Ви чат что это

Статьи

WeChat, как уникальный инструмент налаживания бизнеса с Китаем.

WeChat или Weixin (微信 с китайского — микросообщения) — это многофункциональное приложение от компании Tencet, изначально разработанное, как мессенджер для обмена сообщениями, изображениями и файлами. Но с ростом полезного функционала оно стало уникальным must have инструментом налаживания и развития бизнеса с Китаем и в Китае. Незаменимая вещь для всех, кто желает покупать в КНР, и всех, желающих продавать, например, экспортируя свой товар в Поднебесную.

Сегодня WeChat — это социальная сеть, платформа для интернет-магазинов и проверенный платёжный инструмент. И даже больше, WeChat – это образ жизни! Так говорят о нём разработчики, при чём не преувеличивая. Среди множества прочих функций, приложение можно использовать для вызова врача или такси, применять как навигатор и даже сайт знакомств, удивительно, правда?

Аудитория WeChat

С момента выхода приложения в 2011 году более 900 000 000 “живых” пользователей присоединились к его использованию, при чём аудитория не ограничивается одними жителями Китая. Сейчас есть и русифицированная версия интерфейса, а также встроенный переводчик, который переведёт любой текст на китайский язык и в обратном порядке.

Как установить приложение?

Приложение WeChat можно установить в пару кликов и на IOS, и на Android, а также настольный ПК. Регистрация через номер телефона.

Чем полезен Вичат для бизнеса?

Главное преимущество — удобство в общении с китайскими поставщиками. В Вичате можно вести текстовую переписку и переговоры (с он-лайн переводом всех сообщений), получать и отправлять фото- и видео- материалы. Кроме того, установив приложение на ПК или лэптоп, также удобно будет делать скришоты с любых сайтов, 1688, Таобао и пр, копировать нужные ссылки и пересылать всё контрагенту. Функционал позволяет легко сохранять контакты, нужные данные продавцов и поставщиков всегда под рукой. Все это делает общение с посредниками и транспортными компаниями через WeChat несложным и максимально удобным бизнес-решением.

WeChat, как площадка для развития.

Вичат даёт множество возможностей для всех направлений бизнеса работающих, как в Китае, так и за его пределами. В сети приложения можно создать и разместить интернет-магазин любой компании, совершенно бесплатно. Как результат Вы получаете возможность выхода на совершенной новые рынки и возможность вести дела в режиме реального времени, решая все рабочие бизнес вопросы в групповых чатах.

WeChat и Aliwangwan

Ещё один небольшой нюанс, который хочется отметить для тех, кто активно делает закупки на Taobao и 1688. Пока WeChat не заменяет официальный мессенджер этих двух платформ — Aliwangwang, а только дополнят его. Поэтому, быстро решать все текущие вопросы можно в успешно в вичате, но не забывайте продублировать заказ и детали к нему в Аливанван. В дальнейшем в случае возникновения спорной ситуации, данные только из официального чата, а именно Аливанван, будут приняты как доказательство и помогут в решении по товару.

Три интересных факта о WeChat

1. В Китае было проведено первое в мире судебное заседание с использованием онлайн-мессенджера Вичат, которое сократило весь процесс до получаса вместо стандартных суток! Через приложение судьи связывались с адвокатами, находившимися в разных городах, а все полученные материалы и свидетельства были официально приложены к материалам дела.
2. WeChat сегодня – это самая крупная платежная система КНР, которая в ещё 2016 году превзошла по обороту PayPal и прочие. Немалую роль здесь сыграла старая китайская традиция «Хунбао» — дарить родственникам, друзьям и коллегам деньги в особом красном конверте, который на эмоциональном уровне вызывает те же чувства, ожидание сюрприза, что Дед Мороз в России. Перенос этой традиции в он-лайн прямиком в мессенджер повлёк за собой невообразимый восторг у китайской аудитории Вичата. В 2016 году по данным Alipay, таким способом китайцы переслали 4 миллиарда юаней, или 640 000 долларов друг другу. В он-лайн валюте “Хуанбао” цифры исчислялись 8 миллиардами!
3. Канал WeChat для русских в Китае, под названием «Поднебесная», сблизил и объединил десятки тысяч наших соотечественников и вырос в мощнейшую информационную площадку для представителей китайских и российских компаний на территории Китая.

И это мы не затронули и половины крутых возможностей приложения, как социальной сети со множеством необычных фишек для дружеского общения. Поверьте на слово, WeChat стал неотъемлемой частью жизни каждого жителя Китая и каждого бизнеса в Китае. Приложение является не только эффективным способом выхода российских предпринимателей на китайских поставщиков, но и китайских компаний на российский рынок.

Берите на заметку, внедряйте в свой бизнес. Наша компания также активно пользуется всеми возможностями данного канала ведения бизнеса с Китаем. Мы на связи со всеми наши контрагентами в Китае 24/7. С нами Ваши грузы приходят точно в срок, без простоев, задержек и со всеми нужными документами. За расчётом стоимости доставки по вашему грузу, можно обратиться любым удобным способом. Сотрудники China Logist всегда на связи!

Тайная экономика WeChat за пределами Китая

Автор издания The Verge Аарон Корбетт, недавно окончивший Университет Индианы и ныне живущий в Мюнхене, поделился впечатлениями от использования приложения WeChat, которое является основой цифровой жизни в Китае – и, оказывается, не только в Китае. Вот что он рассказал.

«Для приложения с более чем миллиардом пользователей WeChat не производит сильного первого впечатления.

Когда я впервые открыл WeChat, я был поражен тем, насколько хаотично все это выглядело. Дизайн казался устаревшим, оттенок заполоняющего все зеленого — отвратительным. Картинки в ленте новостей были низкого качества по непонятным мне причинам. Даже базовая навигация была нелогичной и запутанной. Я уже знал, что WeChat является краеугольным камнем китайской онлайн-жизни — возможно, самым мощным приложением в мире. Неужели это было то самое приложение?

Для большинства некитайских студентов WeChat почти незнаком. Единственными некитайцами, которые его используют, обычно становятся те, кто как-то связан с Китаем. По мере того, как я все больше изучал язык и все больше углублялся в местную китайскую студенческую жизнь, WeChat стал порталом в альтернативный мир, где тысячи китайцев в Южной Индиане создают свои собственные социальные сообщества и экономически взаимодействуют исключительно через каналы WeChat.

По своей сути WeChat — это приложение-мессенджер и социальная сеть, и в нем есть функции почти любого приложения, установленного сейчас на вашем телефоне. Пользователям за пределами Китая WeChat может просто служить мессенджером для связи с друзьями, живущими в Китае. Остальные многочисленные функции WeChat можно найти в разделах Discover и Me. Раздел Discover включает в себя ленту социальных сетей, проверенные учетные записи компаний и частных лиц, а также тысячи мини-программ, которые действуют как приложения в WeChat, начиная от проката велосипедов и онлайн-покупок и заканчивая путешествиями и доставкой посылок. Поскольку большинство компаний и приложений представлены в Китае, крупные бренды, такие как Airbnb, Lego, Yves Saint Laurent, Aldi, Air New Zealand и тысячи других иностранных компаний, используют эти мини-программы для прямой связи со своими китайскими клиентами, что позволяет обходиться без веб-сайта, просматривая ассортимент или делая заказ.

А истинная сила WeChat заключается во вкладке Me внутри кошелька, которая объединяет банковские счета пользователя, удостоверения личности плюс с недавнего времени информацию о здоровье. Благодаря тому, что вся эта информация напрямую интегрирована в функции WeChat, возможности приложения распространяются практически на все мыслимые сервисы. К ним относятся (но не ограничиваются ими) доставка еды, прокат велосипедов, билеты на поезд, счета за коммунальные услуги, медицинские справки, покупка автомобилей, инвестиции, благотворительность и тысячи мини-приложений, которые расширяют возможности WeChat практически на все услуги, которые можно себе представить. Платить в офлайн-магазинах так же просто — можно отсканировать QR-код у кассира или предоставить штрихкод своей учетной записи в WeChat для сканирования продавцу.

30 декабря 2023

Samsung Galaxy Watch и приложение Samsung Health. С заботой о здоровье

Как Galaxy Watch вместе с приложением Samsung Health помогают вам заботиться о своем здоровье и подсказывают, на что обратить внимание.

Субботний кофе №290

Налейте чашку бодрящего субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. Представлен бюджетный смартфон от Nothing, Apple обновила MacBook Air, а идея BlackBerry все ещё жива…

Внедорожник Jetour T2 уже в России

На неделе в Москве прошла презентация нового внедорожника Jetour T2, планы по поставкам которого производитель озвучивал ещё в момент выхода марки на наш рынок, в июне прошлого года…

1 октября 2021

5 фактов о Logitech MX Keys Mini

Новая беспроводная TKL-клавиатура для офиса и дома, знакомая эргономика и удобство ввода, интеллектуальная подсветка и не только…

Для тех, кто не знаком с WeChat, может показаться нелепым то, что большая часть времени работы экрана у пользователя расходуется на одно приложение. Но в Китае такая глубокая кроссфункциональность считается само собой разумеющейся.

В течение моего первого года в Университете Индианы мне были недоступны многие функции, которые мог предложить WeChat, из-за отсутствия у меня банковского счета в Китае в дополнение к международной версии приложения. (Из соображений конфиденциальности WeChat, загруженный за пределами Китая, немного отличается и лишен многих функций китайской версии.) Но что важнее всего, мне также не хватало умения читать по-китайски, чтобы понять суть функций.

В 2018 году у меня была возможность впервые поехать в Китай благодаря учебе в Университете Цинхуа в Пекине. Знакомство с WeChat как с чем-то большим, чем просто мессенджер и соцсеть, помогло мне понять, как может выглядеть настоящее цифровое удобство. WeChat упростил мою цифровую жизнь, сведя ее почти к единственному приложению — от автоматического открытия меню ресторана после того, как приложение определило мое географическое местоположение, до предложения всех возможных вариантов поездки из пункта А в пункт Б на одном экране. Погружение в мир WeChat требовало некоторого привыкания. Например, полное отсутствие взаимодействия с официантами в ресторанах, за исключением необходимости принести и убрать тарелки, было новым опытом, поскольку заказ и оплата происходили через WeChat. Сканирование QR-кодов WeChat стало таким же распространенным явлением, как рукопожатие, и у меня был групповой чат для каждого занятия, случая и для каждой группы друзей.

Вернувшись из Китая в первый раз и прикоснувшись к чуду под названием WeChat, я решил открыть для себя больше возможностей, связанных с китайской культурой и повседневной жизнью в Блумингтоне. Я сканировал QR-коды, ориентированные на китайское сообщество, которые находил в витринах многих китайских магазинов и ресторанов Блумингтона со ссылками на их «каналы». Моя лента быстро наполнилась сообщениями о местных событиях, информационными рассылками от местных китайских фермеров, объявлениями о продаже подержанных люксовых автомобилей и ежедневными предложениями в меню бесчисленных ресторанов.

Благодаря рекомендациям друзей и шквалу QR-скриншотов, я нашел в Блумингтоне максимальное удобство на китайский манер. Я мог получить свежие кокосовые смузи и горячие китайские пельмени, которые доставляли прямо к моему столу в библиотеке в течение 15 минут. Предполагаю, что в одном из близлежащих общежитий функционировала большая кухня, где все это готовили. Но когда я попытался узнать больше об этой виртуальной кухне, девушка с рюкзаком Hello Kitty, которая принесла мне смузи, исчезла так же быстро, как и появилась.

По мере того, как мой китайский язык улучшался и я все больше вовлекался в студенческую жизнь в кампусе, завязанную на WeChat, я постепенно начал понимать, почему WeChat так важен для китайцев, живущих за границей. Помимо очевидного общения с друзьями и семьей на родине, WeChat предоставляет китайцам за рубежом возможность получить многие удобства, которых им не хватает вне дома. Подобно группам в Facebook* для американских эмигрантов, WeChat предоставляет помощь, давая доступ к таким услугам, как помощь в возврате налогов в США и поддержка китайского языка. А мне это дало возможность оставаться на связи с Китаем в те времена, когда до Китая было очень трудно добраться.

После окончания Университета Индианы я переехал в Мюнхен, где работаю на полной занятости в сфере консалтинга. Быстрый поиск по различным официальным учетным записям и общение с китайцами, которые вместе со мной стояли в очереди на подачу заявления на визу, тут же открыли мне еще один подпольный мир WeChat в Мюнхене, заполненный группами экспатов, службами доставки продуктов, юристами иммиграционной службы Германии — и да, еще большим количеством торговцев пельменями.

Некоторых членов международного сообщества может беспокоить привлекательность WeChat для жителей Запада. Строго соблюдая китайские законы о безопасности данных, WeChat использует серверы своей материнской компании Tencent для автоматического обнаружения определенных ключевых слов или изображений в контенте, которые не позволяют пользователям распространять темы, считающиеся запретными для Коммунистической партии Китая. Это часто делается так, что отправитель или получатель не знают, что переписка подверглась цензуре. Важно отметить, что данные Tencent, передаваемые между двумя учетными записями, не зарегистрированными в Китае, не обязательно должны соответствовать законам Китая о безопасности в Интернете, но самой возможности ограничения свободы слова достаточно, чтобы вызвать тревогу у некоторых лидеров. Индия уже запретила приложение из-за этих опасений, и США предприняли шаги в том же направлении, хотя в целом подход администрации Байдена к этому вопросу остается неясным.

Но если WeChat когда-нибудь заблокируют в США, мы потеряем больше, чем просто приложение. Всеобъемлющая природа WeChat является отражением самой китайской культуры, оппортунистической и построенной на упорядоченном хаосе. WeChat дает мне ощущение того, что я держу руку на пульсе китайского мира, и это делает приложение достойным того, чтобы пробираться через постоянный рекламный спам, который заполняет мои групповые чаты, и огромную, нефильтруемую ленту соцсетей. Вот такой он, вкус китайского технологического удобства и билет в тайный мир китайского сообщества эмигрантов и их экономики. Мне нравятся тайные службы доставки и приглашения на мероприятия, но больше всего я благодарен WeChat за расширение моего собственного культурного кругозора и за ежедневную возможность «пожить в Китае», в стране, в которую я искренне надеюсь однажды вернуться».

А есть ли у кого-нибудь из вас опыт использования WeChat? Делитесь своими историями в комментариях.

*Компания Meta Platforms, в которую входят социальные сети Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.

Рассказываю, зачем нужен WeChat. Не зря им пользуется миллиард китайцев

В закладки

WeChat звучит как сущность из другого мира, которой пользуется каждый, но конкретно у вас её нет.

На самом деле, он популярен только в Китае: 1,1 млрд пользователей приложения в основном оттуда.

Активные учётки других мессенждеров в месяц:
• в WhatsApp 2 млрд
• в Facebook Messenger 1,3 млрд
• в Telegram 200 млн.

Сейчас я расскажу, что умеет WeChat с китайской симкой. И почему россиянину в этом «мессенджере» пока что делать нечего.

Что вообще такое WeChat

Карта топовых приложений для общения по странам

Социальную сеть Wechat разработал китайский техногигант Tencent. Компания поднялась на сервисе быстрых сообщений QQ, который в 2011 доминировал на домашнем рынке. Когда запускали WeChat, его резкий рост обеспечили за счёт переброса пользовательской базы из QQ.

Сейчас он сверхпопулярен, потому что основные конкуренты в лице WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и Telegram в Китае заблокированы.

Ни одно приложение не даст китайцу столько удобных функций, сколько есть в WeChat. За годы развития мессенджер проник во все сферы жизни от покупки одежды до аренды недвижимости благодаря своей платёжной системе на базе QR-кодов, а все новости по дефолту обсуждаются именно там.

При своей концентрации среди населения WeChat прочно врос в китайский интернет и стал базовым предметом каждого гражданина наравне с сим-картой или ключом от квартиры.

Чтобы зарегистрироваться, вам нужен постоянный пользователь

Китайская «капча» для регистрации, где нужен другой реальный аккаунт

Ещё год назад можно было без проблем установить приложение с российским номером. Если попробовать сделать это сейчас, вам понадобится человек со стажем в WeChat не меньше полугода с доступом к мобильному, по которому он регистрировался.

Даже если пройдёте все эти шаги, то ключевых различий с WhatsApp почти не заметите. Причина в том, что за пределами Китая Tencent занимается поддержкой только базового функционала мессенджера.

С местным же номером начинается другая история. Приложение обрастает сервисами и уже давно превратилось в отдельную операционную систему.

У WeChat есть две версии: китайская и международная

Установил мессенджер ещё в Москве. После регистрации получил способ общаться и аналог ленты Вконтакте или Facebook. Второе называется «Моменты» и до сих пор выглядит как курсовая работа начинающего UI-дизайнера.

На русском языке приложение крайне обрезанное. По прилёту сменил симку на китайскую, а язык системы на английский. Только тогда получил весь функционал.

Те самые неприятные «Моменты». Нужны разве что только следить за новыми видео о коронавирусе

Одна за другой вылезли иконки «Топ Истории», «Игры», «мини-программы» и WeChat Pay, открывающий доступ к сотням платных сервисов.

Для QR-кодов отвели отдельное меню

В английской версии WeChat раздел «Сканировать» делится на два пункта: QR и Translate.

Конкретно в приложении сканировать коды можно, чтобы добавить в друзья, получить деньги или перейти по внутренним ссылкам.

Любые сайт, услуга, скидка и оплата тоже организованы через него. Последнее беспокоит в плане безопасности, и Apple наверняка сделала исключение на своих устройствах для китайского рынка из-за его размеров. Чуть ниже будет подробнее.

В приложении есть удобный переводчик. Пользовался каждый день

Вичат справляется быстро, но текст иногда заходил за пределы и был нечитаемым

Без знания китайского не получится заказать еды, выбрать сеанс в кино и разобраться в рейсах автобуса. Спасала функция перевода, ей остался доволен. Отчасти потому что это одно из двух адекватных приложений, чтобы понять местные надписи.

Удобство переводчика именно от вичата в том, что там не нужно выбирать область и выделять нужные слова. Текст автоматически накладывается на всё фото крупными буквами.

Вторым был Яндекс.Переводчик. Он полезен, чтобы распознать китайский текст и отправить его кому-нибудь. И удобнее, потому что результат не выходил за рамки изображения.

У Google на уровне региона отключалась фича перевода с фото, хотя сам он как-то продолжал работать.

Интерфейс непонятный. Хуже, чем у любого другого мессенджера

У прямой трансляции геопозиции есть рация. Удобная штука, но работает криво: неудобно записывать и слушать сообщения

Не знаю, как объяснить дизайн всего WeChat, на который больно смотреть. Может, отсутствием конкурентов на внутреннем рынке или лингвистическими особенностями. Анимации деревянные, а элементы расположены не всегда логично.

Самая большая проблема с сообщениями. Нет переноса слов, голосовые нельзя перематывать и слушать на двойной скорости, онлайн статус и уведомлений об отправке/прочтении тоже не завезли.

Последние пункты генерировали неудобные ситуации, когда люди просто не получали моих просьб или предупреждений о переносе встреч.

Из менее критичного заметил, что аналог сторис есть «для галки» и его значок сложно найти, а кнопки лайка и комментариев в ленте постов пользователей спрятаны за контекстным меню.

Помимо личных сообщений есть раздел новостей и сервис знакомств

Версия на русском vs местная на английском

Кнопка «Top Stories». Реклама китайских барби, ребёнок кормит мать мороженым и сериал. Ничего криминального, на самом деле

Новостной раздел, который называется «Главные истории», мельком показал в материале про коронавирус. Сейчас это главная тема, так что виджет зафиксирован вверху ленты. Ниже идут обсуждения текущих новостей. На второй вкладке без знания языка кажется, что попал в даркнет.

«Люди поблизости» – это, по сути, сервис знакомств. Не пробовал, потому что не хотел регистрироваться для это цели в сети, которую мониторит государство.

Как и в остальных приложениях для общения, можно делать общие чаты с разным уровнем доступа вроде приватных и публичных. Ограничение на чат – 500 человек. Так что убер-каналов, как в Telegram, быть не может.

WeChat Pay работает через QR-коды. Показал и заплатил

Бесконтактные платежи в Китае устроены не так, как мы привыкли: никаких Pay Pass с чипами или аналоговых магнитных полос. С WeChat Pay и его прямым конкурентом AliPay это работает так: нужно нажать кнопку «оплатить» в приложении и показать штрих- или QR-код кассиру, который сканирует его прямо как товары из корзины.

Развился страх случайно засветить кошелёк окружающим. Может, напрасно, потому что часто видел, как при открытии кошелька QR-код перестраивался раз в два-три дня.

Картхолдер и кейс из Китая защищают от кражи через терминалы. Сценарий, где бы они пригодились, представить сложно

Есть подозрение, что сами китайцы считают такой способ надёжнее чипов с бесконтактной оплатой. Их интернет-магазины пестрят предложениями чехлов и кардхолдеров, которые блокируют «угон» денег со смартфона.

Это ещё одна причина, по которой выбрал виниловые наклейки: кейс с Таобао не давал использовать Apple Pay. Производитель, видимо, забыл, что для расплаты обязательно подтверждение по отпечатку пальца.

Деньги можно отправлять собеседнику почти как во Вконтакте

На втором скриншоте уведомление, что человек не может получить твои деньги. В моём случае причина в том, что я за пределами страны и не загружал фото своего паспорта в WeChat

Есть функция «трансфер» на манер VK Pay или Apple Cash, который не работает в России. Можно пересылать деньги собеседнику прямо в чате, он должен только подтвердить получение. Иначе вернутся через пару дней на твой счёт.

За месяц до моего отъезда в вичат ввели обязательную аутентификацию по фото паспорта и лица, если хочешь дальше пользоваться финансовыми сервисами. Не захотел делиться очередной порцией своих данных, поэтому 45 юней (430 рублей), которыми мне вернули долг, так и остались висеть на счету.

Прямо в приложении можно заказать такси, купить билеты в кино или снять квартиру

Посередине мой пропуск на сеанс «Человек-паук: Вдали от дома»

Сетка иконок с мини-приложениями делится на две части: от разработчика вичата Tencent и от сторонних компаний.

Первый раздел в основном о финансовых и страховых услугах, а второй больше завязан на повседневных. Вместе с ними почти за всеми бытовыми операциями выходить не нужно не то что из дома, даже из приложения.

С одной стороны это на руку, с другой — случайная блокировка аккаунта лишает доступа ко всем QR-кодам, по которым можно попасть в самолёт, кинотеатр или расплатиться за доставку обеда.

Большие суммы нельзя хранить в WeChat Pay, потому что законы меняют часто

Отсюда вытекает главная причина, почему я никогда не хранил большие суммы в онлайне. В любой момент что-то может поменяться в законах, и о деньгах можешь забыть. А все требования, которые касаются интернета, финансов и приватности Пекин меняет быстро и постоянно.

Просьба добавить очередную порцию своих данных была ничтожной в сравнении с тем, что за 6 месяцев со мной три раза случилась блокировка аккаунта.

Аккаунт замораживают без объяснения причины, а восстановить его можно только через другого пользователя

Такое уведомление можно увидеть даже если просто долго не заходишь в приложение

Из всех трёх раз причину знаю только последнего. Когда нужно было чинить iPhone 6S, перебросил свою учётку сначала на iPad, потом на PC, а затем на iPhone 7. Такой поток алгоритмы мессенджера, видимо, приняли за что-то подозрительное и решили «закрыть» меня.

Остался без связи с китайским миром и без одного из двух местных кошельков. А теперь умножаем случаи на три. Я стал параноиком и до сих пор открываю вичат с опаской каждый раз.

Тогда выручил только мой старый аккаунт с российским номером, через который смог связаться со знакомыми китайцами и восстановить доступ. Без него пришлось бы выходить на улицу и просить помощи у прохожих.

Сотни одноразовых игр и тайм-киллеров пестрят разнообразием

Судя по наполнению и механикам, это аналог free-to-play игр. Попробовал парочку специально для статьи, что-то зависло, где-то было так легко, что только дети увлекутся.

Есть отдельные иконки для MOBA, которые можно скачать из китайского App Store. Не хотел рисковать потерей доступа к Apple Music на 90 дней, поэтому даже не пробовал их установить.

По итогу WeChat объединил в себе социальный хаб, банк и паспорт

И это удобно до тех пор, пока оно работает.

Не думаю, что выходит безопасная ситуация, когда от одной учётной записи зависит весь онлайн-мир. Пусть лучше у меня будут отдельные приложения для банка, общения и новостей. Если одно упадёт, я просто переключусь на другое. Хватит того, что всё хранится в одном смартфоне.

В какой-то мере, зависимость от одной учётки давно случилась. У каждого в интернете есть либо Apple ID, либо аккаунт Google. Но у обеих компаний есть крепкая поддержка на знакомом тебе языке и адекватная политика обратной связи.

Поддержка WeChat же оказывается сложной из-за предъявляемых требований.

Успех китайцев задал тренд по всему миру. В России это особенно заметно

Несмотря на все недостатки, сейчас WeChat – технологическое лекало для любой компании в мире, которая хочет стать фундаментальным суперприложением. Которое сможет удовлетворить все бытовые потребности человека, иметь пользовательскую базу всей страны или даже мира и стать обязательным для каждого владельца смартфона.

Многие российские компании хотят повторить успех китайцев. ВКонтакте с 2018 года внедрила сервисы в своё приложение и прямо сравнивает себя с WeChat, Тинькофф мягким ребрендингом объявил о себе как о «финансовой онлайн-экосистеме» и «суперприложении».

Посмотрев на китайский «мегамессенджер», можно увидеть будущее, к которому стремятся Facebook, Яндекс, Тинькофф и Вконтакте.

А вместе с поддержкой от государства будет интересно наблюдать в ближайшие пять-десять лет, как место может достаться только одному.

WeChat

Основной актив Tencent — мессенджер WeChat, у которого около миллиарда активных пользователей (абсолютное большинство из них — в Китае). Китайский WeChat создал в 2010 году местный айтишник Чжан Сяолун – в нем он попытался объединить множество различных сервисов, за счет чего программа и получила огромную популярность: установить мессенджер решили около 1,1 млрд человек, большая часть из которых, конечно, китайцы.

Ориентированный строго на азиатский рынок, он имеет 818 млн активных пользователей, общее число которых растет примерно на 14 млн в месяц. Распространяясь и на Японию, мессенджер сообщений становится прямым конкурентом для Line, хотя, имея поддержку 52 языков, вполне может занять «бронзовую» ступень в рейтинге «глобальных систем».

У WeChat несколько отличительных особенностей. Во-первых, благодаря тому, что в Китае блокируются многие западные интернет-сервисы, в том числе Facebook и Twitter, у WeChat сравнительно мало конкурентов — и им пользуются буквально все.

Во-вторых, WeChat — это больше, чем просто мессенджер; с его помощью можно и организовывать видеоконференции, и звонить за границу на мобильные и стационарные телефоны, и отправлять платежи, и платить в супермаркетах, и искать информацию в интернете, и читать новости, и играть в игры. Forbes еще в 2014 году называл WeChat «главным приложением в Китае».

2023: Власти Китая начали бороться со шпионажем при помощи социальных сетей

31 июля 2023 года Министерство государственной безопасности Китая открыло официальный аккаунт в социальной сети WeChat. Власти намерены использовать эту веб-площадку для усиления борьбы со шпионажем.

В первой публикации ведомства в WeChat говорится, что контрразведывательная работа требует мобилизации всех слоев общества, которая сочетает в себе «открытую и «секретную работу», а также взаимодействие с общественностью. Министерство заявляет, что все государственные органы, политические партии, народные группы, предприятия и другие общественные организации «обязаны предотвращать и пресекать шпионскую деятельность» и обеспечивать национальную безопасность в соответствии с действующим законодательством.

Министерство государственной безопасности Китая создало аккаунт в WeChat

Для борьбы со шпионскими кампаниями, «исходя из серьезной и сложной ситуации в области контрразведки», принят ряд мер по созданию линии народной защиты для обеспечения национальной безопасности. Министерство указывает на то, что госструктурам, различным учреждениям и другим общественным группам необходимо повысить уровень образования, связанного с поддержанием национальной безопасности, а также «мобилизовать свой персонал для предотвращения и пресечения шпионской деятельности».

Властям всех уровней и соответствующим ведомствам предписано «организовать пропаганду» в области национальной безопасности. В частности, новостные агентства, радиостанции, телеканалы и другие СМИ должны осуществлять целенаправленную пропаганду и просвещение по вопросам контрразведки для всего общества. Вместе с тем агентствам национальной безопасности КНР необходимо обнародовать телефонные номера и адреса электронной почты, по которым граждане смогут сообщать о шпионских действиях и других нарушениях при соблюдении конфиденциальности. [1]

2022

Запуск приложения СДЭК

СДЭК 21 октября 2022 года сообщил о запуске собственного приложения в китайской социальной сети WeChat. Подробнее здесь.

Активная аудитория 1,11 млрд человек

2021

Китайские госкомпании начали запрещать сотрудникам пользоваться суперприложением WeChat

В конце ноября 2021 года стало известно о том, что некоторые китайские государственные компании ограничивают использование сотрудниками популярного внутреннего приложения WeChat для обмена сообщениями внутри страны, ссылаясь на проблемы безопасности.

Как пишет The Wall Street Journal, руководство по меньшей мере девяти государственных компаний, включая крупнейшие в стране, такие как China Mobile и China Construction Bank, сообщили сотрудникам, что все чат-группы, созданные для рабочих целей в приложении WeChat могут содержать конфиденциальную информацию и должны быть закрыты и удалены. Топ-менеджера государственных компаний также приказали сотрудникам с осторожностью использовать и другие мессенджеры, хотя и не сообщили публично о каких-либо проблемах безопасности, связанных именно с WeChat. Данные ограничения происходят на фоне того, что Китай усиливает проверку интернет-гигантов, включая Tencent, самую дорогую компанию страны.

Некоторые китайские государственные компании ограничивают использование сотрудниками популярного внутреннего приложения WeChat для обмена сообщениями внутри страны, ссылаясь на проблемы безопасности.

WeChat доминирует в китайских социальных сетях, позволяя пользователям общаться с собеседниками, публиковать обновления в ленте, оплачивать счета и вызывать такси. Приложение также предлагает доступ к государственным услугам, таким как записи о прививках COVID-19 и отслеживание своих личных контактов. Многие китайские компании, как государственные, так и частные, используют это приложение для внутренних и внешних коммуникаций. Трендвотчинг рынка CRM. Аналитический отчет TAdviser

В конце декабря 2019 года, когда началась пандемия, многие пользователи перешли на приложение WeChat, как на более эффективное средство для коммуникаций при удаленной работе. Само приложение и связанные с ним сервисы вместе взятые имеют более 1,2 млрд ежемесячных активных пользователей по всему миру. Приложение используется более чем 5,5 млн компаний со 130 млн ежемесячных активных пользователей, сообщили в Tencent. [2]

Открытие под давлением властей возможности размещать ссылки на контент конкурентов

В сентябре 2021 г компания Tencent Holdings Ltd. впервые разрешила пользователям своего основного сервиса социальных сетей WeChat размещать ссылки на контент конкурентов, предприняв первые шаги в соответствии с призывом Пекина «разрушить стены» вокруг платформ, управляемых интернет-гигантами страны.

Пользователи WeChat теперь могут подключаться к контенту Taobao и Douyin и получать к нему доступ.

Блокировка сервиса в Индии

В конце января 2021 года Министерство электроники и информационных технологий Индии ввело постоянную блокировку 59 приложений, развиваемых китайскими компаниями. Среди них — TikTok, мессенджер WeChat и разработанный Alibaba браузер UC Browser, игра Clash of Kings и ряд других приложений. Подробнее здесь.

2020: CША запретили использование Tiktok и Wechat c 20 сентября

Начиная с 20 сентября TikTok и WeChat должны быть удалены из AppStore, Google Play и других маркетплейсов приложений на территории США [3] .

Запрет делается из соображений нацбезопасности. Это следует из распространенного в пятницу пресс-релиза Минторга США.

2018

Интеграция с «Яндекс.Касса»

15 ноября 2018 года компания Яндекс.Деньги сообщила, что в Яндекс.Кассе появился очередной способ приёма платежей — через WeChat Pay. По информации компании, данная возможность пригодится торговым точкам, которые работают с китайскими туристами или намерены делать это в будущем. Подробнее здесь.

Мегасервис WeChat начал работать в России

В России начал работу платежный сервис WeChat Pay, функционирующий на базе мегапопулярного китайского мессенджера WeChat. Воспользоваться WeChat Pay пока что могут только находящиеся на территории России граждане Китая. Помимо России, сервис работает еще в 16 странах.

Оператором транзакций WeChat Pay в России стала международная платежная система Sendy, которая позволяет производить оплату с мобильного устройства с помощью QR-кода. На своем сайте Sendy опубликовала сообщение о запуске WeChat Pay в России, на которое обратил внимание ресурс «Роем» [4] .

Возможности WeChat Pay

В WeChat у каждого пользователя есть кошелек с уникальным динамическим QR-кодом, который присваивается в момент регистрации и меняется 2 раза в минуту в целях безопасности. Этот код и используется при расчетах через WeChat Pay. Чтобы провести оплату, код сканируется на кассе в точке продажи, потом вводится подтверждающий пароль. Для транзакции использовать можно как код покупателя, так и код продавца, для этого покупателю достаточно отсканировать его своим мобильным устройством, кассу в этом случае не нужно дополнительно оборудовать. Зачастую к разным товаром продавцы генерируют разные коды и выставляют их в виде табличек на прилавках или на кассе.

Из кошелька в WeChat пользователь может оплачивать покупки на сумму до 200 юаней (около 2,5 тыс. руб.). Такую же сумму можно отправить другому пользователю, используя знаменитые «красные конверты» WeChat.

Кроме того, через WeChat Pay можно оплатить проезд в скоростных поездах, междугородних автобусах и самолетах. Также пользователь может вызвать и оплатить такси, заказать еду на дом, купить билет в кино, оплатить коммунальные услуги и сделать пожертвование на благотворительные цели.

Sendy отмечает, что на сегодняшний день в Китае практически любые товары и услуги доступны для заказа через WeChat, также к системе присоединяется все больше иностранных продавцов.

2017: Мессенджер WeChat станет официальной идентификационной системой в Китае

В конце декабря 2017 года стало известно об использовании WeChat в качестве официального средства идентификации людей в Китае. Через мессенджер можно будет получить доступ к госуслугам, зарегистрироваться в отеле или купить билеты. Для сравнения, в России для доступа к различным «важным» сервисам нужно авторизоваться через систему госуслуг.

Пилотная программа запущена в Гуанчжоу, с января 2018 года она начнёт действовать по всей территории Китая. По задумке властей, WeChat должен стать виртуальным удостоверением личности, которое заменит традиционные удостоверения [5] .

Мессенджер вместо госуслуг: как WeChat становится официальной идентификационной системой в Китае

Идея заключается в использовании системы распознавания лиц для авторизации в приложении WeChat. Предполагается, что это позволит избежать утечек конфиденциальной информации и исключит возможность подделки виртуальных паспортов

Программа использования ID-карт в WeChat разработана совместными усилиями исследовательского института при Министерства общественной безопасности Китая и команды разработчиков WeChat. Проект поддержали банки и ряд государственных ведомств.

Виртуальные ID-карты сервиса позволят их владельцам пользоваться государственными услугами и службами доставки, регистрироваться в отелях, покупать билеты и совершать другие действия и покупки, при которых необходимо подтверждать личность. Также при помощи WeChat можно будет даже зарегистрировать собственную компанию.

Жители Китая смогут получить две версии ID-карты: «облегчённую» версию, которая подходит, например, для регистрации в интернет-кафе, и «продвинутую» версию, которая позволит зарегистрировать бизнес.

Как сообщает South China Morning Post, Китай уже проводил эксперимент по созданию системы электронной идентификации граждан. В июне 2016 года Бюро общественной безопасности в городе Ухань (столица центральной китайской провинции Хубэй) совместно с Alipay начали тестировать программу виртуальных паспортов для 400 тыс. городских жителей для прохождения контроля в аэропортах и на железнодорожных станциях. В рамках этого пилотного проекта пользователей идентифицировали по учетным записям в Alipay.

Кроме того, Alipay и WeChat отдельно друг от друга запустили цифровые сервисы, заменяющие использование водительских прав и карт социального обеспечения.

Если запущенная в декабре 2017 года программа по созданию и внедрению виртуальной ID-карты пройдет успешно, это станет очередной вехой в эволюции приложения из простого мессенджера в единую систему идентификации, отмечает издание. [6]

К концу сентября 2017 года количество пользователей WeChat, которые запускают мессенджер хотя бы раз в месяц, составило 980 млн. Помимо общения, сервис предлагает функции оплаты услуг и перевода денег.

2012: Аудитория приложения — 100 млн пользователей

Сроки достижения различными приложениями цифры в 100 миллионов пользователей

Смотрите также (мессенджеры)

• Речевые технологии
• Омниканальность (Omni channel)
• Мессенджеры (Instant Messenger, IM)
• Чатботы (Chat-bot)
• Чат-боты в медицине
• Чат-боты в банках
• Виртуальные помощники (мировой рынок)
• Мобильные приложения
• Мобильные приложения (рынок России)
• Мобильные приложения (мировой рынок)
• Mobile Device Management (MDM)
• Short Message Service — SMS Служба коротких сообщений
• XMPP — Extensible Messaging and Presence Protocol

• Единая государственная онлайн-платформа для коммуникаций
• Яндекс.Мессенджер
• Veon (мессенджер)
• Мессенджер МойОфис Логос
• Unlimited Technologies Express
• РТ-Информ: Мессенджер для госслужащих
• Вега-Ирида
• Ростех: Мессенджер
• TDM Messenger Защищенный мессенджер
• IVA Connect
• Comera
• Масштаб: IVA AVES-S Защищенная система для удаленных конференций
• dialog enterprise, Dialog messenger
• Росчат
• Крымтехнологии: Диалог М
• PostLink Мессенджер
• Staply Корпоративный мессенджер
• Tada.team
• Сибрус, защищенный мессенджер
• Ответ Мессенджер
• 4talk Enterprise (4talk Messenger)
• SyncCloud (система)
• TrueConf Защищенный корпоративный мессенджер
• OMMG TrueConf: Флодиум
• Ростелеком: Алле доступный роуминг
• VideoMost IM
• Mango Talker
• Polyphone App
• QARM Омниканальный чат
• Blinger
• Beesender
• CommFort Клиент-серверное приложение для общения
• Slack Technologies, Slack Корпоративный мессенджер
• Stride (корпоративный мессенджер)
• Telegram
• Avirton
• Avaya Ava
• Skype for Business (ранее Microsoft Lync), Skype (VoIP-сервис)
• Microsoft Kaizala
• Microsoft Teams
• Zextras коммуникационная платформа
• Threema Защищенный мессенджер
• Cisco Jabber
• WhatsApp Messenger и WhatsApp Business
• Viber — Viber Out Сервис мгновенного обмена сообщения
• Facebook Messenger, Facebook Workplace (ранее Facebook at Work), Servicefriend
• Line Corporation
• Lotus SameTime Unified Communications
• WeChat
• Instagram — Instagram (app)
• Snapchat
• ВКонтакте, VK Me, VK Messenger
• Mail.Ru Агент, TamTam, MyTeam
• TiMe (Tinkoff Messenger) Корпоративный мессенджер
• Apple iMessage, Apple Business Chat
• Android Messages
• Flock
• Google Allo, Google Hangouts, Google Chat
• Yahoo! Messenger
• BlackBerry Messenger (BBM)
• QIP
• ICQ, ICQ New
• Miranda
• Resilient Anonymous Communication for Everyone (RACE)
• Tchap (мессенджер)
• Flomni
• Korus CRM Messengers
• Infobip Conversations
• АТИ Мессенджер
• Докторграм Мессенджер для врачей

• СберЧат, Сбер Бизнесбот
• Ziax Голосовой бот с искусственным интеллектом
• Андагар: Чатбот
• Vika Нейросеть
• Autodesk: AVA Видео-чатбот
• KliChat
• DemoChat
• Aimee
• Just AIAimylogic Модульный NLU-конструктор для создания чат-ботовZenbotZenboxЕмеля Умеющий говорить и понимать детей робот
• Genesys Chat
• Naumen Erudite
• itelligence Цифровой помощник
• МегаФон Nlogic Цифровой помощник для юристов
• CSI: Set Galya
• СДЭК чат-бот
• Easy Report Цифровой помощник
• Loftice Агата
• Кнауф чат-бот KAI

Системы мгновенных сообщений с пользователями сайта

• LiveTex — LiveTex Omnichannel
• RedHelper — RedHelper (livechat)
• OMNIchat server
• WhatsHelp
• WaveAccess: Govori.org Онлайн-коммуникатор

• CommuniGate Pro
• Softros LAN Messenger