Сколько стоит яндекс курьер по москве

Ой! У нас временно ограничен доступ на сайт.

Не получится зайти из некоторых стран. Проверьте, не подключен ли у вас VPN,
или возвращайтесь чуть позже.
А пока можете воспользоваться нашими быстрыми решениями

Быстрые решения

Условия текущего тарифа *107#
Проверка баланса *105#
Узнать свой номер телефона *201#
Проверка остатка пакетов *155*0#
Подключенные платные услуги *153#
Активация SIM-карты 610
Проверка остатка интернета *155*00#
Способы пополнения счета 692
Автонастройка Интернет/MMS 679
Обещанный платеж 637

Tele2 Гид *111#

Наберите единую команду *111# и получите моментальный доступ ко всем быстрым командам и справочной информации. Сервис доступен бесплатно как в домашней сети, так и в роуминге.

С 4 апреля 2013 года Tele2 Россия Интернешнл Селлулар БВ и ее аффилированные лица не принадлежат или не являются аффилированными с Tele2 АБ и любой ее дочерней компанией. Товарный знак Tele2 используется на основании лицензии от Tele2 АБ или ее дочерней компании.

Робот в городе: как работают беспилотные доставщики в России и каково им приходится зимой

С наступлением зимы в соцсетях появляются ролики, на которых прохожие помогают застрявшим в снегу роботам. Мы поговорили с пресс-службой «Яндекса» и выяснили, что делать в таких ситуациях и кто и как может заказать беспилотную доставку. А урбанист Аркадий Гершман пояснил, что нужно делать для того, чтобы роботы стали частью повседневности.

«Яндекс» расширяет флот роботов-доставщиков, сообщила пресс-служба компании «Афише Daily»: компания выпустила партию из 50 моделей нового поколения и объявила, что в 2024 году их станет 260 — вдвое больше, чем сейчас. В данный момент основное количество роверов сосредоточено в Москве, в столице их около 100 . Еще 20 в Иннополисе, 10 в Мурино Ленинградской области, 5 на «Розе Хутор» и Красной Поляне в Сочи.

Пока беспилотные устройства развозят заказы из «Яндекс Еды» и «Лавки», но компания планирует сдавать роботов в аренду бизнесам — крупным сетям супермаркетов, кофеен и ресторанов быстрого питания. «Мы работаем над тем, чтобы к 2025 году стоимость доставки роботами не превышала цену обычной доставки. Для этого коэффициент загруженности робота должен быть выше 80% — это 12–15 заказов в день», — сообщили в компании и добавили, что 15 роботов достаточно, чтобы покрыть нужды жилого района с населением в 5000 человек . В роверах теперь используется съемная батарея, замена которой занимает не больше минуты, — это значит, что он может работать почти непрерывно весь день .

Как оформить доставку роботом и получить свой заказ?

Если пользователь находится в зоне доставки, где работают роверы (в Москве это Пресненский район, Тверской, Гагаринский, Раменки, Аэропорт, Фили-Давыдково и Хамовники), у него в приложении отобразится соответствующая опция. При оплате нужно выбрать робота-курьера. Его путь к вашему дому, как и в случае с привычным курьером, можно отслеживать на карте. Когда он окажется у входа, к нему нужно спуститься и с помощью кнопки в смартфоне разблокировать замок.

В роверы третьего поколения помещаются заказы до 20 килограмм : например, это могут быть шесть больших пицц и две полуторалитровые бутылки воды или лимонада. В отсеке для еды есть термосумка, поэтому можно заказывать и горячий кофе, и мороженое.

Приспособлены ли роботы-доставщики к погодным условиям?

В пресс-службе «Яндекса» «Афише Daily» сообщили, что компания довольна эксплуатацией роботов, которые «работают при любой погоде и демонстрируют высокую надежность». Конструкция роверов третьего поколения с полным приводом (все шесть колес ведущие) позволяет им лучше справляться с препятствиями на дорогах — забираться на бордюры высотой до десяти сантиметров и ездить по бездорожью. Однако, как и в прошлые годы, в этом ноябре в соцсетях уже появилось несколько видео, на которых видно, как роботы застревают в снегу.

В «Яндексе» утверждают, что осадки не оказывают серьезного влияния на скорость доставки роботами: во время снегопада она «в среднем увеличивается не более чем на 5 минут». Главной сложностью становятся ситуации, когда из‑за перепадов температур снег становится вязким, а под ним образуется корка льда. В таком случае робот подает сигнал технической поддержке, и удаленный оператор помогает ему справиться с ситуацией.

В компании благодарят жителей, которые помогли механизированным доставщикам на заснеженных участках, когда выпало большое количество осадков. «Роботы в основном справляются сами или при помощи оператора и продолжают доставлять заказы даже в непогоду», — добавили там.

Как помочь застрявшему роботу?

Зачастую, видя застрявшего в снегу робота, прохожие пытаются вытащить его на чистую дорогу, чтобы он продолжил доставлять заказ. Мы узнали у «Яндекса», как действовать в таких ситуациях.

«Помогая роботу, убедитесь, что его колеса не заблокированы, и он едет вперед, когда вы его толкаете. Если они не двигаются, подождите немного — возможно, мы уже поняли, что ровер застрял, и разблокируем колеса примерно через полминуты. После этого можно аккуратно подтолкнуть робота или убрать снег из‑под колес, чтобы он мог самостоятельно выехать».

Пресс-служба «Яндекса»

Бывали ли случаи краж заказов или самих роботов?

В корпорации пояснили, что роверы достаточно крепкие, их невозможно просто так открыть — замок разблокируется только после команды со смартфона получателя. А если робот отклонится от заданного маршрута, об этом станет известно удаленному оператору, который сможет подключиться и посмотреть, что происходит. Кроме того, все данные о поездке робота сохраняются, поэтому в случае необходимости можно восстановить полную картину событий .

Унести его тоже непросто — он весит десятки килограмм. Роботы доставили уже больше 300 тысяч заказов , и за это время никто не пытался их украсть или серьезно навредить им.

Как урбанисты оценивают перспективы работы роботов-доставщиков и в чем видят сложности

Аркадий Гершман

Урбанист и автор блога «Город для людей»

Сегодня многие компании пытаются обучить роботов взаимодействовать с городской средой, но в случае с российскими мегаполисами есть несколько системных проблем. В первую очередь это отсутствие универсальной среды, которое бьет не только по роботам, но и по людям . Робот в его текущем виде банально не может перейти Тверскую улицу. И по всем видео, где прохожие помогают роверам, очевидно, что у нас проблемы с уборкой городов.

Все утыкается в то, что российские улицы спроектированы неправильно , многие из них невозможно убирать механизированно, потому что там абы как расставлены столбы, знаки, заборы — обязательно будет что‑то, через что не сможет проехать техника. И это касается не только уборочных машин или колясок маломобильных людей, но и таких роверов. Чтобы наши города с точки зрения дизайна и планирования на ступенечку приблизились к ситуации, когда роботы станут частью повседневности, нужно наконец подумать и сделать эти города по уму. И это будет хорошо не только для беспилотных доставщиков: все родители с колясками, пенсионеры и те, кто ломал ноги на улицах, скажут спасибо.

Безбарьерная среда на самом деле нужна всем. Глупые решения невозможно победить умными технологиями.

И хочется, чтобы эта мысль дошла и до тех, кто проектирует улицы, и до комплекса ЖКХ, который, по сути, очень часто сам себе вредит, плохо убирая улицы. В том ролике, где робот не может проехать по тротуару, видно, что проезжая часть чистая. То есть нужно менять приоритеты уборки.

Правила оформления заказа

Обратите внимание! Стоимость корзины является предварительной. Итоговая стоимость определяется по ценам, действующим в момент сборки заказа в магазине.

В связи с ежедневным изменением курса доллара и курса евро цены на напитки из Коллекции СОМЕЛЬЕ и некоторые продукты МясновЪ, которые зависят от импортных поставок, могут меняться.

Просим отнестись с пониманием. На данный момент заметного ухудшения ситуации с поставками не наблюдается. Мы не ограничили заказы, мы максимально сдерживаем цены, но гарантировать стабильность цен на длительный период не представляется возможным.

1. Заказ можно оформить:

в Мобильном приложении КуулКлевер,
на сайте www.coolclever.ru,
по телефону Центра поддержки КуулКлевер+7 (495) 424-95-15 для Москвы и Московской области, +7 (831) 461-91-91 для Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

2. Способы получения заказа:

доставка* по указанному вами адресу,
самовывоз в удобном для вас магазине.

*Доставка алкогольной продукции не осуществляется. Заказ с доставкой можно оформить только на сайте или в мобильном приложении.

3. Для оформления заказа необходимо:

указать и подтвердить свой номер сотового телефона (при оформлении заказа в личном кабинете и в мобильном приложении);
указать номер карты КуулКлевер и номер телефона (при оформлении по телефону Центра поддержки КуулКлевер).

4. Как формируются заказы?

Заказ на текущую дату (экспресс-заказ) с доставкой или самовывозом оформляется только на товары, которые есть в наличии в магазине.
Заказ на следующий день, оформленный после 15:00 текущего дня, также будет сформирован как экспресс-заказ.
При предварительном заказе (заказ до 15:00 на завтра или будущую дату) товар доставляется в магазин специально под заказ. Возможны некоторые ограничения, информация о которых будет представлена при оформлении заказа.
В качестве подтверждения заказа покупателю отправляется уведомление с номером заказа (посредством СМС-сообщения, PUSH-уведомления, уведомления в личном кабинете на сайте www.coolclever.ru и в мобильном приложении).
Продавец вправе установить минимальный вес, минимальный объем, минимальное количество единиц продукции в заказе по определенным товарам и/или группам товаров. В таком случае информация о минимальном весе, минимальном объеме, минимальном количестве единиц продукции, возможных к заказу, сообщаются Покупателю при оформлении заказа — на сайте, в мобильном приложении или по телефону лицом, принимающим заказ, сообразно способу оформления заказа.

5. Стоимость заказа, начисление КеГЛей.

При оформлении заказа указывается его предварительная стоимость и количество начисляемых КеГЛей (при указании номера карты КуулКлевер) с учетом акций на выбранную дату получения заказа.
Цены в магазине могут отличаться от указанных на сайте. Итоговая стоимость заказа может отличаться от предварительно рассчитанной стоимости, указанной при оформлении.
Итоговая стоимость заказа может измениться при наличии в заказе весовых товаров (в данном случае стоимость товара будет пересчитана в соответствии с его точным весом), а также при отсутствии заказанных Вами товаров в магазине.
Фактическая стоимость заказа и количество начисляемых КеГЛей рассчитываются в момент оплаты заказа в соответствии с ценами и акциями, действующими в магазине.
При выборе способа оплаты «Автоматическая оплата заказа» окончательная сумма заказа спишется автоматически . В случае выбора способа оплаты «Оплата после сборки» покупателю отправляется уведомление о готовности заказа и ссылкой, по которой можно проверить и оплатить заказ (при условии, если в заказе нет алкогольной продукции).
Услуга нарезки приобретаемых продуктов является платной и оплачивается отдельно, стоимость услуги отображается при оформлении заказа.

6. КеГЛи в подарок за заказ.

КеГЛи начисляются за заказы, оформленные в личном кабинете и в мобильном приложении.
Начисление КеГЛей происходит в момент оплаты заказа. Учитывается сумма всех товаров, выкупленных по вашей карте КуулКлевер в течение дня, включая позиции, которые были добавлены в момент получения заказа в магазине.

7. Оплата заказа.

Существует 2 способа оплаты заказа:

1. Оплата после сборки. При выборе данного способа оплаты, оплата осуществляется после оформления заказа и его сборки в магазине, и получения Покупателем уведомления о готовности заказа. Покупатель получает уведомление о готовности заказа и его фактической стоимости (включая стоимость доставки, если был выбран такой способ получения заказа).

2. Автоматическая оплата заказа. Если при оформлении заказа вы выбираете для оплаты заказа карту, счёт СБП или SberPay, то денежные средства спишутся автоматически после сборки и расчета фактической стоимости заказа (включая стоимость доставки, если был выбран такой способ получения заказа).

Самовывоз:

оплата банковской картой, СБП или КеГЛями при оформлении заказа на сайте или в мобильном приложении;
оплата наличными, банковской картой или КеГЛями при получении заказа в магазине.

Доставка:

оплата банковской картой, СБП или КеГЛями при оформлении заказа на сайте или в мобильном приложении.

Оплата банковской картой

Для автоматического списания средств после сборки заказа необходимо при оформлении заказа добавить банковскую карту, счёт СБП или SberPay

Для оплаты онлайн-заказа (для ввода реквизитов карты) покупатель перенаправляется на платёжный шлюз АО «Райффайзенбанк» или ПАО «Сбербанк».

Услуги оплаты через интернет осуществляются в соответствии с правилами международных платёжных систем Visa, MasterCard и платёжной системы «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Мы используем самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

На странице для ввода данных банковской карты необходимо ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

Трёхзначный код безопасности – это 3 цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее покупатель направляется на страницу банка для ввода 3DSecure кода, который приходит в виде СМС. Если 3DSecure код не приходит, следует обратиться в банк, выдавший карту.

В случае невозможности списать окончательную сумму заказа с карты, указанной при оформлении Заказа, вам придет уведомление с просьбой повторить попытку оплаты через сайт или мобильное приложение.

Случаи отказа в совершении платежа

Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет. Эту информацию можно узнать, обратившись в банк.
Недостаточное количество средств для оплаты. Подробнее о наличии средств на банковской карте можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
Данные банковской карты введены неверно.
Истёк срок действия банковской карты. Как правило, он указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

Предоставляемая персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере.

Оплата КеГЛями

Оплата стоимости Заказа может быть произведена накопленными КеГЛями в соответствии с Правилами участия в программе «Клуб друзей КуулКлевер».

Если покупатель выбрал данную форму оплаты, оплата производится только КеГЛями, при условии достаточности их количества для оплаты стоимости Заказа.

Если на балансе недостаточно КеГЛей для полной оплаты заказа, остаток суммы оплачивается банковской картой, СБП. Сумма, которую необходимо доплатить, рассчитывается автоматически.

КеГЛями возможно оплатить только стоимость продуктов и напитков. Доставка курьером оплачивается банковской картой, СБП.

Оплата наличными или банковской картой при получении заказа в магазине

Оплата наличными или банковской картой возможна только при самовывозе. Она осуществляется в магазине после выдачи заказа продавцом-консультантом и проверки заказа покупателем.

8. Условия и правила доставки.

8.1. Доставка осуществляется по Москве и Московской области, по Нижнему Новгороду, а также по городам: Дзержинск, Кстово, Бор. Мы доставляем продукты до двери вашего дома/офиса/дачи на расстоянии до 200 км от ближайшего магазина КуулКлевер.

8.2. Доставка алкогольной продукции не осуществляется согласно запрету на дистанционную продажу, установленному Федеральным законом от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ.

8.3. Максимальный вес заказа с доставкой — 50кг.

8.4. Упаковка Товаров при заказе с доставкой является платной. Продавец автоматически добавляет в Заказ с доставкой необходимое количество пакетов или иной упаковки для надлежащей доставки Товаров Покупателю. Стоимость пакетов или иной упаковки отображается при оформлении заказа.

8.5. Стоимость доставки зависит от суммы заказа и расстояния между магазином, из которого доставляется заказ, и адресом получателя.*

Расстояние до 9 км	Сумма заказа до 1500 руб.	Сумма заказа от 1500 руб.
До 3 км включительно	100 руб.	БЕСПЛАТНО	0 руб.
От 3 до 6 км	100 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	50 руб.
От 6 до 9 км	140 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	70 руб.
Расстояние от 9 км	Сумма заказа до 2500 руб.	Сумма заказа от 2500 руб.
От 9 до 12 км	260 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	130 руб.
От 12 до 15 км	300 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	150 руб.
От 15 до 25 км	500 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	250 руб.
Свыше 25 км	По тарифу партнера	По тарифу партнера	По тарифу партнера

Расстояние до 9 км	Сумма заказа до 1500 руб.	Сумма заказа от 1500 руб.
До 3 км включительно	100 руб.	БЕСПЛАТНО	0 руб.
От 3 до 6 км	100 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	50 руб.
От 6 до 9 км	150 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	75 руб.
Расстояние от 9 км	Сумма заказа до 2000 руб.	Сумма заказа от 2000 руб.
От 9 до 12 км	250 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	125 руб.
От 12 до 25 км	450 руб.	ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа	225 руб.
Свыше 25 км	По тарифу партнера	По тарифу партнера	По тарифу партнера

* Стоимость доставки, а равно порядок её определения, установленные настоящим пунктом, могут меняться при возникновении обстоятельств, отрицательно влияющих на условия доставки (повышенный спрос на доставку, неблагоприятные погодные условия и прочие подобные обстоятельства). Точная стоимость доставки отражается при оформлении заказа на сайте или в приложении.

Стоимость заказа определяется по сумме всех товаров в корзине с учетом всех акций на момент оформления заказа.

8.6. Условия доставки согласно пункту 8.4 правил действуют только в мобильном приложении КуулКлевер на версиях не ниже 1.280.0 для операционной системы Android и 1.24.0 для операционной системы iOS от 16 апреля 2021 года и на сайте www.coolclever.ru.

8.7. График осуществления доставки зависит от времени работы магазина осуществляющего доставку, а также от графика работы интернет-магазина. Период времени доставки можно выбрать при оформлении Заказа из доступных периодов времени доставки и подтвердить или скорректировать при оплате Заказа.

8.8. Доставка осуществляется курьерами Яндекс.Доставки (ООО «Яндекс.Доставка», ИНН 7716760301, 123112, РОССИЯ, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПРЕСНЕНСКИЙ, 1-Й КРАСНОГВАРДЕЙСКИЙ ПР-Д, Д. 22, СТР. 1, ЭТАЖ 13, ПОМЕЩ. 13-40), Достависты (ООО «Компания-ИН», ИНН 7725801307, 101000, РОССИЯ, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ БАСМАННЫЙ, ПОДСОСЕНСКИЙ ПЕР., Д. 20, СТР. 1, ПОМЕЩ. 2/1), Сбердоставки (ООО «Инстамарт Сервис», ИНН 9705118142, 115035, РОССИЯ, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЗАМОСКВОРЕЧЬЕ, САДОВНИЧЕСКАЯ УЛ., Д. 9А, ЭТАЖ/ПОМЕЩ./КОМ. 5/I/1), далее по тексту именуемых «организации, осуществляющие доставку».
При доставке заказа силами организаций, осуществляющих доставку, организациям, осуществляющим доставку передаются следующие персональные данные покупателя: имя (фамилия, отчество – если указаны), номер телефона, адрес доставки.
Организации, осуществляющие доставку, будут обрабатывать полученные персональные данные исключительно для целей обеспечения доставки заказа до момента достижения цели обработки данных.
Для достижения указанной цели организации, осуществляющие доставку, вправе поручать обработку персональных данных любым третьим лицам. В частности, СберМаркет для достижения указанной цели вправе поручать обработку персональных данных ООО «Яндекс.Облако», ИНН: 7704458262, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528, а также предоставлять доступ к данным компании, входящей в группу лиц СберМаркета, ООО «Инстамарт Технолоджис» (ИНН 9705118150, адрес: 141425, Московская область, г. Химки, ул. Авиационная, влд. 8, помещ. 606).

8.9. Адреса магазинов КуулКлевер, из которых осуществляется доставка, доступны на сайте www.coolclever.ru. Адреса магазинов, для которых доступен только самовывоз, указаны в п.9.6. Покупатель при оформлении заказа может выбрать магазин, из которого будет осуществлена доставка заказа.

8.10. Для заказов с доставкой доступна только предварительная оплата онлайн.

8.11. Оплату заказа, включая стоимость доставки, необходимо произвести после поступления уведомления (посредством СМС-сообщения, PUSH-уведомления, уведомления в личном кабинете на сайте www.coolclever.ru и в мобильном приложении) о готовности заказа до времени, указанного в данном уведомлении. В противном случае доставка не производится, и заказ можно будет забрать в тот же день в магазине, в котором была осуществлена сборка заказа: об этом оповестит уведомление. На следующий день заказ будет аннулирован.

8.12. Оплату можно произвести на сайте www.coolclever.ru в разделе «Список заказов», в мобильном приложении в разделе «Мои заказы» или по ссылке из СМС-уведомления о готовности заказа .

8.13. Доставка осуществляется в указанный покупателем период времени с предварительным уведомлением о выезде курьера с заказом по указанному адресу.

8.14. Доставка осуществляется «до двери» по указанному при оформлении заказа адресу. Покупатель должен обеспечить возможность подъезда курьера ко входу в строение. В случае блокирования подъездных дорог, их специального ограничения (шлагбаум/ворота), наличия преград искусственного, природного или иного характера, доставка осуществляется до точки ограничения. Заказ передается покупателю по указанному адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему курьеру информацию о номере заказа.

8.15. В случае неосуществления доставки заказа в согласованный срок по вине покупателя (отказ от получения доставленного заказа, отсутствие покупателя по указанному адресу, отсутствие ответа покупателя на телефонные звонки в течение 5 минут) продавец вправе аннулировать заказ. В этом случае денежные средства за предварительно оплаченные товары возвращаются покупателю (за исключением стоимости доставки).

8.16. В случае неосуществления доставки заказа в согласованный срок по причинам, не зависящим от воли сторон (например, в связи с отказом партнера, осуществляющего курьерскую доставку, осуществлять доставку заказа в согласованный срок), продавец уведомлением (посредством СМС-сообщения, PUSH-уведомления, уведомления в личном кабинете на сайте www.coolclever.ru и в мобильном приложении) предлагает покупателю забрать заказ самостоятельно в магазине, в котором осуществлена сборка заказа, либо отказаться от заказа (посредством выбора соответствующей опции в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте или посредством звонка в Центр поддержки КуулКлевер-ИНФО). Возврат покупателю предварительно оплаченных денежных средств производится в следующем порядке:

8.17.1. В случае самостоятельного получения покупателем заказа, заказ аннулируется продавцом в части услуги по доставке, и стоимость доставки заказа возвращается покупателю.

8.17.2. В случае неполучения заказа покупателем в предложенном продавцом порядке, на следующий день заказ аннулируется продавцом, и предварительно оплаченные покупателем за заказ денежные средства возвращаются покупателю в полном объеме.

8.17.3. В случае отказа покупателя от заказа, предварительно оплаченные покупателем за заказ денежные средства возвращаются покупателю в полном объеме.

8.18. В случаях, предусмотренных пунктами 8.15, 8.16 настоящих Правил, денежные средства возвращаются покупателю на его банковский счет в установленный законодательством срок или не позднее чем через 10 дней после аннулирования заказа. Срок зачисления денежных средств на банковский счет покупателя зависит от правил банка, в котором открыт банковский счет покупателя.

8.19. Покупатель до момента осуществления оплаты может изменить способ получения заказа с доставки на самовывоз и с самовывоза на доставку, за исключением магазинов, указанных в п. 9.6.

9. Условия и правила самовывоза.

9.1. Оформить и забрать заказ самостоятельно можно в любом удобном для вас магазине КуулКлевер.

9.2. Получить заказ можно в выбранном при оформлении заказа магазине в день после получения уведомления о готовности заказа. Заказ необходимо забрать в тот же день, когда он был собран – не позднее чем за полчаса до закрытия магазина. В ином случае заказ будет аннулирован продавцом.

9.3 Доступны следующие способы оплаты заказа с самовывозом: онлайн – на сайте www.coolclever.ru или в мобильном приложении КуулКлевер, в магазине – банковской картой, наличными или КеГЛями.

9.4 Обслуживание заказа в магазине производится без очереди. Для получения заказа в магазине:

подойдите к табличке «Выдача онлайн-заказа»;
назовите номер заказа или номер телефона, указанный в заказе/предъявите продавцу карту КуулКлевер, на которую оформлен заказ;
назовите код получения, если вы оплатили заказ заранее онлайн.

9.5. В случае аннулирования продавцом заказа, предварительно оплаченного покупателем, по причинам, указанным в пункте 9.2 настоящих Правил, денежные средства за предварительно оплаченные товары возвращаются покупателю на его банковский счет в установленный законодательством срок или не позднее чем через 10 дней после аннулирования заказа. Срок зачисления денежных средств на банковский счет покупателя зависит от правил банка, в котором открыт банковский счет покупателя.

9.6. Для магазинов, указанных ниже, нельзя оформить доставку, доступен только самовывоз:

Бакунинская ул, 8, Москва
Олимпийский пр-кт, 30 стр. 1, Москва
Таганская ул, 26 стр. 1, Москва
Тихвинская ул, 17 стр. 1, Москва
Комсомольский пр-кт, 40/13 корп. 1, Москва
Большая Академическая ул, 41/1 стр. 1, Москва
2-й Новоподмосковный пер, 3, Москва
Беломорская ул, 1, Москва
Петрозаводская ул, 18 корп. 1, Москва
Юбилейный пр-кт, 6, Химки
Героев Панфиловцев ул, 35, Москва
Маршала Жукова пр-кт, 19 корп. 1, Москва
Молодогвардейская ул, 28 корп. 1, Москва
Можайское ш, 30, Москва
Строителей ул, 11 корп. 1, Москва
Миклухо-Маклая ул, 55, Москва
Адмирала Лазарева ул, 23, Москва
Булатниковский проезд, 14 корп. 7, Москва
Медиков ул, 12, Москва
Академика Янгеля ул, 6 корп. 1, Москва
Ташкентская ул, 18 корп. 1, Москва
Авиаторов ул, 11, Люберцы
Октябрьский пр-кт, 373, Люберцы
Калинина ул, 12, Реутов
Свободный пр-кт, 35А, Москва
Перовская ул, 32 стр. 1, Москва
3-я Владимирская ул, 27, Москва
Мурановская ул, 6, Москва
Полярная ул, 16 корп. 1, Москва
Дежнёва проезд, 29 корп. 1, Москва
Академика Королева ул, 8А, Москва
Декабристов ул, 8, Москва
Югорский проезд, 18/14, Москва
Пионерская ул, 35, Королёв
Ленина ул., 172, Бор
Заречный бул., 9В, Нижний Новгород
Ногина ул., 6, Нижний Новгород
Ленина пр., 83, Дзержинск

10. Корректировки и отмена заказа.

Заказ можно отменить на странице заказа в личном кабинете на сайте www.coolclever.ru или в мобильном приложении КуулКлевер до момента оплаты.

По телефону Центра поддержки КуулКлевер-ИНФО можно отменить только заказ, оформленный ранее через Центр поддержки.

Покупатель может до момента оплаты добавить товары в заказ, сколько угодно раз. В этом случае акции применяются ко всей покупке и основной заказ объединяется с дозаказами.

Скорректировать Предварительный заказ можно до 15:00 накануне дня исполнения Заказа через сотрудника Центра поддержки КуулКлевер -ИНФО.

Заказ оформленный позднее 15:00 дня накануне дня исполнения Заказа, в том числе в день Заказа, скорректировать нельзя.

Для отмены и корректировки заказа необходимо обратиться в Центр поддержки КуулКлевер-ИНФО по телефонам (с 8:00 до 22:00 ежедневно):

+7 (495) 424-95-15 для Москвы и Московской области,
+7 (831) 461-91-91 для Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

11. Возврат товара по заказу.

Возврат товаров регламентируется законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Законом предусмотрен возврат только товаров (продуктов питания) ненадлежащего качества.

Продукты питания надлежащего качества в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Отказаться от товара надлежащего качества можно только до его оплаты.

Некачественным является товар, у которого к моменту его получения покупателем:

истек срок годности;
данные, указанные на упаковке, не соответствуют нормативным требованиям;
наблюдаются посторонние, несвойственные для него примеси, запахи, осадки, инородные предметы и др.;
нарушена упаковка.

Магазин принимает товар ненадлежащего качества с указанными выше признаками незамедлительно, если перечисленные нарушения качества видны невооружённым глазом.

В случае возникновения спора о качестве товара продукты питания, недостаток которых возник до передачи товара покупателю, в пределах срока годности могут быть приняты на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств.

Вместе с товаром покупателю необходимо предъявить чек.

Если покупатель может вернуть только часть товара ненадлежащего качества, денежные средства возвращаются за весь проданный товар.

После возврата товара ненадлежащего качества по выбору покупателя производится:

обмен товара на аналогичный надлежащего качества,
возврат денежных средств.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность покупателя, причины возврата товара и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Заявление можно заполнить в магазине по месту покупки или на сайте (в случае оформления заказа с последующей онлайн-оплатой).

В течение десяти дней с момента подачи заявления покупателю должен быть предоставлен ответ и произведен возврат денежных средств (в случае подтверждения ненадлежащего качества товара). Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата товара.

В случае приобретения покупателем товара по неверной цене излишне полученные денежные средства возвращаются покупателю незамедлительно после его обращения.

Скачать заявление на возврат

12. Информационная поддержка.

В случае возникновения вопросов по заказам обратитесь в Центр поддержки КуулКлевер-ИНФО:
+7 (495) 424-95-15 для Москвы и Московской области,
+7 (831) 461-91-91 для Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

Доставка алкогольной продукции не осуществляется согласно запрету на дистанционную продажу, установленному Федеральным законом от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ.

Информация на сайте не является публичной офертой. Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт, а также вся информация о товарах и ценах, предоставленная на нём, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

КуулКлевер логотип

Поддержка клиентов c 08:00 до 22:00 ежедневно Доставка продуктов на дом в Москве, Нижнем Новгороде и области

Будь в курсе наших новинок, акций и следи за программой лояльности

«Яндекс.Маркет»: каждый пятый заказ в Москве и Санкт-Петербурге привозят с доставкой «по клику»

Доля посылок «Яндекс.Маркета» в Москве и Санкт-Петербурге, доставленных «по клику», в сентябре достигла 20%. Это связано с ростом количества продавцов, кто подключается к такому типу доставки, а также с популярностью услуги у покупателей. Об этом сообщает пресс-служба компании.

«Доставка «по клику» помогает клиентам маркетплейса самостоятельно управлять временем получения посылки, чтобы не ждать курьера весь день в одном месте. Сначала такой заказ приезжает на даркстор «Лавки», а после покупатель может вызвать курьера в любое удобное время и добавить к посылке продукты — все это приедет в срок от десяти минут», — говорится в сообщении.

На данный момент такой тип доставки из дарксторов работает почти во всех городах присутствия «Лавки».

«В сентябре 2023 года почти к каждому четвертому заказу с доставкой «по клику», пользователи добавляли товары из «Яндекс.Лавки» (в два раза больше, чем год назад), что создало дополнительный GMV для сервиса», — подчеркивается в сообщении.

Отмечается, что сервисы также работают над ускорением доставки «по клику», чтобы дать покупателям еще больше вариантов получения заказов в короткие сроки.

«Маркет» и «Лавка» автоматизировали приемку товаров и начали тестировать в Москве отправку таких посылок несколько раз в день на дарксторы. Автоматизация уже позволила размещать товары в дарксторе в шесть раз быстрее, а значит, покупателям раньше приходят уведомления о том, что можно вызывать курьера», — рассказали в компании.

Сколько стоит яндекс курьер по москве