Яндекс.Маркет начал отслеживать геолокации покупателей, чтобы отдавать посылки без номеров, паспортов и идентификации
У маркетплейса одно нововведение хлеще другого. Так обычно выглядят 6-е сезоны сериалов, когда писать сценарии авторы уже не в силах, но не писать тоже не могут. Так и у Маркета: то он делегирует написание отзывов искусственному интеллекту, то завышает цены для подписчиков Плюса, то приманивает на площадку продавцов и неожиданно резко поднимает для них комиссии. Очередная новинка — радость для покупателей и счастье для интровертов. Серьезно, площадка их даже, якобы, посчитала.
Открыто. Не входить
Яндекс.Маркет уверяет, что 37,2% опрошенных им клиентов считают себя интровертами. При этом 55,5% покупателей хотели бы забрать посылку из пункта выдачи без общения с сотрудником. Самое удивительное, что 17% готовы доплачивать за получение покупки без личных контактов. Опрос странный и, сам по себе, забавный. Начиная от выборки всего в 1000 человек, заканчивая выводами маркетплейса к которым он пришел в результате исследования.
Итогом стал запуск в тестовом режиме новой услуги — выдача заказов в ПВЗ Яндекс.Маркета без лишних действий и слов. Понимать прочитанное нужно буквально.
Теперь каждый пользователь, находящийся в тестовых регионах сможет активировать новую услугу в приложении Яндекс.Маркета. Сотрудники ПВЗ смогут узнать о приближении клиента и его местоположении благодаря данным, которые получат с его смартфона клиента на котором установлено приложение маркетплейса. Далее, по сценарию, они должны будут подготовить посылку, дождаться прихода покупателя и сразу передать ему покупку — без вопросов, разговоров и прочих нюансов.
Скажи зачем
Звучит неоднозначно. Во-первых, если клиенту настолько не нравится общаться с людьми, то даже улыбка сотрудника ПВЗ будет вызывать у него нервный тик. Для таких покупателей уже давно придумали отличный способ получения посылок — постаматы. Во-вторых, что будет если несколько клиентов одновременно окажутся в ПВЗ — каждого из них все равно нужно будет идентифицировать. Хотя бы по аватарке в Яндекс.Паспорте. В-третьих, если интроверт не любит оплачивать покупки заранее — разговаривать с консультантом ему все равно придется. Вообщем, преимущества новой услуги крайне не очевидны.
Есть и другой нюанс. В справочнике Яндекс.Маркета для пользователей четко прописаны правила получения посылки — ее сохранность и комплектность рекомендуется проверять при получении. Видимо, строго молча.
На самом деле, пресс-служба маркетплейса в своем сообщении указала, что новый способ получения будет особо удобен для клиентов с ограниченными возможностями. Для них, заранее подготовленная посылка и ее быстрое получение — действительно плюс. Вот только странно, что Маркет уделил этой стороне вопроса так мало внимание — мог получится действительно яркий и социально важный инфоповод.
Ну и конечно, пока уникальная услуга доступна не всем, а лишь ограниченному кругу покупателей — жителям Москвы со смартфонами на iOS 7 и выше. После теста фишку обещают расшарить и на Android. Но нам пока смысл непонятен. Может есть в этой услуге какой-то тайный заговор или ее, как и отзывы на Маркете, выдумал ИИ?
Как на сервисе Яндекс Маркет можно отследить посылку по номеру заказа
Многие пользователи интересуются: как по номеру заказа можно отследить посылку на Яндекс Маркете. В каталоге интернет-магазина представлен обширный ассортимент товаров, которые легко получить в пункте выдачи или доставкой курьером. Можно делать покупки на сайте и в приложении. Далее будут рассмотрены способы, позволяющие узнать статус онлайн-заказа.
Отслеживание в профиле
- Открыть официальный веб-сайт или мобильное приложение. При этом нужно авторизоваться на маркетплейсе.
- Перейти к разделу «Профиль» и выбрать там пункт «Мои заказы».
- Выбрать интересующий вариант из перечня созданных.
- После чего отобразится актуальный статус посылки и дата ее доставки.
Если потребовалось узнать историю статусов данного заказа, достаточно воспользоваться кнопкой «Отследить».
В мобильном приложении эта функция называется «Подробнее».
Можно ли отследить товары без профиля
Если пользователь не регистрировался на маркетплейсе, а заказал посылку при содействии оператора, то есть способ отслеживания ее статуса. В таком случае информация о доставке будет приходить на e-mail, прописанный в момент оформления. Так что стоит проверить входящие письма в почтовом сервисе и перейти по указанной ссылке.
Если покупатель оформлял заказ по телефону, либо на устройстве отсутствует подключение к сети, можно обратиться на горячую линию. При этом следует придерживаться указаний инструкции:
- Позвонить по телефонному номеру 8-800-234-27-12.
- В голосовом меню кликнуть по соответствующей кнопке для перевода на оператора.
- Затем сообщить сотруднику о желании узнать статус своей посылки.
- Ответить на уточняющие вопросы, в том числе назвать номер заказа и контактные данные.
- Оператор проверит требуемые сведения в системе и озвучит ответ.
Статусы заказа
Местонахождение можно отследить в разделе «Мои заказы» через браузер или приложение. Либо обратиться в службу поддержки. При отслеживании будут поочередно отображаться такие статусы:
- «Создан» – прошла процедура оформления, ожидается начало обработки;
- «Собираем и упаковываем» – обрабатывается и подготавливается к передаче службе доставке;
- «Передан службе доставки» – товар ожидает отправки в ПВЗ либо вручению покупателю напрямую;
- «В пункте выдаче» – посылка доставлена в точку самовывоза, и ее можно забирать, пока не истек срок хранения;
- «Доставлен» – товар вручен покупателю.
Статус «Дата и время доставки изменились» можно увидеть в том случае, если посылка задерживается. «Новая дата доставки уточняется» означает, что день поменялся по просьбе заказчика или иным основаниям. Если покупатель отменит доставку, появится статус «Ждет отмены». После отказа высветится надпись «Заказ отменен».
Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать статус
Торговая площадка с широким ассортиментом различных групп товаров от большого количества продавцов Яндекс Маркет дает возможности большого охвата предложений, анализа ценовой политики, моментального оформления заказа. Участие в бонусных программах и акциях, применение промокодов позволят значительно сэкономить на покупке разных товаров от одежды до продуктов питания.
Как отследить заказ с Яндекс Маркет: узнаем статус заказа
Для того чтобы посмотреть, на какой стадии оформления находится покупка, а также рассчитать срок ее прибытия, нужно выполнить несколько простых действий в личном кабинете торговой площадки:
① Пройти авторизацию на сайте, выполнив вход в личный кабинет с помощью логина и пароля профиля Yandex или через электронную почту Google;
② Нажать на раздел «Заказы», расположенный в верхней части экрана;
③ Выбрать нужный из предложенного перечня: в описании представлены номер, содержание, сумма, дата и время оформления, способ оплаты и контакты. Кроме того, в описании указан выбранный способ доставки.Возле карточки заказа есть ссылки на справочник, где можно получить дополнительные подсказки и помощь.
Статусы заказа Яндекс Маркет: виды и обозначение
Сразу после оформления покупки на маркетплейсе Яндекс Маркет ей будет присвоен статус, который постоянно меняется:
- «заказ создан» автоматический статус, подтверждающий, что заказ оформлен;
- статус «в обработке» говорит о том, что покупка подтверждена и продавцом, и маркетплейсом. Он сохраняется до тех пор, пока заказ комплектуется;
- статус «передан в службу доставки» означает поступление товара компании-перевозчику для дальнейшей доставки;
- статус меняется на «заказ в пути» в процессе осуществления компанией-перевозчиком доставки товара, время доставки напрямую зависит от выбора транспортной компании, курьерской службы, территориальных условий и особенностей;
- «изменение даты и времени» говорит о невозможности выполнения перевозчиком транспортировки изделий в оговоренный срок, сведения об ориентировочной дате и времени прибытия посылки регулярно обновляются;
- «в пункте выдачи» будет присвоен после поступления коробки в ПВЗ; если при оформлении была выбрана курьерская доставка, появится уведомление, что посылка у курьера;
- «доставлен» заказ становится после вручения товара покупателю;
- «ожидает отмены» присваивается, если покупатель от товара отказался, и сохраняется до момента подтверждения заявки на отказ продавцом;
- при согласовании отмены продавцом заказ переходит в статус «отменен», после присвоения которого осуществляется возврат денежных средств за товар в случае предоплаты, процесс может занимать до 20 дней.
Подробную информацию о перемещении посылки и правовую информацию о продавце можно узнать в карточке на торговой площадке.
Как отследить заказ с Яндекс Маркет, если он сделан без авторизации и регистрации
Отследить покупки в личном кабинете сервиса «Яндекс.Маркет», сделанные без регистрации и авторизации, невозможно. Эта возможность станет доступной только после создания нового аккаунта и привязки к нему ранее совершенных покупок. Процесс может быть завершен с помощью подтверждения через номер телефона или адрес электронной почты.
Отследить заказ без регистрации на площадке можно только по номеру заказа у оператора службы поддержки.
Как удалить историю заказов
Пользователям, осуществляющим покупки на площадке «Яндекс.Маркет», стоит знать, как очистить историю покупок. В личном кабинете каждого пользователя хранятся данные о совершенных и отмененных покупках, а также запросы на возврат товаров по причине брака.
❌ Платформа не предоставляет возможности удаления предыдущих заказов.
Для очистки истории необходимо удалить аккаунт, после чего можно создать новый. Процедура удаления аккаунта включает подачу заявления, составленного в письменной форме, в службу поддержки сервиса. Удаление профиля будет выполнено после обработки заявки.
Где можно забрать товар с Яндекс Маркета
Маркетплейс предлагает клиентам несколько вариантов получения покупок:
① По указанному в карточке адресу, курьер привезет покупки в оговоренное время;
② Самостоятельно в ПВЗ после поступления товара;
③ В территориальном почтовом отделении, после получения уведомления о поступлении;
④ На кассе или в постаматах магазинов «Пятерочка».
Получение заказа с «Яндекс Маркет» в Пятерочке
Одним из главных партнеров торговой площадки является сеть магазинов «Пятерочка»: именно там выдают оформленные на маркетплейсе заказы.
Как получить заказ Яндекс Маркет в поcтамате «FivePost»
Для того чтобы забрать покупки в постаматах «FivePost» нужно, подойдя к постамату, нажать кнопку получения заказа и ввести код из СМС-сообщения. После чего извлечь посылку из открывшейся ячейки.
Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
Получить товары через кассира супермаркета можно, озвучив ему код из СМС. Продавцу только нужно найти заказ по номеру, который появится на экране.
Отзывы (3)
Показаны записи 1-3 из 3.
Суфиан Сафуанович
Не вижу где находится посылку
Рафик Галиуллович Фазылов
Добрый день1, я заказал свечи зажигания на тойоту рав 4, мой заказ № 360355278, прошло уже неделя , нет не какой информации о передвижении моего заказа.
Монгун-оол Куулар
Добрый день, я заказал 14 декабря 2023 года и оплатил заказ № 361689257 с доставкой 30 декабря 2023 года (Насадка ножницы на дрель и шуруповерт для резки листового металла, новый тип строительных ножниц 1000 руб. 1шт.Прошло больше 24 дня, нет ни какой информации о передвижении моего заказа
Яндекс Маркет #
На данный момент интеграция позволяет автоматизировать синхронизацию ПВЗ служб доставки с “Яндекс Маркет” и автоматизировать передачу информации о DBS заказах из “Яндекс Маркет” в службы доставки с помощью ApiShip.
После успешного создание заказа в службе доставки, трек номер заказа записывается в “Яндекс Маркет” и обновляются статусы доставки заказа.
Настройка интеграции #
В личном кабинете ApiShip перейдите в меню Маркетплейсы и выберите из доступных интеграций Яндекс Маркет
В открывшемся окне нажмите необходимо заполнять основные настройки:
- Название магазина — любое название, которое будет отображаться в личном кабинете ApiShip
- Токен — токен для доступа к API Яндекс Маркета (как получить?)
- Выберите компанию — DBS магазин, для которого вы хотите настроить интеграцию
- Email отправителя — email, который будет указан как адрес отправителя, при передаче заказов в службу доставки
- Статус заказов для выгрузки в службу доставки — статус заказа, который будет являться триггером для передачи заказа в службу доставки
Выбор компании #
Чтобы узнать идентификатор компании и название магазины, необходимо зайти в личный кабинет продавца на Яндекс Маркете — https://partner.market.yandex.ru. В левом меню выбрать раздел Настройки и перейти в подраздел Настройки API
На открывшейся странице настроек убедитесь что у вас выбран магазин, который работает по модели DBS. Если у вас несколько магазинов, то выберите тот, который вы хотите настроить.
Получение токена #
Вы должны быть авторизованы в Яндексе под аккаунтом, с которого вы управляете магазином.
Перейдите по ссылке https://oauth.yandex.ru/authorize?response_type=token&client_id=b24f02c0bbff4a89beae77a889ed7490. После перехода вы должны увидеть страницу запроса доступа к API Яндекс Маркета. Нажмите кнопку Войти как .
После того как вы зайдете, на экране появиться токен, который нужно скопировать в настройки.
Статус заказов для выгрузки в службу доставки #
По умолчанию новые заказы не будет автоматически передаваться в службу доставки. Чтобы передавать заказы в службу доставки, необходимо выбрать статус заказа, который будет являться триггером для передачи заказа в службу доставки.
При появлении заказа в выбранном статусе, заказ будет передан в службу доставки и в Яндекс Маркет будет отправлен трек номер заказа.
После заполнения основных настроек, нажмите кнопку Подключить . Если настройки были заполнены верно, то вы увидите созданное подключение.
Подключение служб доставки к интеграции #
Для подключения служб доставки к интеграции с “Яндекс Маркет”, необходимо перейти в меню “Маркетплейсы” и выбрать из доступных интеграций Яндекс Маркет . В открывшемся окне нажмите кнопку Изменить .
В открывшемся окне будут отображены подключения к службам доставки которые вы ранее настраивали. Если список подключений пуст, то вам необходимо создать подключение к службе доставки (как создать?).
Для того чтобы настроить соединение между подключением к “Яндекс Маркет” и подключение к службе доставки, необходимо нажать кнопку Подключить в карточке нужной службы доставки.