Робот пылесос не в сети что делать

Почему робот пылесос не подключается к WI-FI

Робот-пылесос — одна из наиболее актуальных покупок. Техника может убрать пол в квартире, доме или офисе даже в отсутствие хозяев. Но чтобы такая возможность была, важно обеспечить удаленное управление роботом-пылесосом с помощью приложения в телефоне. Для этого необходимо подключить прибор к интернету посредством маршрутизатора. При первых настройках, а часто даже в процессе эксплуатации владельцы техники сталкиваются с проблемой: робот-пылесос не подключается к вайфай. Иногда подобную ситуацию можно исправить самостоятельно. Но если не получается, можно обратиться за помощью в наш сервисный центр.

Что можно сделать, если робот-пылесос не подключается к вайфай

Причин, почему робот-пылесос Xiaomi, Самсунг или техника другого бренда не соединяется с маршрутизатором, немало. В большинстве случаев в этом виноваты настройки, и лишь часть проблем могут быть вызваны поломкой самого прибора.

Если робот-пылесос не подключается к wi-fi, необходимо проверить:

• есть ли интернет в помещении. Возможно, маршрутизатор не подключен, временно нет доступа к подключению. Если с этим все в порядке, следует искать другую причину;
• находится ли робот пылесос в зоне покрытия вайфая. Иногда интернет тянет только в одной части квартиры или дома, поэтому и возникают проблемы с wi-fi у робота пылесоса;
• можно ли подключить новые устройства к сети. Проблема может быть в настройках маршрутизатора, не позволяющей подключаться всем приборам;
• убедиться в совместимости регионов. Одной из причин, почему робот-пылесос не подключается к wi-fi, может быть следующая ситуация: в приложении выбран регион “Украина”, а на приборе “Китай, Япония” или другие страны — преимущественно по расположению фабрики производителя. Чтобы исправить ситуацию, достаточно изменить настройки;
• нет ли проблемы именно в приложении. Иногда официальные варианты отображают несовместимость. В таком случае можно попробовать скачать его в App Store или Playmarket.

Если ни один из вариантов не помог и робот пылесос так и не видит WI-FI

В случае проверки всех вариантов, но робот-пылесос не видит WI-FI все равно, стоит обратиться в Днепре в Сервисный центр V-COMP. Наши специалисты смогут определить проблему, правильно настроить робот пылесос или провести ремонт, если в этом есть необходимость. Профессионалы Сервисного центра V-COMP подскажут, что делать, если робот-пылесос не появляется в сети. Процедура выполнения работы выглядит следующим способом:

1. При обращении клиента в сервисный центр менеджер принимает робот-пылесос и составляет акт с указанием основных проблем. Копия акта выдается владельцу техники.
2. Наши мастера выполняют диагностику и при обнаружении проблем об этом менеджер сообщает клиенту, озвучивая необходимое проведение работ, сроки и стоимость услуг.
3. После согласования деталей выполняется ремонт или делаются настройки, чтобы робот-пылесос подключался к сети.
4. Когда все готово, проводится тестирование и только тогда техника попадает на выдачу.
5. При выдаче мы демонстрируем вам исправность робота пылесоса, выдаем акт выполненных работ и старые детали, если проводилась замена

Если поломок нет, специалисты нашей компании могут объяснить, как подключить робот-пылесос к wi-fi, если у Вас не получается сделать это самостоятельно.

Не подключаться к интернету робот пылесос в Днепре — обращайтесь к нам

Главная цель Сервисного центра V-COMP, который находится в центре Днепра, — эффективный результат и довольные клиенты. Для восстановления роботов-пылесосов мы используем качественные детали, предлагаем выгодные цены на услуги и выполняем ремонт в оговоренные сроки.

Работая более 10 лет, мы имеем достаточно опыта и знаний, чтобы справиться с задачей любой сложности. Поэтому если ваш робот-пылесос не видит сети, заполняйте заявку на сайте или звоните!

Как подключить робот-пылесос к телефону и Wi-Fi?

Подключение робота-пылесоса к домашней сети Wi-Fi позволяет управлять его работой с помощью мобильного телефона. Это намного расширяет функциональность устройства и делает его использование более удобным. Читайте дальше, чтобы узнать, как подключить робот-пылесос к домашнему вайфаю.

Установка док-станции

Прежде чем начать подключение, разместите ваше устройство на док-станции для зарядки. Это нужно, чтобы оно точно не разрядилось во время настройки. Если вы используете робот-пылесос Polaris впервые, его необходимо зарядить полностью.

Чтобы установить док-станцию, достаточно нескольких шагов.

• Выберите такое место, чтобы вокруг было достаточно свободного пространства.
• Рядом должна быть розетка. Включите зарядную станцию в сеть.
• Снимите с робота все защитные пленки, а затем включите переключатель на дне робота, чтобы он заработал.
• С помощью пульта дистанционного управления отправьте устройство на док-станцию. Это также можно сделать нажатием кнопки «Домой» на корпусе.
• Если прибор разряжен, поставить его на зарядку можно вручную. Для этого разместите его на док-станции. На корпусе должен начать мигать индикатор заряда.
• Пока аккумулятор устройства заряжается, скачайте и установите на ваш телефон приложение Polaris IQ Home.

Работой Polaris PVCR 3200 IQ Home Aqua легко управлять с помощью вашего смартфона. Подключение к домашней сети вайфай выполняется быстро и просто — достаточно следовать инструкции. Количество пользователей, которые могут подключиться к устройству, не ограничено, данные надежно защищены. При управлении с помощью смартфона можно настраивать график и маршрут уборки, контролировать работу, уровень заряда батареи, а также следить за состоянием расходных материалов и фильтра (чтобы знать, когда его нужно очистить). У Polaris PVCR 3200 IQ Home Aqua есть четыре автоматических режима движения, три режима мощности для сухой уборки, а также два режима интенсивности подачи воды при влажной уборке, функция защиты от детей. На одной зарядке можно убрать до 150 м2.

Синхронизация с телефоном

Прежде чем подключать робот-пылесос, убедитесь, что на вашем смартфоне включен вайфай. Без этого подключения сконфигурировать устройство не удастся.

• Откройте на телефоне Polaris IQ Home и нажмите кнопку «Добавить устройство».
• Программа запустит автоматический поиск доступных гаджетов. Если она не найдет ваш пылесос, его можно выбрать вручную из списка «Все устройства».
• Держите телефон как можно ближе к роботу. Он в это время должен быть включен. Когда программа «найдет» его, на экране появится голубая кнопка «Подключить». Нажмите ее.
• На устройстве нужно включить режим сопряжения. Чаще всего для этого нужно долго удерживать кнопку включения до звукового сигнала.
• На смартфоне откроется меню со списком доступных сетей Wi-Fi . Нужно выбрать домашнюю сеть вайфай и ввести пароль от нее. После этого произойдет синхронизация с домашней сетью вайфай.

После успешного подключения вы сможете:

• переименовать устройство;
• настроить расписание уборки (обратите внимание, что расписание в приложении не синхронизируется с расписанием, установленным с пульта управления);
• настроить зоны уборки;
• контролировать процесс работы;
• включать и выключать устройство;
• получать основные данные о его состоянии, включая уровень заряда батареи.

Polaris PVCR 3900 IQ Home Panorama Aqua обеспечивает максимально удобное управление. Его можно подключить к фирменному приложению, а также настроить управление с помощью голосовых помощников Маруся и Алиса. Уборка может быть полностью автоматической, в том числе с установкой виртуальных стен на карте дома или квартиры. В программе IQ Home дополнительно ведется статистика использования расходных материалов.

Для телефонов на Android и iOS

Подключение нового устройства к Polaris IQ Home для смартфонов на ОС Android и iOS выполняется одинаково. Разница только в особенностях интерфейса операционной системы, но последовательность шагов для подключения не меняется.

• Cкачайте и установите Polaris IQ Home.
• Добавьте новое устройство.
• Выберите сеть вайфай, с которой его нужно синхронизировать.
• Дождитесь, пока устройство будет готово к работе.

Интерфейс и функциональность программ для управления пылесосом Polaris с помощью Android и iOS не имеют различий.

Polaris PVCR 3800 Wi-Fi IQ Home с управлением через сеть вайфай может работать с голосовыми помощниками Марусей и Алисой. У этой модели отличные характеристики: 3 режима мощности, 4 режима уборки и до 120 минут работы на одной зарядке.

Особенности подключения

Если устройство уже было подключено к домашней сети и его настройки нужно изменить, это также можно сделать через программу.

• На корпусе нажмите и удерживайте кнопку Auto (или обе кнопки, если их две) до звукового сигнала. Не отпускайте кнопку еще 10 секунд.
• В программе нажмите кнопку «Новое устройство» и выберите ваш робот-пылесос.
• После этого проведите сопряжение с новой сетью так же, как при первом подключении.

Если вам нужно подключиться к устройству, которое уже было сконфигурировано, в программе на главном экране нужно выбрать кнопку «Новое устройство». Чтобы провести сопряжение, нажмите и удерживайте кнопку на корпусе до звукового сигнала, а затем еще 10 секунд.

Ошибки при подключении

Возможные проблемы и способы их решения при подключении — в таблице ниже.

Смартфон не находит устройство

Отключите VPN и блокировщики рекламы, если используете их

Сбросьте настройки вайфая (дважды надолго нажмите кнопку включения до двух звуковых сигналов)

В списке нет моей вайфай-сети

Убедитесь, что ваша сеть доступна

Перезагрузите домашний роутер, следуя инструкции к нему

Ошибка при вводе пароля к вайфаю

Проверьте, правильно ли вы вводите пароль

Перезагрузите ваш роутер, следуя инструкции к нему

В программе Polaris IQ Home, а также на сайте производителя работает техническая поддержка. При любых проблемах с подключением к интернету и вайфаю можно получить консультацию у наших специалистов. Также подробная информация по подключению вашего устройства к домашней вайфай-сети есть в инструкции к нему.

Телефон горячей линии 8 800 700 11 78

• IQ HomePro collectionДомКухняКлиматСпортПерсональный уходПосуда
• Интернет-магазинПартнерамРецепты
• О PolarisНовостиСтатьи

Покупателям

• Сервисные центры
• Гарантийное обслуживание
• Обратная связь
• Где купить

© 2006-2024 «Polaris». Все права защищены. Использование материалов с сайта polar.ru возможно только с разрешения администрации, с указанием активной ссылки на сайт. Конфиденциальность Карта сайта

Как подключить робот-пылесос к Wi-Fi

Обязательно ли подключать робот-пылесос к Wi-Fi или он не сможет убирать квартиру без интернета? Сможет, конечно, но возможности его будут ограничены. Что дает подключение к сети? После синхронизации с планшетом или смартфоном вам будет доступно создание уборки по расписанию, гаджет запустится или прекратит свою работу благодаря дистанционной команде, вам будут приходить отчеты о работе и состоянии пылесоса. В приложении можно создать карту уборки и выделить зоны, куда робот заезжать не будет, можно и ограничители на его пути поставить, но что удобнее?

Прежде всего необходимо подключить док-станцию и зарядить гаджет, потом включите его и активируйте подключение к беспроводной связи. В смартфоне нужно активировать Wi-Fi, включить режим Bluetooth и GPS.

• установите приложение LG ThinQ, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь;
• выберите регион, он соответствует стране-производителю, если поставить неправильный регион, будет недоступно большинство функций;
• на главной странице приложения найдите «+» или кнопку «Добавить устройство»;
• в открывшемся списке среди доступных устройств выберите ваше и нажмите «добавить»;
• дождитесь, отображения значка робота-пылесоса на новой странице приложения;
• разрешите приложению доступ к настройкам телефона и к домашней беспроводной сети;
• теперь нужно сбросить исходные настройки беспроводного модуля гаджета и подключить его к домашнему интернету (в инструкции должна быть указана комбинация кнопок на панели робота, которые нужно нажать и удерживать несколько секунд);
• снова заходите в приложение и во вкладке «Далее» выбираете нужную сеть из открывшегося списка и вводите ее пароль;
• возвращаетесь на главную страницу ThinQ и, если на нем появился значок робота-пылесоса, можно приступать к его настройкам – создавать график уборки, строить карту, настраивать режимы работы.

Не всегда подключить устройство удается с первого раза. С какими проблемами можно столкнуться?

1. Серверы приложения недоступны. Попробуйте зайти через VPN сервис, например, Nord или Lantern, выберите страну, под которой вы будете заходить в приложение, и попробуйте снова войти в аккаунт. Если авторизация прошла удачно, в следующий раз можно зайти в приложение уже без VPN.
2. Пылесос не может подключиться кWi-Fi. В этом случае рекомендуют сбросить настройки DNS, но, если для вы впервые слышите такое словосочетание, лучше обратиться к специалисту. Если же вы разбираетесь в софте или хотите рискнуть, то заходите в «Свойства сети», там переходите по маршруту «Изменить сеть -> Дополнительно -> Пользовательские». Цифры старого адреса следует записать – вдруг ваш гаджет потом все же решит подключиться к домашней сети, после этого сотрите их и во всех ячейках проставьте число 114. В большинстве случаев это решает проблему подключения к Wi-Fi.

Несколько советов, чтобы ваш помощник всегда оставался подключенным к беспроводной сети.

• роутер стоит размещать в центре дома или квартиры, чтобы мощность сигнала была постоянной; — около роутера нежелательно ставить крупную бытовую технику – своим излучением она может создавать помехи;
• в одноуровневой квартире или одноэтажном доме маршрутизатор нельзя размещать на полу: чем выше он находится, тем лучше распределяется сигнал;
• если в двухэтажном доме один роутер покрывает все пространство, то лучше закрепить его под потолком между первым и вторым этажами, либо на полу второго этажа;
• убедитесь, что в квартире нет «белых пятен», где Wi-Fi не работает.

Как подключить робот-пылесос Xiaomi к Wi-Fi – инструкция

Приложение MiHome даёт доступ ко всем возможностям вашего робота-пылесоса и ещё больше упрощает процесс уборки. Фото: Дарья Голубкова, xi.express

Роботы-пылесосы Xiaomi славятся высоким качеством уборки и относительно невысокой стоимостью. Чтобы воспользоваться всеми возможностями устройства, необходимо установить фирменное приложение на смартфон. В сегодняшней статье рассказываем, как подключить робот-пылесос Xiaomi к Wi-Fi и сделать уборку квартиры максимально комфортной.

Подключение робота-пылесоса Xiaomi к Wi-Fi

Рассмотрим ситуацию на примере подключения робота-пылесоса Xiaomi Roborock S50 к смартфону Apple. Эта инструкция подойдёт для большинства моделей роботов-пылесосов китайского производителя.

Прежде всего нужно:

• включить и при необходимости зарядить робот;
• активировать модули Bluetooth, GPS и Wi-Fi на телефоне.

После этого необходимо скачать приложение Mi Home (совместимо с iOS 9.0 / Android 4.3 и более поздними версиями). Далее:

1. запустить приложение и выбрать регион — Mi Home автоматически определит ваше местоположение, но во избежание проблем с сопряжением рекомендуем:

• если у вас глобальная версия устройства — можно оставить фактический регион (как правило, китайская версия поддерживает только китайский язык, глобальная может «разговаривать» на английском или русском);
• в противном случае нужно лучше выбрать Сингапур или Китай (иначе вашей модели может не быть в списке);
• чтобы изменить регион, откройте приложение Mi Home, нажмите «Профиль» → «Настройки» → «Регион» → «Материковый Китай». После смены региона нужно выйти из приложения и заново зайти.

2. Войдите в существующий аккаунт или создайте новый.

3. На экране «Устройства» выберете строчку «Добавить устройство» → приложение автоматически начнёт поиск приборов, находящихся поблизости. Если по какой-то причине приложение не находит пылесос Xiaomi:

• убедитесь, что включён модуль Bluetooth;
• добавьте робот вручную и в предлагаемом списке найдите свою модель или вбейте название вручную. Название модели можно посмотреть на наклейке на днище пылесоса. Если вашего аппарата нет в списке, поменяйте регион на Китай.

Если автоматически подключиться не удалось, нужно подключить устройства вручную — пролистать вниз до пункта «Робот-пылесос» и в открывшемся списке выбрать необходимую модель. Фото: Дарья Голубкова

4. Далее необходимо сбросить настройки Wi-Fi на роботе-пылесосе → одновременно зажмите 2 механические кнопки (если у вас модель с 3 кнопками, то 2 крайние как на картинке ниже) до голосового сигнала на английском или китайском языке. Это единственное действие, которое выполняется на самом роботе, всё остальное вы делаете на смартфоне.

5. Для завершения процесса подключения нужно ввести название сети Wi-Fi, пароль, указать имя робота-пылесоса и его основное местоположение (например, «Гостиная», в которой будет установлена док-станция).

Во время синхронизации рекомендуется поднести смартфон ближе к источнику вай-фая и убедиться, что сеть хорошо ловит. Пылесос при этом должен располагаться неподалёку. Фото: Дарья Голубкова

После выполнения этих действий на главном экране приложения Mi Home должен появиться значок вашего робота Xiaomi.

После добавления робота-пылесоса в приложение на странице устройства будет отображена информация об уровне заряда батареи, убранной площади и продолжительности уборки. Фото: Дарья Голубкова

Что делать, если робот-пылесос Xiaomi не подключается к телефону

Если по каким-то причинам вам не удалось добавить устройство в приложение, попробуйте сделать следующее:

• в настройках домашней сети Wi-Fi измените пароль из букв и цифр (без спецсимволов);
• в настройках DHCP роутера укажите статический IP-адрес для шлюза (MAC-адрес можно узнать, подключившись к Wi-Fi сети шлюза);
• попробуйте подключить робота при помощи другого смартфона или с другой версией Mi Home;
• попробуйте подключиться через другой Wi-Fi, например, раздать интернет со смартфона;
• поменяйте регион.

Возможности приложения Mi Home

В зависимости от модели вашего робота-пылесоса его функции могут отличаться, но базовые возможности приложения одинаковые.

На главное экране показывается карта помещения после того, как он её построил, и его текущее местоположение. Сверху указано имя робота и его статус (например, «Готов»), также отображается убранная площадь, уровень заряда аккумулятора и продолжительность уборки (см. картинку выше). С этой страницы можно запустить или остановить уборку.

Если нажать на кнопку «Док-станция», робот поедет на зарядку. «Очистить» — запустит уборку. «Зона» — позволяет выбрать определённую зону на карте для уборки.

Справа в нижней части экрана есть кнопка выбора режима уборки — тихий, сбалансированный, Турбо, Макс.

Для того чтобы получить доступ к дополнительным настройкам, нужно нажать на 3 точки в правом верхнем углу. Например, для Xiaomi Roborock S50 доступно:

• «Настройки пылесоса» — можно управлять картой для настройки виртуальных стен и запретных зон; включать режим ковра для автоматического увеличения мощности всасывания; выбрать часовой пояс, установить время, когда пылесос не будет выполнять уборку и издавать голосовых оповещений (например, ночью).
• «Таймер» — можно задать время автоматической уборки;
• «Голос и громкость» — отрегулировать громкость голосовых оповещений и изменить голос;
• «Перейти» — можно отправить пылесос в любую точку на карте;
• «Дистанционное управление» — ручное управление роботом;
• «История уборки» — отображается общее время, общая площадь и общее количество уборок, записи о времени начала, продолжительности каждой уборки и очищенной площади;
• «Обслуживание» — показано состояние расходных материалов (фильтра, боковой и основной щёток, датчиков);
• «Руководство пользователя» — полезная информация об обслуживании, очистке пылесборника и фильтра и пр.

Меню дополнительных настроек робота-пылесоса Xiaomi. Фото: Дарья Голубкова

Другие модели роботов-пылесосов Xiaomi подключаются аналогичным способом. Если у вас остались вопросы, то, возможно, вы найдёте на них ответы в этой статье.