Почему в телеграмме долго доходят сообщения
Перейти к содержимому

Почему в телеграмме долго доходят сообщения

  • автор:

плагин CRM Telegram долго приходят сообщения

Спасибо за плагин, он крайне актуальный. Одна проблема, входящие сообщения появляются в интерфейсе с запозданием около 2 минут! Обновлять страницу (F5) несколько ускоряет появление сообщения, но не решает проблему. Задержка есть, где-то 0,5-1 минута. Кроме того, не будешь же обновлять страницу просто так, когда не ждешь сообщений.

2 комментария

+2

Di Elshin Разработчик 23 марта 2018 21:37 #

Плагин Telegram для CRM использует при сбор новых сообщений стандартный механизм очередей для источников. Тот же самый, который используется для e-mail источников. Это сделано специально. Есть, как минимум две причины. 1. Если использовать для получения новых сообщений веб-хуки от Телеграмма, то можно подвергнуть свой ресурс атакам. При получении ботом нового сообщения — сервер Телеграма тут же отправляет запрос к серверу, где установлен плагин. Телеграм не просит вводить капчу при отправке подозрительных сообщений (как это делает ВК, например). А теперь представьте что получится, если, скажем, приличный десяток пользователей Телеграмма начнут спамить вашему боту. А если спамить будут тяжёлыми файлами во вложении?
2. Для использования вебхуков Телеграмм требует ssl сертификат. В 2018 году это лигитимное требование. Однако, оно может осложнить пользование плагином неопытным пользователям. Бонусом текущего подхода ещё можно назвать тот кейс, когда ваш сервер недоступен какое-то время — сообщения отправленные в этот момент восстановятся в CRM, когда сервер снова будет работать. Возможно в будущем появится опция, которая позволит получать сообщения мгновенно.

+2
Петр 23 марта 2018 22:05 #

Ок. Что делать? Когда клиент отправляет нам сообщение, он ожидает что мы получаем его мгновенно. А в итоге, мы его видим спустя целых 1-2 минуты. Все-таки это не электропочта, а мессенджер с высокими ожиданиями скорости ответа. Насчет бонуса.. Во-первых планируем пользоваться вашей црм в вашем облаке, которое, надеюсь, не будет падать часто. Во-вторых, никто не мешает совмещать методы: и веб-хуки слушать и регулярно перепроверять недополученные сообщения.

Добавление новых комментариев к этой теме отключено.

Телеграм не отправляет сообщения: почему они не доходят

FAQ

Автор fast12v0_steleg На чтение 7 мин Просмотров 25.8к. Опубликовано 20.05.2020

Если вы столкнулись с невозможностью отправки сообщения в Телеграм, не стоит сразу же удалять приложение. Проблема может быть вызвана как неполадками сервера, так и глюками в смартфоне. Диагностика возможных проблем производится за пару минут. А вот получится ли вернуться к диалогу, зависит от целого ряда факторов.

Мессенджер используется многомиллионной аудиторией по всему миру. Частые нагрузки на сеть и большой объем данных, передаваемых на сервера, отнюдь, не являются основными причинами сбоев, по которым в Телеграмме не отправляются сообщения. Любой собеседник может столкнуться с подобной проблемой. В этом случае правильное решение будет зависеть от типа ошибки: не происходит доставка медиафайла, не виден диалог, отправка сообщения невозможна. Причин подобных сбоев существует масса, и выход из ситуации в редких случаях связан с настройками интерфейса.

Нюансы работы Телеграма

Что делать, если в Телеграме не доходят сообщения

Прежде чем ответить на вопрос, почему не доходят сообщения в Телеграм, следует разобраться в том, как отправляются письма в Telegram. Пользователи имеют возможность отсылать данные любых форматов и разрешений в группах, приватных чатах и своим контактам. Основные проблемы при отправке возникают именно с секретными чатами, т. к. не каждая версия Телеграма поддерживает данную функцию. Если пользователь захочет отправить сообщение с компьютера, то обнаружит, что его диалоги отсутствуют. Продолжить общение будет возможно только с прежнего устройства на iOS или Android. Что касается общих моментов отправки сообщений, то здесь сбои связаны только с системными параметрами серверов или устройств. Возможные неполадки самостоятельно устраняются лишь в случае глюков в мессенджере, т. к. технические работы со стороны провайдеров и bigdata сервисов занимают время и пользователю остается только ждать.

Разновидности сообщений

  1. Одна зеленая галочка – послание передано на сервер.
  2. Две галочки – пользователь прочитал письмо.
  3. Зеленые часики – отправка ожидается, на данный момент невозможна.
  4. Красный восклицательный знак – сообщение не отправлено, необходимо повторить или отправить в виде СМС / MMC.

В случае проблем со стороны пользователя (ошибки ОС, связи) система не может распознать, почему сообщение не отправляется.

  1. Сброс написанного или скопированного текста (случайное нажатие на delete).
  2. Вставка пустого файла или «незакреп» (удаленного, переименованного, перенесенного в другую папку файловой системы).
  3. Report Spam (жалоба) или блокировка контактом (пользователь занесен в черный список).
  4. Ошибка данных связи.

Важно! В этих случаях повторяют попытку или перезапускают приложение. Также проверяют вкладки на мобильных устройствах «Запрет передачи данных», «В самолете», «Тип соединения» (вайфай, мобильная связь). Если сообщение не отправляется только одному контакту, значит, он ограничил доступ к своему профилю или был удален из системы.

Текстовые

Сообщения привычного формата должны отправляться моментально. При отсутствии сигнала в статусе доставки всплывают зеленые «часы». При наличии системной ошибки на сервере Телеграм также оповещает пользователя: «Отправка невозможна».

Голосовые

Данный тип файла отсылается автоматически после окончания послания (клавиша с микрофоном). Сбои при загрузках случаются крайне редко. Перед отправкой пользователь должен убедиться, что громкость звука при записи голосовых данных оптимальная.

Фото, музыка и видео

Отправка медиафайлов осуществляется нажатием на «скрепку». После этого пользователь выбирает нужный документ из галереи (файловой системы), дает ему название и нажимает «Отправить».

При нестабильной связи сообщение не доходит и висит под индикатором со знаком «!». Такие ситуации случаются в вечерние часы, если трафик пользователей превышает возможности серверов. Часто проблема решается повторной отправкой.

Причины, почему не доходят сообщения

Неудачная отправка писем или невозможность доставки (с уведомлением об ошибке или без) возникает в ряде случаев.

Почему в Телеграме не доходят сообщения

  1. Нужный контакт заблокирован с вашей стороны.
  2. Большой объем пересылаемых данных.
  3. Приложению заблокирован доступ к основным разрешениям (контакты, галерея, микрофон, камера).
  4. Отключены уведомления в настройках.
  5. Проблемы с интернетом у пользователя или собеседника.
  6. Системные ошибки сервера, глюки приложения или телефона.
  7. Пользователь ограничен в отправке настройками группы, канала.
  8. Собеседник удалил секретный чат.
  9. Плохое соединение.

Важно! При невозможности отправить сообщение в Telegram код ошибки приходит в тех случаях, если это предусмотрено разработчиками. Например, Error 303 (проблемы с АПИ-кодом), Error 400 / 401 / 403 (внутренние технические неполадки), Error 500 (сбой сервера). Такое случается крайне редко. Поэтому проблема устраняется во многих случаях интуитивно.

Способы решения проблем

Приведем пример того, как правильно устранить проблему на мобильном устройстве и компьютере, начиная с наиболее вероятных причин и заканчивая частными случаями.

В телефоне

Разные модели смартфонов функционируют с рабочей средой мессенджера по-своему. К тому же срок и характер эксплуатации устройства прямым образом влияет на работу приложений.

Если сообщение зависло или не отправилось:

  1. Ловят сигнал связи и активность соединения. Как только послание дойдет до собеседника, Телеграм оповестит адресата галочкой (одной или двумя). В моделях с двумя сим-картами проверяют источник сети, т. к. по умолчанию интернет подключается с первого слота (настройки мобильной связи).
  2. Заходят в профиль контакта с целью установить, заблокирован он или нет. Здесь же можно настроить всплывающие уведомления о новых сообщениях.
  3. Если при отправке пользователь видит фразу «Sorry, you can only send messages to mutual contacts at the moment» («К сожалению, вы можете отправлять сообщения только взаимным контактам»), значит, на аккаунт наложено ограничение либо его заблокировали за частые рассылки спама или вирусных ссылок. Чтобы узнать срок бана, запускают @SpamBot.
  4. Переходят к антивирусам и настройкам телефона, которые могли заблокировать мессенджер. Проверяют в менеджере приложений, включен ли Телеграм, и какие разрешения стоят в ограничениях. Включают «Контакты», «Память», «Интернет» и т. д.
  5. Перезагружают устройство с предварительным очищением кеша, кукисов, например, при помощи бустера или клинера. Глюки при отправке должны исчезнуть. В случае отказа следует переустановить официальный Телеграм с учетом той ОС, которая используется на смартфоне.
  6. Проверяют звук на телефоне и в клиенте. Отправка сообщений с «запозданием» является частым спутником при использовании бесшумного режима.

Важно! Если Телеграм не выдает данных об ошибке, сообщение подсвечивается как отправленное, а другой собеседник его не получает, значит, проблема с сервером или установочным файлом у одного из пользователей.

В компьютере

Как вернуть сообщения в Телеграме, если они не доходят

На десктопных устройствах делают аналогичную проверку, за исключением одного условия. На компьютере может быть установлен прокси, данные которого слетели либо устарели.

Причем браузер не присылает уведомлений о том, что сервер удален или недоступен, и продолжает работать по исходному коду.

Вполне вероятно, что отправка сообщения блокируется провайдером. В этом случае стоит перенастроить порт и хост, а также установить параметры прокси в самом Telegram.

На заметку! Если вышеперечисленные действия не решили проблему, обращаются в службу техподдержки Телеграмм по кнопке «Задать вопрос».

Выводы

Отправка сообщений в Telegram зависит от ряда факторов. Основными из них являются отсутствие ошибок в мессенджере и хорошая связь провайдера. Чтобы общаться бесперебойно, следует периодически проверять устройства (в особенности смартфоны) на предмет производительности.

Забитая память и кеш становятся частой причиной, по которой работа в сети оказывается невозможной, телефон начинает висеть.

Так как сбои в Telegram случаются редко, то способов устранения проблемы остается немного. Отправка сообщений возобновляется после переустановки приложения. Это один из самых популярных методов у юзеров. Либо обращаются напрямую в техподдержку с целью выявить происхождение сбоя.

Детальная информация видна на видео:

Почему в телеграме сообщения отправляются долго?

И всё бы ничего, но с одного аккаунта сообщения отправляются нормально, раскидываю по чатам объвы, без спама, а с другого отправляются 3-5 сообщений, потом висят, с часиками в углу вместо галочек, проходит минут пять-десять, появляются галочки, потом опять 3-4 сообщения отправляются и опять завис. И уже дольше, минут 15-20 висят. Аккаунты левые, купленные, но одни работают норм, а другие вот с такой проблемой. В чём может быть причина?

Голосование за лучший ответ
не спамь и не будет тормозов.
потому что ты сам весь долгий

У меня тоже подтормаживает телега. Бесит.

А мне кажется, все по тому, что ее могут теперь искусственно ограничивать. Т.к. создатели решили платную версию телеграмм выпустить, где помимо других плюшек, будет и быстрая скорость!

Таким образом вынуждают на платную всех подсадить. Мое мнение.

Почему не приходят и не отправляются сообщения в Телеграмме

Не отправляются СМС

Помощь

Автор Sergey На чтение 5 мин Просмотров 2.8к. Комментарии 0

Telegram – это бесплатный мессенджер, основной задачей которого является связь абонентов с помощью звонков и сообщений. С помощью сервиса можно также передавать файлы, делать групповые звонки, записывать аудиосообщения. Разберемся, почему в Телеграмме не отправляются сообщения, в каком случае появляется проблема и как от нее избавиться.

Телеграмм не принимает сообщения, что делать

Для начала рассмотрим причины, почему не приходят сообщения в Телеграме. Вот список:

  • Нет подключения к интернету;
  • Сервер мессенджера перегружен или временно недоступен;
  • Память смартфона переполнена (в этом случае не получится загрузить СМС с фото, видео или с документом);
  • Используется устаревшая версия Telegram.

Антенна в смартфоне

Что делать, если Телеграмм не грузит сообщения, хотя у собеседника все работает нормально? В первую очередь перезагрузите устройство, затем проверьте подключение к интернету и попробуйте подсоединиться к точке Wi-Fi. Далее проверьте остаток памяти в смартфоне и обновите Telegram до последней версии.

Если все работает нормально, но Телеграмм все равно не приходят сообщения, попробуйте переустановить мессенджер. Возможно, в нем появились ошибки, которые можно исправить только переустановкой.

Совет. Если находитесь далеко от населенного пункта, с приемом СМС могут возникнуть проблемы. В этом случае мессенджер будет намного дольше загружать файлы, а некоторые данные могут и не поступить.

Telegram перестал отправлять сообщения, причины

Почему в Телеграмме не отправляются сообщения? Причины стандартные:

  • Нет интернета;
  • Временная или постоянная блокировка аккаунта за рассылку спама;
  • Получатель удалил Telegram;
  • Вы попали в черный список;
  • Возникли проблемы на серверах мессенджера.

Если Телеграм не отправляет сообщения в чат, проблема не всегда на стороне отправителя. Если у собеседника нет сети, он не сможет получить и прочитать письмо.

Важный момент. Основная проблема обычно связана с интернетом. Telegram не может работать без сети, поэтому в режиме офлайн передача СМС невозможна.

Нет интернета

Первая и самая банальная проблема, почему не доходят сообщения в Телеграмме – нет интернета. Сети может не быть у отправителя и у получателя, результат одинаковый. Для решения ошибки можно:

  • Подключиться к другой сети через точку Wi-Fi;
  • Проверить баланс на счете SIM-карты и при необходимости пополнить его;
  • Убедиться, что пакеты с гигабайтами не закончились;
  • Если заметили неуверенный прием сигнала сотовой связи, подойдите к окну или выйдите на открытую поверхность.

Если около СМС появились часики, значит, нет соединения с сервером. Это явный признак отсутствия подключения к сети. Для начала подождите несколько минут. Если проблема не решилась самостоятельно, приступайте к проверке.

Важно. Заметили отсутствие интернета, позвоните своему оператору и узнайте в чем причина.

Блокировка за рассылку спама

Еще одной причиной, почему не отправляются сообщения в Телеграмме, может стать временная или постоянная блокировка за рассылку спама. Столкнуться с такой проблемой может каждый, особенно, если мессенджер используется для рекламы.

Виды блокировок в Телеграмме:

  • Временная. Обычно это от 24 часов до недели. Во время бана нельзя отправлять СМС или звонить. На экране появляется уведомление о том, что на аккаунт наложено ограничение. Блокировка снимается автоматически, ничего делать не нужно.
  • Постоянная. Такой бан можно получить только после злостного нарушения правил использования Telegram. Снять его уже никак нельзя, придется покупать новую симку и регистрироваться заново.

Отсылать сообщения в Telegram во время временного или постоянного бана запрещено. Будьте осторожны при отправке рекламы или других СМС. Если аккаунт попал под контроль службы безопасности или получил несколько жалоб от пользователей, он может быть заблокирован навсегда.

Собеседник удалил Telegram

Почему сообщение в Телеграмме не доставлено? Еще одной причиной может стать отсутствие мессенджера у собеседника. Друг мог случайно или специально стереть Telegram. В этом случае около письма будут висеть часики или одна галочка.

Посмотрите время последней активности собеседника, попробуйте ему позвонить. Перейдите в режим просмотра его профиля, нажав на карточку в чате. Если заметили кнопку «Пригласить», друг точно удалил мессенджер. Также вместо имени может появиться надпись «Удаленный аккаунт».

Аккаунт удален

Есть еще один способ, как проверить работоспособность Telegram. Попробуйте отправить сообщение другому человеку, если оно было доставлено, значит, сервис работает нормально.

Попадание в черный список

Еще один вариант, почему не отправляются сообщения в Телеграме – попадание в список заблокированных. Если собеседник добавил Вас в ЧС, отправить СМС или позвонить уже не получится.

Определить блокировку можно с помощью специальных признаков. Для этого придется провести небольшую проверку. Никаких уведомлений о попадании в ЧС нет.

Проблемы на сервере Telegram

Почему Телеграмм не отправляет сообщения или почему они не приходят? Это может быть связано со сбоем на сервере. Такое случается редко. Столкнуться с ошибкой можно во время высокой нагрузки на сервера, например, в праздники.

В этом случае ничего сделать не получится, остается только ждать. Как правило, приостанавливается только часть функций или мессенджер начинает работать медленнее.

Писать в техническую поддержку нет смысла, обычно ошибка исчезает сама через несколько минут или часов.

Выводы

Почему не доставляются сообщения в Телеграмме? Основная причина, как банально это бы ни звучало – интернет. Если сигнал нестабильный, сервис будет долго доставлять СМС или вовсе не отправит его. Без подключения Telegram работать не может, поэтому в первую очередь стоит проверить именно его.

Если с сетью все нормально, проверяйте наличие ограничений, попадание в черный список и убедитесь, что друг не удалил Telegram. В праздничные дни можно столкнуться с высокой нагрузкой на сервер, как результат – долгая передача писем и ошибки во время звонков.

Совет. Чтобы не сталкиваться с ошибками во время работы Телеграма, вовремя обновляйте сервис, следите за остатком гигабайт в пакетах SIM, а также за уровнем приема сотовой сети.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *