.10.18 за консультацией по переводу в инвалюте. На входе приветливо встретил зам руководителя филиала и помогла взять верный талон, ожидал не долго, попал.

Лучший банк по скорости обслуживания alfalider Активно взаимодействую с банком более 5 лет. Лучший банк по скорости совершения операции и сервисов по обслуживанию клиентов. Быстрое открытие счетов, проверка доверенностей.

Оформление перевода Mariya48 Обратилась в банк в Старой Полтавке, хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка, за быстрое и качественное обслуживание. Без проблем произвели перевод денежных средств в.

Не работает перевод через Сбербанк онлайн

Третий день не могу перевести деньги со сберегательного счета на свою заблокированную кредитную карту (заблокирована в связи с истечением срока) по номеру счета (карта сбера). Ошибка: Операция временно недоступна. Повторите попытку позже. В предыдущие месяцы переводила без проблем. Позвонила в кол-центр, долго выясняли причину, в итоге сказали, что теперь нельзя переводить деньги с расчетного счета на расчетный счет карты. Что за бред? Предложили ходить в сбер и через операциониста переводить деньги, так как я живу в другом городе, еще и за это платить проценты за перевод, мне не совсем это удобно! Как мне теперь оплачивать этот кредит? (пытаюсь перевести именно с компа, так как через мобильное приложение вообще никакие переводы не работают!)

Администратор народного рейтинга

Почему не пришли деньги: ошибки и сбои в СБП

Если деньги на карту не поступили через 3 дня с момента отправления, стоит предпринимать определенные действия по розыску. Но сначала нужно разобраться в возможных причинах подобной неприятности.

Условно все причины задержки денежного поступления можно поделить на 3 категории:

1. Неосведомленность об установленных законодательством сроках по поступлению финансовых средств.
2. Технические неполадки непосредственно системы, пластикового носителя или передающего устройства.
3. Человеческий фактор.

Не истек положенный срок зачисления

Если еще не прошло трое суток, то бить тревогу рано. Отосланные деньги могут застопориться, что зависит от нескольких факторов. Так, перевод, оформленный после 5 часов дня в пятницу, задержится до понедельника. Так как в выходные никакие транзакции не осуществляются.

Многие получатели не учитывают время списания денежных средств со счета отправителя, а ориентируются только на дни. В действительности интервал зачисления отсчитывается с точностью до часа.

Ошибочно указанные реквизиты

При неточностях во внесенных реквизитах деньги уйдут в неверном направлении либо останутся недвижимыми на счете отправителя. Поэтому в первую очередь следует удостовериться, что все данные в платежке прописаны верно.

Технические работы на сайте

Сбербанк заранее предупреждает клиентов о планируемых технических или профилактических работах на сайте. Однако нередки ситуации, когда перевод ушел, и вскоре начались такие работы. Тогда ждать поступления денежных средств придется дольше.

Системный сбой

Технике свойственно периодически ломаться, какой бы она ни была прогрессивной. Это относится и к компьютерным технологиям. Подобные сбои быстро исправляются технической службой. Так что обычно задержки с поступлением денежных средств не бывают длительными.

В чем подвох СБП?

Центробанк создал удобную систему для переводов, но все-таки у нее есть несколько недочетов:

• нельзя отменить операцию после подтверждения перевода;
• перед проведением транзакции нужно узнать у получателя название его банка.

Совсем недавно был еще один подводный камень. Переводы могли делать только резиденты РФ. Сейчас же круг лиц расширился. С 12 сентября нерезиденты тоже могут пользоваться сервисом.

Не забывайте, что любые финансовые операция могут привлечь мошенников. Поэтому:

• не говорите никому свои личные данные, даже если это представители банка, позвонившие по телефону;
• никогда не сообщайте пин-коды и цифровые коды подтверждения операции.

Система быстрых платежей (СБП) предупреждает о правилах безопасности

Система быстрых платежей (СБП) становится все более популярной у населения. Вместе с тем замечено появление подозрительных сайтов, рассылок в мессенджерах и социальных сетях, в которых используются логотип и название СБП.

Обращаем ваше внимание, что всю официальную информацию о работе сервиса можно найти на сайтах Системы быстрых платежей и Банка России, а также в аккаунтах в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook.

Для перевода денег через СБП пользуйтесь официальным приложением банка. Не переходите по сомнительным ссылкам и не переводите деньги незнакомцам.

• https://bankstoday.net/last-articles/dengi-s-karty-sberbanka-perevedeny-no-ne-doshli-do-adresata-v-chem-prichina-i-chto-delat
• https://mainfin.ru/wiki/term/sistema-bystryh-platezhey-chto-eto-i-kak-podklyuchit
• https://sbp.nspk.ru/

Проблемы с переводами и платежами

По закону банк отправляет деньги получателю в течение двух банковских дней . Сколько времени идет платеж Если прошло больше двух дней, но деньги так и не пришли, независимо от того, кто получатель — вы или ваш контрагент, напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66. Чтобы менеджеры быстрее разобрались в проблеме, пришлите документы, которые покажут, кто, когда и какую сумму переводил, — например, платежное поручение с отметкой «Исполнено». Как скачать платежку

Что делать, если я ошибся в реквизитах при переводе?

Зависит от ситуации. Если вы попытались перевести деньги по несуществующим реквизитам, ничего делать не нужно. Банк сам остановит операцию и вернет вам деньги. Отметку об этом вы увидите рядом с суммой перевода. Вы сможете отменить платеж или исправить реквизиты. Если вы перевели деньги не той компании по существующим реквизитам, сначала проверьте статус платежа. В платежном поручении еще не стоит отметка «Исполнено» — значит, банк списал деньги с вашего счета, но не успел их перевести. Как можно быстрее напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66. Наши сотрудники отправят в банк‑получатель письмо-уточнение о вашем переводе. Теоретически это может помочь зачислению средств на верный счет, но все зависит от внутренней политики банка-получателя. Отметка «Исполнено» есть — к сожалению, банк ничего не сможет сделать. Нужно будет связаться с получателем и договориться о возврате. Если вы перевели деньги не тому физлицу и платеж уже исполнен, отозвать его не получится. Вариант один: связываться с получателем и договариваться о возврате.

Можно ли отозвать платеж?

Зависит от того, какую ошибку вы допустили и когда ее заметили. Вы указали несуществующего получателя или номер счета. В таком случае банк сам остановит платеж и вернет вам деньги. Отметку об этом вы увидите рядом с суммой перевода. Вы сможете исправить реквизиты и отправить платеж заново. Вы перепутали получателя, но платеж еще не исполнен. Если в платежке еще нет отметки «Исполнено», банк списал деньги с вашего счета, но не успел их перевести. В таком случае как можно быстрее свяжитесь с банком и попросите отозвать платеж: напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66. Вы перепутали получателя, и банк уже перевел деньги, то есть вы отправили перевод не той компании или не тому физлицу и платеж уже исполнен. В таком случае отозвать его не получится ни в мобильном приложении, ни в личном кабинете. Вариант один: связываться с получателем и договариваться о возврате. Исключение — если платежи связаны с бухучетом и вы подключили бухгалтерское обслуживание Тинькофф. Бухгалтер может провести аудит и заметить переплату. С разрешения клиента он поможет ее вернуть или учесть в счет будущих платежей. Подключить бухгалтерское обслуживание Тинькофф

Почему не получается перевести деньги на карту физлица?

Все зависит от причины. У банка появились вопросы в рамках закона 115-ФЗ, поэтому он приостановил переводы, в том числе на карту. Обычно банки об этом сообщают. Например, Тинькофф публикует уведомление в личном кабинете, описывает причину и дает подсказки, как снять ограничение. Что делать, если компания подпала под проверку На счете не хватает денег. Пополните баланс и повторите перевод. Карта получателя не обслуживается, например истек срок годности. Уточните новые реквизиты и повторите платеж. Перевод на карту — часть зарплатного проекта или сервиса по работе с самозанятыми. В этом случае у банка могут быть условия: например, при переводе денег физлицу нужно одновременно заплатить НДФЛ. Как перевести деньги самозанятому в Тинькофф Перевод на карту — часть расчетов с контрагентами. Чтобы перевести деньги физлицу-контрагенту, подключите интернет-эквайринг и выставьте счет по инструкции. Подключить интернет-эквайринг Тинькофф

Не могу перевести деньги между своими счетами. Почему?

Если денег на счете достаточно, но перевести их не получается, напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66.

Почему мне не могут перевести деньги?

Это может произойти по нескольким причинам. Неверные реквизиты для перевода. Попросите отправителя платежа проверить, правильно ли он заполнил все поля. Еще не прошел срок перевода. По закону у банка есть два банковских дня, чтобы перевести деньги. На практике это происходит быстрее: мгновенные переводы внутри Тинькофф делаются круглосуточно, в другие банки — с 01:00 до 21:00 мск. Почему платеж отправился, а в платежке нет печати «Исполнено» У банка появились вопросы в рамках закона 115-ФЗ, и он временно приостановил обслуживание вашего счета. Обычно банки об этом сообщают. Например, Тинькофф публикует уведомление в личном кабинете, описывает причину и дает подсказки, как снять ограничение. Что делать, если компания подпала под проверку по 115-ФЗ Если отправитель не нашел решения проблемы, пусть обратится в поддержку своего банка. Если он переводит деньги со счета в Тинькофф, пусть напишет в чат поддержки Тинькофф Бизнеса или позвонит по телефону 8 800 700‑66‑66.

Не отправляется платеж. Что делать?

Порядок действий зависит от причины. У банка появились вопросы в рамках закона 115-ФЗ, и он временно приостановил платежи — все или только в адрес конкретного контрагента. Обычно банки об этом сообщают. Например, Тинькофф публикует уведомление в личном кабинете, описывает причину и дает подсказки, как снять ограничение. Что делать, если компания подпала под проверку по 115-ФЗ Технические неполадки в мобильном приложении или личном кабинете. Они бывают у каждого банка, но очень редко. Если платеж не отправляется, перезагрузите приложение или страницу в личном кабинете. Если платеж по‑прежнему не отправляется, напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66.

Платеж отправился, но в платежном поручении не стоит печать «Исполнено». Почему?

Есть две возможные причины. Банк еще не перевел деньги. То есть их уже нет на вашем счете, но они еще не ушли из банка. Это технический момент, и вы не можете на него повлиять. По закону банк должен перевести платеж в течение двух банковских дней . Если прошло больше двух дней, но отметка «Исполнено» так и не появилась, напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66. Неверные реквизиты для перевода. Простыми словами — банк хотел перевести деньги, но не нашел нужного адреса. Если это произойдет, вы увидите всплывающее окно с сообщением о том, что в платежке указаны неверные реквизиты. После этого вы можете отменить платеж или исправить реквизиты и перевести еще раз.

Почему в списке операций даты платежей не соответствуют реальности?

Есть две возможные причины. Компания, где вы расплачивались, не сразу списала деньги, а сначала их временно заморозила. Так делают, например, если магазин не уверен в наличии заказа или отель взял предоплату за бронь. Поэтому вы могли внести деньги в понедельник, а списали их во вторник. Это обычная практика, и здесь нет ошибок или поводов для беспокойства. Как работает холдирование платежа Злоумышленники получили доступ к карте или личному кабинету и оплачивали покупки без ведома владельца счета. Поэтому о тратах можно не знать, но в реальности они есть, и их видно в выписке. Если подозреваете злоумышленников, заблокируйте бизнес-карту самостоятельно в мобильном приложении или личном кабинете Тинькофф Бизнеса. Как это сделать Затем как можно быстрее напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66.

Почему некорректно отображается сумма остатка на счете?

Когда вы совершаете операцию по счету, банку нужно время, чтобы обработать ее. Попробуйте обновить Тинькофф Бизнес через пару минут и еще раз проверить баланс. Если проблема осталась, напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66 — мы поможем.

Что такое картотека и что делать, если платеж попал в нее?

Картотека — это реестр банка, куда попадают неисполненные платежные поручения. Попадание платежного поручения в картотеку не обязательно означает что‑то плохое. На счете может временно не хватать денег на оплату обслуживания, клиент об этом знает и планирует его пополнить в ближайшие часы. За такую просрочку банк не начисляет пени, и за пару часов со счетом ничего не случится. Есть три возможные причины попадания в картотеку. Не хватает денег для перевода. Например, на счете 100 ₽, а обслуживание в банке стоит 490 ₽. Банк не сможет списать полную сумму, и это платежное поручение окажется в картотеке. Счет арестован по решению суда. Приставы могут наложить арест на весь счет — и тогда перевести деньги не получится — или заблокировать сумму, которую должен предприниматель. Допустим, подошел срок выплаты по кредиту, а счет арестован. Банк не сможет списать деньги и поместит этот платеж в картотеку. Как снять арест ФССП с расчетного счета Счет заблокировала налоговая. Налоговая, как правило, блокирует счет до тех пор, пока вы не устраните причину блокировки. Обычно разблокировка счета занимает не больше трех рабочих дней с момента погашения долга. Когда мой счет разблокируют На очередность платежей влияет законодательство, правила зафиксированы в п. 2 ст. 855 Гражданского кодекса РФ. Еще есть правила банка:

если есть два требования, например погасить долг по зарплате и налогам, сначала мы спишем долг по зарплате;

если платежи оказались в картотеке из‑за ареста счета и подошел срок для выплаты кредита, сначала банк списывает платежи для снятия ареста.

Платежи из картотеки выполняются точно так же, как любые другие. Например, если на счете не хватает денег на оплату услуги банка, он ее спишет, как только появятся деньги.